Изначення конкурентних переваг послуги та її позиціонування

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2013 в 15:07, курсовая работа

Краткое описание

Стрімкий розвиток зовнішнього ринкового середовища створює підприємствам сфери послуг передумови для самовдосконалення, створення конкурентних переваг, які для кожного підприємства є особливими. Сукупність таких переваг є конкурентоспроможністю, тобто здатністю, яка проявляється лише в порівнянні з аналогічними відповідними характеристиками інших підприємств-конкурентів на ринку.

Содержание

Вступ 3
Розділ 1. Конкурентні переваги у сфері послуг 4
1.1. Оцінка конкурентного середовища 4
1.2. Рейтинг конкурентоспроможності підприємств у сфері послуг 12
1.3. Позиціонування послуг на ринку 20
Розділ 2. Аналіз діяльності підприємства 24
2.1. Характеристика діяльності ТОВ «Полтава-союзмаш» 24
2.2. Економічна характеристика підприємства 27
2.3. Маркетингова діяльність ТОВ «Полтава-союзмаш» 33
Розділ 3. Шляхи подальшого розвитку маркетинга послуг 39
3.1. Пропозиції з розвитку маркетинга послуг на підприємстві 39
Висновок 43

Вложенные файлы: 1 файл

Хобта.doc

— 342.00 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

Продовження таблиці 2.1.

1

2

3

4

5

6

7

3.3.2.запаси на кінець  року

Тис.грн

(ряд 100гр.4+ряд 110гр.4+ряд  120гр.4+ряд 130гр.4+ряд 140гр.4)

97

80

-17

-17,52

3.3.3.дебіторська заборгованість

 на кінець року

Тис.грн

(ряд 150гр.4+ряд 160гр.4+ряд 170гр.4+ряд 180гр.4+ряд 190гр.4+ряд 200гр.4+ряд 210гр.4)

3337

2806

-513

-15,91

3.3.4.грошові кошти на  кінець року

Тис.грн

Ряд 220гр.4+ряд 230гр.4+ряд 240 гр.4+ряд250гр.4)

253

178

-75

-29,64

3.3.5.середні залишки  оборотних засобів

Тис.грн

½*(ряд 260гр.3+ряд 260 гр.4)ф.1

3763,5

3123,5

-640

-17

3.4. Середньооблікова  чисельність

3.4.1.працівників

осіб

Ряд 010гр.2ф№1-ПВ

43

45

2

6,49

4.Економічні показники

4.1.чистий доход від  реалізованої продукції(товарів,  робіт, послуг)

Тис. грн

Ряд 035гр.3.ф2

3411

1831

-1580

-46,3

4.2.обсяг виробництва  продукції 

Тис. грн

Ф.1-під-во р.2, ряд 200гр.1

1039,1

716,5

-322,6

-31,05

4.3.собівартіть реалізованої  продукції

Тис. грн

 

Ф.1-під-во р.2, ряд 200 гр.2

30,7

133,8

103,1

335,8

5. Фінансові показники

5.1.валовий прибуток(збиток)

Тис. грн

Ф.2 ряд 050гр.3(ряд 055гр.3)

533

99

-434

-81,43

5.2.прибуток (збиток) від  операційної діяльності

Тис. грн

Ф.2.ряд 100 гр.3(ряд 105гр.3)

54

219

165

305,5


 

 

 

 

Продовження таблиці 2.1.

1

2

3

4

5

6

7

5.3.прибуток (збиток) від  звичайної діяльності до оподаткування

Тис. грн

Ф.2.ряд 170гр.3(ряд 175 гр.3)

1067

478

-589

-55,2

5.4.чистий прибуток (збиток)

Тис. грн

Ф.2.ряд 220гр.3(ряд 225гр.3)

-

-

-

-

6. Показники ефективності  використання ресурсів

6.1.продуктивність праці  одного працівника

Тис. грн/особу

ПП 1 пр.=п.4.2./п.3.4.1.

13,5

8,7

-4,8

-35,5

6.2.коефіцієнт зносу  основних засобів 

 

Ф.1 ряд 032/ф.1 ряд 031

13,5

8,7

0,1

25,64

6.3.фондовіддача

Тис. грн

П.4.2./п.3.1.4

1,03

0,7

-0,33

-32

6.4.фондомісткість

Тис. грн

П.3.1.4./п.4.2

1

1,43

0,43

43

6.5.фондоозброєність

Тис. грн/особу

П.3.1.4./п.3.4.2

13,1

12,5

-11,85

-4,58

6.6.коефіцієнт обіговості  оборотних засобів

обороти

П.4.1./п.3.3.5.

0,78

0,5

-0,28

-35,89

6.7.коефіцієнт закріплення  оборотних засобів

Тис. грн

П.3.3.5./п.4.1

1,1

1,7

-0,6

-54,55

6.8.середній період  обороту оборотних засобів

дні

360дн/п.6.9.

48

23

-25

-52,1

6.10.коефіцієнт обіговості  дебіторської заборгованості

обороти

035ф.2/1/2*(ряд 160ф.1 гр3+ряд  160ф.1 гр4)

7,5

15,7

8,2

109,3


6.13.середній період  обороту дебіторської заборгованості

Дн.

360дн/п.6.10

23

-3

-25

-52,1

6.14.коефіцієнт обіговості  кредиторської заборгованості

Обороти

Ряд 035ф.2/ ½*(ряд 530ф.1гр.3+ряд

530ф.1гр.4)

2,9

1,4

-1,5

-5,17

6.15.середній період  обороту кредиторської заборгованості

Дн.

360дн/п.6.14

124

257

133

107,26




 

 

 

 

 

 

Продовження таблиці 2.1.

1

2

3

4

5

6

7

6.16 коефіцієнт обіговості запасів

Обороти

Ряд 035ф.2/ ½*(100гр.3ряд-ряд140ф.1+гр.4 ряд100-ряд 140ф.1)

84,2

38,15

-45,85

-54,7

7. Показники рентабельності  підприємства

7.1.рентабельність сукупного капіталу

 

Ряд170ф.2/ряд640ф.1

24,3

16,7

-7,9

-

7.2.рентабельність власного  капіталу

 

Ряд220ф.2/ряд 380ф.1

-

-

-

-

7.3.операційна рентабельність  продажу

 

Ряд 100ф.2/ряд035ф.2

1,6

15,9

6,2

-

7.4.чиста рентабельність  продажу

 

Ряд 220ф.2/ряд 035ф.2

-

-

-

-

7.5.рентабельність продукції

 

Ряд 050ф.2/ряд 040

1736,2

74,8

1661,4

-




 

Аналізуючи техніко-економічні показники можна зробити такі висновки.

Вартість сукупного  капіталу у 2011 році зменшилась на 739 тис. грн, що становить 16,8%.

Середньорічна вартість власного капіталу у 2011 році порівняно  з 2010 роком зменшилась на 1091 тис. грн., у відсотковому вираженні -143,5%. Зменшення середньорічної вартості сукупного капіталу та власного капіталу відбулось за рахунок зменшення обсягу виробництва на 32260 грн.

Основні засоби у 2011 році порівняно з 2010 роком: первісна вартість зросла на 19 тис. грн. або на 1,02%. Зменшилась залишкова вартість на 91 тис. грн. або на 214,9%.

Розміри залишкової вартості досить малі в порівнянні з первісною  вартістю, що є результатом високого ступеня зношеності основних фондів.

Графічна інтерпретація змін середньорічної вартості сукупного та власного капіталу, представлена на рис. 2.1.

Рисунок 2.1. Динаміка середньорічної вартості сукупного та власного капіталів  ТОВ «Полтава-союзмаш» за 2010-2011 р.р.

Порівнюючи коефіцієнти  оновлення та зносу основних засобів, можна зробити такий висновок: коефіцієнт оновлення основних засобів має тенденцію зменшення, а коефіцієнт зносу збільшення.

Оборотні активи підприємства зменшуються на 623 тис. грн. або на 21,9%.запаси на кінець року знизилися  на 17 тис. грн. або на 17,52%, що говорить про нестабільну фінансову ситуацію на підприємстві, в зв’язку з вибуттям окремих складських запасів підприємства та погашення частки дебіторської заборгованості. Динаміка змін оборотних активів та запасів на кінець року наведена на рис. 2.2.

Рисунок 2.2. Динаміка оборотних активів та запаси на кінець року за 2010-2011 роки

На підприємстві відбулось  зменшення чистого доходу від  реалізації продукції на 1580 тис. грн., або на 46,3%. Фінансові результати показують зменшення валового прибутку на 434 тис. грн., або на 81,43%. Від операційної діяльності підприємство отримало прибуток на 165 тис. грн., або на 305,5%.

Отже, можемо зробити  висновок, що підприємство не є збитковим, але спостерігається тенденція  до зменшення прибутку.

2.3. Маркетингова діяльність ТОВ «Полтава-союзмаш»

Організація маркетингу на ТОВ «Полтава-союзмаш» базується  на створенні відповідних організаційних структурах. Такі структури створені згідно з функціями, що виконуються, за географічними  регіонами, товарами, марками, ринками тощо.

До основних принципів  організації маркетингу на підприємстві належать:

  • цілеспрямованість — відповідність цілям, стратегії, політиці підприємства; спрямованість на пошук і задоволення потреб споживачів;
  • чіткість і оптимальність організаційної структури відповідно до стратегії, цілей та завдань маркетингу;
  • визначення напрямків діяльності — орієнтація на конкретну концепцію, чітке визначення функцій і завдань кожного підрозділу та його працівників;
  • гнучкість — своєчасне реагування на зміни у навколишньому середовищі та можливостях підприємства;
  • скоординованість і узгодженість дій маркетингових підрозділів (окремих працівників) для досягнення максимального ділового ефекту;

 

  • економічність — витрати на маркетинг мають покриватись доходами від реалізації маркетингових заходів;
  • наявність висококваліфікованих кадрів, постійна увага до їх вдосконалення;
  • активна маркетингова політика — пошук нових ринків, вивчення потреб конкретних споживачів тощо.

Управління діяльність ТОВ «Полтава-союзмаш» розділяється на 3 рівні: стратегічний. Тактичний та оперативний. Вид стратегії, тактики та оперативні рішення розробляються головним маркетологом і затверджуються директором.

У ТОВ «Полтава-союзмаш» функціонує інтегрована функціональна  структура маркетингу. Вона побудована за функціональним принципом, універсальна і придатна для будь-яких напрямів діяльності.

Відповідно до функціональної структури служби маркетингу виокремлюють у підрозділ, який очолює перший заступник  директора організації.

Стратегією маркетингової діяльності ТОВ «Полтава-союзмаш» є завоювання лідируючих позицій на ринку виробників машин для переробки молока.

Відділ маркетингу на фірмі є провідним, на який покладається розробка всіх маркетингових програм, їх координація, а також відповідальність за їх виконання і за досягнення намічених у сфері маркетингу цілей.

Мета маркетингових  досліджень в ТОВ «Полтава-союзмаш» виявити можливості для оволодіння конкурентними позиціями на ринку  Полтавського регіону, знизити рівень невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності підприємства на ринку.

Ключовим поняття, що виражає сутність ринкових відносин є поняття конкуренції. Конкуренція  – це центр ваги всієї системи  ринкового господарства, тип взаємовідносин між виробниками з приводу  встановлення цін і обсягів пропозиції товарів на ринку.

Аналіз конкурентоспроможності проведемо за допомогою порівняння таких підприємств, як ТОВ «Полтава-союзмаш» з її конкурентами ПП «Альфа – СБТ», кооператив «Вузлівчанка». Вихідні дані знаходяться в таблиці 2.2.

Таблиця  2.2. Характеристика підприємств

Параметри

Одиниці вимірювання

Полтава-союзмаш

Альфа-СБТ

Вузлівчанка

1. Чистий доход від  реалізації  продукції

тис. грн..

66308

70644

69755

2. Собівартість реалізованої  продукції

тис. грн..

53979

64432

478925

3. Матеріально-технічне  забезпечення

%

98,9

78,8

87,5

4. Імідж підприємства

бали

6,4

7

6,8

5. Якість продукції

бали

6

7,1

6,9

6. Гарантійні зобов’язання

місяці

12

12

12

7. Рентабельність продажу

%

18,6

34,5

21,8

8. Продуктивність праці  робітників

Тис.грн./люд

24

19

21

9. Частка ринку

%

7

9

6,9

Информация о работе Изначення конкурентних переваг послуги та її позиціонування