Изначення конкурентних переваг послуги та її позиціонування

 

Формуємо вимоги до еталонного підприємства та визначаємо питому вагу. Еталонне підприємство має найкращі показники. Питома вага визначається в  залежності від значимості кожного  параметра. Сума вагових індексів всіх параметрів складає 100 %.

Таблиця 2.3. Питома вага переліку параметрів

Параметри	Ваговий індекс	Еталонне під-во
1	2	3
1. Чистий доход від  реалізації  продукції	10	71000
2. Собівартість реалізованої  продукції	10	45000
3. Матеріально-технічне забезпечення	13	100
4. Імідж підприємства	10	10
5. Якість продукції	15	10
6. Гарантійні зобов’язання	10	12

 

 

Продовження таблиці 2.3.

1	2	3
7. Рентабельність продажу	12	35
8. Продуктивність праці  робітників	10	25
9. Частка ринку	10	10
Разом	100

 

Розрахунок одиничних  параметричних індексів здійснюється за формулами:

1)   - якщо краще значення параметру – максимальне;

2) - якщо краще значення параметру – мінімальне.

g_i – одиничний параметричний індекс, розрахований за і-тим параметром;

P_i – значення і-го параметру підприємства;

P_{i еталон} – і–тий параметр еталонного підприємства.

Таблиця 2.4. Одиничні параметричні індекси

Параметри	Ваговий індекс		Полтава-союзмаш	Альфа-СБТ	Вузлівчанка
1	2		3	4	5
1. Чистий доход від реалізації  продукції	10		93	99	98
2. Собівартість реалізованої  продукції		10	83	70	9
3. Матеріально-технічне  забезпечення		13	98,9	78,8	87,5
4. Імідж підприємства		10	64	70	68
5. Якість продукції		15	60	71	69
6. Гарантійні зобов’язання		10	100	100	100
7. Рентабельність продажу		12	53	99	62
8. Продуктивність праці  робітників		10	96	76	84
9. Частка ринку		10	70	90	69

 

Зважений параметричний  індекс розраховується множенням вагового індексу кожного параметру на значення параметричного індексу кожного параметру по кожній організації. Потім розраховується сума зважених параметричних індексів по кожному підприємству.

Таблиця 2.5. Зваження параметричних  індексів

Параметри	Ваговий індекс	Полтава-союзмаш	Альфа-СБТ	Вузлівчанка
1. Чистий доход від  реалізації  продукції	10	9,30	9,90	9,80
2. Собівартість реалізованої  продукції	10	8,30	7,00	0,90
3. Матеріально-технічне  забезпечення	13	12,86	10,24	11,38
4. Імідж підприємства	10	6,40	7,00	6,80
5. Якість продукції	15	9,00	10,65	10,35
6. Гарантійні зобов’язання	10	10,00	10,00	10,00
7. Рентабельність продажу	12	6,36	11,88	7,44
8. Продуктивність праці  робітників	10	9,60	7,60	8,40
9. Частка ринку	10	7,00	9,00	6,90
Разом	100	78,82	83,27	71,97

 

Значення сумарного  зваженого параметричного індексу  показує місце кожного підприємства серед конкурентів. Таким чином лідируючі позиції  займає ПП «Альфа-СБТ (максимальне значення – 83,27).

Інтегральний показник конкурентоспроможності відносно еталонної  організації розраховується за формулою:

І_і – сумарний зважений параметричний індекс і-тої організації

І_еталон - сумарний зважений параметричний індекс ідеальної організації

К_інт= 83,27/100 = 0,83

Аналогічно розраховуємо інтегральний показник конкурентоспроможності відносно кожного конкурента:

К _{Полтава-союзмаш}= 83,27/78,82 = 1,06

К_{Вузлівчанка} = 83,27/71,97 = 1,16

Лідируюче місце серед поданих підприємств займає ПП «Альфі-СБТ», але і йому далеко до еталонного підприємства. Що ж стосується ТОВ «Полтава-союзмаш» то йому потрібно підвищити такі показники, як імідж підприємства, якість продукції, рентабельність продажу, матеріально-технічне забезпечення, частку ринку та рентабельність продажу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 3. Шляхи  подальшого розвитку маркетингу послуг

3.1. Пропозиції  з розвитку маркетингу послуг на підприємстві

Визначемо загальний  прогноз попиту в місті в п'ятому  році спостереження, якщо чисельність  населення становить 300000 чоловік  при наступних вихідних даних:

Таблиця 3.1. Вихідні дані

Рік спостереження	Попит, тис. шт.
1	14
2	10
3	9
4	8,5

 

Маркетингове прогнозування  можна виконувати, використовуючи різні  математичні моделі, але ми будемо розраховувати за допомогою моделі апроксимації даних відповідною функцією.

Для прогнозування за допомогою різних моделей апроксимації заданих відповідною функцією спочатку зображуємо точками значення показників в осях координат і визначаємо за якою функцією будемо проводити  апроксимацію.

Обираємо апроксимацію прямою лінією, рівняння якої має вигляд:

Ý = а₀  + а₁ * t, де

Ý – прогнозоване значення показника;

а₀, а₁ – коефіцієнти лінії тренду;

t – порядковий номер  року спостереження.

Коефіцієнти а₀, а₁ невідомі, визначаємо їх із системи рівнянь:

∑Y = а₀ *n + а₁*∑t

∑Y*t = а₀ *∑t + а₁*∑t²

Для розв’язання даної  системи рівнянь будуємо допоміжну  таблицю (табл.3.2).

 

 

Таблиця 3.2. Допоміжна  таблиця

t	Y	Yt	t2	Y
1	14	14	1	13,00
2	10	20	4	11,25
3	9	27	9	9,50
4	8,5	34	16	7,75
10	41,5	95	30	41,50

 

41,5 = а₀ *4 + а₁*10

95 = а₀ *10 + а₁*30

Розв'язавши системи двох рівнянь з двома невідомими отримали :

а₀ = 14,75

а₁ = -1,75

Тоді рівняння прямої лінії даної задачі :

у = 14,75 + (-1,75) * t

Наносимо дану пряму  лінію на графік (рис. 3.1)

Рис. 3.1. Зміна попиту на протязі чотирьох (п’яти) років

Для визначення загального прогнозу попиту у п'ятому році спостереження в рівняння прямої лінії підставляємо t = 5

Ý₇ = 14,75 + (-1,75)*5 = 6 шт на 1 людину.

Загальний попит в  місті = 6 * 300000  = 3390000 шт

Ми визначили загальний  прогноз попиту в місті в п’ятому році спостереження за методом апроксимації даних попит складає – 3390000 шт

Отже, щоб покращити  стимулювання збуту продукції підприємства ми можемо запропонувати провести такі заходи: встановлення знижок для посередників, створення власного сайту підприємства з  власним асортиментом та можливістю купівлі через інтернет, оптимізації складських запасів шляхом більш точного розрахунку необхідних за обсягом закупівель.

Також потрібно підняти  рівень якості продукції.

Рекламно-інформаційна підтримка особливо актуальна при виході на нові галузі та утримання вже існуючих позицій. Потрібно провести суттєву рекламну політику. Створити рекламні ролики для того, щоб крутити їх по ТБ, також можна розвісити рекламні постери в міському транспорті та на банерах.

Потрібно активніше брати участь у виставках, це приносить додатковий прибуток, дозволяє збільшити ринкову частку, проникати в нові сегменти ринку, зберігати лідируючі позиції в Україні. Потрібно встановити зв'язок з громадськістю. А для цього спочатку потрібно встановити зв’язок з пресою, що дасть змогу розташовувати свою рекламу в печатних виданнях.

Потрібно створити комплекс послуг, для клієнтів, наприклад, сервісна підтримка чи доставка товару замовнику.

Враховуючи виробничі  потужності доцільно використати стратегію диверсифікації, яка полягає в розробці нових напрямів діяльності організації для виходу на нові ринки. Пропонується виготовляти не лише машини та обладнання для переробки молока, а й впроваджувати виробництво інших товарів: холодильних установ для швидкого заморожування молока та виробництва йогуртів. Цим самим підприємство збільшить ринок збуту свої продукції.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

 

Конкурентне середовище – це сукупність зовнішніх факторів, які формують інтенсивність конкуренції у галузі, визначають спроможність підприємств вести успішну боротьбу проти конкурентів та впливають на його можливості  займати бажану ринкову частку.

Найбільш відомою моделлю  для проведення аналізу зовнішнього  конкурентного середовища є так звана модель “п’яти сил” або “розширеного суперництва”, яку розробив і запропонував визначний дослідник проблем міжнародної конкуренції М. Портер. Так, виходячи із положень цієї моделі, інтенсивність конкуренції у галузі на ринку визначається за допомогою аналізу п’яти основних чинників: діючих конкурентів, покупців, постачальників, замінників та претендентів на вхід до галузі. Водночас, дослідження зовнішнього конкурентного середовища на ринку туристичних послуг має свою специфіку зумовлену комплексністю туристичного продукту та особливістю організації туристичного бізнесу.

Треба пам'ятати, що підтримка  конкурентоспроможності вироблених послуг з урахуванням неминучості їх відновлення в тому або іншому вигляді забезпечується ресурсним  потенціалом організації, який і визначає конкурентоспроможність підприємства. Конкурентоспроможність характеризують економічні, науково-технічні, виробничі, організаційно-управлінські та інші можливості підприємства і його вміння пристосовуватися до їхніх змін, беручи до уваги також динаміку його успішності у минулому.

Отже, конкурентна перевага сервісного підприємства - це особлива характеристика або деяке особливе сполучення характеристик його ресурсного потенціалу, що забезпечують динамічну  підтримку конкурентоспроможності вироблених послуг. Ресурсний потенціал охоплює відчутні й невловимі активи організації, сформовані як у зовнішнім середовищі - на ринку (наприклад, імідж, місце розташування, відносини з постачальниками), так і у внутрішнім середовищі - на підприємстві (наприклад, навички працівників і оригінальні технології виробництва й збуту).

ТОВ «Полтава-союзмаш» має  стійкі позиції на ринку, але проаналізувавши осанні роки їхньої діяльності ми можемо сказати, що спостерігається тенденція до зниження попиту на ринку. Щоб покращити стан потрібно ввести деякі заходи, наприклад. Розширити асортимент продукції, почати випускати нові товари, розширити рекламну політику та створити систему послуг, таких як надання сервісного обслуговування своєї продукції, забезпечення кращої якості та гарантійні зобов’язання також доставка у вказане покупцем місце.  Потрібно краще і ефективніше проводити систему акцій та скидок для постійних покупців.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Використана література

 

1. Бєляєв В.І. Маркетинг: основи теорії та практики. – М.:КНОРУС, 2005. – 672 з.
2. БурцеваТ.А., СизовВ.Ц.,ЦеньО.А. Управління маркетингом. – М.:Экономитъ, 2005. – 271 з.
3. Зуб О.Т. Стратегічний менеджмент. – М.: Проспекта, 2007. – 432 з.
4. ПортерМ.Э. Конкуренція. – М.: Вільямс, 2005. – 608 з.
5. ФахтудиновР.А. Управління конкурентоспроможністю організації. – М.:Эксмо, 2006. – 544 з.
6. ЦахаевР.А.,МуртизалиеваТ.В. Алієв С.А., Основи маркетингу. - М.: Іспит, 2005. – 448 з.
7. Методичні рекомендації до виконання курсової роботи з дисципліни “Маркетинг послуг” для студентів спеціальності 6.030507 "Маркетинг" денної та заочної форм навчання. – ПолтНТУ, 2013;