Изучение поведения потребителя в процессе покупки

Анализ использования  производственных мощностей

Таблица 1- Анализ использования производственных мощностей

 
Примечание – Источник: [6, с 15, таблица 2.4] 
Как видно из приведенных данных, в течение анализируемого периода повысилась производственная мощность предприятия, а также коэффициент загруженности производственных мощностей. Это послужило причиной роста объема производства как в натуральном, так и в стоимостном выражении. 
 
Рост объемов производства в стоимостном выражении ниже, чем в натуральном, что свидетельствует о незначительных инфляционных процессах и несущественном повышении уровня цен на реализуемую продукцию. 
 
В целом можно сделать вывод об эффективном управлении производственными мощностями на предприятии СООО «Дарида».

Основные финансовые показатели деятельности предприятия.Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности.

 
Общий финансовый результат предприятия  за отчетный период отражается в отчетности в развернутом виде и представляет собой алгебраическую сумму прибыли (убытка) от реализации продукции (работ, услуг); реализации основных средств, нематериальных активов и иного имущества  и результата от другой финансовой деятельности; прочих внереализационных  операций. 
 
Объектом полноценного экономического интереса со стороны хозяйствующего субъекта выступает максимально возможный объём прибыли. Основными факторами наращивания прибыли признаются цена, физический объём реализации, а также уровень себестоимости реализуемой продукции. 
 
Анализ прибыли всегда дополняется анализом рентабельности производства и выпускаемой продукции. Рентабельность отражает степень доходности или прибыльности капитала, уровень окупаемости текущих затрат. 
Таблица 2. Динамика экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия СООО «Дарида»

 
Примечание – Источник [6, с 20, таблица 3.1] 
Как видно из таблицы 2 в 2010 г. на предприятии наблюдается рост прибыли. Прибыль от реализации продукции составила - 20468 млн. р., чистая прибыль составила 12678 млн.р.  
 
Уровень рентабельности 21,6% позволяет говорить о стабильности на предприятии, высокой конкурентоспособности и качестве продукции. Небольшое падение уровня рентабельности (1,7 %) по отношению к предыдущему периоду связано с некоторыми факторами внешней среды: обстановкой в мире, падением курса национальной валюты, в следствии чего, роста цен у поставщиков на сырье и материалы, высокой процентной ставкой на услуги кредитования. 
 
Для проведения анализа проследим динамику показателей прибыли на СООО «Дарида», используя данные отчетности предприятия. Результаты представлены в таблице 3. 
Таблица 3. Динамика показателей прибыли

 
Примечание – Источник: [6, с 20, таблица 3,2] 
Из таблицы 3 видно, что балансовая прибыль предприятия в 2010г., составила 16518 млн. р. Прибыль за отчетный период состоит из: прибыли от реализации продукции – 20468 млн. р.; прибыли от операционных доходов – 1400 млн. р.; убытка от внереализационных доходов и расходов – - 2550 млн. р. Показатель балансовой прибыли за отчетный период возрос по сравнению с прошлым годом. Это связано с увеличением показателя прибыли от реализации продукции на 2857 млн. р. При этом убыток от операционных доходов и расходов составил 101,6 млн.р., а убыток от внереализационных доходов и расходов составил 107,6 млн. р. 
 
Таким образом, можно сделать вывод о том, что важнейшим резервом повышения рентабельности работы предприятия является увеличение выручки от реализации выпускаемой продукции и снижение себестоимости. 
Таблица 4. Структура товарооборота предприятия СООО «Дарида»

 
Примечание – Источник: [6, с 21, таблица 3.3] 
Из таблицы 4. видно, что основную долю в общем объеме товарной продукции составляет минеральная вода – 47 %. Её выпуск в 2010г. Был увеличен на 4 646 млн. руб. 

Анализ объёмов  выпуска и реализации продукции. Реализация и соответственно объем выпуска продукции предприятия зависит от времени года. Наглядно влияние фактора «сезонности» представлено на графике (числовые значения объемов продаж приведены для 2010 года).

 
 
Рисунок 1. - реализация продукции по сезонам  
 
Примечание – Источник: [6, 22с, рисунок 3.1] 
Из рисунка видно, что в 2010 году больше всего продукции реализуется с апреля по сентябрь, т.е. в теплое время года. Соответственно в этот период происходит увеличение спроса, следовательно и увеличение продаж и выручки от реализованной продукции.  
 
 
2.2 Описание исследования 
 
 
Данное исследование рынка минеральных вод было проведено в г. Минске в период с октября по ноябрь 2010 г. 
 
В качестве метода сбора данных были выбраны следующие:

1.  
   Наблюдение. Проводилось в крупных магазинах (гипермаркет «Простор», универсам «Рублевский», магазин «ПрестонМаркет» и др.), на оптовых базах, в местах розничной торговли минеральными водами.
2.  
   Опрос. В качестве способа коммуникации с респондентами при проведении исследования было применено личное собеседование, по преимуществу уличное. (Пример анкеты находится в приложении А) Также были сформированы три фокус-группы. Первая фокус-группа была сформирована из людей пенсионного возраста, вторая – из людей младше 18 лет с высоким уровнем дохода, третья – из людей той же возрастной группы, но с низким уровнем дохода.

 
В качестве инструмента исследования применялась анкета. 
 
Выборку, полученную в процессе отбора участников исследования, можно охарактеризовать как субъективно смещенную, т. к. в ней заметно преобладание двух специфических подгрупп: учащиеся в возрасте от 18 до 25 лет и работающие в возрасте от 25 до 55 лет. 
 
Всего было опрошено 82 человека, из которых 12 не ответили на все вопросы и, следовательно, анкеты, заполненные ими, не приняли участия в обработке информации, полученной в ходе исследования. 
 
При проведении опроса было уделено внимание следующим моментам:

•  
  Кто является постоянным потребителем товара;
•  
  Какой атрибут товара более всего значим для покупателя;
•  
  Кто (что) оказывает решающее влияние на потребителя в процессе принятия решения о покупке;
•  
  Какие марки имеют наивысший рейтинг у покупателей;
•  
  Каковы способы использования товара покупателями;
•  
  Как соотносится марка товара с демографическими, психографическими и поведенческими характеристиками покупателя;
•  
  Какое влияние на поведение покупателя оказывает реклама;

 
Поскольку в исследовании принимали  участие люди, принадлежащие к  различным половозрастным и социальным группам, результаты, полученные после  опроса фокус-групп и уличных  собеседований, можно распространить на весь рынок. 
 
 
2.3 Основные группы потребителей минеральной воды 
 
 
В результате исследования потребители были разделены на группы, обладающими схожими мотивами и поведением при покупке продукции фирмы СООО «Дарида». Сегментирование было произведено по возрасту, в результате чего получилось 5 групп: