Маркетинговое исследования рынка сотовой связи на примере Мегафон

1) от 50 до 250 руб.

2) от 250 до 500 руб.

3) от 500 до 1000 руб.

4) более 1000 руб.

11. Какие предоставляемые услуги «Мегафон» Вы использовали/используете?

1) Конференц-связь

2) МультиФон

3) SMS/MMS

4) Антиопределитель номера

5) Голосовая почта

6) Банк памяти

7) Кто звонил?

8) Кредит доверия

9) Обещанный платёж

10) Звонок за счёт друга

11) Живой баланс/SMS-баланс

12) Мобильные платежи

13) Замени Гудок

Другие__________________________________________________________

12. Принимали/принимаете ли Вы участие в действующих акциях от Мегафон? («Дарим трафик», «Промо-коды: скидки от Мегафона теперь можно дарить друзьям»,  «месяц бесплатного Интернета при покупке смартфона» )

1) Да   2) Нет

13. Как вы относитесь к вышеперечисленным акциям «Мегафон»

     _____________________________________

очень плохо плохо нейтрально  хорошо очень хорошо

Если ваше отношение ниже оценки «хорошо», то, пожалуйста, объясните  почему_________________________________________________________________________________________________________________________

14. Оцените, пожалуйста, компанию «Мегафон» по перечисленным критериям (1 – плохо, 2 – ниже среднего, 3 – средне, 4 – выше среднего, 5 - высоко)

Цена                                                     _________________________

                                                             1           2           3          4           5

Качество связи                                    _________________________

                                                             1           2           3          4           5

Качество обслуживания                     _________________________

                                                             1           2           3          4           5

Перечень предоставляемых  услуг     _________________________

                                                             1           2           3          4           5

Тарифные планы                                 _________________________

                                                             1           2           3          4           5

Зона покрытия                                    __________________________

                                                             1           2            3          4           5

Расположение офисов компании      __________________________

                                                             1           2            3          4           5

15. Приобретёте ли Вы услуги Мегафон для себя или своим родным и близким?

1) нет шансов

2) возможно

3) скорее всего

4) да

16. Будете ли Вы советовать своим близким, друзьям или знакомым воспользоваться услугами «Мегафон»

1) нет шансов

2) возможно

3) скорее всего

4) да

17.Видели ли Вы рекламу «Мегафон»?

1) Да   2) Нет

Для ответивших «Нет» перейти  к вопросу №19.

18. Какую рекламу Вы видели?

1) реклама по телевизору

2) на радио

3) билборды, плакаты, вывески

4) Интернет-реклама

5) реклама в газетах,  журналах

19. Как вы относитесь к рекламе компании «Мегафон»? (1 – плохо, 2 – ниже среднего, 3 – средне, 4 – выше среднего, 5 - хорошо)

             _____________________________

            1             2            3            4             5

Если Ваша оценка меньше, чем «4», то, пожалуйста, объясните  почему _____________________________________________________________

20. Какими средствами массовой информации вы чаще всего пользуетесь (можно выбрать несколько вариантов)

1) ТВ

2)  радио

3)  Интернет

4)  Газеты, журналы

21. Услугами каких ещё компаний Вы пользуетесь/пользовались?

1)  МТС

2)  Билайн

3) Нтк

4) Акос

Другая__________________________________________________

22. Оцените компании сотовой связи по 5-балльной шкале (0–если затрудняетесь ответить/не располагаете достаточным количеством информации, 1 – плохо, 2 – неудовлетворительно, 3 – удовлетворительно, 4 хорошо, 5 - отлично )

Компания Критерий	МТС	Билайн	НТК	Акос
Цена
Качество связи
Качество обслуживания
Перечень предоставляемых  услуг
Тарифные планы
Зона покрытия
Удобное расположение офисов компании
Эффективность рекламы
Действующие акции
Оценка в целом

23. Пол

1) мужской   2) женский

24. Ваш возраст?

1) до 20 лет

2) от 20 до 30 лет

3) от 30 до 50 лет

4) выше 50 лет

25. Род занятий

1) школьник

2) студент

3) работающий

4) безработный

5) пенсионер

26. Ваш средний ежемесячный доход

1) не имею постоянного  заработка

2) до 10 тыс.

3) от 10 до 20 тыс.

4) от 20 до 30 тыс.

5) от 30 до 50 тыс.

6) более 50 тыс.

27. Ваши предложения относительно компании «Мегафон»   _______________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо!