Организация мерчендайзинга в розничной торговле

Недавнее внедрение  формы для сотрудников (фирменных  футболок для продавцов-консультантов) – благоприятный фактор. Это позволяет  клиентам выделять продавцов из общей массы и позволяет сотрудникам соблюдать определенный дресс-код.[15]

В силу того, что мерчендайзинг часто претерпевает смену стандартов и правил, то мерчандайзеру магазина необходимо посещать тренинги и новые презентации о размещении товара и передавать информацию во все магазины и персоналу в подотчетном регионе. Также следует постоянно отслеживать рынок и отчитываться по: деятельности конкурентов, розничным продажам, бренду, продажам и операционным возможностям.

Мерчандайзер должен обладать такими личностными качествами как креативность, инициативность, хороший вкус, коммуникабельность, умение убеждать и стрессоустойчивость. Нужно быть готовым к командировкам, а также желательно знание английского и турецкого языков.

Среди продавцов-консультантов отдела время от времени необходимо проводить тренинги общения с клиентами, на которых будет изучаться психология покупателя, особенности общения с клиентами, а также основные принципы мерчендайзинга.

В связи с открытием  второго отдела Colin´s в г.Киев (предположительно в ЦУМе), данные рекомендации могут быть учтены не только для повышения эффективности мерчендайзинга в существующей торговой точке, но и для обустройства нового магазина.[16]

Как показывают опросы населения, на выбор места покупки влияют следующие факторы:

1. Ассортимент - 42%.

2. Цена - 38%.

3. Качество - 38%.

4. Удобство расположения - 35%.

5. Персонал - 27% и услуги - 27%.

6. Репутация - 20%.

7. Атмосфера - 18%.

8. Реклама - 15%.

9. Сервис - 10%.

10. Стимулирование покупок  - 5%.

Данное исследование подсказывает, над какими аспектами  и в какой мере следует работать для достижения наибольшей эффективности  работы магазинов.

Об эффективности применения научного подхода к построению системы продаж говорят результаты многочисленных исследований. Вот, например, какие цифры были получены в ходе одного из них:

• оптимизация размещения товарных групп в торговом зале с учетом правил поведения покупателей в магазине и товарного соседства способна увеличить продажи в среднем по отделам на 10%;
• оптимизация выкладки товаров в магазине может увеличить доход на единицу площади выкладки товара на 15%;
• совместное использование оптимизации размещения, выкладки и рекламы товаров  приносит до 25% увеличения продаж.

При этом достигается  значительная экономия средств, чем  при применении дорогостоящей рекламы.

Рассмотрим возможный  показатель розничного товарооборота  магазинов «Colin´s» в 2012 году в случае успешного применения методов ранее исследованных размещения, выкладки и рекламы товаров.

1. Фактический товарооборот  в действующих ценах (первоначальные  данные взяты из табл. 2.1):

101032 х 1,25 = 126290 тыс. грн.

2. Фактический товарооборот  в сопоставимых ценах:

91847,27 х 1,25 = 114809,09 тыс. грн.

3. Базисный темп роста

 

Таким образом, можно  сделать вывод, что проведение различных  мерчендайзинговых операций ведёт  к успешному функционированию магазина, увеличивает количество продаж, а  следовательно, и количество прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, мода присутствует почти во всех аспектах жизни человека и для того чтобы обзавестись  необходимыми его имиджу вещами человек  идет в магазин. Покупателя ожидает  довольно непростая процедура - выбор. Для самого магазина основная задача в данной ситуации - облегчить этот самый выбор. Любой продавец хочет выпустить покупателя из своих дверей с покупкой и желанием вернуться сюда, как только у него появиться определенная сумма денег. Но это, можно сказать, идеальная цель, а начинать магазину одежды нужно с задачи, чтобы его потенциальный потребитель не прошел мимо. Возможно, будет серьезная конкуренция, а затраты на рекламу и исследования слишком велики. В таком случае у маркетинга достаточно инструментов для решения проблемы, один из которых прямым образом относится к самому магазину и непосредственному общению с покупателем - это мерчендайзинг. Его влияние на потребителя не явное, но очень сильное, в силу того, что основывается на психологических особенностях человека и зачастую действует через подсознание.

Расположение торговой точки, интерьер и выкладка товара оказывают  важное воздействие на количество продаж и на стимулирование клиентов к покупке. [14]

В работе были подробно расписаны  основные стандарты и правила мерчендайзинга для магазина одежды, воздействие его на психологию покупателей. Также был проведен анализ соблюдения этих стандартов в магазине молодежной одежды Colin´s. Были выявлены достоинства и недостатки работы мерчандайзера данной торговой точки, а также прописаны рекомендации и возможные пути для повышения продаж с помощью мерчендайзинга.

В целом, мерчендайзинг - это комплекс мер, направленных на увеличение объемов продаж в розничной сети. Успешно применив принципы мерчендайзинга в деятельности торговой точки можно значительно повысить выручку и привлечь большое количество новых клиентов.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1) Великанов,  В. Как правильно организовать  розничную торговлю / В. Великанов // Современная торговля. - 2008. - N 1. - С. 72-77.

2) Веллхофф, А.  Методы мерчендайзинга / А. Веллхофф, Ж.-Э. Массон // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 2. - С. 60-70.

3) Винникова Л. Мерчендайзинг: всякому товару — свое время, место и атмосфера//"Город N", 2002 г, № 45. c.64-69

4) Егоров В.Ф.  Организация торговли: Учебник для  вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 352 с.: ил.- (Серия  «Учебник для вузов»).

5)Замуруева,  Е. Организация торгового пространства  и анализ ее результатов Е.  Замуруева // Современная торговля. - 2008. - N 6. - С. 42-47.

6) Иванченко Б. В., Мерчендайзинг. Искусство продавать, 2008 г. - 248c.

7) Ф.Котлер. Основы маркетинга. М.: Прогресс , 1992. -365c.

8) Котляренко М. Мерчендайзинг - это искусство. Маркетинг и маркетинговые отношения.2001. №7. c.45-60.

9) Куликов, П. Уловки мерчандайзера: как "зацепить" покупателя П. Куликов Современная торговля. - 2004. - N 3. - С. 49-52

10) Максимкина Е.А. Планирование  сезонного ассортимента Экономический  вестник фармации. – 2001. – №12. – С. 45-47.

11) Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга. Практический маркетинг. 2000. №4. - C.34-38

12) Парамонова Т.Н, Рамазанов  И.А «Мерчендайзинг» Москва ИД ФБК- ПРЕСС 2004. - C. 298.

13) Серов, Г.  Правильно оборудованный торговый  зал Г. Серов Современная торговля. 2007. - N 7. - С. 35-38.

15) http://shopaholic.com.ua/Colin´s/

16) http://www.colins.com.tr/russian

17) http://ru.wikipedia.org/wiki/Colin's