Розробка заходів щодо підвищення ефективности маркетингової діяльності підприємства

Організація збуту і руху товару в ТОВ ТК «Транслайн» націлена на клієнтів і замовників перевезень, зазвичай використовують більш емоційні звернення.Нерідко вони орієнтуються на масовість за допомогою телевізійної та друкованої реклами, на заходи по стимулюванню збуту в місці здійснення перевезень і на зміцнення зв'язків з громадськістю, з тим щоб забезпечити довіру з боку споживачів і нагадати їм про позитивний імідж компанії.Особисті перевезення більш доречні в тих випадках, коли споживчий товар виявляється досить дорогим або технічно складним і тому вимагає демонстрації його застосування і пояснень фахівця.

Основний акцент організації  збуту і руху товару компанії «Транслайн»:

Таблиця 2 - Організації  збуту і товароруху

Крім типу перевезень просування в компанії «Транслайн» визначають:

а) тип стратегії в каналі розподілу.Розрізняють стратегію  проштовхування, у відповідність  з якою товар просувається з використанням  засобів стимулювання збуту і заохочення торгового персоналу, а маркетингова діяльність виробника (в першу чергу особистий продаж і стимулювання торгівлі) спрямована на посередників, стимулюючи їх роботу по просуванню товару до кінцевого споживача і стратегію залучення , де робиться ставку на рекламу і стимулювання кінцевих споживачів для створення стійкого попиту на товар.Котлер Ф., Армстронг Г. Основи маркетингу - М., 2003 - стор 769 - 770

б) ступінь готовності замовника:

Таблиця 3 - Ступінь  готовності замовника

План організації збуту  і руху товару компанії «Транслайн»  створюється на основі плану маркетингу.Проте  його цілі полягають у найбільш ефективної реалізації функцій всіх маркетингових  комунікацій реклами, зв'язків з  громадськістю, стимулювання збуту, прямого  маркетингу, особистого продажу і  упаковки товару та контролі їх впливу на інші елементи маркетингу.Процес планування складається з 5 етапів:

1.Аналіз майбутніх проблем  і сприятливих можливостей безпосередньо  пов'язаний з проведенням всеосяжного  ситуаційного аналізу.Діячі ринку  можуть покладатися на особистий  досвід, а також на результати  конкурентного аналізу та інших  досліджень для того, щоб виявити  майбутні позитивні й негативні  моменти, пов'язані з реалізацією  комунікаційного плану.Зрозуміло,  основна увага тут слід приділяти  факторів, що впливає на ефективність  маркетингових звернень.

2.Заявленіе про цілі  маркетингових комунікацій випливає  безпосередньо з аналізу маркетингових  цілей, можливих проблем і сприятливих  можливостей.Комунікаційні цілі  можуть плануватися з використанням  моделей ієрархії результатів,  які будуть служити основою  для визначення ступеня впливу  розроблюваного плану на споживачів.Цілі  маркетингових комунікацій зазвичай  потрапляють в одну з наступних  п'яти категоріях: 2.1) створення поінформованості, 2.2) досягнення розуміння, 2.3) забезпечення  змін у ставленні до товару  і в його сприйнятті, 2.4) досягнення  змін у поведінці споживачів, 2.5) підкріплення попередніх рішень.

3.Маркетінговое звернення,  доставлене неправильно обраної  аудиторії, заздалегідь приречене  на невдачу.У маркетингових планах  цільові ринки визначаються як  групи людей, які бажають придбати  певний товар або послугу, а в планах маркетингових комунікацій цільові аудиторії ідентифікуються для конкретних комунікаційних дій.Між двома цими поняттями існує досить тонка різниця.Наприклад, цільовий ринок іграшок становлять переважно діти.У той же час до складу їхньої цільової аудиторії можуть бути включені не тільки діти, але і їх батьки, бабусі і дідусі, а також різні державні установи, покликані контролювати безпеку іграшок, і активісти з об'єднань споживачів.Для правильної ідентифікації цільових аудиторій фахівці з маркетингових комунікацій повинні мати докладну інформацію як про ринок, так і про товар, його виробника і продавців, а також про те, хто і як буде використовувати цей товар і хто зможе впливати на купівельні рішення споживачів і їх сприйняття продукції фірми.Виведення на ринок нового товару вимагає знання всіх цільових аудиторій (а не тільки споживчої) і направлення їм відповідних маркетингових звернень.У загальному випадку фахівець із маркетингу повинен забезпечити створення основного звернення про різні цінності нового товару.

4.Одна з найважливіших  функцій плану маркетингових  комунікацій полягає у визначенні  маркетингових комунікацій.Спеціальний  опитування дозволило виявити  основні види діяльності, здійснювані  за допомогою маркетингових комунікацій  на споживчому ринку.

Таблиця 4 - Опитування

5.Процесс точного визначення  інформації, яку необхідно повідомити  цільову аудиторію, є важким  і надзвичайно важливим.Стратегії  звернень залежать від природи  майбутніх сприятливих і несприятливих  можливостей, а також сильних  і слабких сторін фірми, які  виявляються в результаті ситуаційного  аналізу.Хоча різні цільові аудиторії  мають різні потреби в маркетинговій  інформації, всі використовувані  звернення повинні бути узгоджені  із загальним зверненням компанії, її торгової марки або її  товару.Спільне звернення, зване  також центральною темою, має  фокусувати маркетингові зусилля  фірми і забезпечувати їх узгодженість.

В даний час в Росії  на державному рівні усвідомлені  передумови і реальні шляхи формування та розвитку інформаційного суспільства.Можна  очікувати, що основні риси і ознаки інформаційного суспільства будуть сформовані в Росії при стабільних соціально-політичних умовах і глибоких економічних перетвореннях у  першій чверті ХХI століття.Цей етап розвитку російського суспільства  висуває комплекс проблем, пов'язаних з веденням підприємницької діяльності в нових умовах.Рішення їх повинно  здійснюватися виходячи як із закордонного та вітчизняного досвіду, так і специфічних  умов російського ринку, з урахуванням глобальних тенденцій економічного і соціального розвитку.На сучасному етапі необхідне застосування комплексних підходів до управління комунікаційними процесами в маркетингу.Необхідна теоретична і практична опрацювання моделей і механізмів управління маркетинговими комунікаціями в сучасних умовах.Особливої ​​уваги потребує вирішення питань організаційно-функціонального супроводу нових підходів до ведення підприємницької діяльності.

В цілому, була обгрунтована важливість організації збуту і  руху товару на конкурентних ринках, показано їх вплив на обсяги реалізованої продукції, виявлено основні шляхи по їх інтеграції з метою досягнення синергізму комунікацій.

2.4 Маркетингові комунікації (просування)

Маркетингові комунікації  являють собою концепцію, згідно з якою компанія ретельно продумує і координує роботу своїх численних  каналів комунікації для вироблення чіткого, послідовного та переконливого  уявлення про компанію і її товари.Створення  інтегрованих маркетингових комунікацій  передбачає визначення цільової аудиторії  та розробку ретельно скоординованої програми просування для отримання  бажаної відповідної реакції  споживачів.Занадто часто маркетингові комунікації націлені на вирішення  гострих проблем цільового ринку, пов'язаних з обізнаністю споживачів, іміджу компанії або купівельними перевагами.

Такий підхід до передачі інформації обмежує процес у часі і робить його занадто дорогим, крім того, більшість  маркетингових повідомлень передається  зовсім не тим, кому треба.Сьогодні маркетологи  починають розглядати комунікації  як тривалий управління процесом купівлі-продажу.Іншими словами, управління починається в період, що передує купівлі, і поширюється на момент покупки, на період використання купленого товару і на наступний період.Оскільки всі споживачі різні, компанія повинна розробляти окремі програми комунікацій для кожного з сегментів ринку, для кожної ніші сегмента і навіть для кожного окремого покупця.Особливо з огляду на досягнення новітніх технологій у сфері інтерактивних комунікацій, компанії.

Просування - комплекс прийомів і видів діяльності, спрямований  на встановлення і підтримання визначених, запланованих організацією взаємовідносин з цільовими аудиторіями для  формування та стимулювання попиту і  поліпшення образу компанії в очах цих аудиторій.Особливості комплексу  просування роздрібного торгового  підприємства.До складу даного комплексу  входять реклама, стимулювання збуту, особисті продажі, PR.Кожному елементу комплексу просування притаманні специфічні прийоми і методи.Проте всі вони переслідують одну мету сприяти успішному вирішенню стратегічних і тактичних завдань реалізації концепції маркетингу.Завдяки правильному поєднанню і використання всіх чотирьох складових елементів комплексу забезпечується так зване просування товару на ринок.Необхідно враховувати, що належне вплив системи комунікацій зміна поведінки покупця на користь фірми - може бути досягнуто тільки лише при дотриманні наступних умов: 1) заходи проводяться систематично, а не від випадку до випадку, 2) при розробці структури комплексу комунікацій враховуються особливості товару і стадії його життєвого циклу.

3.Розробка та  оцінка заходів з підвищення  ефективності маркетингової діяльності  на підприємстві

3.1 Маркетингове  планування на підприємстві

Підприємство ТОВ ТК "Транслайн" є однією з найбільших компаній здійснюють вантажоперевезення.У компанії за період роботи сформувалися своєрідні виробничі  принципи, завдяки яким вона займає одне з перших місць.Незважаючи на постійний  розвиток системи регулювання поведінкою і стимулювання співробітників ТОВ  ТК Транслайн як і багатьом російським не вдалося уникнути проблем недостатньо  ефективного використання трудових ресурсів.Основною особливістю соціального  мотивування є зростаюча роль особистості працівника.Ситуація яка  склалася в даний час у нашій  країні несе як великі можливості, так  і великі загрози для кожної особистості  в плані стійкості її існування.Тобто  зараз існує вкрай високий  ступінь невизначеності в житті  кожної людини.Отже, необхідно розробити  новий підхід до співробітників.Цей  підхід полягає в наступному: створення  філософії управління персоналом, створення досконалих служб управління персоналом, застосування нових технологій в управлінні персоналом, створення і вироблення спільних цінностей, соціальних норм, установки поведінки, яка регламентує поведінку окремої особистості.В управлінні персоналом соціальне мотивування розглядається як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їх спонукання до ефективної праці.У зв'язку з цим як синонімічні терміну мотивування використовуються також терміни стимулювання і регулювання.Метою соціального мотивування є формування комплексу умов, що спонукають людину до здійснення дій, спрямованих на досягнення мети з максимальним ефектом.Уявлення про можливості мотивування праці працівників зазнали великі зміни в практиці управління.Довгий час вважалося, що єдиним і достатнім стимулом для спонукання працівника до ефективної праці є матеріальна винагорода.Соціальне мотивування як функція управління реалізується через систему стимулів, тобто будь-які дії підлеглого повинні мати для нього позитивні або негативні наслідки з точки зору задоволення його потреб або досягнення його цілей.Вивчення колективу може дозволити керівнику створити мотиваційну структуру, за допомогою якої він здійснить виховання колективу в потрібному напрямку.В даний час організація ефективної системи регулювання індивіда і персоналу є однією з найбільш складних практичних проблем менеджменту.

Побудова ефективної системи  соціального мотивування на підприємстві вимагає вивчення теоретичних основ  мотивації і вживаних в даний  час систем стимулювання і регулювання.

3.2 Рекомендації, пропозиції та побажання щодо  вдосконалення маркетингової діяльності  підприємства