Современные методы маркетинговых исследований

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2014 в 16:12, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы .
Выявление современных методов маркетинговых исследований.
Задачи.
1 . Изучить методы маркетинговых исследований.
2 . Провести сравнительный анализ маркетинговых исследований .
3. Провести маркетинговое исследование на примере товара: принтер Kyocera FS-1100 .
4. Дать сравнительную характеристику методов, на примере маркетингового исследования, выявив наиболее предпочтительные для конкретных задач.
3. Разработать предложения по совершенствованию методик маркетингового исследования .

Содержание

Введение 3
Глава 1. Основные современные направления исследований 5
1.1 Роль Интернет коммуникаций в маркетинговых исследованиях 6
1.2 Источники данных в маркетинговых Интернет - исследованиях 7
1.3 Методы исследований в маркетинге 9
1.4 Этапы маркетинговых исследований 12
1.5 Типы маркетинговых исследований 15
1.6 Виды информации и методы ее сбора 17
1.7 Сравнительная характеристика методов маркетинговых исследований 24
1.8 Этика маркетинговых исследований 27
Глава 2. Процесс маркетинговых исследований на примере компании «Геликон» 30
2.1 Краткая история и характеристика организации «Геликон» 30
2.2 Определение проблемы 31
2.3 Источники получения информации 32
2.4 Обзор рыночной ситуации 33
2.5 Формулировка гипотез и определение состава собираемой информации 38
2.6 Выбор места записи и хранения данных 40
2.7 Запись , проверка и обработка информации 43
2.8 Интерпретация информации 48
2.9 Выводы по результату исследования 49
Заключение 50
Литература 52

Скачать в ZIP архиве (1.15 Мб) Сколько стоит заказать работу?
Вложенные файлы: 1 файл

курсовая.rtf

— 7.38 Мб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5 Формулировка гипотез и определение состава собираемой информации

 

Таблица 4 - Поисковые вопросы и их параметры

Поисковые вопросы

Параметры

Причина использования лазерного принтера

Выявление основной тенденции предпочтений, приверженность , мода, сервис, функциональность .

Марка предпочитаемого принтера

Производитель

Социальные параметры

Образование , статус , пол , доход

Практическое предпочтение использования в зависимости от цветности принтера

Категории практичности : домашние условия - работа ,

Цветной или черно - белый

Предпочтительное соотношение технических параметров

Влияние на цену и комплектацию, разделение по техническим параметрам марок: скорость - качество печати

Ожидания улучшения конкретных свойств товара

Основа прогноза будущих тенденций сбыта


 

Расчет выборки

Доверительная вероятность - 95 %

Доверительный интервал (погрешность) - 10 %

Генеральная совокупность - 8000 респондентов

Текущий размер выборки - 93 респондента

 

 

 

 

 

 

Таблица 5 . Технические характеристики и внешний вид принтеров .

Параметры

Скорость печати

Разрешение печати

Быстродействие(Прцессор + ОЗУ)

Расширенный интерфейс и возможности

Kyocera FS-1100

28

1200*1200

360+512

USB+Карты сетевые и памяти

HP LaserJet P1006

16

600*600

120+8

USB

Brother HL-2150NR

22

2400*600

181+16

USB+Ethernet 10


 

 

 

 

Kyocera FS-1100

 

 

 

 

Brother HL-2150NR

 

 

 

HP LaserJet P1006

 

2.6 Выбор места записи и хранения данных

 

Анкета, при помощи которой проводится опрос - самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле, анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранения ошибок до начала ее использования. При разработке анкеты особое внимание нужно обратить на форму вопросов, их последовательность и формулировку. В соответствии с этим, предлагается такой ряд анкетных вопросов, выстроенных в том порядке, в котором они будут заданы .

Вопросы анкеты :

1. По какой причине вы предпочитаете пользоваться лазерным, а не струйным принтером?

А. Мода

Б. Доступный сервис

В. Лучшие параметры печати

2. Какой марке принтера Вы отдаете предпочтение ?

А. Kyocera FS-1100

Б. HP LaserJet P1006

В. Brother HL-2150NR

Г. Другую марку .

3. Укажите Ваше образование:

А. неполное среднее;

Б. среднее общее;

В. среднее профессиональное;

Г. неполное высшее;

Д. высшее.

4. Укажите Ваше социальное положение:

А. рабочий;

Б. служащий;

В. учащийся;

Г. пенсионер.

Д. предприниматель

5. Укажите Ваш пол:

А. мужской;

Б. женский.

6. Для чего Вы, в основном, используете принтер?

А. для печати черно-белых текстов;

Б. для печати полно цветных картинок;

В. другое.

7. Что для Вас важнее при печати?

А. качество печати ;

Б. скорость печати;

В. оптимальное соотношение качества печати и скорости.

8. Что следует улучшить в принтере Kyocera FS-1100 ?

А. Скорость печати

Б . Разрешение печати

В . Цену

Г . Расширить дополнительные возможности (взаимодействие с портативными устройствами, дополнительные слоты памяти, расширенный интерфейс) .

Д . Внешний вид .

9. Что следует улучшить в принтере HP LaserJet P1006?

А. Скорость печати

Б . Разрешение печати

В . Цену

Г . Расширить дополнительные возможности (взаимодействие с портативными устройствами, дополнительные слоты памяти, расширенный интерфейс) .

Д . Внешний вид .

10. Что следует улучшить в принтере Brother HL-2150NR?

А. Скорость печати

Б . Разрешение печати

В . Цену

Г . Расширить дополнительные возможности (взаимодействие с портативными устройствами, дополнительные слоты памяти, расширенный интерфейс) .

Д . Внешний вид .

11. Каков Ваш месячный уровень дохода ?

А . 10000 - 20000

Б . 20000 - 50000

В . 50000 - 100000

Г. 100000 - более

 

2.7 Запись , проверка и обработка информации

 

Таблица 6 - Книга кодов

№

Наименование переменной

Коды значений

1

Номер анкеты (S1)

  

2

Причина использования лазерного принтера (S2)

1. Мода

2. Доступный сервис

3. Лучшие параметры печати

3

Предпочитаемая марка (S3)

1. Kyocera FS-1100

2. HP LaserJet P1006

3. Brother HL-2150NR

4. Другую марку .

4

Образование (S4)

1. неполное среднее;

2. среднее общее;

3. среднее профессиональное;

4. неполное высшее;

5. высшее.

5

Социальный статус (S5)

1 . рабочий;

2 . служащий;

3 . учащийся;

4 . пенсионер.

5 . предприниматель

6

Пол (S6)

1 . мужской;

2 . женский.

7

Практическое предпочтение цветной или черно - белой печати (S7)

1 . для печати черно-белых текстов;

2 . для печати полно цветных картинок;

3 . другое.

8

Предпочтительное соотношение технических параметров (S8)

1 . качество печати ;

2 . скорость печати;

3 . оптимальное соотношение качества печати и скорости.

9

Ожидаемые характеристики Kyocera FS-1100 (S9)

1 . Скорость печати

2 . Разрешение печати

3 . Цену

4 . Расширить дополнительные возможности (взаимодействие с портативными устройствами, дополнительные слоты памяти, расширенный интерфейс)

5 . Внешний вид .

10

Ожидаемые характеристики HP LaserJet P1006 (S10)

1 . Скорость печати

2 . Разрешение печати

3 . Цену

4 . Расширить дополнительные возможности (взаимодействие с портативными устройствами, дополнительные слоты памяти, расширенный интерфейс) .

5 . Внешний вид .

11

Ожидаемые характеристики Brother HL-2150NR (S11)

1 . Скорость печати

2 . Разрешение печати

3 . Цену

4 . Расширить дополнительные возможности (взаимодействие с портативными устройствами, дополнительные слоты памяти, расширенный интерфейс) .

5 . Внешний вид .

12

Уровень месячного дохода (S12)

1 . 10000 - 20000

2 . 20000 - 50000

3 . 50000 - 100000

4. 100000 - более


 

Проверка анкеты может быть проведении, прежде чем начинать опрос, когда нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок. Если же анкета готова полностью, то после проведения опроса также необходимо проверить правильность её заполнения, точность и достоверность ответов, наличие ответов на все вопросы, наличие всех частей анкеты.

Для обработки данных анкетирования сначала создаётся книга кодов, по которой затем кодируется полученная информация .


 

Таблица 7

Кодировка данных анкетирования

S1

S2

S3

S4

S5

S6

S7

S8

S9

S10

S11

S12

1

2

1

5

2

1

1

2

4

1

2

2

2

3

1

4

5

2

1

2

3

4

5

3

3

3

3

3

2

1

1

2

5

1

2

2

4

1

1

2

2

1

2

1

5

1

5

2

5

3

2

5

5

2

2

1

5

4

2

3

6

3

3

5

3

1

2

1

3

1

2

1

7

2

4

1

2

1

1

2

5

1

5

2

8

2

1

3

3

1

1

2

3

1

2

1

9

2

1

2

2

2

2

1

5

4

2

2

10

3

2

3

5

2

1

3

5

2

2

3

11

2

3

5

3

1

1

2

3

1

4

1

12

3

1

3

3

1

1

3

3

4

5

1

13

2

1

5

2

2

2

1

4

4

2

3

14

1

1

2

3

2

1

3

3

1

5

3

15

2

4

1

2

1

2

1

5

1

2

2

16

3

2

5

2

2

2

1

4

1

5

2

17

1

1

1

3

1

2

1

3

4

5

1

18

2

4

5

3

2

1

3

3

1

5

1

19

3

4

5

3

1

1

3

3

1

5

1

20

2

1

5

2

2

2

1

5

4

4

2

21

2

4

2

2

1

1

2

1

1

2

2

22

2

1

2

2

1

1

1

4

4

2

2

23

3

1

3

3

1

2

1

3

1

2

2

24

2

1

5

2

1

1

3

4

1

2

2

25

1

4

4

5

2

2

1

5

1

2

3

26

3

1

5

2

2

1

3

5

4

2

2

27

2

1

2

3

1

1

3

3

2

2

1

28

2

1

5

3

1

2

1

4

1

5

1

29

3

1

5

3

2

1

1

3

1

2

1

30

1

1

1

2

2

2

1

5

1

2

2

31

2

3

3

2

1

1

1

4

1

4

2

32

1

4

5

5

2

1

2

5

2

4

2

33

2

4

2

2

2

1

3

4

4

5

2

34

2

4

5

2

1

2

1

4

4

2

2

35

2

4

5

5

2

1

3

5

2

2

3

36

3

4

3

2

1

2

1

5

2

5

2

37

2

2

1

2

2

2

1

5

2

2

2

38

2

1

2

2

2

1

2

4

2

2

3

39

1

4

3

3

1

1

1

4

2

4

1

40

1

4

3

3

1

1

2

3

1

2

1

41

2

1

5

2

2

1

3

5

2

5

2

42

3

1

4

2

1

1

1

5

2

5

2

43

2

4

2

5

2

3

1

4

4

2

3

44

3

4

5

3

2

1

3

3

1

5

3

45

2

4

5

2

1

1

3

4

1

5

2

46

2

2

2

2

2

1

3

5

2

5

3

47

1

4

3

5

1

1

1

5

2

5

2

48

2

4

3

3

1

3

2

3

1

4

1

49

2

1

5

3

1

1

2

3

1

2

1

50

3

1

5

2

1

1

3

5

1

5

2

51

2

4

3

3

1

1

1

3

1

5

1

52

3

4

1

5

1

3

3

4

4

5

2

53

1

4

2

1

1

1

3

3

1

4

2

54

2

1

5

2

1

1

3

4

2

2

2

55

2

4

5

2

1

3

3

5

2

5

2

56

3

4

5

3

2

1

1

3

1

2

3

57

3

3

3

2

2

1

1

4

1

5

2

58

2

4

5

2

2

3

1

5

2

2

2

59

2

2

5

2

2

1

1

5

1

5

2

60

2

4

3

2

1

1

3

4

4

5

2

61

3

1

4

3

2

3

2

3

1

4

3

62

2

4

3

3

1

1

2

3

1

5

2

63

1

3

4

2

1

1

2

5

4

2

2

64

3

4

4

2

2

1

3

4

1

5

2

65

3

1

2

3

2

2

1

3

4

5

3

66

2

4

3

3

1

2

1

5

4

2

1

67

2

1

4

2

2

1

1

4

1

2

2

68

3

4

4

 <td valign="top" cl


Информация о работе Современные методы маркетинговых исследований