Анализ и оценка существующей системы управления предприятием ОАО «Курорт «Озеро Шира»

1. «ближнее» окружение   — непосредственно влияет на  организацию, увеличивает или  уменьшает эффективность её работы, приближает или отдаляет достижение  её целей. Обычно оно включает  клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требование муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации.

2. «дальнее» окружение  – включает все факторы, которые  могут воздействовать на организацию,  но не прямо, а посредственно.  Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные или культурные особенности.

Результатом внешнего анализа  является идентификация как актуальных, так и потенциальных возможностей и угроз. Внешний анализ является частью SWOT- анализа.

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные  возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя  обстановка фирмы отражается  в основном в S и W, а внешняя  – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных  и слабых сторон фирмы, а также  внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между  ними.

Классический SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку в баллах относительно среднеотраслевых показателей или по отношению к данным стратегически важных конкурентов. Классическим представлением информации такого анализа являлось составление таблиц сильных сторон в деятельности фирмы (S), ее слабых сторон (W), потенциальных благоприятных возможностей (О) и внешних угроз (Т).

Чтобы на практике избежать возможных  ошибок и извлечь максимум пользы из SWOT-анализа, необходимо соблюдать несколько правил.

По возможности максимально  конкретизировать сферу проведения SWOT-анализа. При проведении анализа, охватывающего весь бизнес, его результаты скорее всего будут слишком обобщенными  и бесполезными для практического применения. Фокусирование SWOT-анализа на положении компании в разрезе конкретного рынка/сегмента даст намного более полезные для практического применения результаты.

Соблюдайте корректность при отнесении  того или иного фактора к силам/слабостям или возможностям/угрозам. Сильные и слабые стороны - это внутренние черты компании. Возможности и угрозы описывают ситуацию на рынке и неподвластны прямому влиянию менеджмента.

Качество SWOT-анализа напрямую зависит  от объективности и использования разносторонней информации. Нельзя поручать его проведение одному человеку, потому чтоинформация будет искажена его субъективным восприятием. При проведении SWOT-анализа должны учитываться точки зрения всех функциональных подразделений компании. Кроме того, все выявленны факторы обязательно должны быть подтверждены объективными фактами и результатами исследований.

Необходимо избегать пространных  и двусмысленных формулировок. Чем  конкретнее формулировка, тем понятнее будет влияние этого фактора на бизнес компании сейчас и в будущем, тем большую практическую ценность будут иметь результаты SWOT-анализа.

 

2 Анализ и оценка существующей  системы управления предприятием  ОАО «Курорт «Озеро Шира»

2.1 Краткая организационно-правовая  характеристика деятельности ОАО «Курорт «Озеро Шира»

Курорт «Озеро Шира»  является курортом республиканского значения, находиться в 340 км. от г.Красноярска, в 160 км. от областного центра - г.Абакана  и в 12 км. от ст. Шира Красноярской железной дороги, откуда отдыхающие доставляются автобусом, с административными центрами Красноярского края и р.Хакасия связан сетью автомобильных дорог с междугородним автобусным сообщением. В радиусе от 100 до 150 км природного комплекса Шира нет промышленных предприятий.

Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество «Курорт «Озеро Шира».

 Сокращенное фирменное наименование: ОАО «Курорт «Озеро Шира».

Основной вид деятельности ОАО  «Курорт «Озеро Шира» - санаторно-курортное  лечение и лечебно-оздоровительный  отдых.

Организационную структуру предприятия составляют медицинский персонал спальных корпусов и водогрязелечебницы, служба  питания (санаторная столовая, кафе), материально-техническое снабжение, административно-хозяйственная служба, техническая служба, бухгалтерия, отдел реализации путевок, отдел экономики и планирования, отдел кадров, юридический отдел, персонал отдела культурно-массового обслуживания и др.

ОАО «Курорт «Озеро Шира»  входит в состав курортов Российской Федерации, имея статус курорта Республиканского значения. 

ОАО «Курорт «Озеро Шира»  действует на основании Устава, зарегистрированного  Межрайонной ИМНС России №3 по РХ от 16.11.2005г.

Высшим органом управления организации является  общее собрание акционеров. Уставный капитал  общества составляет  650 000 руб., он разделен на 65000 обыкновенных акций номинальной стоимости 10 руб. Фактически оплаченный  уставный капитал 650 000 руб.

Курорт располагает  хорошо оснащенной лечебно-диагностической  базой. Используются современные методики диагностики и лечения. Имеется ванное, грязевое, физиотерапевтическое отделения, клиническая и биохимическая лаборатории, кабинеты рентгенологический, кабинет ультразвукового исследования, кабинет сухих углекислых ванн, кабинеты аппаратного вытяжения позвоночника и шейного отдела, массажные и гидромассажные кабинеты, СПА-кабинет, бассейны с минеральной водой, сауны, косметические кабинеты, парикмахерские, тренажерный зал.       Работают   кабинеты   психотерапии   и   лечебной физкультуры, в летний сезон - лечебный пляж, открытые спортивные площадки, теннисный корт.

Работает санаторная столовая на 460 посадочных мест, сезонные кафе, магазины.

На  курорте эксплуатируются 5 спальных корпусов рассчитанных на 617 мест.

Основными потребителями  путевок курорта «Озеро Шира»  являются ГУ РО ФСС РФ по РХ, крупные предприятия и организации, туристические фирмы Республики Хакасия, Красноярского края, Кемеровской и Новосибирской области, частные лица и др.

Основными лечебными  факторами курорта являются озерная  минеральная вода, аналогичная Баталинской воде Кавказа, лечебная иловая грязь и степной климат. По заключению специалистов Ширинская минеральная вода и иловая грязь по своему составу в количественном и качественном отношении являются уникальными и редко встречающимися. Использование природных минеральных богатств озера Шира в комплексе с курортным лечением, по методикам и под наблюдением врачей - специалистов дает поразительный эффект выздоровления, составляющий порядка 96,7-98,7 % по многолетним данным. Курорт «Озеро Шира» давно приобрел широкую известность и привлекает сюда больных не только из Сибири, но и из Центральных областей России.

Таблица 2.1 – Паспорт  ОАО «Курорт «Озеро Шира»

Показатель	Значение
Полное наименование	ОАО «Курорт «Озеро Шира»
Срок деятельности	С 1992 г.
Юридический адрес общества	662420, Хакасия, Ширинский район,  поселок Жемчужный
Фактический адрес общества	662420, Хакасия, Ширинский район,  поселок Жемчужный
ИНН / КПП	1911001829/191191991
Телефон / факс	+7 (39035) 9-73-59, 9-75-52
e-mail	priem_kurort@mail.ru
Web-сайт	http://www.kurort-shira.ru/
Основной вид деятельности	Санаторно-курортное лечение
Территория оказываемых услуг	Хакасия

 

Исследуемое предприятие  находится в Хакасии и занимается санаторно-курортным лечением.

В таблице 2.2 представлена регламентация управления ОАО «КУРОРТ  «ОЗЕРО ШИРА».

Таблица 2.2 – Регламентация  управления ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»

Вид документа	Правовые регуляторы деятельности
А	Б
Документы, регламентирующие деятельность организации в целом, как юридического лица
1. Устав ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»	Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), Федеральный  закон (ФЗ) от 02.02.1998 г.№14 – ФЗ «Об  обществах с ограниченной ответственностью»
2. Учредительный договор ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»	ГК РФ, Федеральный закон (ФЗ) от 02.02.1998 г.№14 – ФЗ «Об обществах  с ограниченной ответственностью»
3. Правила внутреннего трудового  распорядка ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»	ГК РФ, Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ), устав ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА», учредительный договор ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»
4. Штатное расписание ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»	ГК РФ, устав ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА», правила внутреннего распорядка ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА», должностные инструкции

 

Продолжение таблицы 2.2

Документы, регулирующие работу персонала  как совокупности взаимосвязанных  групп работников
1. Индивидуальный договор	Конвенция международной организации  труда (МОТ), Конституция РФ, ТК РФ, устав  ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»
2. Должностные инструкции	ТК РФ,  устав ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА», правила внутреннего трудового распорядка
Документы, регулирующие информационное обеспечение
1. Делопроизводство ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»	ГК РФ, федеральные законы, ГОСТы
2. Документооборот ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»	ГК РФ, федеральные законы, ГОСТы
3. База данных ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА», лицензии, контакты с контрагентами	ГК РФ, ФЗ РФ и др.правовые акты и  законодательные акты
Документы, нормирующие процесс  управления
1. Матрица функций	Должностные инструкции, устав  ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»
2. Графики процессов	Бухгалтерская отчетность, показатели результатов деятельности ОАО «КУРОРТ «ОЗЕРО ШИРА»

 

Анализ финансового  положения предприятия и его  кредитоспособности проведен на основании годовой бухгалтерской отчетности предприятия за 2010-2012 гг., представленной в приложении.

В таблице 2.3 представлены результаты анализа основных технико-экономических показателей деятельности предприятия за 2010-2012 гг.

Таблица 2.3 – Технико-экономические показатели работы ОАО «Курорт «Озеро Шира»

Показатель	2010	2011	2012	Отклонение		Темп прироста, %
				2011 – 2010	2012 – 2011	2011 / 2010	2012 / 2011
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Выручка от продажи, тыс. руб.	139976	153491	137097	13515	-16394	9,66	-10,68
2. Численность работников, чел.	313	319	329	6	10	1,92	3,13
3. Производительность труда, тыс.  руб. / чел	447,21	481,16	416,71	33,95	-64,45	7,59	-13,39
4. Себестоимость, тыс. руб.	128855	142533	135094	13678	-7439	10,62	-5,22

 

Продолжение таблицы 2.3

1	2	3	4	5	6	7	8
5. Прибыль от продаж, тыс. руб.	11121	10958	2003	-163	-8955	-1,47	-81,72
6. Рентабельность продаж, % (5 : 1 * 100)	7,94	7,14	1,46	-0,8	-5,68	-	-
7. Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	8	4749	440	4741	-4309	59262,50	-90,73
8. Рентабельность конечной деятельности (7 : 4 * 100), %	0,01	3,33	0,33	3,32	-3	-	-
9. Фонд оплаты труда, тыс. руб.	49577	54204	59682	4627	5478	9,33	10,11
10. Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.	53135	51444	58555	-1691	7111	-3,18	13,82
11. Материальные затраты, тыс. руб.	57090	67447	51834	10357	-15613	18,14	-23,15
12. Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.	158,39	169,92	181,40	11,53	11,48	7,28	6,76
13. Прибыль (убыток) на 1 руб. ФОТ,  тыс. руб. (7 : 9)	0,0002	0,0876	0,0074	0,0874	-0,0802	43700,00	-91,55
14. Фондовооруженность, тыс. руб./чел. (10 : 2)	169,76	161,27	177,98	-8,49	16,71	-5,00	10,36
15. Фондоотдача, руб./руб. (1 : 10)	2,63	2,98	2,34	0,35	-0,64	13,31	-21,48
16. Фондоемкость, руб./руб. (10 : 1)	0,38	0,34	0,43	-0,04	0,09	-10,53	26,47
17. Фондорентабельность, % (7 : 10 * 100)	0,02	9,23	0,75	9,21	-8,48	-	-
18. Материалоотдача, руб./руб. (1 : 11)	2,45	2,28	2,64	-0,17	0,36	-6,94	15,79
19. Материалоемкость, руб./руб. (11 : 1)	0,41	0,44	0,38	0,03	-0,06	7,32	-13,64
20. Прибыль (убыток) на 1 руб. материальных затрат, руб./руб. (7 : 11)	0,0001	0,0704	0,0085	0,0703	-0,0619	70300,00	-87,93