Методы оценки и отбора эффективных управленческих решений

• поискового прогнозирования;
• нормативного прогнозирования.¹¹

Рассмотрим подробнее  особенности и содержание перечисленных  методов.

1. Методы многокритериальной оценки решений.

При разработке управленческих решений важно правильно оценить  сложившуюся ситуацию и альтернативные варианты решений, чтобы выбрать  наиболее эффективное решение, соответствующее  целям организации.

Организация, лицо, принимающее  решение, при принятии решений руководствуются  целями, которые они стремятся  достигнуть. Каждой цели должен соответствовать  критерий, с помощью которого может  быть оценена степень достижения цели.

Так, например, если цель —  обеспечение высокого качества выпускаемого предприятием изделия, то в роли интегрального  критерия может выступать качество изделия, а в роли частных критериев  — показатели, характеризующие функциональные возможности изделия (экономические, экологические, эргономические, а также  показатели надежности, безопасности и др.). Естественно, что, оценив предварительно значения частных критериев для  объекта, мы с большей достоверностью можем оценить качество объекта  в целом.¹²

Иногда единственный критерий, используемый для оценки объекта  экспертизы, называют скалярным, а совокупность критериев, характеризующих объект экспертизы, — векторным критерием.

Набор критериев, предназначенный  для оценки объекта экспертизы, должен обладать рядом свойств, делающих его использование оправданным.

Свойства критериев оценки альтернатив.

• полнота — критерии, входящие в набор, должны обеспечивать адекватную оценку объекта экспертизы либо оценку степени достижения цели, если набор критериев предназначен для этого. Иными словами, в наборе критериев должны быть представлены критерии, характеризующие все основные аспекты оценки. Получив значения оценок эксперта по каждому из критериев, входящих в состав набора, мы должны иметь возможность дать оценку объекту экспертизы;
• действенность (операционность) — критерии должны быть однозначно понимаемы как экспертами, так и лицом, принимающим решение и способствовать выработке и принятию эффективных решений, т.е. характеризовать основные аспекты анализируемой ситуации и быть доступными для получения оценок по ним;
• разложимость — эксперту удобнее работать с небольшим числом критериев (по оценке некоторых авторов, критериев должно быть не более 7), поэтому если анализируемая ситуация такова, что должна оцениваться с помощью слишком большого числа критериев, то целесообразно разбить их (разложить) на более мелкие группы для удобства одновременной работы с ними;
• неизбыточность — чтобы избежать дублирования при оценке анализируемой ситуации, критерии должны быть неизбыточны. Бывает, что избыточность возникает за счет одновременного рассмотрения как критериев, характеризующих получаемые результаты, так и средств их достижения либо одновременного рассмотрения как входных характеристик системы, так и выходных; минимальная размерность — в набор критериев для оценки анализируемой ситуации целесообразно включать лишь те критерии, без которых такая оценка невозможна. Этот принцип также направлен на то, чтобы процедура многокритериального оценивания не была без необходимости слишком громоздкой.¹³

2. Методы экспертной оценки.

Для широкого круга неформализуемых  проблем (в политической, идеологической, экономической, социальной, военной  и других сферах человеческой деятельности) экспертные процедуры наиболее эффективны, а в ряде случаев могут оказаться  единственным средством их решения.

Метод экспертной оценки основывается на построении высококвалифицированным  специалистом (экспертом) рациональной процедуры интуитивно-логического  анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов.

Область применения методов  экспертных оценок весьма широка.

Типовые задачи, решаемые методами экспертной оценки, следующие:

• составление перечня свершения возможных событий в различных областях деятельности организации за определенный промежуток времени;
• определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности (ранжирование в дереве целей);
• определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;
• альтернативное распределение ресурсов для решения задачи с оценкой их предпочтительности, и т.д.

При выполнении своей роли в процессе управления эксперты выполняют  две основные функции:

• формируют объекты экспертизы (альтернативные ситуации, цели, решения и т.д.);
• производят измерение характеристик сформированных объектов (вероятности свершения события, коэффициентов значимости целей, предпочтений решений и т.п.).

Исходя из вышеизложенного  можно сказать, что для того, чтобы  оценить выбранные управленческие решения, понять насколько они эффективны, также применяются определенные методы. Это методы многокритериальной оценки и экспертные методы. При использовании первого метода точно формулируются критерии, по которым оценивается насколько точно выбранное решение подходит заданным параметрам. Во втором случае решение оценивается специальными экспертами в данном вопросе, которые проводят анализ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Среди множества проблем  современного менеджмента важнейшей является принятие управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Для того, чтобы повысить эффективность организаций, необходимо увеличить способность руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности, которые достигаются с помощью различных методов.

В данной работе были рассмотрены  методы оценки и отбора эффективных  управленческих решений, а также  сам процесс принятия решений, в  результате чего мной были сделаны  следующие выводы.

Во-первых, управленческое решение  – это воздействие субъекта управления на объект управления, которое приводит к достижению поставленной цели. Но каждый руководитель, менеджер должен обязательно уметь принимать  правильные решения, так как именно от того или иного управленческого  решения зависит и судьба организации  в целом, и каждого работника  в отдельности. 

Во-вторых, процесс принятия решений очень сложный, требующий  от менеджера тщательного обдумывания. На любом уровне менеджеру приходиться справляться с целым потоком решений, из которых нужно выбрать те, которые окажутся самыми эффективными.

В-третьих, процесс принятия решений включает в себя много  этапов. Сначала необходимо оценить  проблему, затем сформулировать критерии, в рамках которых нужно принять  решение, потом оценить и выбрать  имеющиеся альтернативы, только после  этого переходить к реализации данного  решения. Принятое решение должно находиться под контролем ответственного лица, и с помощью обратной связи  должно быть донесено до руководителя.

В-четвертых, после того, как менеджер определился с имеющимися альтернативами, нужно выбрать из них те решения, которые будут  самыми эффективными. Для этого  применяется много различных  методов, из которых мы рассмотрели: метод «мозговой атаки», метод  морфологического анализа, метод аналогий и ассоциаций, метод коллективного  блокнота, метод контрольных вопросов, метод матриц открытия, метод синектики. Каждый из этих методов помогает выбрать  эффективное управленческое решение.

В-пятых, чтобы оценить  выбранные управленческие решения, понять насколько они эффективны, применяются определенные методы многокритериальной оценки и экспертные методы. При  использовании первого метода точно  формулируются критерии, по которым  оценивается насколько точно  выбранное решение подходит заданным параметрам. Во втором случае решение  оценивается специальными экспертами в данном вопросе, которые проводят анализ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы.

 

1.  Менеджмент организации. Тебекин А.В., Касаев Б.С. - учебник  – М.: КНОРУС, 2007. – 383 с.
2. Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006. – 515 с.
3. Менеджмент. Глухов В. В. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 608 с.  
4. Менеджмент. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: Инфра-М, 2008. — 440 с.
5. Менеджмент. Роснин В.Р. – учебник – М.: Проспект, 2011. – 616 с.
6. Методы и модели оптимизации управленческих решений. Урубков А. Р., Федотов А.В. – Изд.: Дело АНХ, 2009. – 240 с.
7. Теория принятия решений. Орлов А.И. – Изд.: Экзамен, 2006. – 576 с.
8. Управленческие решения в экономических системах. Афониченко А.И., Михайленко Д.Г. – СПб.: Питер, 2009. – 480 с.
9. Управленческие решения.  Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. - М.: Эксмо, 2009. — 448 с.
10. Управленческие решения.  Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. — 383 с.
11. Управленческие решения. Бражко Е.И., Серебрякова Г.С., Смирнов В.Л. –Изд.: РИОР, 2008. – 128 с.
12. Управленческие решения. Левина С.Ш., Турчаева Р.Ю. – М.: Феникс, 2007. – 223 с.
13. Управленческие решения. Лифшиц А.С. – Кнорус, 2009. – 248 с.
14. Управленческие решения. Чудновская С. Н. – М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
15. Успех без стратегии: технологии гибкого менеджмента. Розин М. – Издательство: Альпина Паблишерз, 2011. – 332 с.

¹ Менеджмент. Глухов В. В. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008.

² Управленческие решения. Бражко Е.И., Серебрякова Г.С., Смирнов В.Л. –Изд.: РИОР, 2008.

³ Менеджмент организации. Тебекин А.В., Касаев Б.С. - учебник  – М.: КНОРУС, 2007.

⁴ Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006.

⁵ Теория принятия решений. Орлов А.И. – Изд.: Экзамен, 2006.

⁶ Менеджмент. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: Инфра-М, 2008.

⁷ Менеджмент. Роснин В.Р. – учебник – М.: Проспект, 2011.

⁸ Управленческие решения в экономических системах. Афониченко А.И., Михайленко Д.Г. – СПб.: Питер, 2009.

⁹ Методы и модели оптимизации управленческих решений. Урубков А. Р., Федотов А.В. – Изд.: Дело АНХ, 2009.

¹⁰ Управленческие решения.  Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. - М.: Эксмо, 2009.

¹¹ Управленческие решения. Левина С.Ш., Турчаева Р.Ю. – М.: Феникс, 2007. – 223 с.

¹² Управленческие решения. Чудновская С. Н. – М.: Эксмо, 2007.

¹³ Успех без стратегии: технологии гибкого менеджмента. Розин М. – Издательство: Альпина Паблишерз, 2011.