Модели процесса принятия управленческих решений

-система критериев (оценочная система) для оценки результатов принимаемых решений.

Отметим вот какое важное для современного этапа массированного использования управленческих технологий обстоятельство. Используемая в процессе принятия управленческого решения модель должна быть адекватна ситуации принятия решения.

Это означает, что модель должна соответствовать:

- структуре и свойствам объекта управления;

-особенностям и возможностям создания используемых методов моделирования и экспериментов, проводимых на базе используемых моделей;

- требованиям решаемой управленческой задачи.

Укрупненны основные этапы формирования требований при разработке адекватных моделей процесса управления представлены на рис. 2.

Рис. 2. Этапы формирования требований при разработке адекватных моделей процесса управления

Отметим, что наряду с  требованием соответствия модели объекту  управления важную роль играет требование соответствия модели субъекту управления, т.е. системе ценностей и предпочтениям  ЛПР, уровню владения ЛПР необходимыми профессиональными навыками работы с современными управленческими технологиями, доверия ЛПР к результатам моделирования.

Однако недостаточный  анализ ситуации принятия решения нередко  приводит к ошибочно принятым управленческим решениям и, следовательно, к дополнительным неоправданным потерям.

Следует отметить также, что  один и тот же объект управления может быть представлен с помощью  различных моделей в зависимости  от того, какого аспекта объекта  управления касается принимаемое решение.

Модели процесса управления могут различаться по степени  сложности. Например, так называемые мультипликативные факторные модели, характеризующие влияние основных факторов на развитие ситуации принятия решения, являясь достаточно простыми, в то же время вызывают дополнительные сложности при их использовании. В то же время трудоемкие при разработке экономико-математические модели при их использовании достаточно удобны при наличии современных систем поддермски и сопровождения процесса выработки управленческих решений. В процессе реального управления организацией менеджер сталкивается с полем проблем, которые должны быть решены в процессе деятельности организации.

Проблемы определяются стратегическими  и тактическими целями организации, состоянием внешней и внутренней среды, необходимыми и имеющимися в  наличии ресурсами, конкретными  значениями неуправляемых и управляемых  параметров, ходом самого процесса управления. В ходе процесса управления вырабатываются альтернативные варианты решений, образующие пространство возможных  решений.

Основной задачей управленца является определение для каждой проблемы, принадлежащей возникшему полю проблем, альтернативного варианта решения из пространства решений, позволяющего в наибольшем соответствии с целями организации решить эту проблему.

Для определения наиболее предпочтительного альтернативного  варианта решения для конкретной проблемы используются решающие правила, на основании которых осуществляется сравнение и выбор альтернативных вариантов. Решающие правила позволяют как при одноцелевом, так и при многоцелевом подходе дать однокритериальную или многокритериальную оценку сравниваемым вариантам решений.

К числу наиболее распространенных решающих правил можно отнести:

-метод "свертки", при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;

-принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются "доминируемые" решения;

-лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным;

-правило максимина, используемое при игровом подходе и реализующее стратегию гарантированного результата, когда выбирается вариант, дающий максимальный эффект при наименее благоприятных действиях противника, и др.

Большое распространение  получили решающие правила, основанные на использовании функции полезности альтернативного варианта решения. Желающие более детально ознакомиться с практикой использования при  разработке управленческих решений  решающих правил могут обратиться к  специальной литературе.

Заключение

Несмотря  на  достаточно  большое  количество  публикаций,  связанных  с  проблематикой  разработки,  принятия  и реализации управленческих решений, данную тему сложно назвать  проработанной. Прежде всего, это связано  с постоянно изменяющими условиями  внутренней и внешней среды организации. В этой связи порой стандартные  проблемы требуют нестандартных  решений.  Актуальной  данная  проблема  является  не  только  для  системы  управления.  Поэтому  изучение,  прежде  всего,  основ  разработки,  принятия  и  реализации  решений  является  базовой  частью  для  формирования  высококвалифицированного специалиста независимо от сферы его деятельности.  Современные  условия  хозяйствования  доказывают,  что  принятие  решений  с  помощью  математических  методов  не всегда  оправдано  и  возможно. Определена  роль  человеческого  фактора  при  разработке, принятии и реализации управленческих решений. В большинстве, именно этот фактор является решающим. В этой связи уделено достаточно внимания методам принятия управленческих решений, учитывающим особенности психологии, характера и темперамента личности.  В завершении хотелось бы сказать, что все-таки, прежде чем принимать решения в организации, необходимо научиться управлять собой, своими чувствами и эмоциями.

Список используемой литературы

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. Учебник. - М.,2002. - 392 с.                                                                                                                           2. Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие. - Тамбов, 2007. - 80 с.                                                                                                                            3. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - Калининград, 2000. - 150 с.                                                                                                  4. Башкатова Ю.И. Управленческие решения. Учебник. - М., 2003. - 89 с.                  5. Кошевой А.С. Разработка управленческих решений. Учебное пособие. - Пенза, 2005. - 64 с.                                                                                                   6. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. - М., 2002. - 314 с. 7.  Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М. : Гардарики, 2002.                                                                              8.  Воробьев, С.Н. Управленческие решения : учебник для вузов / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.                      9.  Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений : учебник / Е.П. Голубков. – М. : Дело и сервис, 2005.                                                           10.  Заичкин, Н.И. Управленческие решения : учебное пособие / Н.И. Заичкин, Е.Е. Панфилова / ГУУ. – М. : 2003. – Ч.                                                 11.  Колпаков, В.М. Теория и практика принятия управленческих решений : учеб. пособие / В.М. Колпаков. – 2-е изд., перераб. и доп. – Киев : МАУП, 2004.                                                                                                                             12.  Ларичев, О.И. Теория и методы принятий решений, Ларичев. – 2 изд., прераб. и доп. – М. : Логос, 2003.