Невербальная коммуникация

Невербальные показатели: крайне бедная мимика, превалирование взгляда сквозь собеседника и центрированного взгляда, бедная жестикуляция, жесты, не выходящие за пределы личной территории, отставание жестов от слов, преобладание полузакрытых поз с тенденцией к полной закрытости, преобладание контактов в ближней личной территории. Предпочитает клин в публичных территориях. Аполитичный лидер выглядит рассудительным, крайне корректным, он всегда собран, спокоен, хладнокровен.

В межличностном общении применяет массу терминов, длинные слова, за счет этого выглядит "знайкой".

Для политика такого типа характерны частые паузы в разговоре, заполняемые звуками "а…", "м…", "э…". Это вызвано тем, что он боится допустить ошибку, которая может ударить по его имиджу.

Аполитичный лидер верен только лишь своей программе. При изменении ситуации в стране он не способен к коренным изменениям своей программы. Яркий пример такого типа - Е. Гайдар, Г. Явлинский.

Разрушитель 

Параметры личности: патологически развитые личностные составляющие, развитие мотивации по усеченной плоскости "супермен", заниженная самооценка, полная неспособность к логическому обоснованию собственной концепции, склонность к кадровым перестановкам; отождествление себя с народом и оторванность от населения в целом, отсутствие определенного стиля руководства, отсутствие постоянной лини поведения (поддерживающее поведение сменяется директивным и т.д.).

Невербальные компоненты: хаотичная, неадекватная мимика, взгляд, бегающий или поверх голов, или сверху вниз, движения хаотичные, размашистые, жесты резкие и выходящие за пределы личной территории, хаотичные переходы от открытости к закрытости. Крайне редка полуоткрытость. Голова неестественно задрана. Контакты в любых территориях и полное отсутствие контроля над ними. Предпочитает таран в публичных территориях.

К подобному типу следует отнести Б. Ельцина. Посмотрите:

склонность к скандалам и дешевым эффектам;

слова и действия, никак не соотносящиеся с тем, что говорит или делает кто-либо другой;

отсутствие четкого ответа на поставленный вопрос;

манера разговора со всеми сразу;

склонность к мегаломаническим идем - переделка мира, мировому господству и т. д.;

манера отвечать вопросом на вопрос, постоянные "да" и "нет" в разговоре;

во время речевых пауз бессмысленный взгляд и частые наборы воздуха, как у астматика;

постоянная оценка критики как критики злобствующих завистников.

Как мы видим, вышеуказанные качества и параметры во многом подходят Б. Ельцину и многим другим российским политикам. Действительность показывает, что у довольно многочисленной части населения, мечтающей о "добром дедушке-царе", популярны политики такого типа.

 
Фанатик 

Личностная характеристика: слабо развитые личностные составляющие, мотивационный диссонанс, отсутствие адекватной самооценки - оценка себя только как части единого народа, движения, идеи и т. д., наличие четкой связи с последователями, авторитарный стиль руководства, сочетание директивного и поддерживающего поведения в рамках идеи, движения, религии, постоянное наличие феномена "коллективного лидерства", непрогнозируемость в поведении и т. д.

Невербальные показатели: постоянная смена мимических масок на лице: маска гнева может сменяться маской грусти и т. д., превалирование взгляда сквозь собеседника и взгляда снизу, бедная жестикуляция в обычных ситуациях и размашистые, резкие жесты в конфликтных. Преобладание закрытых поз, преобладание контактов в дальней общественной территории. Таран и фаланга - излюбленные способы передвижения.

Главный инструмент достижения цели - это конформизм и психология толпы, а также демагогия, которую они используют для расширения своего влияния и формирования образа врага. Типичный представитель этого типа - Г. Зюганов. А также В. Анпилов. Но в более гипертрофированной форме.

 
Хамелеон 

Личностные составляющие: хорошо развитые личностные составляющие, неравномерно развитые мотивационные линии с одной доминирующей, заниженная самооценка. Авторитарный стиль руководства, марионеточное поведение, быстрая смена политической ориентации, окраски, умение на политических провалах поднимать свой имидж за чет образа борца за идею, преданного соратниками.

Невербальная композиция: хорошо отработанная мимика артиста, иллюстрирующая и акцентирующая содержание передаваемой информации, контролирующий ситуацию взгляд, жестикуляция и мимика сопровождает и усиливает речь. Преобладание полузакрытых поз и движений в любых ситуациях, умение контактировать в любых территориях. Использование всех существующих способов передвижения в публичных территориях. В. Жириновский - образец такого типа политика.

 

3. Статические модели коммуникации.

 
Существует иная типология проксемической модели коммуникации, которую можно назвать статической или горизонтальной, так как участники невербального коммуникативного процесса сидят. Различают четыре позиции за рабочим столом (Панфилова А. П. «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности», М 1999, С. 148 - 149; Hind R. “Nonverbal Communication”, Cambridge, University Press, London, 1972, Cooper K “Nonverbal Communication for Business Success”, N. Y., 1979, Knapp M. L. “Nonverbal Behavior in Human Interaction”, N. Y., 1977, P. 114 - 141):

• Угловое расположение
• Кооперативная позиция.
• Конкурирующе - оборонительная.
• Независимая позиция.

 
Угловое расположение 

А
	хххххххххх
В	хххххххххх

 

 

Угловая позиция подходит больше всего для дружеской беседы, хотя также применима и в деловой сфере. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и создает условия для жестикуляции, не мешающей партнеру, позволяет наблюдать друг за другом. Угол стола служит частичным барьером: в случае агрессивного поведения собеседника можно отодвинуться дальше, в ситуации взаимопонимания - сблизиться; при этом территориальное разделение стола отсутствует.

 
Кооперативное поведение 

А	В
ххххххххх
ххххххххх

 

 

Кооперативное поведение необходимо для непосредственного взаимодействия. Оптимальная позиция для совместного решения различных задач, обсуждения проектов: чтобы лучше понять действия других людей, нужно сидеть рядом.

 
Конкурирующе - оборонительная позиция 

А

хххххххххх

хххххххххх

В

 

 

Положение партнеров друг против друга обычно создает атмосферу соперничества, при которой каждый из участников взаимодействия жестко ведет свою линию, отстаивает свою позицию. Стол между ними становится своеобразным барьером. Достичь компромисса при такой посадке очень трудно, о конфликт очень возможен. Одновременно такая проксима может свидетельствовать о субординации. Разговор носит деловой характер. Но можно заметить, что политики применяют эту модель довольно часто: переговоры с иностранными коллегами, это означает превентивно равноправную позицию и может способствовать конструктивному общению.

Независимая позиция

А

хххххххххх

хххххххххх

В

 

 

Эта позиция свидетельствует о нежелании людей взаимодействовать, например, на деловом совещании или лидер может сам создать такую проксему, пересадив человека, с которым не желает поддерживать контакт.

Кроме вышеуказанных проксем, форма стола имеет значении при взаимодействии политического лидера с подчиненными.

Квадратная форма - наиболее оптимальный тип стола для проведения коротких деловых совещаний (президент - подчиненный). Мы можем наблюдать такую позицию во время встречи В. Путина со своими подчиненными: премьер-министр, рядовые министры.

Прямоугольный стол

За прямоугольным столом на встрече партнеров одинакового социального статуса главенствующим местом считается то, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери.

Круглый стол

Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности, и за ним лучше всего проводить беседы людям, равным по рангу. Во время проведения XXVI московского кинофестиваля В. Путин принимал его гостей, и беседа происходила как раз за круглым столом. Все это транслировалось СМИ. Это должно было подчеркнуть неофициальность встречи и позиционировать имидж Путина как "радушного хозяина".

Другой вариант пространственной организации представлен в книге: Knapp M. L. “Nonverbal Behavior in Human Interaction”, N. Y., 1977. Он выделяет четыре варианта посадки людей:

Для передачи односторонней информации возможны вопросы и ответы как во время лекции или собрания. Визуально это выглядит так:

К

ххххххххххххххххх

ххххххххххххххх

ххххххххххххх

хххххххххх

 

 

Коммуникатор, находящийся перед аудиторией, сидящей рядами друг за другом. Такая позиция неудобна, так как существует физический дискомфорт, вторжение в интимную зону, недостаточная видимость и слышимость коммуникатора, большие трудности в установлении обратной связи. Такая рассадка часто используется при организации больших конференций (См. Технология власти. // Аргументы и Факты, № 29, 2001).

Групповое принятие решений

Это, по мнению автора, оптимальная рассадка для брифингов, микроконференциий, деловых совещаний и т. д. 

K

K

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

 

 

Главное преимущество такой рассадки - возможность все видеть и все слышать. Глядя на партнеров, можно считывать не только вербальную, но и невербальную информацию. Кроме того, такая позиция соответствует статусу "лидера".

Переговоры, коммерческая проксема 

П				П
				x
			x		x
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx		x				x
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx		x				x
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx			x		x
П				x
				П

 

 

Цель такого общения - найти максимально возможные точки соприкосновения, преодолеть расхождения и противоречия. Этот тип проксемы используется в основном в деловой сфере и оргпсихологии, поэтому мы не будем заострять на нем внимание.

Тип предназначен исключительно для проведения презентаций различного рода демонстраций. Сможет соединять в себе все предыдущие три типа. Для демонстрации фильмов об истории фирмы, представления участников лучше воспользоваться первым типом; организацию встреч с деловыми партнерами лучше проводить по второй схеме. Третий вариант хорош для подписания различного рода протоколов и договоров.

Если необходимо создать неформальную атмосферу, то можно воспользоваться комбинацией второго и третьего типов. Но необходимо учесть: в неформальной обстановке лучше себя чувствуют те, кто сидят спиной к стене. У людей, сидящих спиной к входной двери или к окну, повышается сердцебиение, повышается давление. Поэтому оптимальная позиция - лидер сидит в центре стола, и обязательно спиной к стене.

Небольшой анализ пространственных моделей коммуникации показал, что они многоуровневая и включают в себя не только горизонтально-дистантную (зональную) типологию, но и весь арсенал невербальных средств - жесты, позы и т. д. Представляет интерес и анализ этих моделей в аспекте реальной политической действительности.

4. Визуальный контакт.

Еще один фактор завоевания расположения избирателей - визуальное взаимодействие23. Установлено, что направление взгляда в общении зависит от его фиксации, от содержания общения, от индивидуальных различий, характера взаимоотношений и от предшествовавшего развития этих взаимоотношений. А.А.Леонтьев24, подводя итоги обзора исследований контакта глаз, подчеркивает значимость не столько статистических параметров ориентировки, сколько их изменения: часто ли смотрит собеседник в глаза партнеру - менее важно, чем то, что он перестает это делать или, наоборот, начинает.