Оптимизация структуры торгового персонала предприятия

 

 

Рис.4. Фрагмент  линейно-функциональной структуры

 

Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первым руководителем единолично. Она объединяет лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений). Возникла в феодальном государстве и затем получила распространение в армии с появлением штабов, а в производстве с появлением специалистов. Линейно – функциональная структура является наиболее распространенной, особенно для средних звеньев управления. На нижних уровнях управления более характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних – функциональные.

Матричная структура направлена на реализацию целевых программ (проектов), стоящих перед предприятием, для выполнения которых выделяются специальные руководители (Рис.5). Структурные подразделения предприятия, построенные по линейному или функциональному принципу, распределяются между руководителями программ с сохранением подчиненности вышестоящему руководителю. Матричная структура допускает двойное подчинение подразделений и отдельных работников. Начала применяться в начале 50 – х годов в США и СССР для реализации атомных и космических программ, а затем получила распространение в крупных международных компаниях.

 

Рис. 5.Фрагмент матричной структуры

 

Организационная структура состоит из двух самостоятельных органов управления, выполняющих определенные функции. "Вершиной" является центральный аппарат управления предприятием, а "основанием" - аппарат управления структурными подразделения. Каждый орган, в свою очередь, состоит из двух отдельных уровней линейного и функционального управления. Организационная структура строится по уровням управления (см.Табл.1).

                                                                                                     Таблица 1

Уровни (ступени) управления

Номер	Уровень
	Функциональный	Линейный
1	-----	Директор предприятия (генеральный директор, президент))
2	Заместители директора (директора по функциям, вице – президенты)	Управляющие производством
3	Главные специалисты, начальники служб (отделов)	Начальники цехов
4	Начальники бюро, групп	Начальники участков
5	Старшие (ведущие) специалисты	Старшие мастера
6	Специалисты	Мастера – бригадиры
7	Младшие специалисты, служащие	Бригадиры, звеньевые

 

 

1.2.2. Функциональная структура

 

Функция управления - это особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления, выделенный по определенному признаку. Наибольшее распределение получила классификация по общности предмета управления (качество, труд и зарплата, НТП, охрана труда) и производственных ресурсов (трудовые, материальные, технические, финансовые и др.), обычно выделяется от 10 до 25 функций.

Комплекс задач является частью функции управления и выделяется по признаку основных функций (нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование). Комплекс задач объединяет совокупность задач, относящихся к конкретной функции, и, как правило, реализуется небольшим функциональным подразделением (отделом, бюро, группой). Число комплексов задач составляет не более 200 для уровня предприятия. Например, планирование подбора персонала для предприятия.

Задача управления представляет собой совокупность организованно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью технических средств, результатом выполнения которых является принятие управленческого решения.

Например, расчет потребности в персонале на год по предприятию. Задача является основным элементом процесса управления, а в ее реализации участвуют, как правило, несколько работников управления. В управлении предприятием решается несколько тысяч задач.

Операция управления представляет собой совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемых одним работником с помощью определенного набора технических средств. Операция конкретизирует содержательную часть задачи и может быть представлена в виде типовой схемы.

В практике управления актуальной задачей является рациональное распределение функций управления меду руководством предприятия, функциональным и линейным подразделениями. Наиболее простым и наглядным методом является матричный.

Матрица распределения функций управления между структурными подразделениями представляет собой таблицу, строками которой являются конкретные функции управления производством, а столбцами - структурные подразделения аппарата управления.

На пересечении столбцов и строк показываются основные операции управления по конкретной функции, за реализацию которых отвечает структурное подразделение.

Условные обозначения операций:

• Ц - постановка цели, формирование задачи;
• Р - принятие решения, утверждение, координация;
• П - подготовка решения, составление,расчет:
• С - согласование, рассмотрение;
• И - исполнение, доведение, выполнение,контроль;
• У - участие, информирование, сбор данных;
• "-" - неучастие в выполнении операции.

Матрица распределения функций управления позволяет четко распределить их между руководством предприятия и подразделения аппарата управления, определить технологическую последовательность операций управления и четко закрепить операции за конкретными руководителями или специалистами.

В НИМБ разработаны классификаторы функций управления:

• промышленного предприятия:
• строительной организации;
• образовательного учреждения:
• оздоровительного учреждения:
• органа государственной власти (администрации).

Производственный кооператив (ПК) – это добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной и хозяйственной деятельности, основанной на личном трудовом или ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов.

Участниками ПК могут быть физические и юридические лица. ПК является коммерческой организацией. Члены ПК несут субсидиарную ответственность в соответствии с уставом. Высшим органом управления ПК является собрание его членов, а исполнительным органом – правление или председатель (см.Табл.2).

 

 

 

 

 

                                                                                                      Таблица 2

Органы управления производственным кооперативом

 

Наименование органов управления	Числен-ность и сроки	Кто формирует?	Основные функции	Кого назначает?
Общее собрание	Не менее 5 чел.	Члены кооператива	Принятие и изменение устава, образование и прекращение деятельности наблюдательного совета, правления и председателя, прием и исключение членов, утверждение годовых отчетов и бюджетов, реорганизация и ликвидация предприятия	Наблюдательный совет и правление, председателя.
Наблюдатель-ный совет (при ПК более 50чел.) или правление -10	На 1-3 года, не менее 3-х человек	Общее собрание	Контроль за деятельностью исполнительных органов, внутренняя финансовая ревизия, оперативное управление ПК в период между общими собраниями	Председателя совета или кооператива
Председатель кооператива	По уставу 1 чел.  1-3 года	Общее собрание	Оперативное управление ПК в период между общими собраниями и заседаниями	Штатный персонал

 

1.2.3. Ролевая структура

 

Ролевая структура коллектива определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками и является важным инструментом в системе работу с персоналом.

                                                                                                          Таблица 3

Ролевая структура коллектива

Название роли	Содержание роли
1. Творческие роли
Генератор идей	Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые проблемы, предлагает альтернативы решения, определяет пути и средства реализации идей
Компилятор идей	Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, обладает способностями соединения разных идей, разрабатывает технологию использования выдвинутых идей на практике
Эрудит	Носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем в прошлом и настоящем
Эксперт	Обладает способностями оценить целесообразность той или иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения
Энтузиаст	Личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно
Критик	Подвергает критическому анализу ход и результаты работы группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемых идей
Организатор	Организует работу группы, увязывает в процессе “мозгового штурма” работу отдельных членов группы с позиции достижения конечной цели
2. Коммуникационные роли
Лидер	Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающий влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов
Делопроизводитель	Выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений и составлению итогового отчета группы
Связной	Связывает на неформальной межличностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает внешние взаимосвязи группы
“Сторож”	Распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера
Координатор	Осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером
Проводник	Человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой
3. Поведенческие роли
Оптимист	Всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы
Нигилист	Всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой, выглядит “черной вороной”
Конформист	Следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя “молчаливое большинство”
Догматик	Упорно держится известных норм, стоит до последнего на своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы
Комментатор	Фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и быту
Кляузник	Собирает и способствует распространению слухов, часто не проверенных и ложных. Во всем видит личную обиду и готов писать жалобы во все инстанции
Борец за правду	Является носителем и выразителем общественной морали, философии предприятия, прав человека. Может играть как прогрессивную, так и консервативную роль
Общественник	Увлечен общественной работой, нередко придумывает и выполняет “почины” и “мероприятия” в рабочее время. К своим обязанностям по службе относится посредственно
“Важная птица”	Напускает на себя загадочный важный вид, давая понять, что он многое знает и у него есть “рука”
“Казанская сирота”	Ищет сочувствия у окружающих, жалуясь на свое бедственное положение и непонимание в коллективе и среди руководства
“Ерш”	Обычно пребывает в раздраженном состоянии, отталкивая от себя друзей и наживая врагов, конфликтует с руководством и коллегами
“Себе на уме”	Занимается преимущественно личными делами на работе (читает лекции, пишет диссертацию, обустраивает квартиры и дачи и пр.), при этом используя свое служебное положение
Лентяй	Не проявляет никакой активности в труде, занимается второстепенными делами (спит, читает газеты, курит, ходит по отделам), ведет пустые разговоры
“Наполеон”	Тщеславный человек обычно маленького роста с манией величия, гениальности, непризнанности, стремящийся занять руководящее кресло, любит рассказывать о своих успехах и достижениях

 

Творческие роли свойственны энтузиастам, изобретателям и организаторам и характеризуют активную позицию в решении проблемных ситуаций, поиске альтернативных решений и вариабельности мышления. Коммуникационные роли определяют содержание и уровень участия в информационном процессе, взаимодействие в обмене информацией в процессе принятия решений.

Поведенческие роли характеризуют типовые модели поведения людей на производстве, в быту, на отдыхе, работе, в конфликтных ситуациях и играют важную роль в коллективе. Конечно, каждому человеку приходится исполнять в той или иной степени все три вида ролей, и можно говорить лишь о степени проявления его личности в той или иной творческой коммуникационной и поведенческой роли.

Поведение человека имеет разнонаправленные тенденции как к лучшему, так и к худшему и зависит от внешней среды. Основными методами для определения ролевой структуры являются социально – психологические методы, тестирование, наблюдение, анализ биографических и кадровых данных, материалы аттестации персонала, результаты поведения ролевых игр. Хорошие результаты самооценки и диагностики личности дает компьютерная система САДКО.

 

 

 

1.2.4. Социальная структура

 

Социальная структура характеризует трудовой коллектив предприятия как совокупность общественных групп, классифицированных по полу, возрасту, национальному и социальному составам, уровню образования, семейному положению (Рис.6).

 Исходными данными для анализа  социальной структуры являются:

• Листки по учету кадров;

• Результаты социологических исследований;

• Материалы аттестационных комиссий;

• Приказы по кадровым вопросам.

Полагаем, что достаточно полной является социальная структура коллектива, сгруппированная по 12 признакам. Она содержит такие показатели, как: пол, возраст, стаж работы, образование, социальное происхождение, национальность, семейное положение, партийность, мотивация, прогрессивность, уровень жизни и отношение к собственности. Из них исходные данные по первым восьми показателям выбираются непосредственно из листка по учету кадров.

Преобладание людей старшего возраста характеризуется высокой трудовой дисциплиной, но при этом возрастают элементы консерватизма при внедрении новшеств, повышается уровень потерь рабочего времени из-за повышенной заболеваемости работников и т.д. Преобладание молодежи также отличается специфическими проявлениями - повышенной текучестью кадров, более быстрой реакцией на нововведения и др.