Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2013 в 16:22, курсовая работа
Актуальность темы курсового исследования объясняется постоянным ростом прибыльности и перспективности ресторанного бизнеса. В то же время, в этом бизнесе очень много тонкостей и нюансов, незнание которых не позволит достичь хороших результатов и опередить конкурентов. Успешная работа ресторана зависит от многих факторов.
Рестораны предоставляют, в первую очередь, услуги питания. Услуга питания представляет собой услугу по приготовлению, реализации и организации потребления блюд и изделии сложного изготовления всех основных групп из различных видов сырья, покупных товаров и вино-водочных изделий, оказываемую квалифицированным производственным и обслуживающим персоналом в условиях повышенного уровня комфорта в сочетании с организацией досуга.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 4
1.1. Особенности ресторанного обслуживания 4
1.2. Современные виды банкетов 5
1.3. Особенности обслуживания фуршетов 8
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА 14
3. ПРОЕКТ ОРГАНИЗАЦИИ БАНКЕТА НА 80 МЕСТ В РЕСТОРАНЕ ПО СЛУЧАЮ ЮБИЛЕЯ 16
3.1. Прием заказов 16
3.2. Выбор банкетного зала. Расчет площади 21
3.3. Расчет обслуживающего персонала, особенности обслуживания гостей 21
3.4. Расчет посуды и столовых приборов 25
3.5. Расчет мебели и скатерти 31
3.6. Обслуживание участников банкета 33
4. ОХРАНА ТРУДА 39
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКЕТОВ В РЕСТОРАНАХ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЯ 42
Обычно рыбу не подают порционно, а располагают ее на большом блюде, чтобы можно было оценить ее размеры и эффектность оформления. Официант не всегда сам разделывает рыбу, а предоставляет эту «почетную обязанность» гостям. В таком случае к рыбе подается специальный прибор для раскладывания рыбы: очень широкий нож со слегка закругленным лезвием и круглая плоская вилка, которая больше похожа за ложку с зигзагообразным вырезом по краю.
Для такого экзотического и недешевого блюда, как лобстер, тоже принято подавать специальные столовые приборы. Это действительно необходимо, так как разделка жесткого панциря требует самого серьезного инструментария. В качестве такового выступают щипцы для разделки и специальная вилка. На одном конце вилки находятся два небольших острых зубчика, которыми выскребают мясо из клешней, а на другом конце — ложечка, которой подцепляют нежные бело-розовые кусочки мяса. Щипцы для разделки лобстера похожи на пассатижи. У них ребристая внутренняя поверхность, очень удобная для разламывания панциря.
Такие столовые приборы, как круглые щипчики и крохотная вилочка, прекрасно подойдут для разделывания улиток. Форма вилочки зависит от сортов улиток и конфигурации ракушек. Также специальные нож и вилка существуют для устриц.
При разделывании дичи применяют специальные щипцы, они похожи на зазубренные кривые ножницы, чьи лезвия чуть выгнуты в сторону. Такими щипцами удобно разламывать кости, мясо с которых потом легко отделяется при помощи ножа и вилки.
Икру принято подавать в специальной хрустальной икорнице на серебряной подставке, обложенной льдом. К этому блюду прилагаются ложечка, лопаточка и ножик. Существуют специальные требования к лопаткам для икры: настоящие гурманы понимают, что вкус икры искажается, если она контактирует с металлом. Поэтому черенок еще может быть сделан из металла, но рабочая часть изготавливается из пластика, который стилизуется под дерево, или из какого-либо благородного материала (рога, перламутра и др.).
Нож для сыра имеет такую же форму, как и нож для масла, но у него заостренный кончик, легко входящий даже в самые твердые сорта сыра.
Кроме чайных и кофейных ложечек, на столе могут присутствовать ложка для сахара в форме совочка (или щипчики для кускового сахара), лопатка и круглый неострый нож для торта. Может также подаваться вилочка для выпечки.
Для мягких булочек существуют длинные вилочки. Кроме стандартных и вышеперечисленных, к десертным приборам можно отнести также крохотную ложечку для кофе, ложечку для мороженого, вилку для торта и ложку для компота.
Стеклянная и хрустальная
Металлическую посуду можно использовать для доставки блюд из раздачи к подсобному столу, а иногда — для подачи блюд непосредственно на стол посетителю. Эта посуда включает в себя: миски суповые с крышками, баранчики овальной формы с крышками (для вторых горячих блюд из рыбы, птицы, дичи), баранчики круглой формы с крышками (для вторых горячих блюд из мяса, а также плова, блинов, цветной капусты), блюда овальные (для вторых блюд из жареного мяса), пашотницы (для горячих очищенных яиц, сваренных в «мешочек»), менажницы (для подачи основного продукта с одним или несколькими гарнирами), ведерко для охлаждения шампанского, таганчики (для бифштекса по-деревенски и других фирменных блюд), соусники, порционные сковороды, кокотницы (для жюльенов), кокильницы (для горячих рыбных закусок), турки (для кофе по-восточному), кофейники, сливочники, трехъярусные вазы, креманки, икорницы, подносы, решетки для спаржи.
Количество посуды рассчитывается по формуле 3.3
mобсл.=Рбл/V
Расчеты сведены в таблицу 3.5
Таблица 3.5
Необходимость в посуде для подачи блюд на банкете на 80 человек
Блюда и напитки |
Заказано порций |
Посуда и приборы |
Емкость посуды, порций |
Количество единиц |
Холодные блюда и закуски |
||||
1. Салат «Столичный» |
8 |
Салатник |
4 |
3 |
2. Салат «Вечерний» |
8 |
Салатник |
4 |
3 |
3. Закуска «Морская» |
8 |
Салатник |
4 |
3 |
4. Буженина |
8 |
Блюдо круглое, диаметром 300 мм |
5 |
2 |
5. Нарезка рыбная |
8 |
Блюдо круглое, диаметром 300 мм |
5 |
2 |
Горячие закуски: |
||||
1. Мясная закуска |
40 |
Блюдо овальное, диаметром 350 мм |
10 |
5 |
2. Овощная закуска |
40 |
Блюдо круглое, диаметром 350 мм |
10 |
5 |
Вторые блюда: |
||||
1. Жаркое фирменное с гарниром |
40 |
Блюдо овальное, диаметром 450 мм |
8 |
12 |
2. Рыба запеченная с гарниром |
40 |
Блюдо круглое, диаметром 450 мм |
8 |
12 |
Фрукты |
||||
1. Фрукты в ассортименте |
16 кг (80 порций) |
Ваза для фруктов |
10 |
10 |
Сладкие блюда |
||||
1. Мороженое в ассортименте |
80 |
Ваза для мороженого |
1 |
100 |
Хлеб |
||||
1. Ржаной |
4 кг (80 порций) |
Корзинка для хлеба |
5 |
20 |
2. Пшеничный |
4 кг (80 порций) |
Корзинка для хлеба |
5 |
20 |
Кондитерские изделия |
||||
1. Пирожные в ассортименте |
80 |
Ваза для пирожных |
10 |
100 |
2. Торт бисквитно-кремовый «Юбилейный» |
80 |
Блюдо овальное |
10 |
100 |
Минеральная и фруктовая вода |
||||
1. Вода минеральная и фруктовая в ассортименте |
20 литров (80 порций) |
Корзинка для хлеба |
5 |
8 |
Соки |
||||
1. Соки фруктовые в ассортименте |
16 литров (80 порций) |
Ваза для пирожных |
10 |
2 |
Горячие напитки |
||||
1. Чай черный |
36 |
Чайник |
5 |
8 |
2. Чай зеленый |
8 |
Чайник |
5 |
2 |
3. Кофе натуральный |
40 |
Кофейник |
5 |
10 |
Количество посуды и приборов для сервировки стола рассчитывается по формуле 3.4.
mс.= N*n
Расчеты сведены в таблицу 3.6
Таблица 3.6
Количество посуды и приборов для сервировки стола для банкета на 80 человек
Посуда и приборы |
Норма на 1 гостя |
Расчетное количество |
Ваза для салфеток |
1/5 |
20 |
Горчичница |
1/5 |
20 |
Перечница |
1/5 |
20 |
Пепельница |
1/5 |
20 |
Сахарница |
1/5 |
20 |
Сигаретница |
1/5 |
20 |
Солонка |
1/5 |
20 |
Соусник однопорционный |
1 |
100 |
Тарелка мелкая |
1 |
100 |
Тарелка закусочная |
2 |
200 |
Тарелка десертная мелкая |
1 |
100 |
Тарелка для хлеба |
1 |
100 |
Хренница |
1/5 |
20 |
Чашка чайная с блюдцем |
1 |
100 |
Чашка кофейная с блюдцем |
1 |
100 |
Креманка |
1 |
100 |
Бокал для шампанского |
1 |
100 |
Ваза для цветов |
1/10 |
10 |
Рюмка 25 мл |
1 |
100 |
Рюмка 50 мл |
1 |
100 |
Рюмка 75 мл |
1 |
100 |
Рюмка 100 мл |
1 |
100 |
Стакан тонкий 250 мл |
1 |
100 |
Фужер |
1 |
100 |
Вилки столовые |
1 |
100 |
Вилки десертные |
1 |
100 |
Ножи фруктовые |
1 |
100 |
Ножи десертные |
1 |
100 |
Ложки чайные |
1 |
100 |
Ложки кофейные |
1 |
100 |
На основе проведенных расчетов составляем заказ в сервисную (табл. 3.7).
Таблица 3.7.
Расчет-заказ в сервисную для производства к банкету
Блюда |
Количество порций |
Емкость посуды, порций |
Посуда | |
Заказано |
в посуде | |||
Холодные блюда и закуски |
||||
1. Салат «Столичный» |
8 |
4 |
3 |
Салатник |
2. Салат «Вечерний» |
8 |
4 |
3 |
Салатник |
3. Закуска «Морская» |
8 |
4 |
3 |
Салатник |
4. Буженина |
8 |
5 |
2 |
Блюдо круглое, диаметром 300 мм |
5. Нарезка рыбная |
8 |
5 |
2 |
Блюдо круглое, диаметром 300 мм |
Горячие закуски: |
||||
1. Мясная закуска |
40 |
10 |
5 |
Блюдо овальное, диаметром 350 мм |
2. Овощная закуска |
40 |
10 |
5 |
Блюдо круглое, диаметром 350 мм |
Вторые блюда: |
||||
1. Жаркое фирменное с гарниром |
40 |
8 |
12 |
Блюдо овальное, диаметром 450 мм |
2. Рыба запеченная с гарниром |
40 |
8 |
12 |
Блюдо круглое, диаметром 450 мм |
Фрукты |
||||
1. Фрукты в ассортименте |
16 кг (80 порций) |
10 |
10 |
Ваза для фруктов |
Сладкие блюда |
||||
1. Мороженое в ассортименте |
80 |
1 |
100 |
Ваза для мороженого |
Хлеб |
||||
1. Ржаной |
4 кг (80 порций) |
5 |
20 |
Корзинка для хлеба |
2. Пшеничный |
4 кг (80 порций) |
5 |
20 |
Корзинка для хлеба |
Кондитерские изделия |
||||
1. Пирожные в ассортименте |
80 |
10 |
100 |
Ваза для пирожных |
2. Торт бисквитно-кремовый «Юбилейный» |
80 |
10 |
100 |
Блюдо овальное |
Минеральная и фруктовая вода |
||||
1. Вода минеральная и фруктовая в ассортименте |
20 литров (80 порций) |
5 |
8 |
Корзинка для хлеба |
Соки |
||||
1. Соки фруктовые в ассортименте |
16 литров (80 порций) |
10 |
2 |
Ваза для пирожных |
Горячие напитки |
||||
1. Чай черный |
36 |
5 |
8 |
Чайник |
2. Чай зеленый |
8 |
5 |
2 |
Чайник |
3. Кофе натуральный |
40 |
5 |
10 |
Кофейник |
Расчет длины стола, учитывая двухстороннее размещение гостей, мы выполнили по формуле 3.5.
L.= N*l/2
Где L – длина стола, п.м;
N – количество гостей (80)
L – норма длины стола на 1 гостя (0,8м)
Таким образом, длина стола L.= 80*0,8/2= 36 п.м
Ширина стола – 1,25 м
Количество столов мы определили по формуле 3.6
Кст.= ∑ L / Lст
Где Кст - количество столов
L - Общая длина банкетного стола, м (36)
Lст - Стандартная длина одного стола (8 м)
Таким образом, количество столов Кст.= 36 / 8=4,5
Нам понадобится 5 столов длиной по 8 м
Перед составлением заявки в бельевую рассчитывают потребность в скатертях, салфетках, ручниках, полотенцах.
При расчете необходимого размера скатерти следует учесть ее спуск с торцов по 0,6 м с каждой стороны.
Промышленность выпускает
Для лучшей организации обслуживания стол условно делят на четыре сектора.
Длину банкетной скатерти мы определили по формуле 3.7
Lск.= Lст +0,6*2м
Где Lск – длина скатерти
Lст - длина банкетного стола (8 м)
0,6*2м – спуск скатерти с торцов, м
Длина одной скатерти Lск.= 8 +0,6*2м= 9,2 м
Длина скатертей для всех столов=9,2*5=46 м
Количество салфеток мы рассчитали – по 3-м салфетке на 1 гостя + 40% запас. Нам необходимо будет около 350-ти салфеток.
Нарукавников необходимо 32 (16 официантов*2)
Фартуков и курток – по одному на официанта, т.е. 16 фартуков и 16 курток.
Для официантов, работающих в каждом секторе, устанавливают по одному подсобному столику.
Таблица 3.13.
Расчет-заказ в кладовую к банкету
Столовое белье |
Размеры, см |
Количество единиц |
Скатерть белая банкетная |
250х173 |
25 |
Салфетки белые |
50х50 |
120 |
Ручники |
40х80 |
32 |
Фартуки |
- |
16 |
Куртки |
- |
16 |
Полотенца |
100х40 |
32 |
Информация о работе Организация обслуживания юбилея на 80 человек