Организация труда менеджера по сбыту на примере РУП БЗТДиА

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Августа 2014 в 14:37, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы, является рассмотрение организации работы менеджера. То есть: как организовать работу менеджера, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд менеджера настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство? Однозначного ответа на этот вопрос, наверное, не даст никто. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной работе будут проанализирована организация работы менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА» и предложены пути повышения эффективности его работы.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………4
1. Организация труда менеджеров……………………………………………..5
1.1 Понятие менеджмента………………………………………................5
1.2 Менеджер. Требования предъявляемые к нему……………………..6
1.3 Методы подбора менеджеров и оценка их деятельности……………7
1.4 Принципы научной организации труда менеджеров………………..9
1.5 Оценка уровня организации труда менеджеров………….................11
2. Анализ организации труда менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА»……….13
2.1 РУП «БЗТДиА» как субъект хозяйствования……………………..13
2.2 Инвентаризация затрат рабочего времени менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА». Фотография рабочего дня менеджера…………………….18
2.3 Анализ затрат рабочего времени менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА»………………………………………………………………...23
3. Рекомендации по организации рабочего дня менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА»……………………………………………………………………….25
3.1 Планирование личного труда менеджера…………………………..25
3.2 Рекомендации по организации рабочего места менеджеров……...26
3.3 Пути улучшения использования рабочего времени менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА»……………………………………………………28
Заключение………………………………………………………………………30
Список использованных литературных источников………………………….33

Скачать в ZIP архиве (97.66 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Вложенные файлы: 1 файл

Курсовой Организация труда менеджера на РУП БЗТДиА.docx

— 101.12 Кб (Скачать файл)

Производственный процесс изготовления деталей осуществляется на различном автоматическом и универсальном оборудовании. Для обеспечения технологической цепочки изготовления деталей и узлов на Бобруйском заводе тракторных деталей и агрегатов организовано ряд производств, таких как:

- заготовительное производство

  • механообрабатывающее производство;

  • холодно-штамповочное производство;

  • термическое производство;

  • сварочное производство;

  • сборочное производство;

  • производство защитных покрытий;

  • производство теплоэнергии.

Строительство последних корпусов Бобруйского завода тракторных деталей и агрегатов закончено в 1986г. И если у зданий и сооружений небольшой срок службы, то производственные фонды изношены более чем на 79%.

Парк оборудования по данным учета на 01.01.2004г. составляет 1905 физических единиц. Процент обновления оборудования составляет 0,42% (26)

41% технологического оборудования, находящегося в эксплуатации, имеют  срок службы свыше 20 лет.

Производственные мощности обеспечивают выполнение проекта производственной программы. Эффективность использования оборудования составляет – 51%.(26)

Однако часть  оборудования предприятия устарела как морально, так и физически, поэтому парк оборудования требует обновления, для чего на предприятии разработана программа технического перевооружения.

Организационная структура управления РУП «БЗТДиА» представлена в Приложении 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица.2.1 Основные экономические показатели деятельности

РУП «БЗТДиА» г.Бобруйск

Показатели

Предыдущий период

2005

Отчетный период

 

2006

Отклоне

ние

(+,-)

Темп изменения, %

А

1

2

3

4

Исходные показатели

1 .    Товарная продукция, млн. руб.

- в действующих ценах

 - в сопоставимых ценах

 

78862

83155

 

100722

94303

 

+21860

+11148

 

127,7

113,4

3 .    Выручка от  реализации продукции (без косвенных  налогов), млн. руб.

 

79413

 

100052

 

+20639

 

126

4.    Себестоимость  товарной продукции, млн. руб. в том числе:

- материальные затраты

 

71370

15423

 

93174

23993

 

+21804

+8570

 

130,5

155,5

5.    Себестоимость  реализованной продукции, млн. руб.

 

73209

 

92996

 

+19787

 

127

6.    Прибыль предприятия, млн. руб. в том числе:

- прибыль от реализации  продукции 

- прибыль от прочей  реализации 

- сальдо доходов и расходов  от внереализационных операций

4956

5611

-883

 

228

5986

6455

-660

 

191

+1030

+844

+223

 

-37

120,8

115

74,7

 

83,77

7.    Среднесписочная  численность работников, чел. в том  числе:

- промышленно-производственный  персонал из него:

- рабочие 

- служащие 

- непромышленный персонал

2166

 

2089

1637

452

77

2305

 

2217

1736

481

88

+139

 

+128

+99

+29

+11

106,4

 

106,1

106

106,4

114,2

8.    Фонд заработной  платы - всего, млн. руб.

в том числе:

- рабочих 

- служащих

 

10394,7

 

7270,6

3098,7

 

14822,9

 

10283,6

4502

 

+4428,2

 

+3013

+1403,3

 

142,6

 

141,4

145,3

9.    Среднегодовая  стоимость  основных производственных средств, млн. руб.

 

127199

 

127116

 

-83

 

99,9

10.   Среднегодовая стоимость  материальных оборотных средств, млн.руб.

в том числе:

- остатки готовой продукции.

 

9100

 

4744

 

11100

 

5655

 

+2000

 

+911

 

122

 

119,2

11.  Производительность  труда рабочих, руб.

39806127

42536310

+2730183

106,8

12.  Материалоотдача

5,39

3,93

-1,46

72,9

13.   Оборачиваемость  материальных оборотных средств

 

8,72

 

9,01

 

+0,29

 

103,3

14.   Фондоотдача %

62,4

78,7

+16,3

126,1

15.   Фондовооруженность, руб.

60890000

57337000

-3553000

94,1

16.   Затраты на 1 руб. товарной продукции  руб.

0,90

0,92

+0,02

102,2

17.  Затраты на 1 руб. реализованной продукции рублей

 

0,92

 

0,93

 

+0,01

 

101

18.          Среднемесячная заработная плата руб.

- рабочих 

- служащих

 

370118

571294

 

493644

779972

 

+125526

+208678

 

133,3

136,5

19.   Рентабельность  производства. %

3,63

4,33

+0,7

119,2

20.   Рентабельность  продаж %

7

6,4

-0,6

91,4

21.   Рентабельность  продукции. %

7,6

6,94

-0,66

91,3


 

2.2 Инвентаризация затрат рабочего времени  менеджера по сбыту РУП «БЗТДиА». Фотография рабочего дня менеджера.

 

Сбор первичных данных проводился в течение двух рабочих недель. Рассматривается деятельность менеджера отдела сбыта, который находится в середине вертикальной цепи подчинения. Это означает, что данный сотрудник подчинен вышестоящему руководителю и сам имеет в своем подчинении сотрудников собственного бюро.

Карты фотографии рабочего времени за первую и вторую недели наблюдений для 8-ми часового рабочего дня менеджера, представлены в таблицах 2.2 и 1.3 соответственно. Причем, для заполнения карт фотографии рабочего времени использовались шифры элементов затрат рабочего времени, взятые из классификатора рабочего времени, представленного в таблице 2.4.

Обработка карт фотографии рабочего времени показывает, что за весь период наблюдения данный специалист выполнял работы в следующем объеме:

Изучение рабочих документов, литературы – 900 мин.;

Подготовка нормативных документов, справок – 210 мин.;

Подготовка материалов, отчетов – 30 мин;

Консультации по работе – 480 мин;

Участие в совещаниях по теме – 270 мин;

Встреча с коллегами из других подразделений – 840 мин;

Разговоры по телефону – 720 мин;

Повышение квалификации – 180 мин;

Служебные командировки (поездки в пределах города) – 360 мин;

Выполнение общественной работы – 90 мин;

Регламентированные перерывы – 210 мин;

Взаимодействие с подчиненными, клиентами и заказчиками – 60 мин;

Нерегламентированные перерывы – 120 мин.

 

Таблица 2.2. Карта фотографии рабочего времени за первую неделю.

 

 
 
КАРТА

фотографии рабочего времени

_____________

(Табельный  номер)

Часы работы*

  

* Фиксирование затрат рабочего времени по элементам производится шифром, соответствующим выполняемой работе (см. таблицу Ошибка! Источник ссылки не найден.).

Подпись непосредственного руководителя

____________________________________ (Ф.И.О.)

______________________

(Наименование  должности, код)

8

  

05

01

01

04

03

05

01

01

02

01

1600

05

06

06

06

01

06

06

06

06

01

7

  

06

06

06

06

04

06

06

06

06

04

1500

06

08

08

01

02

06

08

08

01

06

6

  

01

08

08

01

06

01

08

08

07

06

1400

07

07

07

07

07

07

07

07

13

07

5

  

11

11

10

10

10

1300

11

11

11

11

11

Подпись заполняющего карту

__________________________ (Ф.И.О.)

_____________

(Вид деятельности)

4

  

07

07

01

09

01

07

07

01

09

01

1200

12

13

01

09

01

12

07

07

09

07

3

  

07

07

07

09

07

07

06

07

09

07

1100

13

06

06

09

06

02

06

06

09

06

2

  

04

06

05

09

05

04

05

05

09

05

1000

04

05

13

02

02

04

02

02

04

04

_____________

(Код рабочего  места)

1

  

01

04

04

04

04

01

04

04

04

04

900

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

День недели

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

Дата

05/11

06/11

07/11

08/11

09/11


 

 

Таблица 1.3 Карта фотографии рабочего времени за вторую неделю.

 

 
 
КАРТА

фотографии рабочего времени

_____________

(Табельный  номер)

Часы работы*

  

* Фиксирование затрат рабочего времени по элементам производится шифром, соответствующим выполняемой работе (см. таблицу Ошибка! Источник ссылки не найден.).

Подпись непосредственного руководителя

____________________________________ (Ф.И.О.)

______________________

(Наименование  должности, код)

8

  

05

01

01

04

03

05

01

01

02

01

1600

05

06

06

06

01

06

06

06

06

01

7

  

06

06

06

06

04

06

06

06

06

04

1500

06

09

08

01

02

06

09

08

01

06

6

  

01

09

08

01

06

01

09

08

07

06

1400

07

09

07

07

07

13

09

07

07

07

5

  

11

11

10

10

10

1300

11

11

11

11

11

Подпись заполняющего карту

__________________________ (Ф.И.О.)

_____________

(Вид деятельности)

4

  

07

01

13

09

01

07

01

07

09

01

1200

12

01

07

09

01

12

07

07

09

07

3

  

07

07

07

09

07

07

07

06

09

07

1100

13

06

06

09

06

02

06

06

09

06

2

  

04

05

06

07

05

04

05

05

07

05

1000

04

13

05

02

02

04

02

02

04

04

_____________

(Код рабочего  места)

1

  

01

04

04

04

04

01

04

04

04

04

900

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

День недели

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

Дата

12/11

13/11

14/11

15/11

16/11


 

 

 

 

Таблица 2.4 Классификатор затрат рабочего времени специалиста.

Перечень элементов затрат

Шифр затрат

Изучение документов, литературы

01

Подготовка нормативных документов, справок

02

Подготовка материалов к изданию (печати), отчетов

03

Консультации по работе (в других подразделениях)

04

Участие в совещаниях по теме

05

Встреча с коллегами из других подразделений

06

Разговоры по телефону

07

Повышение квалификации

08

Служебные командировки

09

Выполнение общественной работы

10

Регламентированные перерывы (обед, курение, отдых, физпаузы)

11

Взаимодействие с подчиненными, клиентами и заказчиками

12

Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы)

13


 

Проведенный анализ показал, что удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени менеджера равен:

    • Изучение рабочих документов, литературы – 20%;
    • Подготовка нормативных документов, справок – 5%;
    • Подготовка материалов, отчетов – 1%;
    • Консультации по работе – 11%;
    • Участие в совещаниях по теме – 6%;
    • Встреча с коллегами из других подразделений – 19%;
    • Разговоры по телефону – 16%;
    • Повышение квалификации – 4%;
    • Служебные командировки (поездки в пределах города) – 8%;
    • Выполнение общественной работы – 2%;
    • Регламентированные перерывы – 5%;
    • Прочие работы (взаимодействие с подчиненными, клиентами и            заказчиками) – 1%;
    • Нерегламентированные перерывы – 2%.

На основании полученных данных заполняем таблицу 2.5, в которой представлена структура фактических затрат рабочего времени и таблицу 2.6, в которой представлен анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям. При этом графа 2 таблицы 2.5 заполняется на основании нормативной структуры затрат рабочего времени для данного специалиста с точки зрения задач отдела и функций, порученных данному специалисту.

Таблица 2.5 Структура фактических затрат рабочего времени специалиста.

Наименование работ

(перечень элементов затрат)

Всего за период наблюдения, мин

Удельный вес, %

Изучение рабочих документов

900

20

Подготовка документов, справок

210

5

Подготовка материалов, отчетов

30

1

Консультации по работе

480

11

Участия в совещаниях

270

6

Встречи с коллегами из других подразделений

840

19

Разговоры по телефону

720

16

Повышение квалификации

180

4

Служебные командировки

360

8

Выполнение общественных работ

90

2

Регламентированные перерывы

210

5

Взаимодействие с подчиненными, клиентами и заказчиками

60

1

Нерегламентированные перерывы

120

2


 

 

Таблица 2.6 Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям специалиста.

Наименование работ

(перечень элементов затрат)

Плановые затраты рабочего времени, мин

Фактические затраты рабочего времени, мин

Изучение рабочих документов

560

900

Подготовка документов, справок

575

210

Подготовка материалов, отчетов

60

30

Консультации по работе

495

480

Участие в совещаниях

270

270

Встречи с коллегами из других подразделений

700

840

Разговоры по телефону

710

720

Повышение квалификации

180

180

Служебные командировки

300

360

Выполнение общественных работ

60

90

Регламентированные перерывы

210

210

Взаимодействие с подчиненными, клиентами и заказчиками

290

60

Нерегламентированные перерывы

60

120

Информация о работе Организация труда менеджера по сбыту на примере РУП БЗТДиА