Принципы формирования экономической стратегии

 Четвертая особенность  экономической стратегии заключается  о том, что на уровне стратегического планирования — в отличие от планирования на тактическом уровне — весьма трудно определить абсолютные (квантифицированные) показатели полезности тех или иных стратегических решений. Это приводит к необходимости пользоваться для выбора предпочтительных решений либо порядковыми мерами полезности, либо «псевдоабсолютными» показателями, основанными на сочетании параметров, поддающихся квантификации (например, затраты в денежном выражении), и порядковых, качественных показателей таких, как «стратегическая полезность», для выражения которой может использоваться балльная система опенок.

 Исходя из существа  и особенностей экономической  стратегии, можно выделить следующие  этапы формирования экономической  стратегии:

1. Анализ нестабильности  внешней среды фирмы и выбор вида стратегического управления, наиболее приемлемого для прогнозируемого уровня нестабильности в исследуемой перспективе.

2. Анализ достигнутого  уровня конкурентного статуса  фирмы и выявление локальных  стратегических целей, достижение  которых позволит в условиях прогнозируемого уровня нестабильности внешней среды обеспечить конкурентное преимущество фирмы.

3. Выбор наиболее экономически  эффективных средств достижения  стратегических целей за счет  усиления стратегического потенциала  фирмы и более полного использования благоприятных условий, формируемых детерминантами «национального ромба».

4. Разработка и реализация  стратегической программы технического  и социального развития фирмы  на планируемую перспективу, корректирование, ее с учетом анализа «обратных связей».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ ГИПЕРМАРКЕТА ООО «МАКСИДОМ»

 

2.1. Анализ экономической  стратегии гипермаркета ООО «Максидом».

«Максидом» — первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет.

На сегодняшний день сеть «Максидом» представлена девятью гипермаркетами, семь из которых находятся в Санкт-Петербурге, один — в Нижнем Новгороде, и один — в Казани.

Основной принцип работы компании «Максидом» — постоянно увеличивать ассортимент, предлагая отечественные и импортные товары самого лучшего качества, поддерживать доступные цены и высокий уровень сервиса.

«Максидом» занимает лидирующие позиции на рынке товаров для ремонта и строительства Санкт Петербурга  и является экспертом в своей области.

Сегодня «Максидом» входит в число крупнейших компаний России. Согласно большинству авторитетных рейтингов 2010 года «Максидом» находится в пятерке крупнейших сетей DIY в России.

Сегодня компания «Максидом» имеет следующие товарные направления:

-ремонт и строительство

-обустройство дома

-дача, сад, отдых

-автотовары

-прочие товары

Ремонт и отделка требует наличие всех необходимых материалов в нужном количестве и немедленно, поэтому ассортимент – это первое, над чем следует работать. Непрерывный анализ спроса необходим для корректировки структуры и количества товарных запасов и поддержания в полном объеме и за короткий срок. Неотъемлемой частью ассортиментной политики является реализации под заказ. Все товарные направления подразделяются на следующие группы:

- Основные группы – составляющие  группы основного оборота компании. Эта группа является самой  конкурентной на рынке, поэтому  следует поддерживать достаточное  количество товарных запасов  и приемлемые цены.

- Ассортиментные группы – товарные  группы, которые являются дополнением  к другим товарам, а так же  строительные направления, привозимые  под заказ:

• стеновые панели,
• строительная химия,
• окна/кровля,
• листовые материалы.

Прибылиобразующие группы:

• ЛКМ,
• напольные покрытия,
• двери/пиломатериалы,
• инструмент,
• обои.

Перспективные группы – товарные группы, которые необходимы для дальнейшего лидирования Компании на рынке, для преобретения способности работы на сегменте частного потребителя, а так же новые товарные направления для сегмента частного потребителя, а так же новые товарные направления для сегмента «строитель» :

• подвесные потолки,
• сантехника,
• утеплители,
• плитка,
• электрика.

Стоит отметить жесткую ассортиментную политику, проводимую сегодня руководством магазина. Почти за два года работы магазина на товарном остатке числится большое количество  так называемых товаром - неликвидов. Долгое время они занимали торговую площадь и не приносили никакой прибыли. После того, как руководство применило материальную мотивацию персонала и снизило цены – такой товар стал реализовываться (хоть и по низким ценам, но появилась возможность закупать товар, который пользуется большим спросом). Эта ситуация говорит об отсутствии системного подхода в ассортиментной стратегии, а мотивация носит вынужденный ситуационный характер. В настоящее время проводится ежедневный мониторинг по товарным - неликвидам, осуществляется привлекательная для покупателей выкладка с ценниками «Акция».

Общая ситуация, связанная с ассортиментом магазина осложняется недавним открытием мощного конкурента «OBI». В связи с этим следует разработать определенную стратегию, выявив сильные и слабые стороны конкурента.

Маркетинговая стратегия.

Как правило, в это понятие вкладывается и политика ассортимента, но я рассмотрю здесь виды предоставляемых услуг и качество обслуживания. На мой взгляд, в магазинах такого формата как DIY, просто необходима четко налаженная система сервиса и обеспечения комфорта для посетителей магазина. Ими являются представители разных классов, профессий и возрастов, и, приходя в крупный гипермаркет, они не желают стоять долго в очереди, носить пыльные мешки или искать пустую тележку, чтобы сложить покупку. К счастью, посетителям магазина «Максидом» это не приходится делать.

 

2.2. Разработка рекомендаций по формированию стратегии ООО»Максидом».

 

В связи с открытием крупного гипермаркета такого же формата и с более широким ассортиментом, стратегию предприятия необходимо пересмотреть применив SWOT-анализ. Это поможет определить сильные и слабые стороны рассматриваемого предприятия и его конкурента.

Стратегия дифференциации выделяла такое конкурентное преимущество, как решение всех задач с учетом комплектности и комплектности за максимально короткие сроки. Конкурент предлагает более широкий ассортимент. Следует учитывать, что отделочные материалы и товары для ремонта имеют определенную специфику, и для успешной реализации необходим опыт и грамотная консультация. Поэтому, руководство магазина приняло решение акцентировать внимание на качестве обслуживания как на конкурентном преимуществе.

Пока ассортимент остается слабой стороной предприятия относительно конкурента, необходимо поддерживать жесткий контроль над бесперебойностью поставок товара в магазин.

Ассортиментная политика должна содержать:

-системный контроль на наличием всех основных и вспомогательных групп товаров – это имеет первостепенное значение, так как конкурент имеет более широкий ассортимент;

-изыскание дополнительных средств для расширения ассортимента;

-проведение акций и распродаж товаров-неликвидов для ускорения товарооборота;

-работа под заказ.

Маркетинговая стратегия имеет несколько направлений. Одно из них – мерчендайзинг – может развиваться по следующим принципам:

-специальная выкладка товара, например, составление готовых экспозиций и вариантов сочетания текстур и цветов, использование образцов покрытий лакокрасочной продукции;

-расположение основных и дополнительных  групп товаров в максимальной  близости друг к другу. Товары  вспомогательной группы могут  находится в разных местах торгового зала, но рядом с основным предпочтительней расположить товары высокой ценовой категории.

Товары-неликвиды следует располагать в участках с большей проходимостью – на входе в магазин и на самых проходных кассах.

Для поддержания же конкурентного преимущества следует разработать систему мотивации персонала, пересмотреть условия оказания дополнительных услуг. Это необходимо для повышения качества обслуживания и формирования благоприятного впечатления после посещения магазина.

В связи с этим был введен жесткий контроль над поведением сотрудников в торговом зале в целях повышения качества обслуживания. За нарушения установленных правил применяются меры наказания вплоть до увольнения. Для установления и поддержания благоприятной рабочей обстановки необходимо ввести систему моральной мотивации тех сотрудников, которые будут успешно использовать систему корпоративных стандартов. Моральная мотивация может выражаться в повышение разряда, введении звания «Лучший продавец/кассир месяца», предоставление дополнительного времени на обед. В условиях экономии магазин может и не иметь возможности премировать сотрудников материально каждый месяц – это можно делать, проводя конкурсы между отделами через более длительный период времени. Мониторинг соблюдения сотрудниками правил обслуживания покупателей может проводить заведующий секцией или старший продавец.

Перечень дополнительных услуг в магазине «Максидом» меньше, чем у конкурента, поэтому необходимо сделать акцент на их качестве:

-доставка может производиться  до квартиры, но при этом в её оплату вносится дополнительная сумма – у клиента появляется дополнительная альтернатива;

-сейчас дисконтная система включает  три уровня: три, пять и семь  процентов. В сложившейся ситуации  с учетом наценки магазин может  предоставлять своим клиентам скидки в размере десяти процентов. Поэтому дисконтную систему можно реформировать, оставив два уровня: пять и десять процентов;

-продвижение расчетной системы  «Реморама» - значительный шаг в  работе магазина, так как это  может повысить интерес клиентов и сэкономить их время. Проблема состоит в том, что многие клиенты просто не знают об её существовании – необходимо массовое информирование посетителей магазина о наличии у них возможности самостоятельно рассчитать необходимое им количества материала.

Очевидно, что это будет способствовать усиление конкурентного преимущества – качества обслуживания.

Ранее было отмечено активное участие тренинг-менеджера в повышение уровня обслуживания клиентов. Это следует продолжать, одновременно применяя мотивацию персонала, а также привлекая специалистов по определенной группе товаров. Это необходимо для того, чтобы сотрудника магазина лучше разбирались в товаре и как можно грамотнее могли обслужить клиентов. Также для этого необходимо проводить мониторинг проведения отраслевых выставок и тренингов, приглашать представителей поставщиков для обучения и налаживания связи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Исходя из рассмотрения теоретических основ содержания экономической стратегии и функционирования конкретного предприятия, следует остановиться на следующем. Экономическая стратегия – это план действий предприятия, который содержит ожидаемые экономические показатели на определенные даты. Кроме того, в плане должно быть расписано, что необходимо сделать, чтобы достичь этих показателей в определенных рыночных условиях и , располагая конкретными финансовыми ресурсами. Другими словами, экономическая стратегия отвечает на вопрос: каким образом фирма собирается достьичь намеченных финансовых результатов?

Каждая отрасль имеет в себе барьеры и заставляет фирмы решать специфичные вопросы для следования фирменной стратегии, но существует и общие понятия. Для разработки стратегии используются различные подходы. Из них выделяют два основных: системный и ситуационный. Системный предполагает проработку всех аспектов деятельности предприятия во взаимосвязи, а ситуационный – ответные действия на изменения во внешней среде.

Стратегия должна содержать оптимальный вариант сочетания возможностей рынка с внутренним потенциалом фирмы. Нахождение этого сочетания зависит от предпринимательского таланта разработчика стратегии – чтобы стратегия была гибкой и адаптируемой для предприятия, иногда необходим нестандартный образ мышления. Отсюда следует, что для разработки стратегии необходим предпринимательский талант, а для управления ею – организаторские способности.

Для успешного формирования стратегии необходим постоянный конторль над всем комплексом экономических показателей деятельности субъекта рынка. Это осуществляется для своевременного реагирования на внешние изменения и более рационального переливания ресурсов из одного функционального подразделения в другой, если это необходимо для достижения определенных результатов, указанных в плане.