Проектирование системы обучения персонала на примере компании ООО «БомбМоторс»

Данная организация при  покупке аппарата обучает персонал по использованию данного оборудования и соответственно замене масла в автоматической коробке передач.

Проведенный опрос среди  постоянных клиентов СТО 100% опрошенных заявили, что будут пользоваться этой услугой именно в ООО «БомбМоторс», так как доверяют специалистам СТО и им не удобно обслуживаться на СТО одной организации, а производить замену масла в коробке в другом сервисе. То есть клиентам удобнее осуществлять комплекс действий по обслуживанию и ремонту автомобиля в одном месте. Замену масла в коробке передач клиенты осуществляют каждые три месяца.

Цель третьего мероприятия - приобретение аппарата для замены масла в автоматической коробке  передач в компании «Civic». Что имеет выгоду для ООО «БомбМоторс» и в вопросах обучения персонала. Так как компания «Civic», при заключении договора, обучает персонал за свой счет.

Мероприятие 4

Для того чтобы «разгрузить» работу менеджера и секретаря  в работе с финансами, ввести штатную  единицу – бухгалтер – экономист.

Это мероприятие связано  с тем, что менеджер и секретарь  помимо прямых должностных обязанностей, занимаются сбором данных для налоговых  и других органов и направляют их в некоммерческую организацию «ГЛAВБУХ».

Таким образом, секретарь  будет выполнять только свои прямые должностные обязанности, а менеджер помимо прямых должностных обязанностей возьмет на себя работу по организации обучения персонала, минуя обязанности по сбору данных для различных государственных органов.

Новая штатная единица  позволит не только «разгрузить» работу менеджера и секретаря, но и даст возможность оптимизации налогообложения, создания бюджета организации и вследствие чего планирование инновационной деятельности и расходов на дальнейшее развитие.

Таким образом, организации ООО «БомбМоторс» были предложены мероприятия по повышению эффективности и совершенствованию системы обучения персонала, которые способствуют повышению эффективности производства и уровня организации в своем сегменте с наименьшими затратами.

 

Заключение

 

     Подробное изучение теоретических основ совершенствования системы обучения персонала позволило закрепить и расширить знания, полученные в процессе изучения дисциплины «Теория менеджмента», а также сделать анализ системы обучения персонала в организации «БОМБМОТОРС».

     В процессе исследования были сделан следующие выводы:

• Организация должна быть заинтересована в развитии своего персонала, так как успех компании во многом зависит от эффективности работы персонала;
• Компаниям необходимо обучать персонал, то есть проводить плановые действия по обучению работников типам поведения, которые связаны с выполнением его рабочих функций;
• Обучение позволит не только изменить уровень знаний и навыков специалистов, но и применять знания в работе, вносить инновационные, творческие идеи.

     Методы обучения  персонала – это способы, при  которых достигается овладение  знаниями, умениями, навыками обучающихся.  Все современные методы имеют  свои преимущества и результативны. Любой из этих методов может быть востребован внутри организации. Главное — знать, какого результата ждет компания от данного обучения персонала, зачем ей это нужно, и каким образом будут контролироваться полученные результаты.

     Основным принципом  в системе управления развития  персонала лежит принцип развития, который заключается в обеспечении  возможности сотрудником проявлять  свои способности.

      Анализ  второй главы также позволил  сделать ряд выводов:

• ООО «БомбМоторс» - организация, которая представляет собой автокомплекс, включающий в себя следующие услуги: услуги ремонта, мойки автомобилей, услуги шиномонтажа, продажу автозапчастей и автомобильных аксессуаров, и проведение технического осмотра автомобилей.
• Организация имеет цель получения прибыли и удовлетворения потребностей своей целевой группы – владельцев автомобилей, а также постоянное повышение уровня производительности труда.
• Организация создает благоприятные условия для эффективной производительности труда.
• Проведенное анкетирование позволило сделать заключение о том, что знания и умения, приобретенные в процессе обучения, помогают при исполнении своих должностных функций. А также способствуют психологическому удовлетворению своей работой.
• Выявлено, что у сотрудников ООО «БомбМоторс» есть возможность развития – повышать квалификацию, пройти подготовку и переподготовку.

     В течение исследуемых трех лет, обучение прошло примерно 65% сотрудников. Что свидетельствует о заинтересованности руководства в развитии своего персонала. Однако обучение в различных учебных центрах является затратным. Поэтому мы предложили использовать другие способы обучения непосредственно в организации, которые позволят сэкономить финансы и не прерывать рабочий процесс.

      Организация  ООО «БомбМоторс» имеет свою систему обучения. Она заключается в том, что сотрудникам предоставляется возможность обучаться, проходить переподготовку и повышать квалификацию в различных учебных центрах. Но данная система не является достаточно эффективной и предполагает большие финансовые затраты. В связи с этим в третьей главе курсового исследования организации были предложены мероприятия по повышению эффективности системы обучения такие как:

1. применение на практике теоретических знаний;

2. заключить выгодный  договор об использовании химии  на основе нано-технологий;

3. закупка аппарата, позволяющего  внедрить новую услугу;

4. ввести новую штатную  единицу.

     Таким образом,  организации ООО «БомбМоторс» были предложены мероприятия по повышению эффективности системы обучения и по совершенствованию системы обучения персонала.

      Предложенные  мероприятия позволят минимизировать  затраты на обучения персонала,  а также способствуют сплочению  сотрудников, что безусловно повлияет на производительность труда. А внедрение нового оборудования и новых технологий позволит не только расширить ассортимент оказываемых услуг, но и повысить уровень компании среди конкурентов.

     При написании  курсовой работы «Проектирование  системы обучения персонала на  примере ООО «БомбМоторс» поставленная цель была достигнута, а задачи решены.

 

 

 

Список литературы:

1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов – 2-е изд., перераб. и дополн. – М.: ЮНИТИ, 2009.
2. Гительман Л.Д., Исаев А.П. Корпоративный университет: концепция, условия и этапы создания // Управление компанией. – 2010
3. Зайцева Т.В.: Зуб А.Т. Управление персоналом: Учебник. – М.: ИД «Форум»: Инфра – М, 2009.
4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. – 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008.
5. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2005 г., № 2.
6. Виханский, О.С. Управление персоналом . Учебник - М.:Гардарика. 2007.
7. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: Учеб. Пособие/ серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов н/Д: «Феникс», 2005.
8. Гертикова И.Н. Менеджмент: учеб. Для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
9. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. Издат.: Инфра-М, 2008
10. Зименкова Е.Р. Управление трудовыми ресурсами // США: экономика, политика, идеология. - 2007.
11. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество – изд. Журнал «Управление персоналом», 2004.
12. Серых О. Современные технологии и методы внутрикорпоративного обучения персонала// Деловая сеть., Изд-во ООО «Юнайтед-Пресс», 2008.
13. Черкашина О., Цой Л. Подходы к обучению// Энциклопедия карьериста. – 24 март 2008
14. Форсиф П. Организационное обучение – изд. «Альпина Бизнес Букс», 2007
15. Форсиф П. Развитие и обучение персонала – изд. «Нева», 2004
16. recont@recont.ru Специфика корпоративного обучения, 2008
17. Электронный словарь «Свободная энциклопедия – Википедия»
18. Перачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: 2007
19. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента: учебник / Травин В.В., Дятлов В. А - М.: 1995 г.
20. Формы и методы обучения рабочих на предприятии: методическое пособие для преподавателей теоретического обучения - под ред. М.М. Сибирякова. - Свердловск, 1988 г.

 

 

 

 

 

 

¹ Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов – 2-е изд., перераб. и дополн. – М.: ЮНИТИ, 2009.

² Зименкова Е.Р. Управление трудовыми ресурсами // США: экономика, политика, идеология. - 2007.

³ Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2005 г., № 2.

⁴ Зайцева Т.В.: Зуб А.Т. Управление персоналом: Учебник. – М.: ИД «Форум»: Инфра – М, 2009. – С. 222-224

⁵ Гертикова И.Н. Менеджмент: учеб. Для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

⁶ Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество – изд. Журнал «Управление персоналом», 2004.

⁷ Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. – 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. С. 205-210.

⁸ Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2005 г., № 2.

⁹ Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. Издат.: Инфра-М, 2008

¹⁰ Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. – 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008.

¹¹ Гертикова И.Н. Менеджмент: учеб. Для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

¹² Виханский, О.С. Управление персоналом . Учебник - М.:Гардарика. 2007.

¹³ Горленко, О.А. Управление персоналом: учебное пособие/ О.А. Горленко, Д.В. Ерохон, Т.П. Можаева. - Брянск: БГТУ, 2006.

¹⁴ Серых О. Современные технологии и методы внутрикорпоративного обучения персонала// Деловая сеть., Изд-во ООО «Юнайтед-Пресс», 2008.