Разработка и реализация стратегии ООО «Европласт»

Интересен и тот факт, что западные эксперты считают уникальной особенностью российского рынка пластиковых окон. Это непосредственные контакты производителей с потребителями. По сути, сам частный заказчик в России определяет уровень качества предлагаемой продукции. При этом клиент имеет возможность выбрать наиболее приемлемую для него стоимость среди всех предложений.

Демпинг цен также имеет место. В зимние и осенние периоды года спрос на пластиковые окна резко снижается. Для поддержания оборота и производства многие компании пересматривают цены в сторону их уменьшения. Такие «ценовые войны» могут быть очень опасны. Демпинг так же связан и с желанием ряда фирм протолкнуть товар низкого качества. Это еще один момент, который сильно влияет на рынок пластиковых окон в России.

 

2.4. Оценка конкурентов на рынке Уфы

Рынок пластиковых окон города Уфы  в настоящее время бурно развивается, появляется все больше новых компаний предлагающих услуги по производству и установке окон. Для того, чтобы фирма могла успешно работать на этом рынке, ей необходимо изучать предпочтения потребителей.

Исследование рынка пластиковых окон города Уфы проводилось с 1 по 30 июня 2013г  консалтинговой компании «Карт Бланш».

Основные моменты, которые необходимо было затронуть в рамках исследования:

1. «Портрет» потребителя, основные демографические и социально-экономические характеристики.
2. Факторы, влияющие на совершение покупки, причины отказа от покупки деревянных окон (в пользу пластиковых).
3. Частота и объем приобретения окон.
4. Расходы на приобретение окон: осуществленные, планируемые.
5. Предпочтения: пластиковые окна, деревянные окна.
6. Основные источники рекламной информации.
7. Места совершения покупки.

Согласно выборке, которая была установлена, в опросе должны были участвовать 270 человек. Из них в опросе участвовали 140 человек, которые уже заменяли окна и 140  - которые планируют заменять. Из числа заменявших окна были опрошены 64 мужчины и 76 женщин. Из числа планирующих заменить – 65 мужчин и 75 женщин.

Также была установлена выборка по возрасту, которая представлена в табл.4.

Таблица 4

Выборка по возрасту

Возраст	Заменяли	Планируют заменять
18-24	33	38
25-34	57	58
35-44	25	25
45-54	25	19

 

Самый первый и главный вопрос, который задавался респондентам, это – какие окна они планируют устанавливать, пластиковые или деревянные. Из числа опрошенных, которые планируют заменять окна, деревянным окнам отдают предпочтения 41 человек, пластиковым – 99 человек.

Из числа тех же, кто уже заменял окна, деревянные окна установили 37 человек, пластиковые 103 человека.

Причины предпочтения пластиковых окон деревянным представлены в табл. 5.

Таблица 5

Причины установки пластиковых окон

Причины	Планируют заменить		Заменяли
	Число ответов	Процент от числа ответов, %	Число ответов	Процент от числа ответов, %
1. Пластиковые окна дешевле	33	33,3	24	23,3
2. Пластиковые окна удобнее в  эксплуатации	17	17,1	12	11,7
3. Хорошая шумоизоляция	15	15,1	15	14,6
4. Пластиковые окна качественнее	11	11,1	5	4,9
5. Эстетичный внешний вид (лучше смотрятся)	7	7	8	7,8
6. По совету знакомых	6	6,1	9	8,7
7. Пластиковые окна практичнее	6	6,1	9	8,7
8. Пластиковые окна более известные (модные)	5	5	12	11,7
9. Больше нравятся	5	5	5	4,9
10. Пластиковые окна не высыхают, не гниют	4	4	0	0
11. Легко мыть	3	3	0	0
12. Пластиковые окна более функциональные	3	3	0	0
13. Хороший дизайн	3	3	0	0
14. Надежность (прочность)	2	2	7	6,8
15. Держат тепло	2	2	4	3,9
16. Мало информации по деревянным окнам	2	2	2	1,9
17. Долговечные	2	2	1	0,9
18. Деревянные надоели	2	2	1	0,9
19. У пластиковых окон лучше потребительские свойства	1	1	4	3,9
20. Пластиковые окна не требуют ухода (не надо красить)	1	1	3	2,9
21. Интерьер не позволяет ставить  деревянные окна	1	1	0	0
22. Уже стояли пластиковые окна, поэтому доставляли	0	0	2	1,9

 

 

Таким образом, можно выделить 5 основных причин, по которым потребители предпочитают устанавливать пластиковые окна:

1.     дешевле,

2.     удобнее в эксплуатации,

3.     хорошая шумоизоляция,

4.     более высокое качество,

5.     пластиковые окно более известные, модные.

Анализ производителей окон

В процессе анализа анкет выявлены те компании, которые наиболее известны потребителям. Степень ознакомления потребителей с производителями окон представлена в табл. 6.

Таблица 6

Степень ознакомления с производителями окон

Компания	Планируют заменить окна		Заменяли окна
	Число ответов	Процент от числа ответов, %	Число ответов	Процент от числа ответов, %
Арка	120	85,7	119	85
Мастер окон	70	50	82	58,6
СОК	64	45,7	58	41,4
Европласт	32	22,,9	38	27,1
Немецкие окна	19	13,6	30	21,4
Стройпластсервис	16	11,4	9	6,4
Профиль	16	11,4	7	5
Окна профи	14	10	27	19,3
РСУ ДСК	10	7,1	7	5
Риком-Башкортостан	8	5,7	7	5

 

Таким образом, можно выделить компании, работающие на рынке г. Уфы, которые наиболее известны потребителям:

1.     Мастер окон,

2.     Арка,

3.     СОК.

Однако, если потребитель и слышал что-то о том или ином производителе окон, это не значит, что он обратиться именно к нему. Поэтому следующий вопрос, на который должны были ответить респонденты, это – в какую фирму Вы планируете обратиться/обращались?

Итак, на рынке пластиковых и деревянных окон г. Уфы можно выделить 3 основные фирмы, в которые планируют обратиться: Мастер окон, Арка, Европласт; и в которые потребители уже обращались: Мастер окон, Арка, СОК.

Далее были определены основные источники получения информации о фирмах-изготовителях окон. При выборе компании производящей окна в большей степени потребители руководствуются рекомендациями соседей, знакомых, родственников. Также на выбор оказывают влияние такие телеканалы, как: СТС и ТНТ; такие газеты и журналы, как: «Евразия» и «Почта-Экспресс»; такие радиостанции, как: Русское радио и Европа +. Такие же источники информации, как Интернет и Растяжки на автобусах оказывают незначительное влияние.

По результатам анкет можно определить сумму денежных средств, которую потребитель потратил или может потратить на установку пластиковых или деревянных окон. В среднем потребители готовы тратить на установку окон от 6000 до 30 000 руб за 1 окно.    

 

2.5. Определение ключевых  факторов успеха и оценка привлекательности  отрасли

Рынок пластиковых окон - один из самых бурно развивающихся рынков в стране, однако, основные игроки на рынке заняли свои ниши, поэтому войти на рынок и занять там достойное место новым производителям будет практически невозможно;

В настоящее время рынок пластиковых окон в России находится на стадии устойчивого развития, чему способствует развитие трёх сегментов рынка (потребительский, строительный, капитальных ремонтов);

Рынок будет развиваться, но, по мнению экспертов, без резких скачков;

На развитие рынка будет влиять несколько факторов, например, такие, как политическая и экономическая обстановка в стране;

Всё большим спросом пользуются пластиковые окна, причинами тому являются, увеличение доходов населения страны и общее улучшение экономической ситуации в стране;

В дальнейшем на рынке останутся только те производители, которые предложат потребителям широкий ассортимент оконных конструкций, высокое качество и качественный продажный и послепродажный сервис, кредиты и рассрочки при покупке окон;

Понижение стоимости окон ПВХ специалисты связывают не только с сокращением потребительской активности, но и с мировым снижением цен на сырье и комплектующие;

Финансовый кризис повлияет на рынок пластиковых окон в сторону его сокращения на 20-40%. Однако специалисты считают, что современные экономические условия не только не погубят рынок, но и приведут к его оздоровлению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Анализ исходного стратегического  положения ООО «Европласт» 

3.1. Оценка эффективности  действующей стратегии

ООО «Европласт»   в своей деятельности полагается на следующие положения:

Наша миссия - Мы соединяем интересы потребителей и производителей светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминиевого профиля, путем предоставления потребителям качественных изделий и профессиональных услуг. Мы создаем комфорт европейского уровня в домах и офисах,  самореализуемся и динамично развиваемся, укрепляя партнерские отношения.

Наши ценности - В компании "Европласт" определены свои корпоративные правила и ценности, на основе которых сформирована корпоративная культура, определяющая место каждого работника в компании и способствующая развитию личности. Корпоративные правила и ценности документированы в форме корпоративного кодекса ООО «Европласт». 

Человеческие ценности «Европласт»:

Потребители. Основу успеха и будущего компании мы видим в максимальном удовлетворении потребностей заказчиков, предвосхищая запросы, превосходя ожидания, предоставляя индивидуальный подход к клиентам;

Сотрудники. Персонал — наш ценнейший актив независимо от должности и положения. Мы придаем большое значение высокому уровню профессионализма и культуры сотрудников, предоставляя широкие возможности для профессионального обучения и развития личности. Мы ценим способность распознать открывающиеся возможности и показать творческий потенциал в достижении цели;

Партнёры. Надёжные партнёры — это залог успешного бизнеса. Мы ценим наших деловых партнеров и их достижения, стремимся к установлению эффективного и взаимовыгодного сотрудничества. Мы строим партнерские отношения с клиентами на основе честности, открытости и обоюдной поддержки. 

Профессиональные ценности «Европласт»:

Честность. Честность в мыслях, суждениях, поступках, делах, в бизнесе — это наше кредо. Поддерживать высокие моральные и этические стандарты, отражающие честность, чистоту, надежность и прямоту в любых взаимоотношениях с потребителями мы считаем своим долгом. Честность и открытость в общении с клиентами, а также соблюдение обязательств являются отличительными чертами наших деловых отношений;