Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2012 в 22:25, курсовая работа
Актуальность исследования. Современное общество развивается и тесно связано с научно-техническим и социальным прогрессом. В свете его противоречивых, социальных и социально-психологических тенденций, а также их последствий на главные позиции выходят, неразрывно связанные с ними, острые проблемы социально- психологического климата коллектива.
Формирование благоприятного бесконфликтного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда. Только в условиях такого психологического климата человек может полностью раскрыть свой потенциал и использовать все возможные личные ресурсы. Но всем известно, что полное отсутствие конфликтов недостижимо.
Введение
Глава 1. Системный подход к управлению конфликтами в строительной организации
1.1 Понятие, сущность и классификация конфликтов
1.2 Фазы, последствия и причины конфликта
Глава 2. Методы диагностики и разрешения конфликтов в строительной организации
2.1 Управление конфликтами, как метод их разрешения и диагностика конфликтов
2.2 Исследование социально-психологического климата и уровня конфликтности в строительной организации «ПСП «НовЭнергоСтрой»
2.3 Структурные методы и стили разрешения конфликтов в строительной организации
Заключение
Конфликтология / В.И. Курбатов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 445с.
Конфликтология: хрестоматия/ составитель Леонов Н.И. М.: «Модэк», 2002.
Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2009
26 Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов.- Новосибирск: «Сибирское соглашение»; М.: ИНФРА-М, 2006. – 150с.
Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.: Изд. ин-та практ. психологии, 96.
27 Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2009
28 Основы менеджмента: Учеб. для вузов \Д.Д. Вачугов. Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. ; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. Школа, 2002, - 367с.
29 Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
30 Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
31 Психология. Ред. Крылова А.А. М.,2005.
32 Психология. Ред. Крылова А.А. М.,2005.
33 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 1999 г.
34 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 1999 г.
35 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 1999 г.
36 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 1999 г.
37 Основы менеджмента: Учеб. для вузов \Д.Д. Вачугов. Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. ; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. Школа, 2002, - 367с.
38 Основы менеджмента: Учеб. для вузов \Д.Д. Вачугов. Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. ; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. Школа, 2002, - 367с.
39 Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.