Основной проблемой  на предприятии при наборе кандидатов является несоответствие будущей работы ожиданиям кандидата. Но генеральный директор ООО "АРТА" прилагает все усилия, чтобы как можно ближе ознакомить будущего работника с его будущей работой, как с ее положительными сторонами, так и с отрицательными. Благодаря мероприятиям, направленным в организации на решение этой проблемы, наблюдается снижение текучести кадров и увеличение удовлетворенности работой у служащих. При отборе кадров директор отбирает из созданного в ходе набора резерва, кандидатов, которые наиболее подходят для работы в организации. Используют такие методы отбора: как собеседование и испытания.

Социальная адаптация  в коллективе. Работник, приходящий в ООО "АРТА" может иметь  уже накопленный опыт, систему  взглядов и свое видение работы в  данной организации. Начиная трудовую деятельность на новом месте, работник постепенно адаптируется в организации. При приеме на работу руководитель информирует кандидата о принятых нормах поведения, как профессионального, так и неформального. Далее, в ходе общения и сотрудничества с коллективом, работник видит отношение к работе коллег, неформальные связи и влияния. Таким образом, он постепенно перенимает систему норм и обычаи, начинает понимать, чего ждет от него организация и какова его роль здесь. Обязанность руководителя - помочь работнику адаптироваться на новом месте, проводить обучение требуемым навыкам, собеседования на тему, что понимается под эффективной работой.

Повышение квалификации и обучение. Подготовка кадров представляет собой обучение работников навыкам, необходимым для более эффективной  работы, повышения производительности труда для достижения целей организации. Значение обучения персонала общепризнанно. На ООО "АРТА" обучение проводится не только при поступлении человека в организацию, но и при переводе на новую должность или продвижении, при поручении работнику новых видов работы, а также, если при проверке установили, что работнику не хватает определенных навыков или знаний для работы, которую он выполняет. Чем большую квалификацию имеет персонал организации вообще, тем выше общая производительность труда.

Чтобы обучение давало высокие результаты, работники, которых обучает ООО "АРТА" должны быть мотивированы. Они должны понимать, для чего они обучаются, как это отразится на их дальнейшей работе. Организация, в свою очередь, создает благоприятные условия для обучаемых (поощрения, поддержка). Обучение в организации состоит не только из теоретических знаний, но и практических навыков, которые обучаемый работник может приобрести на конкретном месте в организации. Сотрудников посылают на различные тренинги, курсы по повышению квалификации.

Оценка трудовой деятельности. Когда работник уже  приступил к работе, адаптировался  в коллективе, получил надлежащую профессиональную подготовку, нужно  время от времени оценивать эффективность  его труда. Лучше всего это делать индивидуально с каждым работником путем проведения собеседований. Сначала объясняют работнику, чего именно ждет от него организация, определяется, как именно нужно вести себя работнику, какие нормативы он должен выполнять, какие навыки приобрести. Лучше всего как можно конкретнее определить поведение работника в организации.

Оценка трудовой деятельности служит для мотивационных  целей: в процессе оценки выявляются работники, которые особенно хорошо справляются со своими обязанностями. Даже если таких работников невозможно перевести на более привлекательную должность (у них нет такого потенциала или по другой причине), они все равно заслуживают вознаграждение (чаще в денежной форме). Такое вознаграждение придает работнику уверенность в себе, стимулирует самоуважение, подталкивает к еще более эффективному труду, другими словами сильно мотивирует к положительному поведению.

"Наниматель" должен разбираться в людях,  понимать их потребности, уметь  контактировать с различными  людьми.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Важнейшим звеном общественной структуры являются трудовые или производственные коллективы. Трудовой коллектив - это организационно оформленная группа работников, созданная для реализации комплекса производственных целей.

Важнейшей характеристикой  трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив - это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей.

В первом разделе данной курсовой работы был рассмотрен трудовой коллектив и его роль в современных условиях, откуда стало ясно, что трудовой коллектив - это не простая совокупность людей, а сложное структурное образование со многими внешними и внутренними связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые определяют идеологию и психологию. Были определены принципы и методы построения стабильного трудового коллектива и место руководителя в трудовом коллективе. Выяснилось, что руководитель, обладающий всеми качествами лидера - это идеальный глава организации, способный обеспечить наивысшие достижения.

Во  втором разделе курсовой работы была определена сущность конфликта  в трудовом коллективе и его виды. Конфликт - столкновение противоречивых или несовместимых  интересов. Конфликт - это элемент человеческой деятельности и существования.

В третьем разделе  был проведен анализ управления трудовым коллективом в  ООО "АРТА". На предприятии  работает метод косвенного воздействия на работников. Начальник создает  условия для осуществления  целей, а служащие добиваются результатов. Цель организации - удовлетворенность клиентов в качественном продукте, отличном сервисе и при этом получение прибыли.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Базаров Т.Ю. Управление  персоналом [Текст] / Т.Ю. Базаров, Б.Л.  Еремина. - М.: 1998;

2. Белоусов А.А. Основы  менеджмента [Текст] / А.А. Белоусов. - Владивосток  - Изд-во ДВГУ, 2001;

3. Виханский О.С., Наумов  А.И. Менеджмент: человек,  стратегия, организация,  процесс [Текст]. Учебник. - М.: МГУ, 1997;

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента [Текст] / Н.И. Кабушкин. - Минск, 2002;

5. Каспарьян Г.И.  Формирование стабильного  трудового коллектива [Текст] / Г.И. Каспарьян. - Ростов-на-Дону: 2000, с.33;

6. Кибанов А.Я. Управление  персоналом организации  [Текст] / А. Я Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 1997;

7. Лапуста М.Г. Словарь-справочник  менеджера [Текст]. - М., 1996;

8. Маслов Е.В. Управление  персоналом предприятия  [Текст] / Е.В. Маслов. - М.: Новосибирск, 2001;

9. Мескон М., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента [Текст]: Пер. с англ. - М.: Дело, 1999, 2001;

10. Руденко В.И. Менеджмент. Конспект лекций [Текст]. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003;

11. Сербинский, В.Ю. Управление  персоналом [Текст] / В.Ю. Сербинский. - 1999;

12. Травин В.В. Основы  кадрового менеджмента  [Текст] / В.В. Травин, В. А, Дятлов. - 2001;

13. Шекшня С.В. Управление  персоналом современной  организации [Текст] / С.В. Шекшня. - М.: Интел-Синтез, 2000;

14. Электронный ресурс: режим доступа: www. bankreferatov. ru;

15. Электронный ресурс: режим доступа: www. student. ru.