Управление качеством на предприятии

• выполнение комплексной разработки проектно-сметной документации для нового строительства, реконструкция и расширение предприятий пищевой и перерабатывающей отраслей агропромышленного комплекса, подсобных хозяйств, предприятий и организаций, фермерских хозяйств, хранилищ сельскохозяйственной продукции, жилья, соцкультбыта, объектов и сооружений газоснабжения, водоснабжения, теплоснабжения и канализации.
• обеспечение оборудованием строящихся и реконструируемых предприятий.
• осуществление внешнеэкономической деятельности по своему профилю с фирмами иностранных государств.

     Деятельность  общества не ограничивается выше названным. Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных Федеральным законом.

     Все виды деятельности осуществляются на основании лицензии.

Органами  управления общества являются:

• Собрание акционеров;
• Совет директоров;
• Генеральный директор (единоличный исполнительный орган);
• Ревизионная комиссия.

    Каждая  организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Так, миссией ОАО «Белпромпроект» является распространение своей продукции (проектов) в широких масштабах, на потребителей, с целью извлечения прибыли.

     Необходимо  отметить, что на сегодняшний день, рассматриваемая нами организация находится, на этапе своей зрелости, где потребности ею производимых товаров возрастает. Но самым главным аспектом развития организации является внедрение международных стандартов качества ИСО 9001-2000, что способствует повышению конкурентоспособности организации в условиях господства рыночной экономики и жесточайшей конкуренции. Внедрение этих стандартов качества является своеобразным гарантом успеха, так как способствует существенному росту доверия к качеству продукции (проектов) ОАО «Белпромпроект» со стороны реальных и потенциальных потребителей.  

     Рассматривая  деятельность организации необходимо перейти к её структуре, при рассмотрении которой мы можем говорить о каких-либо характеристиках менеджмента качества ОАО  «Белпромпроект» (Приложение).

     Для эффективного развития в ОАО  «Белпромпроект»  разработана и внедрена комплексная  система управления за качеством проектирования, направленная на обеспечение необходимого уровня качества проектов при их разработке и реализации.    

     Таким образом, на исследуемом предприятии  комплексная система управления качеством осуществляется в рамках деятельности планово производственного отдела. И так рассмотрим цели и задачи  данного подразделения: 

     Целью деятельности планово-производственного  отдела являются  организация планово-производственной деятельности в институте и его  подразделениях по выполнению проектных работ и выдачи проектной документации заказчику, заключение договора с заказчиками, расчеты смет на выполнение проектных работ, разработка годовых и квартальных планов проектно-изыскательских работ и контроль за своевременным выполнение выпуска проектной продукции. Положением об отделе устанавливается функции, направления деятельности, ответственность и взаимодействия подразделения, направленные на выполнение требований ГОСТ РФ ИСО 9001-2001, соответствующих положений руководства по качеству, документированных процедур, рабочих инструкций и других документов системы в области качества. 

     Основные  задачи:

• подготовка и рассмотрение политики института в области качества. 
• проводит подготовку, рассмотрение и принятие персоналом целей отдела в области качества;
• изучает исходную информацию для анализа системы менеджмента качества, внедряемого и действующего в институте;
• оценка степени соответствия качества продукции требованиям нормативно-технической документации;
• оценка стабильности параметров технологических процессов и степени их соответствия требованиям технических условий на выпускаемую продукцию и проекту;
• определение степени обеспеченности производства качественными материалами, оборудованием, технической документацией;
• оценка эффективности существующей организационной структуры управления качеством;
• определение эффективности применяемой системы технического контроля;
• анализ и выявление затрат на устранение дефектов и потерь от брака;
• определение степени влияния качества выпускаемой продукции на ее себестоимость и другие технико-экономические показатели деятельности предприятия;
• выбор возможных вариантов решения отдельных вопросов обеспечения и повышения качества продукции для лучшего использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

     Следует отметить, что основные цели и задачи данного структурного подразделения в области качества регулярно пересматриваются с учетом изменений политики организации в области качества, так как и цели и менеджмент качества, должна быть измеримыми, и направлены на достижение максимально эффективных результатов.    

     В целом все работы, проводимые на предприятии ОАО «Белпромпроект» при создании КС УКП, можно подразделить на три основных этапа: подготовка к разработке системы; проектирование; внедрение.

     С 2000г. работа по созданию КС УКП ведется силами самого предприятия ОАО «Белпромпроект».

     На  этапе подготовки с целью координации  работ на предприятии организуется координационно-рабочая группа (КРГ) из состава подразделений предприятия. В большинстве случаев она возглавляется начальником ОТК или главным технологом завода. Одной из основных задач КРГ является подготовка предложений по организации работ по КС УКП и их координации. Подразделение, ответственное за контроль за ходом работ по КС УКП, начинает свою работу с анализа дефектов изготовляемой продукции (проектов) изделий и установления их причин. Результатом этой работы, к которой привлекаются практически все подразделения предприятия, являются предложения по повышению качества изготовления продукции с перечнем и технико-экономическим обоснованием необходимых организационно-технических мероприятий.

     Источниками информации при обследовании предприятия являются плановая, оперативная, учетная и отчётная статистическая документация; результаты ведомственного контроля и опроса работников; используемые нормативно-технические, методические материалы; результаты внутризаводского инспекционного контроля и т. п.

     Полученные  в результате обобщения и анализа  результатов обследования данные систематизируются, исходя из поставленных перед разработчиками КС УКП задач, и включаются в отчет о проделанной работе. Такая систематизация проводится по различным объектам — цехам, технологическим линиям, участкам, по видам выпускаемой продукции, организационно-техническому, нормативному и метрологическому обеспечению.

     В отчет включают предложения, сгруппированные  по следующим основным направлениям: внедрение и совершенствование системы бездефектного труда и системы материального стимулирования повышения качества продукции; совершенствование системы технического контроля и его материально-технического обеспечения; совершенствование технологии производства и технологического оборудования; повышение уровня управления качеством продукции; повышение уровня материально-технического обеспечения производства; повышение квалификации кадров; повышение уровня нормативно-технического и методического обеспечения подразделений предприятия.

     На  основе анализа результатов обследования предприятия составляют техническое  задание на КС УКП. В нем устанавливают  основную цель, задачи и требования к КС УКП, определяют порядок ее разработки, состав ее функций и перечень задач, решаемых по каждой функции.

     В техническом задании также определяется состав стандартов предприятия. Перечень наиболее часто разрабатываемых СТП приведен в табл. 1. (Приложение № 2)

     На  стадии разработки проекта КС УПК  в соответствии с утвержденным перечнем СТП определяется область их действия с соответствующим распределением по подразделениям предприятия.

     Такое распределение СТП осуществляется с учетом профиля работы подразделений и выполняемых ими функций. Очередность разработки СТП определяется в каждом конкретном случае с учетом действующих условий и факторов, а также достигнутого уровня качества выпускаемой продукции (проектов) и конструкций. При этом учитывают степень подготовленности кадров, техники, оборудования и реальные возможности предприятия в части имеющихся ресурсов и т.п.

     Разработка  основного стандарта предприятия  осуществляется координационно-рабочей  группой; общих и специальных  стандартов – подразделениями и службами в соответствии с их функциями.

     В процессе дальнейшей разработки КС УКП  уточняются задачи по каждой функции  управления, порядок решения.

     На  основе установленных таким образом  по каждому подразделению задач, решаемых в рамках КС УКП ведущими подразделениями с привлечением в необходимых случаях других подразделений предприятия, разрабатываются СТП, и определяется состав организационно-технических мероприятий, обеспечивающих их решение. Предложения предлагаются службе управления качеством, где они анализируются и используются при составлении комплексного плана повышения качества продукции.

     В общем случае в состав задач головного  подразделения входят: координация, методическое руководство, контроль за ходом работ по созданию и обеспечению функционирования КС УКП; участие в работах по внедрению стандартов, в том числе СТП, планирование, контроль, оценка и анализ качества выпускаемой продукции и труда в подразделениях предприятия; проведения анализа качества выпускаемой продукции с целью выявления причин дефектов и разработки мероприятий по их устранению; долгосрочный анализ динамики качества продукции и воздействующих на него организационно-технических факторов; организация и руководство работами по аттестации качества продукции на этапе технологической подготовки производства; руководство работами по технико-экономической оценке проводимых в рамках создания КС УКП мероприятий; информация работников предприятия на всех уровнях управления и достигнутых результатов, показателях качества продукции, плановых заданиях по повышению качества выпускаемой продукции; контроль за исполнением решений, принятых по КС УКП.

     В составе работ по КС УКП на предприятии  ОАО «Белпромпроект» предусматривается осуществление комплекса технических мероприятий. В том числе: разработка локальных систем автоматизированного контроля готовых изделий, оборудование постов операционного контроля, установка в цехах информационных стендов, укомплектование цехов и контрольных служб средствами измерений, разработка технологических карт и карт операционного контроля т др. Предусматриваются также мероприятия по повышению культуры труда – улучшению условий труда работников, занятых на основных и вспомогательных операциях, освещенности рабочих мест, снижению уровня шума и вибрации, установке вентиляционных систем и кондиционеров, организации уголков отдыха в цехах. На основе определения организационной структуры и комплекса технических мероприятий, проводимых в составе работ по созданию КС УКП, ведется разработка информационного обеспечения этой системы, которая является одним из важнейших условий ее эффективного функционирования.

     Внедрение КС УКП на предприятии ОАО «Белпромпроект» производится поэтапно по мере подготовки решения отдельных задач в соответствии с утвержденным графиком введения в действие элементов системы. В общем случае предусматривается следующий состав работ по внедрению КС УКП: обеспечение соответствия условий производства требованиям, предъявляемым к качеству изготовления продукции (проектов); повышение эффективности технического контроля, в первую очередь профилактики брака и нарушений технологической дисциплины; внедрение бездефектного труда, информационное обеспечение, комплекса стандартов предприятия; освоение решения задач КС УКП с применением ЭВМ; отработка взаимодействия всех составляющих КС УКП.

     На  первом этапе внедряется информационно-справочная система. Ее целью является подготовка всей необходимой информации для  выработки решений по управлению качеством. На следующем этапе ведется  разработка алгоритмов для принятия решений в типовых ситуациях с постепенным включение ЭВМ в контур оперативного управления. Во всех случаях в первую очередь осуществляются мероприятия организационного характере, не требующих существенных материальных затрат. К таким мероприятиям могут относиться: меры по усилению технического контроля, оперативное извещение исполнителей об обнаруженных дефектах, контроль за принятыми решениями, четкое распределение между работниками предприятия функций по повышению качества продукции, внедрение организационно-методических стандартов, повышение эффективности системы морального и материального стимулирования.