Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 17:42, курсовая работа
Цель курсовой работы состоит в разработке предложений для проектирования системы управления персоналом на предприятии сферы услуг. В качестве объекта исследования выбрана ООО «Ромул» работающий по франчайзингу от сети ресторанов «Мама Рома».
ВВЕДЕНИЕ______________________________________________________3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ__4 УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ
1.1 Кадровая политика как основа построения системы управления персоналом организации__________________________________________4
1.2 Принципы проектирования систем управления персоналом и критерии оценки их эффективности_______________________________12
ГЛАВА 2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ_________________________________19
2.1 Данные фирмы ООО «Ромул»_____________________________19
2.2 Структура управления ООО «Ромул»_______________________22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ_________________________________________________28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ__________________________
Табл.1.5
Содержание процесса проектирования службы управления персоналом
Направления | Проектирование службы управления персоналом | ||
Организационная
структура службы
управления персоналом |
Кадровое и документационное обеспечение службы управления персоналом | Информационно-техническое обеспечение службы управления персоналом | |
Содержание
проектирования
Определение состава функций управления, которые будет выполнять кадровая служба Установление взаимосвязей между кадровой службой и другими подразделениями предприятия |
Определение структурного
местоположения кадровой службы
Разработка форм
«рабочих» и унифицированных
каровых документов (плановых, первично-учетных,
отчетно-статистических, организационно- |
Определение качественного
и количественного состава кадровой службы
Оценка возможности и объемов применения электронно-вычислительной техники |
Определение объемов
необходимой нормативно- |
Для
обеспечения целостности
Результатом
проектирования службы управления персоналом
по предложенным направлениям становится
проект нормативно-правового
Табл.1.6
Нормативно-правовое обеспечение службы управления персоналом
Результат проектирования | Нормативно-правовое обеспечение службы управления персоналом | ||
Организационная
структура службы
управления персоналом |
Кадровое и документационное обеспечение службы управления персоналом | ||
Штатное расписание | Положения об отделах и подразделениях | Схема документооборота | |
Правила
внутреннего трудового |
Положений об оплате труда и премировании | План введения в должность | |
Коллективный договор | Структура управления организацией | Программа обучения персонала | |
Должностные инструкции | Модели рабочих мест рабочих и служащих | Контракты сотрудников | |
Итог | Заключение аттестационной комиссии | Модели служебной карьеры |
Для оценки эффективности действующей системы управления персоналом на этапе предпроектной подготовки необходимо проведение экономической экспертизы, которая позволила бы комплексно оценить достоинства и недостатки существующей на предприятии СУП с точки зрения экономического, организационного, социально-психологического и нормативно-правового подхода. То есть эта экспертиза должна быть направлена не только на выявление несоответствия действующей СУП требованиям законодательства, но и на выявление резервов и факторов повышения ее эффективности.
Оценка эффективности проектирования СУП должна производиться сопоставлением ситуаций не «до проекта» и «после проекта», а «без проекта» и «с проектом». То есть процесс проектирования системы управления персоналом рассмотрен не как единовременная акция, позволяющая предприятию раз и навсегда построить СУП, а как непрерывный процесс, направленный на постоянное совершенствование системы управления персоналом путем ее проектирования, расчета и оценки эффективности.
Таким образом, чем эффективнее работает СУП на предприятии, тем более эффективным можно признать процесс проектирования этой системы.
ГЛАВА 2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
2.1 Данные фирмы ООО "Ромул"
Общество с ограниченной ответственностью «Ромул» создано в соответствии с главой IV ГК РФ, ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными актами РФ. Общество является коммерческой организацией. Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Устава и действующего законодательства. Имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование. Общество обладает обособленным имуществом, учитываемом на самостоятельном балансе, является его собственником, и отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.
Место нахождения: 426053, Россия, Санкт –Петербург
Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Общество имеет гражданские права и гражданские обязанности, необходимые для осуществления следующих видов деятельности:
-
деятельность ресторанов и
- оптовая, розничная и выездная торговля прочими товарами;
-
организация культурно-
- розничная торговля продуктами питания;
-
предоставление услуг
-
маркетинговые услуги
-
и пр. не запрещенные
На сегодняшний день ООО «Ромул» работает по франшизе ООО «ПитРусс-групп» под брендом сети итальянских ресторанов «Мама Рома», основной идеей которых, является стремление максимально вкусно накормить посетителей. Франчайзинг представляет собой стабильные долгосрочные договорные отношения междуфранчайзером и сетью франчайзи, в рамках которых правообладатель разрабатывает бизнес-концепцию. Это производственная и сервисная программа, которая включает рекламу, брэнд, производственную и маркетинговую технологии, оформление помещений и обучение персонала. Вкладом франчайзи в это партнерство являются работа, капитал и информация. Стоимость франшизы Mama Roma — $30 тыс. Франчайзи выплачивает головной компании рекламный пай (2% от объема продаж) и роялти — 6% от объема продаж. Франчайзер предоставляет партнерам рецептуры и технологии приготовления блюд, обучает персонал, составляет маркетинговую и рекламную программу.
Табл. 2.1
Основные данные фирмы в Едином государственном реестре юридических лиц
Краткое название в ИскалкО: | ПитРусс-групп, ООО | |
Наименование юридического лица: | Общество с ограниченной ответственностью "ПитРусс-групп" | |
Юридический адрес: | 191011, Санкт-Петербург г, Садовая М. ул, 4, | |
Основной
государственный |
1027809229216 | |
Дата присвоения ОГРН: | 04.12.2002 | |
Идентификационный номер налогоплательщика ИНН: | 7825424620 | |
Код причины постановки на учёт КПП: | 782501001 |
Табл. 2.2
Сеть ресторанов Mama Roma
Адрес | Площадь кв.м. | Кол-во посадочных мест. | Дата открытия |
Караванная ул.,3 | 260 кв.м. | 86 | 12.07.1997 |
Московский пр.,192 | 400 кв.м. | 104 | 09.09.1999 |
Большой пр.П.С.,70 | 330 кв.м. | 100 | 05.02.2002 |
Средний пр.В.О.,6 | 200 кв.м. | 67 | 06.03.2004 |
Стачек пр-т., 86 | 350 кв.м. | 90 | 25.12.2005 |
Рестораны Mama Roma работающие по франчайзингу в Санкт- Петербурге Малая Конюшенная, 4/2; Загородный пр., 21-23; Энгельса пр., 124.
Средний чек ресторана | 300 - 500 руб. |
Количество посетителей | 8 000 - 12 000 чел./мес. |
Фонд заработной платы | 8% от товарооборота |
Продуктовая себестоимость | 30% |
Ориентировочный размер инвестиций | 300 000 - 500 000 евро |
Доходность | 30% от товарооборота |
Окупаемость | 1.5 - 2 года |
Ресторан ООО «Ромул» оформлен по индивидуальному проекту итальянского дизайнера Сержио Маскарпони с использованием лепнины и настенных барельефов из итальянского известняка. Зал ресторана украшен оригинальными полотнами кисти известного художника Блинова и его учеников. Столы и стулья выполнены из натурального дерева с использованием ковки. Кухня и зал оборудованы высокотехнологичным оборудованием по специальному заказу с учетом специфики предприятия. Общая площадь ресторана 400 кв. метра. Рассчитан на 104 посадочных места. Помещение под ресторан приобретено в собственность ООО «Ромул». Адрес ресторана: Mama Roma в Санкт- Петербурге Малая Конюшенная, 4/2.
2.2 Структура управления ООО "Ромул"
Организационная
структура ООО «Ромул»
Рис. 2.1 Организационная структура ООО «Ромул»
Высшим органом управления Обществом является Общее собрание участников. Оно состоит из участников или их представителей. К исключительной компетенции Общего собрания участников относятся: