Управленческие решения

 

                                       СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                           3

1УПРАВЛЕНЧЕ  РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА       6                                                                                                                                

1.1 Понятие управленческих решений                                                                6

1.2 Рольуправленческих решений                                                                       9                

1.3 Виды управленческих  решений                                                                   10

 

2 СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В                   МЕНЕДЖМЕНТЕ                             

2.1 Принятие решений и менеджмент                                                              15                        

         2.2 Особенности управленческих решений на малых

 предприятиях                                                                                                                18

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                            23

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                   26

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

Процесс принятия управленческих решений актуален в  силу того, что все больше расширяются  масштабы, количество элементов и  взаимосвязей подсистем в организационных  системах. Усложнение связей между  элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Иногда определение  управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

Управленческие  решения могут приниматься применительно  к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Современная практика подготовки и исполнения решений  изобилует многочисленными погрешностями  на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения.

Определяющее  место в составе причин неэффективных  решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций, в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений - важнейшего творческого акта процесса управления.

Актуальность  работы объясняется тем, что существование  любой организации невозможно без  постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы. Поэтому понимание природы  принятия решений чрезвычайно важно для  всякого,  кто  хочет  преуспеть  в искусстве управления.

Целью курсовой работы являются управленческие решения  в процессе менеджмента. Поставленная цель требует решения следующих  задач:

- рассмотреть  понятие управленческих решений;

- анализировать роль управленческих решений;

- изучить виды  управленческих решений;

- умело применить  управленческие решения в менеджменте;

- понять особенности  управленческих решений на малых  предприятиях.

Объектом курсового  исследования являются управленческие решения.

Предметом исследования является роль управленческих решений, виды, их место в менеджменте и на малых предприятиях.

Совершенствование  процесса  принятия   обоснованных   объективных решений   в   ситуациях   исключительной   сложности    достигается    путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

При написании  данной работы были использованы учебники и учебные пособия, содержащие информацию по выбранной теме. В рассмотренной  литературе представлены основные виды управленческих решений, правильное их использование в сфере менеджмента.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Во введении обосновывается актуальность выбранной  темы, рассмотрена подробно цель и оговорены решения поставленных задач, определены объект и предмет исследования, указаны методы  и структура курсовой работы.

В первой главе  дается понятие управленческих решений, а так же рассмотрены  их виды. Выявляется основная роль управленческих решений в менеджменте.

Во второй главе  рассмотрены особенности управленческих решений на малых предприятиях. И  то, как решения влияют на организацию  в менеджменте.

В заключении был  дан итог того как выбор управленческого решения должен быть продиктован. Было выявлено несколько  важных закономерностей. Определен набор качеств и свойства, которые  должно  содержать  в  себе  рациональное  и  качественное управленческое решение менеджера. А также были предложены некоторые рекомендации по принятию качественных управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ  РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ            МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

1. Понятие управленческого решения

 

Каждому из нас  ежедневно приходится  десятки  раз что-то выбирать (не  всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном  опыте развивая  способности и приобретая навыки принятия решения. Решение – это выбор альтернативы. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, не смотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Управленческое  решение это творческое и волевое  воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей. Так же это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

В управлении принятие решений — более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некоторые управленческие решения буквально меняют ход истории.

Ответственность за принятие важных организационных  решений — тяжелое моральное  бремя, что особенно ярко проявляется  на высших уровнях управления. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Принятие решений  — часть каждодневной работы управляющих. Поскольку характер работы менеджера  зависит от уровня управления, на котором  он находится, существуют различия и  в характере решений, принимаемых  на разных уровнях.

Решение — это выбор альтернативы.

Организационное решение — это выбор руководителя чтобы выполнить обязанности, обусловленные  занимаемой должностью.

Организационные решения можно квалифицировать, как запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Этим экономится время, поскольку подчиненным не приходится разрабатывать новую правильную процедуру всякий раз, когда возникает соответствующая ситуация. Руководство программирует решения под повторяющиеся с определенной регулярностью ситуации.

В высшей степени  желательно сообщить об обоснованиях методологии принятия запрограммированных решений тем, кто этой методологией пользуется, нежели просто предложить ее для употребления.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или  сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решений. К числу незапрограммированных можно отнести решения такого типа,: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения. В каждой из подобных ситуаций истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же время, руководитель обладает множеством вариантов выбора.

На практике немногие управленческие решения оказываются  запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде. Почти все решения  оказываются где-нибудь между крайними вариантами.

Для руководителя часто затруднительно принятие решения, не имеющего отрицательных последствий. Поэтому иногда следует находить компромисс. Поэтому следует рассматривать организацию с позиций системного подхода и учитывать возможные последствия управленческого решения для всех ее частей.

Эффективно  работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки, возможно, значительные. Он принимает данное решение, поскольку, с учетом всех факторов, оно представляется наиболее желательным с точки зрения конечного эффекта. В деле руководства организациями встречается очень мало ситуаций, настолько однозначных, что результатом наилучшего решения будет только одно благо.

Встречаются ситуации, в которых отказ от выбора будет  хорошим решением. Например, если дополнительная информация должна вскоре поступить, а время не является критическим фактором, лучше не принимать решение немедленно.

 

 

 

 

 

 

 

2. Роль управленческих решений

 

Управленческие  решения на предприятии охватывает все стороны его деятельности: подготовку производства, собственно производство, сбыт, работу с персоналом, финансы и др. Основная задача управления - координация деятельности подразделений для наиболее эффективного их использования по решению стратегических, тактических и текущих задач предприятия.

С информационной точки зрения стержнем является система подготовки принятие решений (СППР), хотя архитектурно - это надстройка над оперативными информационными системами, используемыми на предприятии. Цель разработки и внедрения СППР - информационная поддержка оперативных возможностей и комфортных условий для высшего руководства и ведущих специалистов для принятия обоснованных решений, соответствующих миссии предприятия, а также его стратегическим и тактическим целям. Основой такой системы являются:

- доставка статистических данных и информации аналитического и сводного как из внутренних, так и из внешних источников для экономических и финансовых оценок, сопоставление планов, разработка моделей и составление прогнозов в бизнесе;

- формирование и эксплуатация во взаимодействии с руководством соответствующей системы информационных, финансовых, математических и эвристических моделей экономических и финансовых процессов.

Концептуальное решение  поставленной проблемы должно базироваться на обеспечении доступа к данным и информации и формировании адаптивной системы моделей бизнеса. При этом необходимо обеспечить:

- доступ к данным внутренних и внешних источников информации, использующих серийно выпускаемые базы данных;

- управление данными и информации в разнородных (многоплатформных) комплексах, что позволяет обеспечить их открытость (локализуемость, мобильность и интераперабельность);