Целевая ориентация управленческих технологий на примере ООО «Инфра-Трейд»

Действие технологии завершается по достижении цели, зафиксированной  в технологии целевого управления.

Технология: Управление на базе потребностей и интересов. Технология «Управление на базе потребностей и интересов» основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели.

 

       Взаимодействие между руководителем и подчиненным при реализации данной технологии может возникнуть только при условии, что воздействие затрагивает потребности и интересы как самого руководителя, так и подчиненного. Все остальные варианты воздействий приводят к противодействию подчиненного.

Потребности человека —  это материальный, биологический и социальный набор элементов, необходимый для жизнедеятельности и развития организма, функционирования и развития личности.

Данная технология эффективно реализуется в крупных и средних  организациях в небольших регионах (городах, поселках и т. д.), где деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру. Например, в городах и поселках с развитой текстильной промышленностью, где одна большая организация дает жизнь ряду более мелких обслуживающих предприятий. Дополнительные условия применения технологии:

- большой временной  интервал между принятием или  корректировкой решения и получением результата;

- преимущественно коллективный  характер работы;

- наличие тесных семейных, бытовых и производственных связей  с большинством организаций, расположенных в том же административном регионе — селе, поселке и т. д.;

- наличие рынка специалистов.

Численность персонала, задействованного в данной технологии, не ограничивается. Основной функцией, реализуемой руководителями, являются планирование и организация взаимодействия между участниками трудового процесса, положительный результат гарантируется. В рамках данной технологии руководитель:

- формирует набор потребностей  и интересов для каждого работника;

- группирует работников  по общности потребностей и интересов, связанных с выполнением задания;

- согласовывает потребности  и интересы работников;

- распределяет задания,  учитывая корпоративные потребности  и интересы работников;

- корректирует ход  процесса реализации решений  исходя из изменений, происходящих в межличностных и деловых коммуникациях.

Данная технология воздействует на выбор и удовлетворение потребностей и интересов работников непосредственно  от руководителя, а не через решение  самого работника, как в технологии управления на базе активизации деятельности персонала. Для реализации данной технологии необходимо осуществить следующую организационную и функциональную подготовку:

- сформировать специально  для выполнения конкретной цели  набор элементов системы управления;

- по каждому элементу системы управления составить перечень и объем требуемых ресурсов (материальных, технологических, финансовых и др.);

- в рамках отдела  кадров открыть должность специалиста  по социологии и психологии. Задачами  этого специалиста будут: анализ  текущей информации, проведение опросов, формирование и переформирование производственных групп и др.;

- осуществить подбор  персонала на основе общности  потребностей и интересов.

Технология: Управление путем постоянных проверок и указаний. Технология основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели. Контроль и жесткое управление обоснованы тем, что при этом человек лучше реализует свои потребности в самовыражении, самопроявлении, стабильности и порядке. Жесткое управление ничего общего не имеет с жестоким и волюнтаристским управлением.

Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, в которых авторитет и профессионализм руководителя вне сомнений, в особенности в новых наукоемких организациях, учебных заведениях или на предприятиях, где на договорной основе работают консультанты-менеджеры.

Технология предусматривает  линейную структуру управления и  многоцикловый процесс управления.

В рамках данной технологии руководитель:

- формирует детальный  план работ для каждого работника  с указанием средств, методов  и сроков выполнения этапов  и всего задания в целом;

- проводит необходимый  контроль текущего процесса выполнения задания каждым работником;

- выявляет проблемы, мешающие  своевременному и качественному  выполнению задания;

- корректирует деятельность  работников, отклонившихся от плана  проведения работ;

- оказывает необходимую  помощь в своевременном выполнении задания;

- создает информационную  базу данных о профессионализме  работников, особенностях их психологического  состояния, приемлемом темпе работы.

Для реализации данной технологии необходимо осуществить следующую  организационную и функциональную подготовку:

- сформировать специально  для выполнения конкретной цели  набор элементов системы управления;

- по каждому элементу  набора элементов системы управления  составить перечень и объем  требуемых ресурсов (материальных, технологических, финансовых и др.);

- для каждого работника  или группы работников составить  подробный план выполнения заданий  с указанием даты и объема  ее важнейших этапов.

Технология: Управление в исключительных случаях. Эта технология основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий.

Исключительный случай — это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю надлежащим образом и в срок выполнить порученное задание. Исключительный случай не относится к форс-мажорным ситуациям, например, болезнь или увольнение сотрудников, отключение электроэнергии в производственных помещениях, брак при производстве изделий. Обычно интеллектуальный уровень исключительной ситуации (помехи) значительно ниже, чем уровень предмета деятельности специалистов. Например, в работе отдела системных программистов случаются различные помехи: отключение электричества, задержки в поставках бумаги, картриджей и т. д. Если руководитель отдела — человек менее квалифицированный, чем его ключевые работники, но оперативно и квалифицированно устраняющий помехи, то дела отдела пойдут успешно, если нет, то возникнут устойчивые конфликты. Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, работающих либо по жестко регламентированной технологии, либо в организациях с доверительной (функциональной) структурой управления. Жестко регламентированная технология предусматривает четкое распределение всех управленческих и производственных функций среди персонала, создание отлаженного взаимодействия с поставщиками и потребителями. Доверительная структура управления — это феномен рыночной экономики. Она обычно формируется при создании новой организации (ООО, картель, ОАО, ЗАО и др.), в которой:

- руководители ключевых  подразделений и исполнители  связаны между собой дружескими  или семейными отношениями;

- могут профессионально  выполнять основные виды деятельности.

Технология предусматривает  линейно-патронажную структуру управления (от фр. patronage — покровительство). В данной структуре руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участках производственного процесса по административным функциям, а по экономическим, технологическим и другим функциям оказывает подчиненным и коллегам требуемое содействие (патронаж). Руководитель находится в ситуации: равный среди равных. Исполнитель может также часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный руководитель и как советник.

В рамках данной технологии руководитель:

- формирует основную  миссию организации и составляющие ее цели, согласовывает сроки их достижения с исполнителями;

- поручает своим исполнителям  точно следовать рекомендованной производственной технологии;

- следит за согласованностью  выполнения заданий;

- при наступлении исключительного  случая берет управление на себя или поручает это другим исполнителям (внутренним или внешним);

- создает информационную  базу данных о профессионализме  работников, исключительных случаях и способах их разрешения.

Управленческая технология предусматривает точное следование духу и букве производственной технологии и полное доверие решениям руководителей  всех ключевых подразделений.

Технология: Управление на базе «искусственного интеллекта». Эта технология основана на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз знаний или баз данных с применением современных информационных компьютерных технологий. Искусственный интеллект — это система современных информационных технологий, моделирующих некоторые стороны мыслительной деятельности человека при разработке и реализации решений.

Данная технология особо  эффективна при часто меняющейся номенклатуре выпускаемой продукции, а также для любых организаций с большим объемом типовых сложных процедур.

Технология основана на том, что подавляющее большинство  отклонений в работе организаций  являются штатными, т.е. повторяющимися, с известным набором решений  по их устранению. Внештатные отклонения обычно возникают на базе штатных и поэтому набор решений по их устранению может быть получен путем корреляции штатных методов решений с помощью информационной системы.

В рамках данной технологии руководитель:

- выбирает или формирует все составляющие «искусственного интеллекта» для разработки вариантов решений, средств и методов достижения поставленных целей;

- вводит в компьютер  исходные данные; требуемые для  работы «искусственного интеллекта»;

- анализирует приемлемость  предложенных вариантов. Если приемлемых вариантов нет или их мало (1 или 2), корректирует исходные данные, первоначально введенные в компьютер;

- совместно со специалистами  выбирает наиболее оптимальный  вариант решения;

- по выбранному варианту  организует расчет и согласование с конкретными исполнителями средств, методов и времени исполнения задания;

- следит за согласованностью  выполнения заданий;

- при наступлении непредвиденных  ситуаций, мешающих выполнению задания,  с помощью «искусственного интеллекта»  разрабатывает варианты корректировок, выбирает наилучший и координирует процесс выполнения задания. В случае неготовности компьютерной системы обработать данные по новой ситуации руководитель берет управление на себя или поручает это другим исполнителям. Новое решение заносится в базу данных с указанием полученных результатов (положительных или отрицательных).

Данная технология требует  высокого уровня профессиональной подготовки специалистов по работе с информационными  системами и предусматривает  функциональную структуру управления. В этой структуре функции управления делятся на линейные, включающие административно-командные, и функциональные, включающие технологические, экономические, правовые и другие функции, обязательные для исполнения. Руководители не вмешиваются в дела друг друга. Общий руководитель только координирует действия руководителей подразделений и выполняет ограниченный перечень своих функций. Каждый руководитель замыкает на себе только часть функций, необходимых для выполнения работы конкретным исполнителем.

Технология: Управление на базе активизации деятельности персонала. Эта технология основана на приоритете стимулов и поощрений для работника над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Она эффективна при преимущественно ручном производстве, когда производительность труда и качество выпускаемой продукции в основном определяются настроением, психологией и состоянием здоровья работника, а также социально-психологическим климатом в коллективе. Штат сотрудников неограничен. Технология требует наличия системы слежения за действием стимулов и поощрений на деятельность каждого работника или коллектива.

Активизация деятельности объединяет два понятия: стимулирование (моральное и материальное) и мобилизацию. К моральному стимулированию относятся выдача ответственных заданий, доверие, благодарности, правительственные награды, повышение в должности или представление к ним и т. п., к материальному — выплаты в денежной и товарной форме, в форме услуг, знаний и информации. Мобилизация — это формирование в работнике на базе патриотизма моральных ценностей человека и общества новых движущих сил («второго дыхания») для достижения поставленных целей. К приемам мобилизации относятся лозунги, призывы, просьбы, приказы, личный пример руководителя или коллег, осознание важности выполняемого задания и т. п.