Исследование конфликтности сотрудников в трудовом коллективе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2013 в 00:20, дипломная работа

Краткое описание

Цель - определить психологические причины, обусловливающие предрасположенность к конфликтному поведению.
Согласно выдвинутой гипотезе, были определены задачи исследования:
- Анализ литературы, изучающей теоретические основы этой проблемы. Для получения необходимых теоретических данных необходимо ознакомиться с литературой, посвященной изучению конфликтности.
Определение сущности и основных аспектов понятий конфликта и социально-психологического климата коллектива.
Изучение природы конфликтной личности и факторов, ее формирующих.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………..
3
Глава I. КОНФЛИКТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ………….............................................................................

7
Понятие «конфликтность» и ее основные компоненты …………….
7
1.2. Конфликтность как интегративно-личностное свойство …………….
10
1.3. Основные причины и личностные предпосылки возникновения
конфликтов в организации ………………………………………...........
18
1.4. Типология и особенности поведения конфликтных личностей ………
24
1.5. Роль конфликтности в формировании социально-психологического климата трудового коллектива ………………………………………………
35
1.6. Особенности управления межличностными конфликтами в коллективе и пути их разрешения …………………………………………..
37
ВЫВОДЫ по Главе I ………………………………………………………..
46
Глава II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА………………………

2.1 Формирование выборки и описание этапов исследования…………….

2.2. Описание используемых методов и методик…………………………..

2.3. Результаты……………………………………………………………….

2.3.1. Результаты изучения конфликтности …………………………..

2.3.2. Результаты изучения фрустрационных состояний в ситуациях конфликта ………………………………………………………………..

2.3.3. Результаты изучения акцентуаций характера как признака конфликтности……………………………………………………………

2.3.4. Результаты изучения стратегий реагирования в конфликтах…..

2.3.5. Сравнительный анализ результатов конфликтности, особенностей поведения в конфликтах и благоприятности психологического климата в коллективе ………………………………

2.4. Рекомендации по профилактике психологического климата в коллективе и управления конфликтами в организации…………………….

ВЫВОДЫ по Главе II ………………………………………………………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………...

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………

Вложенные файлы: 1 файл

ДИПЛОМ.docx

— 199.53 Кб (Скачать файл)

10. Грызунова Т.В. Межличностный  конфликт в сфере управленческой  деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 1994.- С.19

11. Данькова Т.М. Некоторые  аспекты производственных конфликтов  на промышленных предприятиях / Материалы  IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. – Тбилиси: Мецниереба, 1971. – С. 1005

12. Джерелевская М.А. Установки  коммуникативного поведения: диагностика  и прогноз в конкретных ситуациях.  – М.: Смысл, 2000. - С. 191

13. Донцов А.И. Психология  коллектива. - М.: Изд-во МУ, 1984. – С. 204

14. Донцов А.И., Полозова  Т.А. Проблема конфликта в западной  социальной психологии// Психологический  журнал. – Т. 1, № 6. – 1980. – С. 119- 134

15. Донцов А.И., Полозова  Т.А. Проблема объективных детерминант  межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. –сер. 14, № 4. – 1977. – С. 23-33

16. Емельянов С.М. Практикум  по конфликтологии. – СП б:  Питер, 2001. – С. 400

17. Ершов А.А., Личность  и коллектив. - Л.: Знание, 1976. – С. 40

18. Игумнова Г.В. Методы  разрешения конфликтов. – Йошкар-Ола:  Изд-во Марийского унив-та, 1996. –С. 64

19. Кайдалов Д.П., Суименко  Е.И. Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. - С. 254

20. Калашников Д. Конфликты  в организации: социально - конфликтологический  уровень анализа ( по результатам  экспертного опроса управленческого  персонала)// Управление персоналом. – 1999 - № 7. – С. 17-22

21. Ковалев А.Г. Коллектив  и социально-психологические проблемы  руководства. - М.: Политиздат, 1975. –  С. 271

22. Ковачик П., Малиева  Н. Предупреждение и разрешение  конфликтов. – М.: Ин-т психологии  РАН, 1994 – С. 56

23. Коллектив. Личность. Общение:  Словарь социально-психологических  понятий (под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова). - Л.: Лениздат 1987.- С. 143

 24. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). – Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. – С. 19

25. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина  Г.М.). –Белгород: изд-во Белгородского  ГУ, 1997. – С. 342

26. Конфликтные ситуации  в трудовых коллективах и методы  их разрешения (сост. Лысов О.Е.). –  Л.: ИПК СП, 1990. – С. 44

27. Кричевский Р.Л., Дубовская  Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: Изд-во МУ, 1991.- С. 207

28. Леонтьев Д.А. Шанс  для творчества (конфликты и стратегии  их разрешения)// Конфликт в конструктивной  психологии. Тезисы докладов и  сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - С. 17-19

29. Линчевский Э.Э. Конфликты  в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2000. – С. 72

30. Меньшова В.Н. Конфликтология. – Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. – С. 184

31. Ошуркова Н.А. Конфликт  в трудовом коллективе и способы  их разрешения. - М.: ,1992. – С. 25

32. Парыгин Б.Д. Социально-психологический  климат коллектива: пути и методы  изучения. - Л.: Наука, - С. 192

33. Петровская Л.А. О  понятийной схеме социально-психологического  анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2001. – С. 298-309

34. Пищелко А.В. Личность  в конфликте (влияние установки  на тип конфликтного поведения). – Домодедово: Изд-во Всероссийского  института повышения квалификации  работников МВД России, 1999. – С. 52

35. Платонов К.К., Казаков  В.Г. Развитие системы понятий  теории психологического климата  в советской психологии //В сб. Социально- психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: Изд-во МУ, 1979.– С. 143-167

36. Платонов Ю.П. Психология  коллективной деятельности: Теоретико-  методологический аспект. - Л.: Изд-во  ЛГУ, 1990.- С. 184

37. Свенцицкий А.Л. Социальная  психология управления. – Л.: Изд-во  ЛГУ, 1986. – С. 176

38. Скотт Д.Г. Конфликты  пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - С. 191.

39. Смирнов Г.Л. Советский  человек. Формирование социалистического типа личности. - М.: Наука,1973. – С. 207.

 40. Соснин В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально- психологический климат коллектива: теория и практика изучения. – М.: Наука, 1979. – С. 176

41. Социально-психологические  проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е.В. и  др.). - М.: Наука ,1983. – С. 240

42. Теоретические и методологические  проблемы социальной психологии (под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н.  Богомоловой). - М.: Изд-во МУ, 1977. –  С. 239

43. Тернер Дж. Ключевые  тезисы Маркса // В сб. Психология  конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина  Н.В.). – СП б: Питер, 2001. – С. 298- 309

44. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Асс  авторов и изд. «Тандем», 2000. –  С. 272

45. Хасан Б..И. Природа  и механизмы конфликтофобии// Конфликт  в конструктивной психологии. Тезисы  докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - Стр. 8-12

46. Черняк Т.В. Конфликты  в организациях и технологии  их разрешения. – Новосибирск:  Изд-во СибАГС, 1998. –С. 120

47. Шаленко В.И. Исследование  конфликтных ситуаций в первичном  производственном коллективе и  пути их разрешения: Автореф. дис.  канд. филос. наук. – М.: Изд-во  ИСИ АН СССР, 1980. – С. 20

48. Шаленко В.Н. Конфликты  в трудовых коллективах. –  М.: Изд-во МУ, 1992. – С. 80

49. Шепель В.М. Управленческая  антропология: человековедческая компетентность  менеджера. – М.: Дом педагогики, 2000. – С. 544

50. Шепель В.М. Управленческая  психология. – М.: Экономика, 1984. –  С. 246

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

 

 

 

Приложение 1

Тест 

 


Информация о работе Исследование конфликтности сотрудников в трудовом коллективе