Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 21:58, контрольная работа
Проблема разрешения конфликтных ситуаций имеет огромное значение в жизни практически каждого человека. Сегодня тема данной работы приобретает свою актуальность еще и благодаря проекции ее не только на межличностные отношения, но и на межнациональные. Цель работы: определить сущность конфликтной ситуации и выявить наиболее эффективные способы ее преодоления. Задачи работы: - обозначить понятие конфликтной ситуации; - обозначить основные особенности конфликта; - выявить наиболее действенные способы преодоления конфликтных ситуаций.
Введение……………………………………………………………………3
Понятие конфликтной ситуации………………………………………….5
Особенности конфликта…………………………………………………..7
Способы преодоления конфликтов, и разрешения конфликтных ситуаций………………………………………………………………………...11
Заключение………………………………………………………………..18
Список использованной литературы…………………………………....20
1. Недостаточная согласованность
и противоречивость целей
2. Нечеткое разграничение прав и обязанностей.
3. Ограниченность ресурсов.
4. Недостаточный уровень профессиональной подготовки.
5. Необоснованное публичное
порицание одних и
6. Противоречия между функциями, входящими в круг должностных обязанностей.
7. Различия в манере поведения и жизненном опыте.
8. Неопределенность перспектив роста.
9. Неблагоприятные физические условия.
10. Недостаточность
11. Психологический феномен.
В-третьих, для локализации конфликтной ситуации следует минимизировать количество ее участников.
Исследователи для преодоления
конфликтных ситуаций предлагают использовать
структурные методы. К ним относятся:
разъяснение требований к работе;
координационные и
Для разрешения межличностных конфликтов ученые предлагаю пять основных способов их разрешения:
1. избегание, уклонение;
2. сглаживание;
3. принуждение;
4. компромисс;
5. решение проблемы.
Идеального способа на все случаи жизни нет, для каждого человека в определенный период времени, при данных, конкретных обстоятельствах существует какой-то один наиболее оптимальный вариант решения конфликтной ситуации.
Список использованной литературы.