Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2012 в 17:52, курсовая работа
Предпосылкой возникновения и широкого распространения учения в стрессе можно считать возросшую (особенно во второй половине ХХ в.) актуальность проблемы защиты человека об действия неблагоприятных факторов среды.
Стресс многолик в своих проявлениях. Он играет важную роль в возникновении не только нарушений психической деятельности человека или ряда заболеваний внутренних органов. Известно, что стресс может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с этим в настоящее время расширяется потребность как можно больше узнать о стрессе и способах его предотвращения и преодоления.
СОДЕРЖАНИЕ
с.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ФАКТОРЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА 9
1.1. Понятие, сущность и виды конфликтов. Методы преодоления конфликтов в коллективе 9
1.2. Стрессы в условиях профессиональной деятельности 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА ООО "КИРОВСКИЙ" 35
2.1. Анализ деятельности и особенностей конфликтов на предприятии ООО «Кировский» 35
2.2. Практические рекомендации по профилактике и предотвращению кризисных ситуаций 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
ЛИТЕРАТУРА 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 47
Резкость в общении.
Излишняя поспешность в принятии решений.
…
Продолжая отмеченные качества в сторону позитива, в правой части листа можно написать следующее:
Открытость, эвристичность, возможность начать новое дело, решить новую проблему.
Критичность,
способность увидеть допущенные
ошибки.
Упражнение «Ситуация».
У вас произошел конфликт. После него вы видите только отрицательные последствия произошедшего. Поэтому напряжение, которое возникло у вас в конфликте, вы переживаете долго, и не можете от него избавиться. Как «сбросить» это напряжение и быстро успокоиться?
Возьмите
чистый лист бумаги и в левой части
листа перечислите
Например, в левой части страницы вы отметили:
Проблема осталась нерешенной.
Вы испытываете чувство вины, вам кажется, что вы могли бы вести себя более конструктивно.
Как только вы видите человека, с которым произошел конфликт, вы испытываете сильное раздражение
В правой части вы можете написать:
Проблема
осталась нерешенной, поэтому вы имеете
возможность найти
Если вы вините самого себя, следовательно, вы не утратили способность видеть свои недостатки. А значит, вы можете совершенствоваться, подниматься вверх по пути повышения и при построении своего социального статуса.
Вы – живой человек. Можете быть естественным и испытывать живые, непосредственные эмоции.