В-четвертых, в ряде отраслей,
число которых постоянно растет
(включая компьютерную, полупроводниковую,
автомобильную и др.), сети представляют
собой объединение организаций,
основанное на кооперации и
взаимном владении акциями участников
группы – производителей, поставщиков,
торговых и финансовых компаний.
Хотя сетевые организации обладают
чертами, отличающими их от
других организационных форм, стабильные,
динамичные и внутренние сети
включают в себя элементы разных
организационных структур как
базовых составляющих новых форм.
Например, функционально организованная
фирма может вступить в союз
с определенными дистрибьюторами
или продавцами продукции, чтобы
сосредоточиться только на той
деятельности, для которой у нее
имеются необходимое оборудование
и техническое оснащение. Результатом
этих изменений может стать
стабильная сетевая организация:
фирма-ядро объединяется с ограниченным
числом тщательно отобранных
партнеров. Напротив, крупная матричная
многонациональная организация,
состоящая из различных проектных,
производственных и торговых
единиц, может решить заменить
централизованное ценообразование отношениями
купли-продажи между своими подразделениями
со свободным установлением цен. Результатом
станет тип сети, называемый «внутренним
рынком». Наконец, в некоторых отраслях
быстрые технологические и рыночные изменения
могут побудить дивизиональные организационные
структуры перейти к форме динамичной
многоструктурной сети проектантов, поставщиков,
производителей и продавцов, которые владеют
активами. Это оказалось наиболее характерным
в последние два десятилетия для издательских
фирм.
В итоге сетевая организация
включает в себя элементы специализации
функциональной формы, автономность
дивизиональной структуры и возможность
переброски ресурсов, характерную для
матричной организации. Сопоставление
разных моделей организации проведено
в табл. 33.1.
Однако сетевая организация сама
по себе имеет ряд ограничений.
Чтобы понять реальные и потенциальные
слабые стороны сети, целесообразно
рассмотреть причины присущих
ей недостатков. Тем более, что
сходные процессы и противоречия наблюдались
у всех предшествующих организационных
форм. Широкий успех, использование преимуществ
каждой новой формы сменялись выявлением
ее недостатков в процессе развития. Как
свидетельствуют исследования, два вида
типичных ошибок характерны для развития
различных организационных форм: 1) расширение
формы за пределы ее внутренних возможностей;
2) появление таких модификаций, которые
не соответствуют внутренней логике данного
организационного образования. Организационная
форма может эффективно работать только
в определенных пределах. Когда логика
формы нарушается, неизбежен провал. Рассмотрим
более детально характеристики каждого
вида сетевой организации.
Стабильная
сеть
Эта форма в своей основе
близка к функциональной организации.
Она разработана для обслуживания
предсказуемого рынка путем объединения
специализированных ресурсов партнеров
(подразделений фирмы) в соответствии
с заданной продуктовой ценностной цепью.
Однако в отличие от вертикально интегрированной
организации стабильная сеть замещает
ряд компонентов фирмы, каждый из которых
тесно связан с ее ядром конкретными соглашениями.
Каждый компонент поддерживает свою конкурентоспособность
посредством обслуживания клиентов вне
сети.
Наиболее
распространенная угроза эффективности
стабильной сети - это требование полной
утилизации ее ресурсов в интересах
центра фирмы. В этом случае цены, качество
продукции и технические параметры организации
не совершенствуются путем рыночной конкуренции.
Это может выразиться в неспособности
поставщиков конкурировать на рынке, а
центра фирмы - использовать их потенциал
в полной мере (табл. 33.2). В интересах максимизации
эффекта и центр фирмы, и его постоянные
партнеры должны рассматривать пределы
своей взаимозависимости.
Стабильная
сеть также может быть нарушена непродуманными
модификациями. Некоторые центральные
фирмы пытаются установить все условия
работы в цепи для поставщиков. Излишнее
вмешательство в процесс поставки и распределения
со стороны центральной фирмы может отвергаться
другими. Но в определенных рамках тесное
сотрудничество полезно. В то же время
если добровольность в цепи не соблюдается,
то подавляется творческое начало. И в
результате фирма-центр превращает организацию
в вертикально интегрированную функциональную
систему.
Внутренняя
сеть
Логика
внутренней сети, или внутреннего
рынка, требует создания рыночной экономики
внутри фирмы. В ней организационные единицы
продают и покупают товары и услуги друг
у друга по ценам, установившимся на рынке.
Очевидно, что если внутренние операции
отражают рыночные цены, различные компоненты
должны иметь постоянную возможность
оценивать качество товаров и их цены
путем купли-продажи вне фирмы. Цель внутренней
сети, как и ее предшественника — матричной
формы, состоит в получении конкурентных
преимуществ путем предоставления широкой
предпринимательской свободы подразделениям
фирм, нацеленным на конечный результат.
Но как и матричная структура, внутренняя
сеть может быть нарушена факторами, которые
перегружают ее рыночные механизмы, и
модификациями, ведущими к разбалансированности
взаимоотношений между покупателями и
продавцами.
Внутренние
сети могут испытывать большие трудности
из-за их чрезмерного расширения, но
еще в большей степени - из-за неправильно
ориентированной модификации. Наиболее
частая ошибка руководителей организации
- это вмешательство в потоки ресурсов
или определение цен по операциям. Руководители
могут также усматривать выгоду в том,
чтобы внутренние структурные единицы
осуществляли закупки у вновь созданного
подразделения, даже если его цены несколько
выше, чем на рынке. Но способ, с помощью
которого они решают подобные вопросы,
является определяющим в оценке жизнеспособности
сети. Руководители должны создавать стимулы
и направлять деятельность структурных
единиц, показывая преимущества рыночных
методов получения прибыли. Несмотря на
возникающие проблемы, движение от централизованно
планируемых иерархичных структур к структурам
«внутреннего рынка» набирает силу.
Динамичная
сеть
Данный тип сети связан с
дивизиональной формой организации, которая
делает акцент на адаптивности путем ориентации
независимых подразделений на отдельные,
но связанные рынки. Централизованная
оценка результатов и местная оперативная
автономия сочетаются с динамичной сетью,
где независимые фирмы объединяются для
однократного производства товара или
услуг. Для того чтобы реализовать потенциал
динамичной сети, необходимо множество
фирм (или подразделений фирм), действующих
в одной ценностной цепи, готовых объединиться
для выполнения определенной задачи, а
затем разойтись, чтобы стать частью другого
временного союза.
Наличие множества возможных
партнеров, желающих применить
свои умения и ресурсы для
достижения общей цели динамичной
сети, является не только залогом
успеха, но и источником потенциальных
проблем. Фирмам приходится осваивать
достаточно широкий сегмент в
ценностной цепи, чтобы справиться
с задачей тестирования и защиты
своего вклада в общий проект.
Проектанту необходимо поддерживать
свою способность строить прототипы,
производителю – экспериментировать
с новыми технологиями и т.
д. Фирмы, у которых основа
вклада либо слишком узка, либо
нечетко определена, на рынке
легко опережаются конкурентами.
Следовательно, фирмы с четко
очерченной компетентной позицией
в ценностной цепи, поддерживаемой
постоянными инвестициями в технологии
и развитие персонала, могут
претендовать на взаимодействие
с партнерами сети. Тем не менее
для них существует постоянный соблазн
снизить уровень своей компетентности.
Они могут пытаться повысить уровень своей
безопасности за счет упования на юридическое
оформление контрактов, предпочтительные
отношения с определенными партнерами
и т. д.
Каждое усилие (выход на новые
рынки, внедрение технологических
новшеств, введение системы стандартов)
направлено на то, чтобы предоставить
вновь образованным структурам
конкурентные преимущества. Такие
модификации могут стать на
пути эффективного развития динамичной
сети, ее способности эффективно
распределять ресурсы и персонал,
объединяя и разъединяя их
с минимальными затратами и
минимальной потерей оперативного
времени. Каждая фирма (подразделение)
должна поддерживать собственную
компетентность и противостоять
факторам, угрожающим деятельности
сети.
Связи
в сетевой организации
Возможность того, что фирмы, внедряющие
сетевые структуры, повысят способность
к самообновлению, вытекает из
двух отличительных свойств сетевой
формы: характера взаимосвязей
между компонентами сети и
добровольных рыночных отношений.
Даже когда компонентами сети
владеют сообща, структура организации
носит рыночный характер. Четко
определенные, нацеленные и структурированные
контракты управляют взаимосвязями
вместо заранее установленных
внутренних правил, процедур и
рутинных инструкций. В противоположность
этому в иерархических организациях
каждое взаимодействие носит
отпечаток административно регламентируемых
ограничений. Поведением здесь
управляет структурное звено
организации или ее руководитель
в лице его должностного положения,
а не результаты деятельности.
Рыночные связи структурируются
адекватно условиям функционирования
организации. Они более предпочтительны
по сравнению с чисто иерархическими
механизмами, которые порождают
множество ограничений. Рыночные
отношения внутри организаций
нацеливают каждого партнера
на достижение определенных, точно
измеренных результатов. Однако
это не означает, что требуются
сложные, юридически оформленные
или слишком формальные контракты.
Контракт может быть очень
простым, предусматривая сроки
проекта и его стоимость. В
начале каждого крупного проекта
определяются и разделяются обязанности,
создается механизм эффективных
рабочих отношений и разрешения
споров.
Наиболее важно, что отношения
в сети не диктуются какой-либо
одной стороной. В действительности
главное, позитивное, что есть
в сетевой структуре, – это
отношения добровольности. Конечно,
может случиться, что партнеры
не свободны в выходе из
этой сети отношений, даже если
они представляются им несправедливыми.
Тогда возможно вмешательство
корпоративных руководителей в
операции «внутреннего рынка». Положительные
черты сетевой организации могут
помочь руководителям в адаптации
к новой среде в соответствии
с принципами организации каждой
фирмы. Любые изменения, которые
ограничивают отношения добровольности,
становятся потенциальной угрозой
для эффективности всей сети.
Исследования подтверждают, что
организации, особенно большие
и сложные, испытывают затруднения,
приспосабливаясь к изменениям
внешней среды. Адаптация к
изменениям на рынке и в
технологии невозможна в рамках
старой организации, без рассмотрения
направлений преобразования системы,
без принятия организационных
мер, обеспечивающих стабильность
деятельности в новых условиях.
Организационные формы, особенно
сетевые, должны противостоять
провалам в деятельности предприятий
и неспособности их руководителей
справиться с новыми задачами.
По своей природе сетевые организации
всегда находятся в процессе
обновления, а их основные элементы
- в состоянии корректировки в
соответствии с изменениями рынка,
технологий и других факторов
внешней среды. Процесс адаптации,
ориентированный на результаты,
должен помочь руководителям
углубить понимание современных
способов достижения целей организации
в изменяющейся обстановке. Изучение
сетевых организаций и принципов
их деятельности должно внести
вклад в лучшее понимание причин
неудач предприятий всех организационных
форм.
4.
Виртуальные корпорации
В последнее время широко обсуждается
вопрос о появлении нового
вида продукции, получившей название
виртуальной. Эта продукция (или услуги)
может создаваться благодаря последним
достижениям в области обработки информации,
организационной динамики и развития
производственных систем. Выпуск такой
продукции становится доступным в любое
время, в любом месте и в бесчисленном
количестве вариантов моделей и форматов.
Идеальный виртуальный продукт – это
то, что производится моментально и адресно,
по требованию заказчика. Общей чертой
этой продукции является то, что она оплачивается
потребителем мгновенно.
Виртуальный продукт (как физический
продукт, так и услуги) существует
даже до того, как он произведен.
Его концепция, дизайн и изготовление
сохраняется в памяти работников,
программах компьютеров и гибких
производственных линий. Другая
отличительная особенность виртуальной
продукции - возрастание роли
потребителя как сопроизводителя
продукции - может быть прослежена на примерах
многих отраслей. В каждом случае заказчик
может не только контролировать результаты,
но в процессе производства устанавливать
прочные и длительные связи с поставщиком.
Всего лишь за два десятилетия создание
интегральных схем прошло путь от новых
проектов, которые разрабатывались месяцами
группами специалистов, а затем выполнялись
в дорогостоящих лабораториях, до виртуальной
продукции, создаваемой в течение нескольких
часов и «строящейся» за несколько минут
инженером, которому нет необходимости
покидать свой кабинет, используя настольную
«фабрику».