Феномен корпоративного имиджа компании

Коэффициент себестоимости решения одной заявки клиента в течение одного рабочего дня при переходе к использованию ИП:

 

(4.4)

 

где    – себестоимость решения одной заявки с применением ИП;

 – себестоимость решения одной заявки без применения ИП.

=(176,5-260,6)/176,5=-0,47

Не смотря на значительное увеличение себестоимости услуги при переходе к использованию информационного портала, проблема решается за счет увеличения объема решаемых заявок в течение дня и сроках исполнения заявки в целом. У концепции арендуемого сервиса есть ещё одно немало важное преимущество по сравнению с построением собственной инфраструктуры и организации рабочих мест. Возможность отказа от собственной серверной инфраструктуры в офисе, не покупать лицензионное программное обеспечение, быстрое развёртывание инфраструктуры в течение нескольких часов, значительное снижение затрат, минимальные требования к устройству доступа. При этом можно создать несколько шаблонов рабочих мест сотрудников и быстро их разворачивать и удалять при необходимости, что позволяет очень гибко управлять инфраструктурой, принимать на работу по договору специалистов на период пиковых нагрузок, например в летний период, когда наибольшее число обращений клиентов за услугой оформления сделок.

Для убедительности в правильном выборе технологического решения приведем сравнительный расчет стоимости оборудования и программного обеспечения, если бы оно было куплено и размещалось в офисе компании или арендованное у сторонней организации. 

 

Таблица 4.1 - Сравнение стоимости владения

Сводные данные	Арендуемая инфраструктура	Покупка в офис
Стоимость инфраструктуры
Первоначальные инвестиции, руб. (оборудование + программное обеспечение)	5 000*12=60000	345000+24000=369000
Ежемесячные выплаты, руб.	12000*12=144000	5000*12=60000

 

Продолжение таблицы 4.1

Услуга хостинга		500*12=6000
Расчет з/п (руб. в месяц)
Инж. программист		13000*12=156000
Программист по договору		12 500
Итого за 1 года, руб.	204000	603500
Экономия	399500

 

Вывод очевиден, благодаря тому, что сервис предоставляется сторонним провайдером клиенты ИП «Ткачева Н.М.» получают высокий уровень доступности сервиса (порядка 99,85%), круглосуточную поддержку пользователей и, конечно, параметры качества, прописанные в договоре с поставщиком услуги, чего малый бизнес не может обеспечить даже при больших затратах на собственную службу информационных технологий.

 

5 Безопасность жизнедеятельности

 

В Юридическо-Консультационно-Информационном центре «Содействие» ИП «Ткачева Н.М.», одним из приоритетных направлений деятельности организации являются бухгалтерские услуги для организаций любой формы собственности, ведение налогового учета и консультирование по вопросам налогообложения. Так как сотрудники данного предприятия находится в помещении, санитарно-гигиеническими факторами условий труда будут являться: температура, влажность и скорость движения воздуха в помещениях, то есть микроклимат, а также электромагнитное излучение, исходящее от монитора и вопросы электро- и пожаробезопасности.

 

5.1 Требования, предъявляемые к ПЭВМ

Конструкция монитора должна предусматривать наличие ручек регулировки яркости и контраста, обеспечивающие возможность регулировки яркости и контраста, обеспечивающие возможность регулировки этих параметров от минимальных до максимальных значений.

В работе используются мониторы Samsung 17’, отвечающие данным условиям эксплуатации.

Также рекомендуется наличие на экранах мониторов антистатического покрытия (antistatic coating), которое препятствует возникновению на поверхности экрана электростатического заряда, притягивающего пыль и не благоприятно влияющего на здоровье пользователя.

Другой неотъемлемой частью ПЭВМ, является клавиатура. Конструктивно клавиатура должна быть исполнена в виде отдельного устройства, которое можно свободно перемещать. Клавиатура должна иметь опорное приспособление, у которого есть возможность изменять угол наклона поверхности клавиатуры в пределах от 50  до 150. Средний ряд клавиш должен иметь высоту не более 30 мм. Клавиши, часто используемые, должны находиться в центре, редко же используемые – сверху и слева. Минимальный размер клавиш – 13 мм, оптимальный – 15 мм. Функциональные группы клавиш должны быть выделены цветом, формой и местом расположения. Расстояние между клавишами не должно превышать 3 мм. Клавиши с углублением в центре и шагом 19 ±  мм.

 

5.2 Обеспечение электробезопасности

Электрические установки, к которым относится практически все оборудование ЭВМ, представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведении профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением. Специфическая опасностью электроустановок являются токоведущие проводники, корпуса стоек ЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя ) изоляции, не подающие каких-либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности. Реакция человека на электрический ток возникает лишь при протекании последнего через тело человека. Исключительно важное значение для предотвращения электротравмотизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок ВЦ, проведения ремонтных, монтажных и профилактических работ. При этом под правильной организацией понимается строгое выполнение ряда организационных и технических мероприятий и средств, установленных действующими “Правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей и правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей” (ПТЭ и ПТБ потребителей) и “Правила установки электроустановок” (ПУЭ) В зависимости от категории помещения необходимо принять определенные меры, обеспечивающие достаточную электробезопасность при эксплуатации и ремонте электрооборудования.

В соответствии с ПТЭ и ПТВ потребителям и обслуживающему персоналу электроустановок предъявляются следующие требования:

• лица, не достигшие 18-летнего возраста, не могут быть допущены к работам в электроустановках;
• лица не должны иметь увечий и болезней, мешающих производственной работе;
• лица должны после соответствующей теоретической и практической подготовки пройти проверку знаний и иметь удостоверение на доступ к работам в электроустановках.

Разрядные токи статического электричества чаще всего возникают при прикосновении к любому из элементов ЭВМ. Такие разряды опасности для человека не представляют, но кроме неприятных ощущений они могут привести к выходу из строя ЭВМ. Для снижения величины возникающих зарядов статического электричества покрытие технологических полов следует выполнять из однослойного поливинилхлоридного антистатического линолеума. К общим мерам защиты от статического электричества в отделе можно отнести общие и местное увлажнение воздуха.

 

5.3 Анализ опасных и вредных факторов, воздействующих на оператора

Опасные и вредные производственные факторы по природе возникновения делятся на следующие группы:

• физические;
• химические;
• психофизиологические;
• биологические.

В помещении на оператора могут негативно действовать следующие физические факторы:

• повышенная и пониженная температура воздуха;
• чрезмерная запыленность и загазованность воздуха;
• повышенная и пониженная влажность воздуха;
• недостаточная освещенность рабочего места;
• превышающий допустимые нормы шум;
• повышенный уровень ионизирующего излучения;
• повышенный уровень электромагнитных полей;
• повышенный уровень статического электричества;
• опасность поражения электрическим током;
• блеклость экрана дисплея.

К химически опасным факторам, постоянно действующим на оператора, относятся следующие: возникновение, в результате ионизации воздуха при работе компьютера, активных частиц; биологические вредные производственные факторы в данном помещении отсутствуют.

К психологически вредным факторам, воздействующим на оператора в течение его рабочего, дня можно отнести следующие:

• нервно - эмоциональные перегрузки;
• умственное напряжение;
• перенапряжение зрительного анализатора.

Далее более подробно рассмотрены опасные и вредные факторы, воздействующие на оператора.

 

5.4 Требования к помещениям для эксплуатации ПЭВМ

Помещение с мониторами и ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток обеспечивать коэффициент естественного освещения (КЕО) не ниже 1,2 % в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5 % на остальной территории.

Площадь на одно рабочее место с монитором или ПЭВМ для взрослых пользователей должна составлять не менее , а объем не менее .

Поверхность пола в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ должна быть ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для очистки и для влажной уборки, обладать антистатическими свойствами.

В производственных помещениях, в которых работа с мониторами и ПЭВМ является основной должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата (таблица 5.1).

 

Таблица 5.1 - Оптимальные нормы микроклимата для помещений с монитором и ПЭВМ в соответствии с ГОСТ 12.1.005-88

Период года	Категория работ	Температура воздуха, оС, не более	Относительная влажность воздуха, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный	легкая - 1а	22 -24	40 - 60	0,1
	легкая - 1б	21 - 23	40 - 60	0,1
Теплый	легкая - 1а	23 - 25	40 - 60	0,1
	легкая - 1б	22 - 24	40 - 60	0,2

 

 

К категории 1а относятся работы, производимые сидя и не требующие физического напряжения, при которых расход энергии составляет до 120 ккал/ч. К категории 1б относятся работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением, при которых расход энергии составляет от 120 до 150 ккал/ч. Операторы выполняют работу, которая приравнивается к категории 1а в течение круглого года.

Микроклимат в помещение соответствует требованиям представленных в таблице 5.1 Для повышения влажности воздуха в помещениях с мониторами ПЭВМ необходимо применять увлажнители воздуха, которые заправляются каждый день дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

В помещении  параметры температуры и относительной влажности воздуха соответствует оптимальным параметрам.

 

5.5 Требования к рабочему месту с ПЭВМ

Рабочие места с ПЭВМ по отношению к световым проектам должны располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева.

Схемы размещения рабочих мест с монитором и ПЭВМ должны учитывать расстояния между рабочими столами с мониторами, которое должно быть не мене 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 м.

Экран монитора должен находиться на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом алфавитно-цифровых знаков и символов.

Помещения с мониторами и ПЭВМ должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями.

В помещение ИП «Ткачева Н.М.» естественный свет попадает справой стороны в недостаточном для освещения количестве, поэтому приходится включать искусственное освещение. В помещении ИП «Ткачева Н.М.» огнетушители находятся на видном для всех месте, а вот аптечка отсутствует.

 

5.6 Требования к освещению помещений

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и  снижает травматизм.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.