Организация деятельности менеджера тур агенства

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2013 в 13:27, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной курсовой работы – приобрести навыки продажи конкретного туристического маршрута клиенту турагентства.
Задачи:
- Изучить специфику работы менеджера по туризму;
- Выявить ценовую категорию и специфику подготовки документов выбранного маршрута;
- Изучить географические, культурные, политические особенности Вьетнама.

Содержание

Глава 1. Теоретическая часть……………………………………………………..3
Введение………………………………………………………………………………3
1.Специфика работы менеджера туристической компании……………………….6
2. Курорты Вьетнама………………………………………………………………..12
2.1 Дананг…………………………………………………………………….12
2.2 Нячанг…………………………………………………………………….12
2.3 Фантхиет………………………………………………………………….13
2.4 Фукуок…………………………………………………………………….14
2.5 Кон Дао…………………………………………………………...………15
2.6 Халонг…………………………………………………………………….16
3. Географическое описание страны. Климат……………………………………..18
4. Культурные особенности Вьетнама…………………………………………….22
4.1 Религия……………………………………………………………………21
4.2 Магазины и покупки……………………………………………………..21
4.3 Национальная кухня……………………………………………………..22
Глава 2. Практическая часть…………………………………………………….24
1.Необходимые документы………………………………………………………...24
2. Режим пребывания в стране……………………………………………………..26
2.1 Безопасность……………………………………………………………...26
2.2 Таможня и паспортный контроль……………………………………….27
2.3 Обмен валюты и Банки…………………………………………………..27
3. Приложение………………………………………………………………………29
4. Список использованной литературы……………………………………………44

Вложенные файлы: 1 файл

Исследование специфики работы менеджера по туризму Туристское направление Вьетнам.doc

— 515.00 Кб (Скачать файл)

Бутылки настойки с заспиртованной змеей или саламандрой  лучше покупать на юге. Если вас привело во Вьетнам желание приобрести дешевую электронику, это также лучше всего сделать в Хошимине. Обратите внимание на качество...

Ну и конечно, по всему Вьетнаму продаются десятки  видов экзотических фруктов, даже половины которых вы не видели в своей жизни (см. Рис. 6). Вьетнамцы знают их названия, но что эти непонятные слова вам скажут? Просто пробуйте, везите в Россию удивить родных - и держите наготове желудочные лекарства.

 

4.3 Национальная кухня

 

Вьетнамская кухня  отличается своим разнообразием и демократичностью. Она включает в себя свежие морепродукты, множество видов лапши и супов, пельмени (дим сум), разнообразные виды соусов, фрукты и овощи, и конечно же рис (Рис. 20). Подается на стол это все в изобилии и безо всякой системы – что первым поспеет, то на стол и принесут. Трапезу здесь принято начинать с наиболее известного вьетнамского блюда – на тарелке подаются листья кинзы, мелиссы, мяты, лимонного сорго, кусочки рыбы, ломтики бананов и манго, которые заворачиваются в лист рисовой бумаги и окунаются в один из многочисленных соусов. Соусы Вьетнама славятся на весь мир, но наиболее известным из них является рыбный соус, который готовится по рецептам, сохранившимся с незапамятных пор. Готовится он так: в бочку слоями укладывается рыба и соль, и оставляется настаиваться. Настаивается это все в течение многих месяцев, по истечении которых в бочки пробивают отверстие и сливают соус. Честно говоря, аромат получается такой, что выдержит не каждый, но это не мешает соусу оставаться незаменимым ингредиентов многих азиатских блюд. Едят во Вьетнаме все, даже змей. Пресмыкающееся ловят, выпускают ему кровь и начинают готовить. Если это блюдо покажется вам не слишком экзотичным, то можете рискнуть и попробовать. Не факт, что приученному к европейской кухне человеку жареная змея придется по вкусу, но зато будет чем похвастаться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. Практическая часть.

1. Необходимые документы.

 

С 01 января 2009 года Вьетнам отменяет визы для россиян, приезжающих в страну менее чем  на 15 дней. Новые правила будут применяться к владельцам российских паспортов вне зависимости от цели визита.

Для въезда во Вьетнам  на срок больше 15 дней, российским туристам необходимо получить туристическую  визу.

Существует 2 варианта получения визы во Вьетнам:

1. По прилету  в одном из международных аэропортов  Вьетнама в Ханое или Хошимина.

2. В Посольстве  Республики Вьетнам в Москве. В посольстве выдаются однократные  или многократные визы на один  месяц, три месяца, шесть месяцев  или один год. В некоторых случаях для граждан РФ допускается получение визы по прилёту, в аэропорту.

Для получения  визы по прилету в аэропортах Ханоя  и Сайгона необходимы следующие  документы:

1. Разрешение  на получение визы по прилету  (Approval letter), предоставляющееся принимающей стороной.

2. Загранпаспорт,  действительный не менее 6 месяцев  со дня окончания поездки.

3. 2 фотографии 4х6 (цветные или черно-белые).

4. Заполненная  анкета.

При получении  визы по прилету граждане РФ консульский  сбор не оплачивают.

Для получения  визы во Вьетнам в Посольстве необходимы следующие документы:

1. Приглашение  для оформления визы в Москве (предоставляется принимающей стороной).

2. Загранпаспорт,  действительный не менее 6 месяцев  со дня окончания поездки.

3. 2 фотографии 4х6 (цветные или черно-белые).

4. Заполненная  анкета.

5. Оплата консульского  сбора.

Для въезда и  выезда во Вьетнам для граждан  России действует упрощенный визовый  режим. При наличии дипломатического или служебного паспорта виза во Вьетнам  не требуется. Настоятельно рекомендуем сохранять чеки из магазинов, как доказательство расходов во время пребывания в стране.

Для оформления визы в Посольстве Вьетнама дополнительно  могут потребовать информацию о  местах въезда и выезда из страны, доказательство наличия достаточных денежных средств на весь период пребывания в стране и наличие билетов в оба конца. Рекомендуется иметь при себе несколько фотографий, которые в любой момент могут потребоваться для соблюдения различных формальностей при передвижении по стране.

Международный сертификат о прививках не нужен, а вот медицинскую страховку желательно оформить. Специальные прививки во время путешествия во Вьетнам не требуются.

Перед поездкой сформируйте и захватите с  собой аптечку первой помощи, которая  поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того, множество лекарств может в разных странах носить различные наименования.  Медицинское обслуживание при наличии страхового полиса производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису.

 

2. Режим пребывания в стране.

 

Ограничений для  российских граждан нет. При планировании дайвинга на острове Кан Дао необходимо оформить разрешение властей на погружение.

На территорию страны запрещается провозить наркотики и наркосодержащие препараты без рецептов (санкции за это нарушение высоки, максимальные – смертная казнь). Запрещено ввозить порнографию, печатную продукцию, оружие, аудио – и видеозаписи, оскорбляющие традиции местного населения. Ввоз предметов искусства и антиквариата, ювелирных украшений без документов запрещен.

   

2.1 . Безопасность

 

Вьетнам - одна из самых безопасных стран в Азии (а Ханой - один из самых безопасных городов мира). По всей стране можно  без проблем путешествовать в одиночку.

Паспорт, авиабилеты, деньги и драгоценности рекомендуем  оставлять в сейфе в номере отеля. В отелях, где в номерах  сейфа нет, оставить паспорт, авиабилеты и документы можно на стойке регистрации.

Не следует  носить с собой большие суммы денег, если в этом нет особой необходимости. Внимательно следите за личными вещами в людных местах.

В отелях и на городских пляжах указаны правила  поведения в воде. Отель не несёт  ответственности за все риски  при морском купании без соблюдения правил.

 

 

 

2.2. Таможня и Паспортный контроль.

 

Ввоз иностранной  валюты не ограничен. Однако необходимо декларировать сумму свыше 3000 долларов США в эквиваленте, так как  вывоз валюты разрешается только в пределах суммы, указанной во въездной декларации.

Беспошлинно допустим ввоз следующих товаров:

- не более  400 сигарет или 100 сигар или  500 гр. табака;

- до 2 унций (56 мл.) духов;

- до 3 литров  спиртных напитков;

- до 5 кг чая;

- до 3 кг кофе;

- сувениров  на сумму не превышающую 5 млн. VND;

Запрещён вывоз национальной валюты, предметов искусства и антиквариата, ювелирных украшений и предметов народного промысла без соответствующего документального оформления.

 

2.3 Обмен валюты и Банки

 

Национальная  валюта - донг (VND). Обменный курс колеблется в соответствии с изменениями на финансовом рынке 1USD = 18470 VND (09 февраля 2010г).

Номинально  вьетнамский донг равен 10 хао и 100 су. В обращении находятся банкноты достоинством в 500 000, 100 000, 50 000, 20 000, 10 000, 5 000, 1 000, 500, 200 и 100 донгов, а также монеты в 5 000, 2 000, 1 000, 500 и 200 донгов. Монеты постепенно выходят из оборота. Все банкноты выпущены в нескольких вариантах, высокую степень защиты от подделки имеют только купюры, выпущенные после 2003 года.

Валюту можно  обменять в крупных банках и специализированных обменных пунктах, а также на рынке, где курс обычно несколько выгоднее, но и выше риск столкновения с мошенниками. Банки открыты с 8:00 до 16:30. Выходные день - суббота и воскресенье.

Надо отметить, что Вьетнам очень удобная  страна в плане обмена валют. Ведь самая популярная иностранная валюта – американский доллар, его принимают везде, хотя формально расплачиваться иностранной валютой нельзя. Доллар США имеет практически повсеместное хождение, но к оплате обычно принимают только новые купюры - ветхими банкнотами расплатиться очень трудно. В любом месте - в кафе, на улице, в национальных парках, у вас примут к оплате доллары и дадут сдачу в донгах. Курс единый - 15000 донгов за доллар. Исключение составляют, пожалуй, только государственные музеи, где входная такса составляет обычно 10000 донгов, но могут взять и 1 доллар без сдачи.

Банкоматы, которые  можно найти в зданиях банков, крупных магазинов и гостиниц, выдают только донги.

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения.

  1. Цены и описание туристических направлений.

 

Туристическая Компания "ЭКСАЛАЙН" предлагает следующие маршруты:


 

 

 

*Пляжный отдых в Ньячанге – Эконом.

Москва –  Хошимин – Ньячанг - Хошимин –  Москва.

Программа для 14 дней/13 ночей.

День 01: Хошимин

Прилет в  Хошимин в 09:35. Вылет в Ньячанг, великолепный морской курорт, славящийся первоклассными отелями, красивыми белоснежными пляжами и привлекающий множество любителей подводного плавания. Трансфер в отель. Размещение в отеле.

День 02 – 12: Ньячанг (B)

Завтрак. Пляжный  отдых и полное расслабление на одном из самых красивейших заливов Ньячанг.  По желанию можно заказать экскурсионные программы. Ночь в отеле.

День 13: Ньячанг – Хошимин (B)

Завтрак. Выписка  из номера. Трансфер в аэропорт. Вылет  в Хошимин (быв. Сайгон) – крупнейший город Вьетнама, экономический центр  страны. Прилет, трансфер в отель. Размещение в отеле.

День 14: Хошимин - Москва (B)

Завтрак. Выписка  из номера. Трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.

Asia Paradise 3* (Ньячанг), BB+Bong Sen 1 Hotel 3* (Ho Chi Minh), BB

 

Кол-во дней/ночей

DBL 2ADT. Deluxe (double only) + DBL 2ADT. Superior

DBL 2ADT. Superior Sea View + DBL 2ADT. Superior

DBL 2ADT. Suite sea view + DBL 2ADT. Superior

DBL 2ADT. Superior

8/6  

38226,68рб

38133,44рб

42422,29рб

37201,08рб

11/9  

42018,27рб

41862,87рб

48731,24рб

40371,1рб

14/12  

45778,78рб

45592,31рб

55009,12рб

43541,12рб

15/13  

47053рб

46835,45рб

57122,47рб

44597,79рб

12/10  

43261,41рб

43106,02рб

50813,51рб

41427,77рб


 

В  стоимость  входит:

-Международный  авиаперелет Москва-Хошимин-Москва

-Внутренние  авиаперелет Хошинмин-Ньячанг-Хошимин

-Размещение: в  Хошимине отель 3* в центре города, на курорте Ньячанге в отеле  выбранной категории

-Питание как  указано в программе (B: завтрак, L: обед, D: ужин)

-Трансферы без  гида по программе

-Мед. Cтраховка

Дополнительно оплачивается:

-Личные расходы 

-Мини-бар в  отеле 

-Экскурсии в Фантхиете

 

*LUXURY TOUR FOR VIP  (Рис.12,13)

VIP Тур Ханой - Камрань

МОСКВА  – ХАНОЙ – НЯЧАНГ – ХОШИМИН - МОСВКА

14 дней/13 ночей

Программа тура:

День 1: МОСКВА  – ХАНОЙ

Прибытие в  аэропорт Ной Бай в Ханое. Встреча  в аэропорту русскоговорящим  гидом и трансфер на роскошной  машине в центр города.

Размещение  в отеле.

Обед в местном  ресторане.

Экскурсия по городу, на полдня :

Посещение мавзолея Хошимина и его бывшей резиденции (закрыт по понедельникам и пятницам, с октября по ноябрь)

Посещение Пагоды на Одном Столбе, Храма Литературы, озера Возвращенного Меча, Храма  Нефритовой Горы .

Возвращение в отель.

Ночь в Ханое.

День 2: ХАНОЙ – ХАЛОНГ - ХАНОЙ

Завтрак в отеле.

08:00 Переезд  на роскошной машине в аэропорт, пересадка на вертолет, перелет  в Халонг.

Обзорная  воздушная  прогулка над Халонгом. Возвращение  в аэропорт и переезд из аэропорта  на корабль. Четырехчасовая экскурсия на корабле по  заливу Халонг.

Залив Халонг –  одна из самых знаменитых достопримечательностей Вьетнама. Этот курорт Вьетнама признан  объектом мирового природного и культурного  наследия Юнеско. Благодаря удивительным ландшафтам Халонга, туры на этот курорт Вьетнама становятся все более популярны с каждым годом. Красоты, которые вы сможете увидеть во время тура, вы не найдете ни в одной другой стране мира. Часто Халонг называют природным чудом Вьетнама, и тур в этот уголок позволит вам в этом убедиться.

Обед из свежих морепродуктов на корабле во время  круиза.

Перелет на вертолете  в Ханой.

Трансфер на шикарном автомобиле в отель

Ночь в Ханое.

День 3: ХАНОЙ – НЯЧАНГ

Завтрак в отеле.

Встреча в отеле  и трансфер на роскошной машине в аэропорт Нойбай. Перелет в Нячанг.

Информация о работе Организация деятельности менеджера тур агенства