Особенности моделирования туров для детей и школьников: от 6 до 8 лет

Если человек создан Богом, а  кукла человеком, то их взаимозависимость  теперь удивительным образом изменилась. Кукла оказалась способной вобрать в себя частичку божественного и возвысится над человеческим бытием. "Божественную комедию" не обошел ни один театр кукол. Она стала эпиграфом, знаком новой эры. Куклы помогают взглянуть на человеческие проблемы со стороны. Однако сами они, куклы, остаются таинственными, неразгаданными существами. И позволяют нам каждый раз пережить чувство физического и духовного обновления.

Все чаще Белорусский государственный  театр кукол обращается к произведениям  классической литературы. Ставят Якуба Коласа, Янку Купалу, Владимира Маяковского, Герхарда Гауптмана, Карло Гоцци, Михаила Булгакова, Уильяма Шекспира, Антона Чехова. И уже не удивительно, что, например, "Буря" или "Мастер и Маргарита" в Белорусском государственном театре кукол звучат более точно, ярко, эмоционально, чем на первых драматических сценах страны. Оба эти спектакля созданы режиссерской рукой преемника Анатолия Лелявского, его сына Алексея, который возглавил творческий коллектив в 1986 году. Настоящий соавтор обоих Лелявских - талантливый сценограф Алина Фомина, проработавшая в театре более тридцати лет.

В 2008 году постановлением Совета Министров  Республики Беларусь театру присвоено  звание "Заслуженный коллектив  Республики Беларусь" [11].

 

 

 

 

 

2. Планирование нового туристического продукта «Прогулка по Минску»

 

           2.1. Анализ предложений ближайших конкурентов

 

Одним из первых шагов при планировании нового туристического продукта является анализ предложений ближайших конкурентов. Исследования рынка по выбранному направлению и туристического продукта конкурентов по данному направлению во многом определяет дальнейшую работу по созданию тура, по его продвижению. Ближайшие конкуренты компании работают на одном и том же целевом рынке, удовлетворяя сходные потребности потребителей, и выступают с примерно одинаковыми предложениями [3].

Информацию о конкурентах можно  получать из различных  источников, например, самое эффективное это  Интернет-сайты с предложениями  туристических предприятий, предложения  на туристических выставках и ярмарках (например, Отдых-2013 в Минске), общение с поставщиками туристических услуг.

В последствии, оценив своих основных ближайших конкурентов, предприятие  может найти свою нишу на рынке  туристических услуг и предлагать конкурентоспособный турпродукт.

Проанализировав основных конкурентов  с помощью Интернет получилось, что  их немного, например, турфирма «Синяя птица». Офис расположен по адресу г.Минск, ул. Шафарнянская, д. 11, оф. 8. Работает на рынке туристических услуг с 2006 года. Является туроператором по Беларуси и Кипру, а также имеет большой опыт работы в организации путешествий по всему миру. Возможности, знания и опыт позволяют работать во всех трех основных сегментах туристического рынка: выездном, въездном и внутреннем.

Для своих клиентов предлагает: отдых на лучших курортах мира; экскурсионные автобусные туры в Европу (с отдыхом и без); туры выходного дня; визовая поддержка; бронирование авиабилетов, автобусных билетов в Европу и гостиниц по всему миру; отдых, лечение и оздоровление в санаториях Прибалтики, Чехии; отдых, лечение и оздоровление в санаториях, домах и базах отдыха Беларуси – всегда гарантированные и доступные путевки; отдых в агроусадьбах Беларуси; ежедневные экскурсии по Минску и Беларуси (индивидуальные, групповые, корпоративные, сборные); обслуживание иностранных граждан в Беларуси: визовая поддержка, встреча в аэропорту, трансфер, размещение в отеле, экскурсионные программы по Беларуси, услуги гида-переводчика; организация семинаров, обслуживание участников выставок, конференций и других мероприятий в Республике Беларусь; организацию отдыха детей и школьников в Беларуси: специальные экскурсионные программы.

Непосредственно предлагает обзорную экскурсию по г. Минску для детей  и школьников, которая включает в  себя пешеходную экскурсию по Троицкому предместью, Цирк или Национальный художественный музей, Ботанический сад, «DREAMLAND»,  Макдональдс. Стоимость составляет около 87 000 без стоимости входных билетов в музеи [13]. 

Туристическая фирма «Кэтэлина» (г. Минск, ул. Волгоградская, 1/2, офис 107) также является конкурентом по планируемому туру. Она начала осуществлять свою деятельность с 27 декабря 1994 года. Основные направления: оздоровление в санаториях Беларуси, Польше (г.Крыница-Здруй), Словакии, Израиля, горнолыжные туры: Польша (город Крыница -Здруй), Словакия, Чехия, отдых на море - Болгария, Черногория, Египет, Турция, ОАЭ, Греция, Израиль, Шри-Ланка, Кипр, Испания, Италия, экскурсионные туры: Беларусь, Литва, Чехия, Украина, Россия, Польша, Израиль.

Предлагает для детей и школьников широкий выбор экскурсий по Минску различной тематики: «Минск – столица Беларуси», «Храмы Минска», «Завод Кока-Кола + главные символы Минска», «Памятники Минска» , «Минск военный», «Парки города» (доп. по выбору: ботанический сад, планетарий, музей природы и экологии), «Театры Минска» (доп.: батлейка, билеты в театр),  «Центр океанографии + дельфинарий» (доп.: дельфинарий вх.б.), «Каменная сказка», «Менка» [26].

Также существует множество других туристических предприятий, которые предлагают туры и экскурсии по Минску для детей и школьников, т.ч. Дворец детей и молодежи также проводит активную политику в области развития детей и организации для них различных экскурсионных программ познавательной тематики.

Подводя итог, можно сказать, что учитывать предложения конкурентов очень важно, чтобы в дальнейшем учесть какие-то недостатки, нюансы, наметить конкурентные преимущества разрабатываемого тура и др.

 

 

2.2. Выбор поставщиков услуг, составление договорного плана тура

 

На втором этапе планирования тура необходимо определить поставщиков услуг. Для этого нужно изучить информацию о потенциальных поставщиках, обратить внимание на их положение на рынке, а также опыт работы и отзывы других туристических предприятий.

Основными поставщиками для дальнейшей разработки программы тура и предоставления полного комплекса услуг для экскурсионного тура выходного дня для детей будет: транспортная компания, хостел для обеспечения детей питанием и жильем, фирма, которая обеспечит экскурсионную программу и предоставит экскурсовода, имеющего опыт работы с детьми.

Для оказания транспортных услуг была выбрана одна из ведущих  транспортных компаний Минска и Минской  области «Алвиол». Офис расположен по адресу г. Минск, ул. Рафиева 78-172. На белорусском рынке транспортных услуг она работает с 2005 года и  на протяжении последних лет удерживает прочные позиции на рынке пассажирских перевозок в Минске и Минской области. Для своих клиентов предлагает систему скидок и индивидуальный подход к каждой поездке.

В перечень транспортных услуг компании входит практически все, что связано с пассажирскими автобусными перевозками. Предлагается полный спектр услуг – от аренды автобуса с водителем и трансферов в аэропорт, до организации и проведения деловых встреч и мероприятий, праздников и свадебных торжеств.

Самое главное, что «Алвиол» предлагает специальные предложения  для организации экскурсионного и туристического обслуживания детей  и школьников.

Компания имеет собственный  транспорт, благодаря чему при заказе транспорта появляется возможность проявить собственный вкус и арендовать именно тот автобус, который как нельзя лучше соответствует предпочтениям клиента. Транспортное обслуживание осуществляется как автобусами туристического класса вместимостью 45 - 50 пассажирских мест, такими как «Сетра», «Неоплан», «Мерседес», так и микроавтобусами. Все транспортные средства оснащены согласно всем современным требованиям безопасности и комфорта. Автобусы обслуживаются опытными и квалифицированными механиками и водителями, что позволяет успешно выполнять пассажирские перевозки любой сложности [9].

Заключенный договор в приложении А.

Что касается услуг проживания и питания, то эти услуги будут  обеспечены хостелом «Jazz», т.к. это самые популярный вид проживания среди туристов во всех странах, кроме того маленьким детям не нужны номера класса люкс, рестораны, бары, кафе и другая инфраструктура. Хостел расположен по адресу г. Минск, ул. Мозырская, д.37а, что рядом с объектами экскурсионного показа.

Хостел «Jazz» расположен рядом с Комсомольским озером, популярным парком развлечений для детей Dream Land.  Хостел «Jazz» представляет собой трехэтажный коттедж, в котором одновременно на ночлег может разместиться до 42 человек. Номера с местами на 5-10 человек сдаются гостям за символическую плату. Услуги, предоставляемые хостелом «Jazz», обеспечивают максимум комфорта для гостей – это трехразовое питание, бесплатный беспроводной интернет, холодильник, микроволновая печь, газовая плита, стиральная машина, горячий душ, постельное белье и полотенце, а также автостоянка. Специально для гостей предусмотрены такие развлечения, как дартс, настольный футбол, настольный теннис и телескоп. Персонал хостела «Jazz» может организовать специальное обслуживание для детей [22].

Договор с хостелом находится в приложении Б.

Всю экскурсионную программу  предоставит одна из ведущих туристических фирм в области экскурсий по Беларуси «Виаполь». Фирма является одной из старейших туристических фирм Беларуси – работает с 1992 года. В 2010 году получила дипломы «Лучший предприниматель в сфере туризма» (Минска и республики), в 2009 – «Лидер экскурсионного обслуживания», в прежние годы отмечены дипломами и грамотами за развитие познавательного туризма. В фирме все работники любят путешествовать, имеют высшее образование в сфере туризма или большой стаж работы, постоянно повышают свою квалификацию на различных курсах, стажировках – в том числе и за рубежом (США, Польша, Россия), публикуют статьи в научной литературе и периодической печати. Работает коллектив лучших экскурсоводов Беларуси во главе с лучшим экскурсоводом страны, автором книги «Этюды о Беларуси» Анатолием Георгиевичем Вараввой.

Туристическая компания «Виаполь»  уже 15 лет специализируется на организации  экскурсий для школьников и детей  Минска и других городов Беларуси. Предлагает экскурсионные маршруты по Беларуси и соседним странам. Туры включают: проезд автобусом еврокласса с кофе, чаем, хорошей музыкой и видеофильмом; экскурсию по дороге и по посещаемым городам; музеи, концерты, анимации, памятки, викторины с призами, фирменные сувениры. Экскурсии проводят лучшие экскурсоводы страны, а сопровождающими работают специалисты с педагогическим образованием [12].

Договор в приложении В.

В целом можно сделать  вывод, что составление договорного  плана тура и выбор поставщиков и партнеров – достаточно трудоемкий и ответственный процесс. Особенно если речь идет о детях, для которых очень важно тщательно выбирать поставщиком, которые бы непосредственно знали бы специфику работу с детьми и имели бы большой опыт. Выбранные партнеры соответствую данным требования и обеспечат необходимый уровень обслуживания и перечень предоставляемых высококлассных услуг согласно заключенным договорам.

 

 

2.3. Разработка программы тура «Прогулка по Минску»

 

Разработка программы тура не менее  трудоемкий и важный процесс, чем, например, поиск партнеров и заключение с ними договоров. Если родителям не понравится программа, вряд ли они захотят отправить туда своих детей, а подберут что-то более интересное. Поэтому программа должна быть не только четкой, лаконичной, с указанием основных и дополнительных услуг, но и познавательной. Программа тура должна быть оптимальной, т.е. учитывать потребности клиента и тематику обслуживания, если это экскурсионный тур, как в данном случае, то понятно, что основой является программа экскурсионного обслуживания. Программа тура составляется с учетом пожеланий туристов, т.к. было предопределено выше, что тур в Минск для детей, то соответственно все услуги и программы экскурсий, включенные в тур должны быть на высшем уровне, с высокой степенью комфортности и должны присутствовать хорошие педагоги и психологи.

Разрабатываемый тур можно охарактеризовать как:

- экскурсионный (основа тура  будет построена на проведении  обзорных экскурсий по г. Минску, а также экскурсий, освещающих  информацию непосредственно об  определенных объектах тура –  Проспект Победителей, Октябрьская  площадь, Парк им. Максима Горького);

- развлекательный (детям будет  предоставлена возможность покататься  на каруселях в Парке им. М.  Горького, а так же будет развлекательная  программа в ИКК «Линия Сталина»);

- тур выходного дня (продолжительность  2 дня);

- автобусный тур (в качестве транспортного средства будет использоваться автобус, поскольку расстояние от Молодечно до Минска совсем небольшое; кроме того, автобус является недорогим видом транспорта, доступным для всех категорий туристов);

- групповой (тур будет ориентирован  на комплекс услуг, удовлетворяющий интересы группы туристов; будет «гибким»  в случае внесения некоторых изменений в программу тура);

- package-тур (такой тип тура имеет более низкую себестоимость по сравнению с индивидуальным туром; с программой тура и стоимостью услуг потребитель сможет ознакомиться заранее).

Программа тура «Прогулка по Минску» будет рассчитано на 1 ночь и 2 дня. По дням программа тура «Прогулка по Минску» выглядит следующим образом:

1 день:

9.30 – отправление из города Молодечно;

10.00 – прибытие в Историко-культурный комплекс «Линия Сталина». Историко-культурный комплекс "Линия Сталина" представляет собой военно-исторический музей под открытым небом. Восстановленные ДОТы Минского укрепрайона, противотанковые рвы и ежи, противопехотные заграждения точно воссозданы на огромной территории. В музее воссоздан и оборудован ротный участок укрепрайона.  В военно-историческом музее собрана наиболее полная в Беларуси экспозиция всей, стоявшей на вооружении в различные годы, начиная со времен войны, военной техники, артиллерии, танков, авиации, стрелкового оружия. Проведение экскурсии. При желании, катание на бронетехнике в сопровождении руководителей.