Разработка тура на вулкан Хангар

Поэтому программа тура всегда должна быть тщательно отработана и учитывать физическое состояние туриста, не быть излишне напряженной, давать туристам необходимое время на адаптацию к местным условиям и отдых.

Опасные излучения химические факторы. Наиболее часто встречающиеся факторы – ультрафиолетовое излучение, повышенный уровень радиоактивности. Туристов также информируют о наличии опасности ультрафиолетового облучения (солнечный ожог, тепловой удар) и рекомендуют как режим нахождения в опасной зоне, так и использование индивидуальных средств защиты (солнечные очки, защитные кремы и мази, одежда).

Чрезвычайные ситуации. К чрезвычайным ситуациям относятся стихийные бедствия: извержения вулканов, штормы, ураганы, ливни и наводнения, землетрясения, сходы снежных лавин, вспышки опасных инфекционных заболеваний (чума, холера и др.) и другие, которые ставит под угрозу жизнь туристов и вызывают невозможность продолжения путешествия. Также могут иметь место гражданские волнения, военные действия, блокада, террористические акты. Эти обстоятельства непредсказуемы.

При возникновении чрезвычайных ситуаций специальные национальные и международные органы и службы принимают экстренные меры по спасению людей и, в частности туристов, и вывозу их из опасных районов и районов бедствия, направляют особые спасательные отряды или бригады быстрого реагирования. В России эти вопросы решает Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС). Есть нормативный акт, устанавливающий порядок взаимодействия ведомств по спасению людей, и в частности туристских групп.

В виду того, что маршрут проходит в отдалении от населенных пунктов и пунктов оказание экстренной помощи на значительное расстояния (более 50 км), туристской компании следует уделить особое внимание кадровому вопросу.

В реализации любого тура задействовано огромное количество человек. Это персонал самой туристской компании, персонал гостиниц, водители автотранспорта, пилоты вертолета, повар группы  и непосредственно гиды проводники. Каждая из перечисленных категорий людей в своей области должна быть профессионалами.

Учитывая все изложенные выше требования, программа тура представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2.

Программа тура «Приключение на вулкане Хангар»

Дни тура	Основные мероприятия, услуги
1 день	Встреча гостей (клиентов), знакомство с ними, переезд а авто транспорте в с. Мильково, занимающий 5 часов. (целесообразность переезда в это село диктуется  тремя показателями: 1) здесь располагается ближайший аэродром для вертолетов от начальной точки пешего передвижения на маршруте, на последующие дни при нелетной погоде возможна организация экскурсий в музеи, 2) знакомство с современной жизнью коренных Камчадалов и русскими поселенцами, 3) акклиматизацией к данному часовому поясу).
2 день	Вылет в район Срединного хребта с  высадкой на перевал и установка базового лагеря.
3 день	День акклиматизации, проведение необходимых занятий (передвижение по склонам).
4 день	Восхождение на северный гребень вулкана.
5 день	Восхождение на восточный конус вулкана.
6 день	Резервные дни на случай плохой погоды.
7 день	Переход к кратерному озеру.
8 день	Спуск к верховьям нерестовой реки Колпакова.
9 день	Организация рыбалки
10 -11 дни	Переход к реке средняя Адриановка. Выход к транспорту.
12 -14 дни	Резервные дни на случай плохой погоды, используемые в с. Мильково на экскурсии по окрестностям и музеям. При благоприятных погодных условиях могут быть использованы группой для отдыха или подъема на другие вулканы группы.
15 день	Переезд в Петропавловск-Камчатский.
16 день	Покупка сувениров и сопровождение в аэропорт.

 

Исходя из желаний и возможностей сформированной группы, возможны изменения в программе, такие как увеличения или уменьшения срока пребывания на маршруте, изменения вида транспорта, увеличение количество дней для рыбалки.

 

3.3. Информационное  обеспечение разработки предложений

 

Туристский продукт разрабатывается для реализации определенными предприятиями. В данном случае это фирма – туроператор Камчатского Края  ООО «Тайм Трэвэл», созданная в 2007 году и  осуществляющая деятельность в сфере международного и внутреннего туризма.

ООО «Тайм Трэвэл» занимается организацией :

- любых приключенческих  туров, включая пешеходные маршруты (треккинг), восхождения на вулканы, сплавы по рекам, рыбалку, этнокультурные туры;

- весенних туры, включая  хели-ски/бординг, походы на лыжах, походы на собачьих упряжках;

- бизнес и VIP-туры;

В своей деятельности по успешной реализации своего продукта компания опирается на:

- информационную поддержку  собственного Интернет сайта,

- договора с турагентами, продвигающими и реализующими  готовые туристские продукты,

- лояльных клиентов, которые воспользовавшись услугами данной турфирмы, остались удовлетворены и рассчитывают в будущем пользоваться услугами данной компании,

- рекламу в периодических  печатных изданиях.

В соответствии с главой VII.1 «Финансовое обеспечение» Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. заключен Договор № 07860B6000183 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 11.05.07 г. между Туроператором и Страховой компанией.

Страховая компания: ЗАО «Спасские ворота». 

Срок действия договора: с 01.06.10 по 31.05.11 г.

Страховая сумма: 10 000 000 (десять миллионов) рублей.

Номер в Едином Федеральном реестре туроператоров: МВТ № 002012

Нормативная основа деятельности туроператора составляют Федеральный закон от 18. 07. 95 г. №108-ФЗ «О рекламе». Данный закон регулирует отношения, возникающие в процессе, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ и услуг.

Уголовный кодекс РФ, ст.182 «Заведомо ложная реклама». В ней предусматривается наказание  соответствующим штрафом за  использование в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ и услуг, а также их изготовителей совершенное из корыстной заинтересованности и причинившее значительный ущерб.

Закон РФ от 27. 12. 91 г. №2124-1 «О средствах массовой информации», ст.36 говорится: «Распространение рекламы в СМИ, не зарегистрированных в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, реклама не должна превышать соответствующего объема печатного издания и радио и телепрограмм».

Закон РФ от27.12.2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании», Данный закон запрещает рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификата соответствия.

ГОСТ 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских ресурсов» устанавливает порядок разработки документации при проектировании туристских услуг и предназначен для предприятий, организаций различных организационно-правовых форм и граждан - предпринимателей, оказывающих туристские услуги.

Анализ законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает туристскому предприятию возможность определить для себя допустимые границы действий и приемлемые методы отстаивания своих интересов. При этом необходимо изучать законодательно-правовые акты, регулирующие хозяйственную деятельность в целом, и туристский бизнес в частности.

 

3.4. Выводы по  третьей главе

 

Маркетинговые исследования потребителей туристического продукта – это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов.

Результатами таких исследований являются конкретные данные и практические разработки. Касательно данной работы такими результатами является:

- выявление наиболее популярных ресурсов Камчатки;

- сегментация рынка потребителей.

Эти исследования легли в основу проектирования нового туристского продукта.

Для привлечения к туристскому продукту различных категорий потребителей стоит включить в тур только необходимые услуги, способные заинтересовать и удовлетворить их различные потребности, чтобы потребитель согласился понести все издержки, связанные с приездом на Камчатку.

Разработку маршрута следует делать, учитывая:

- цель путешествия: посещение вулкана Хангар – одного из самых уникальных туристских объектов Камчатского полуострова,

- задачи путешествия: обеспечения максимальной безопасности и комфорта туристам, а также сделать путешествие информативным, познавательным и интересным.

Постановка этих задач и их последующее решение в первую очередь диктуется возможностью получить прибыль за счет привлечения новых клиентов. Ведь уже давно известна формула, согласно которой позитивная реклама предприятия доходит до 7, а негативная до 20 человек. Следует  отметить, что Камчатка является одним из самых дорогих туристских курортов мира и стоимость тура будет существенная. И решить эти задачи поможет грамотная тактика прохождения маршрута. То есть все основные элементы тура (трансфер, размещение и питание) должны обеспечить экономию сил и времени для выполнения цели путешествия, и в тоже время быть доступными по цене. Также стоит учесть климатические особенности региона и зарезервировать дни на плохую погоду.

 

 

 

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ: Анализ экономической эффективности  реализации нового туристского  продукта «Приключение на вулкане  Хангар»

Все предприятия, функционирующие на рынке товаров и услуг, одновременно выступают в роли продавца и покупателя. Основой рыночных отношений являются деньги, которые связывают интересы продавца и покупателя товаров и услуг.

Реализация продукции, услуг является основным источником дохода предприятия и одним из важных показателей работы предприятия. Разница между выручкой от реализации продукции и услуг без налога на добавленную стоимость,  и затратами на производство и реализацию услуг составляет прибыль предприятия. Прибыль в первую очередь характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия.

В доход включаются все поступления от реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг, а так же стоимость имущества, полученного безвозмездно. Под затратами понимаются фактически произведенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с извлечением доходов.

Каждому предприятию приходится ставить перед собой задачу ценообразования. Это очень важный  вопрос, потому, что от уровня цены зависит валовой доход фирмы, объем реализации товаров и услуг, и, следовательно, прибыль, которая является главной деятельностью любого предприятия.

Рассчитаем эффект (Э) от предложенных мероприятий по формуле:

Э = Р – З   (1)

					Разработка мероприятий по формированию, продвижению и реализации нового туристского продукта «Приключение на вулкане Хангар» в целях развития трекингового туризма в Камчатском крае
Изм	Лист	Фамилия	Подпись	Дата
Разработчик		Гумовский К.А.				Лит.			Лист	Листов
Консультант									66	75
Руководитель		Сметанин А.Н., к.б.н., проф.			ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ	Кафедра «Менеджмент и туризм» Камчатский филиал ФГОУВПО «РГУТиС»
Зав. кафедрой		Буряк Л.Г., к.пс.н.
Рецензент		Кучеренко Р.В.

 

 

где Р – результат, выражаемый в объеме продаж, З – затраты на организацию тура

Исходные данные по организации тура представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1.

Исходные данные по затратам на формирование и продвижение нового туристского продукта «Приключение на вулкане Хангар»

№ п.п.	Характеристика статей расхода на реализацию нового продукта «Приключение на вулкане Хангар»	Величина
1.	Стоимость полетного часа вертолетом МИ-8	90
2.	Количество летных часов	3
3.	Оплата услуг автобуса (тыс. руб. / трансфер)	1,5
4.	Количество трансферов	4
5.	Услуги вахтовки (тыс. руб. / день)	10
6.	Количество дней работы вахтовки (дней)	4
7.	Услуги гида (тыс. руб. / день)	3
8.	Количество дней работы гида	15
9.	Услуги помощника гида (тыс. руб. / день)	2
10.	Количество дней работы помощника гида (повар)	15
11.	Стоимость продуктов на 1 туриста \ день	500
12.	Стоимость двухместного номера в гостинице г. Петропавловск-Камчатского (тыс. руб. / день)	4,5
13.	Стоимость размещения в гостинице пс. Мильково (тыс. руб. / день)	1
14.	Амортизация оборудования (палатки, страховчное снаряжение, средства связи и сигнализации, аптечка) тыс. руб. на 1 чел.	1

 

Рассчитаем затраты на организацию одного тура в расчете на 10 туристов на основе данных представленных в таблице 4.1. по формуле 2.