Экскурсоведение

Туристский  маршрут — это заранее спланированная трасса

- -едвижения  туриста в течение определенного  времени с целью

•"•^доставления  ему предусмотренных программой услуг.

Маршрут экскурсии — это путь следования экскурсионной

"туппы,  связанный с процессом показа  объектов (о составле-

маршрута  экскурсии и требованиях к  нему указывалось в

графе 1.1).

Организация экскурсионно-туристских маршрутов  нераз-

рывно связана с качеством обслуживания туристов и экскур-

сантов.

Только  решив проблему качества, можно успешно  решать и

проблему  количества. Развитие ассортимента экскурсион-

но-туристских маршрутов и качества их программы  должны

носить  активный характер и регулироваться экономической

эффективностью. Причем, реализовать такой подход турпред-

приятиям  невозможно без дальнейшего совершенствования

прогнозирования спроса населения на услуги отрасли.

С учетом сегодняшних экономических реалий, уровня обес-

печенности  и доходов жителей Республики Беларусь наиболее

перспективным и доступным на ближайшее время  станет эк-

скурсионный (экскурсионно-познавательный) туризм.

Экскурсионный туризм является одной из основных форм

рекреационной деятельности. В структуре рекреационных

потребностей  экскурсионный туризм составляет 10—20 % все-

го объема потребностей в длительном отдыхе (табл. 1), а пот-

ребности  в экскурсионном туризме в  структуре кратковремен-

ного  отдыха в выходные дни составляют 16—20 %.

Экскурсионно-туристские маршруты способствуют удов-

летворению  многих потребностей человека: познание, движе-

ние, оздоровление, общение.

Эффективность организации экскурсионно-туристских

маршрутов неразрывно связана с соблюдением  следующих

принципов маркетинга:

потребитель — король; производить то, что  продается, а не

продавать то, что производится; создавая товар, создавай и

потребителя.

Для успешного  функционирования на рынке экскурсион-

но-туристских услуг необходимо тщательно изучать  спрос и потребности населения  в конкретных экскурсионных услугах

и (в  соответствии с прогнозными исследованиями) планиро-

вать  определенные экскурсии. В то же время, создавая экскур-

сию, заранее  необходимо готовить к ней потребителя, чтобы к

моменту появления ее на рынке, на нее уже  существовал

спрос. Как мы видим, огромное значение приобретает реклама

экскурсионно-туристских услуг (прямая реклама в школах,

газетная  реклама и т. д.).

Для улучшения  экономических показателей, характеризу-

ющих  эффективность организации экскурсионно-туристских

маршрутов, а следовательно, и для повышения  самой эффек-

тивности  на государственном уровне рекомендуется  рассмот-

реть  следующее предложение: для турфирм, организующих эк-

скурсионные поездки для иностранных туристов и жителей Бе-

ларуси  по территории страны, ввести ряд льгот. Ведь, как из-

вестно, туризм приносит доход не от экспорта, а от импорта ту-

ристов. Возможно снижение ставок некоторых  налогов (напри-

мер, НДС  и налога на прибыль), введение льготных тарифов на

междугородние телефонные переговоры, без которых  обеспече-

ние туристского  потока невозможно. Необходимо принять во

внимание, что, пропагандируя свои маршруты, турфирмы пре-

жде всего  пропагандируют город и страну. А  поэтому затраты

на рекламу  въездного и внутреннего туризма  должны практи-

чески полностью относиться на себестоимость. Такие льготы

обеспечат туристским предприятиям возможность  выделить оп-

ределенные  средства на создание нового продукта — разработку

новых экскурсионно-туристских маршрутов  и на участие в раз-

личного рода выставках (региональных, международных) для

продвижения своего продукта на рынок туристских услуг.

Новые экскурсионно-туристские маршруты —  это и рекла-

ма Беларуси как на микро-, так и на макроуровне. Поэтому их

создание  должно сопровождаться выпусками открыток, букле-

тов, альбомов, карт маршрутов для участников экскурсий.

Было  бы хорошо, если бы на макроуровне в  посольствах,

торговых  представительствах, представительствах компаний

да рубежом  в достаточном количестве на соответствующих

--пстранных  языках появились брошюры о  Беларуси, ее дос-

примечательностях, великих людях, родившихся на нашей

-мле,  буклеты с информацией о туристских  фирмах, с кото-

::ми  можно установить контакт, о  порядке въезда, законах об

„эстранцах  на территории Беларуси.

Повышение роли экскурсионно-туристских маршрутов  и

__^ эффективности  будет способствовать использование компь-

1)втерных  энциклопедий, различных информационных  систем.

^  Анализ  организации туристско-экскурсионной  деятельнос-

ТЕ в  Республике Беларусь (в том числе  одного из ее направлепий — организации  экскурсионно-туристских маршрутов)

позволил  выявить некоторые тенденции: все  более иопулярны-

ми и  настоящее время становятся историко-краеведческие, ар-

хитсктурпыс, литературные зкскурсии. ТТозтому возрождение

и разработка маршрутов данной тематики и их внедрение  да-

дут не только социальный аффект в целом для общестла, ли и

экономический для туристских предприятий, занимающихся

экскурсионно-позиавательным туризмом.

Ниже  приводится перечень экскурсиинно-туристских мар-

шрутов, который может быть положен в  основу деятельности

турпредприятия любой формы собстненности для организации

экскурсионно-иоанавательного  туризма.

5. ПУТИ  ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Вся целесообразная деятельность человека так или иначе

'вязана  с проблемой эффективности. В  основе этого понятия

лежит ограниченность ресурсов, желание экономить  время,

получать  как можно больше прибыли.

Эффективность (от лат. "еГ^ес^уиа" -исполнение, действие)

означает  результат. Различают экономическую  и социальную

эффективность.

Экономическая эффективное т ь  это достиже-

кие наибольших результатов при наименьших затратах, или

•снижение совокупных затрат на единицу продукции. Эконо-

мическая  эффективность занимает важное место  в системе хо-

зяйственного  механизма.

Социальная  эффективность— это соответствие

^ультатов хозяйственной деятельность социальным целям

щества. Она выражает степень удовлетворения всей сово-

"гности  потребностей за счет создаваемого  продукта и связа-

• с  уровнем жизни населения, содержанием  и условиями тру-

: - состоянием  среды обитания человека, масштабами свобод-

-о времени.  Социальная эффективность предполагает  усиле-

::;:е  социальной ориентации экономического  роста.

Экономическая и социальная эффективность взаимосвяза-

жы. Рост экономической эффективности служит основой дос-

тв.жения  высоких социальных результатов. В свою очередь без

•анальных достижений невозможно решение экономических

_ач. Оценка  эффективности — задача, без решения  которой

возможно  разработать эффективные методы управления ка-

•твом в туристской отрасли.

Для экономики государства эффективность — это понятие,

-г-»рое  связано с максимизацией экономического  благососто-

т1;я. Уровень  эффективности оказывает влияние  на решение

. .-его  ряда социальных и экономических  задач, таких, как

"трый  экономический рост, повышение уровня жизни насо-

•=ля, снижение инфляции, улучшение условий труда.

На макроуровне  для характеристики эффективности

-:урсионной  деятельности могут применяться  следующие

• дзатели:

.чество  экскурсионпо-туристских продуктов;  их соответ-

" : .- общественным потребностям; валовой доход от реализа-

:-кскурсионно-туристских  услуг, отнесенный к соответ-

•"; —щим затратам общественного труда.

-д микроуровне  (уровень отдельных туристско-эк-

•:    .'онных предприятий) для характеристики эффективное-

-ет  применяться система следующих показателей:

качество  экскурсионно-туристского продукта; его соответ-

ствие общественным потребностям; производительность тру-

да; фондовооруженность; фондоотдача; фондоемкость; норма

прибыли; уровень рентабельности.

Общенациональная  эффективность производства зависит

от эффективности  организации экскурсионной деятельности

первичных ячеек производства — туристских предприятий.

Чем эффективнее  деятельность первичных звеньев, тем  выше

эффективность национальной экономики.

Качество  экскурсионно-туристского продукта (услуги) за-

висит от качества его (ее) производства. В  свою очередь качес-

тво производства услуги определяется четырьмя соответствую-

щими  факторами: средствами труда, предметами труда, испол-

нителями, нормативно-технической документацией (нормати-

вы создают  условия функционирования средств  производства,