Организация обслуживания корпоративных туристов

 

-                   быть эмоционально окрашенным.

 

Вывод по главе

 

Таким образом, в данной главе были раскрыты особенности корпоративного отдыха в системе современного туризма в России, рассмотрены основные виды корпоративного отдыха, основные принципы построения корпоративных мероприятий.

 

Корпоративный отдых - это система выездных неформальных мероприятий для сотрудников компании и членов их семей, основными составляющими которых являются:

 

- активный отдых на свежем воздухе или на специальных площадках;

 

- максимальная вовлеченность всех участников в процесс действа;

 

- неформальная атмосфера, позволяющая участникам раскрыться, познакомиться и получить удовольствие от совместной деятельности и достигнутых результатов;

 

- многообразие средств воздействия на участников от простейшей анимации до сложных технических приспособлений и конструкций.

 

В современные дни корпоративный отдых стал обязательной частью благополучного функционирования практически каждой крупной компании. С его помощью грамотные руководители стараются приобщить коллег и сотрудников к работе, разбавив серые будни яркими корпоративными вечерами.

 

 

Глава 2. Организация обслуживания отдыхающих в санатории-профилактории «Березки» ОАО ПО ЭХЗ г. Зеленогорска

 

2.1 Общие сведения о санатории-профилактории «Березки» ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска

 

ФГУП ПО «ЭХЗ» г.Зеленогорска - градообразующее предприятие, поэтому здесь особое место занимают социально-ориентированные программы. Их цель - повышение качества жизни работников завода, создание комфортного трудового климата, реализация которых является залогом трудового долголетия и социального благополучия работников.

 

Объектом, реализующим мероприятия по обеспечению социальной безопасности и социальной защиты работников завода являются санаторий-профилакторий «Березки», обеспечивающий полноценный отдых и реабилитационное оздоровление (Приложение 3, 4).

 

Основными задачами профилактория являются укрепление здоровья трудящихся, формирование здорового образа жизни.

 

Датой основания профилактория является 1965 год, когда был сдан в эксплуатацию первый корпус базы отдыха на 50 мест и был ориентирован на оздоровительный отдых работников завода. За этот период он претерпел значительные изменения, превратившись из базы отдыха в лечебно-профилактическое учреждение.

 

Сегодня профилакторий имеет высшую категорию в соответствии с отраслевым стандартом. Имеет великолепные комфортабельные корпуса современного дизайна: спальный на 250 мест, лечебный, спортивно-оздоровительный, тренажерный, бильярдный и теннисный залы, прокат, автостоянка, столовая.

 

Приобретено современнейшее реабилитационное и оздоровительное оборудование, которое позволяет применять совершенно новые программы, с внедрением наиболее современных методик, предусматривая профильность заездов и учитывая сезонность.

 

Профилакторий расположен в загородной зоне в сосновом бору на берегу живописного озера, где для активного отдыха имеются современно оборудованные:

 

-                   тренажерный и спортивный залы, бильярдная;

 

-                   площадки для игр в футбол, волейбол, бадминтон, настольный теннис;

 

-                   организован прокат спортивного инвентаря.

 

На территории профилактория есть масса развлечений и мест для приятного времяпрепровождения: в любое время года у отдыха в профилактории свои преимущества:

 

зимой – великолепная лыжня, снегокаты и каток, стрельба по тарелочкам, освещенный каток, горки.

 

летом – футбол, теннис, волейбол, настольный теннис, бадминтон, велосипеды, рыбная ловля, катание на лодках и катамаранах.

 

Постоянно работают кинозал, танцевальный зал, библиотека.

 

В периоды летних каникул на базе профилактория проводятся целевые заезды «Мать и дитя», которые дают работницам завода возможность одновременно отдохнуть вместе с детьми.

 

Кроме того, на базе профилактория работает школа здоровья, где отдыхающие могут пройти курс обучения здоровому образу жизни, правильному сбалансированному питанию.

 

Одним из самых любимых мест в системе мероприятий профилактория является организация посещения бани и сауны - превосходного средства восстановления сил, закаливания и т.д., имеется фитобочка.

 

Профилакторий располагает большой территорией и развитой инфраструктурой, которые позволяют проводить всевозможные корпоративные мероприятия. Здесь можно заказать банкет или фуршет с разнообразными блюдами, приготовленными поварами из экологически чистых продуктов или устроить пикник на свежем воздухе.

 

К услугам отдыхающих:

 

-                   разнообразный номерной фонд;

 

-                   качественное питание;

 

-                   банкетный зал вместительностью до 70 человек;

 

-                   бар с караоке;

 

-                   дискозал, бар, бильярд;

 

-                   открытый теннисный корт;

 

-                   спортзал, тренажерный зал;

 

-                   аренда спортивного инвентаря;

 

-                   верховая езда;

 

-                   и многое другое.

 

Кроме того, в профилакторий располагает всем необходимым для проведения семинаров, тренингов, переговоров, презентаций:

 

-                   конференц-зал;

 

-                   комнату для переговоров;

 

-                   банкетный зал;

 

-                   в номерах есть возможность выхода в Интернет;

 

-                   большой спектр дополнительных услуг.

 

Сюда можно приехать как индивидуально, так и в компании друзей и сослуживцев, сделать шашлыки на свежем воздухе, прогуляться по лесу и получить массу положительных впечатлений. Корпоративные мероприятия позитивно влияют на отношения внутри коллектива, делают их более комфортными. javascript://Санаторий-профилакторий «Березки» - отлично подходит для проведения корпоративных праздников и мероприятий.

 

Для проведения пикников на свежем воздухе недалеко от корпусов, в лесу, расположена поляна с крытой беседкой и мангалами, оборудованное костровище.

 

Высококвалифицированный персонал и профильная база профилактория позволяют проводить полный комплекс как оздоровительных, так и досуговых и культурно-спортивных мероприятий.

 

2.2 Особенности организации корпоративных мероприятий в санатории-профилактории «Березки» ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска

 

В настоящее время профилакторий «Березки» стал традиционным местом проведения различных мероприятий, как местного (работников ОАО ПО ЭХЗ, предприятий и организаций города, а также близлежащих городов), так и международного масштаба.

 

ОАО ПО ЭХЗ имеет обширные международные связи, в течение года на предприятии постоянно находятся специалисты родственных предприятий из Франции, Италии и других стран. Проживают они на территории профилактория.

 

Санаторий-профилакторий организует прием и обслуживание специализированных групп иностранных специалистов, организует для них различные мероприятия и отдых (Приложение 5), осуществляет экскурсионное обслуживание, кроме того, на базе профилактория регулярно проводятся профильные выставки-конференции.

 

Очень важно при устройстве корпоративного отдыха уметь профессионально оформить и организовать корпоративные мероприятия, составить план корпоративного мероприятия, организовать банкет, и оживить данное мероприятие интересным индивидуальным сценарием.

 

Организовать корпоративный праздник, чтобы он имел успех, а главное выполнял поставленные цели, должны специалисты. С целью оказания разнообразных услуг в сфере обслуживания, организации и технической поддержки деловых и праздничных мероприятий, корпоративного и индивидуального туризма и отдыха руководством ОАО ПО ЭХЗ на предприятии был организован отдел оказания event-услуг.

 

Корпоративные мероприятия позитивно влияют на отношения внутри коллектива, делают их более комфортными. Совместное празднование дня рождения предприятия, профессиональных праздников, календарных праздников или просто корпоративного отдыха в уик-энд, способствует дружной и сплоченной работе коллектива. Совместный корпоративный отдых:

 

-                   повышает эффективность командной работы;

 

-                   сплачивает коллектив;

 

-                   расширяет навыки решения нестандартных ситуаций в коллективе;

 

-                   повышает мотивацию на достижение коллективных целей;

 

-                   дает сотрудникам уникальную возможность проявить свои личные качества и лучше узнать друг друга;

 

-                   улучшает взаимопонимание сотрудников.

 

javascript://Санаторий-профилакторий «Березки» - отлично подходит для проведения корпоративных мероприятий, группа специалистов отдела маркетинга профилактория обеспечивает профессиональную поддержку на всех этапах организации корпоративных праздников и мероприятий.

 

Для того, чтобы организовать качественный корпоративный отдых необходимо:

 

1.                 Определиться с количеством выезжающих и днем выезда;

 

2.                 Сообщить подробную информацию о заезде по телефону или выслать запрос по e-mail;

 

3.                 Выбрать наиболее подходящий вариант и подсчитать стоимость поможет менеджер профилактория;

 

4.                 Приехать в профилакторий на корпоративный отдых.

 

Сегодня коллектив профилактория предлагает следующие услуги по организации корпоративных мероприятий (Приложение 6, 7, 8, 9, 10):

 

1. Протокольные корпоративные мероприятия:

 

-                   семинары, конференции, презентации.

 

-                   предоставление места проведения мероприятия и техническое оснащение.

 

2. Праздничные корпоративные вечеринки:

 

-                   Организацию тематических вечеринок и корпоративных вечеринок.

 

-                   Разработку индивидуального сценарного плана корпоративной вечеринки.

 

-                   Организацию корпоративного отдыха на природе.

 

-                   Организацию и подбор профессиональных ведущих.

 

-                   Обеспечение всех участников реквизитами и костюмами.

 

-                   Организация барбекю и фуршетов на природе.

 

-                   Музыкальная и развлекательная программа.

 

-                   Освещение (приглашения) предстоящего мероприятия среди будущих участников и с использованием СМИ.

 

3. Спортивные мероприятия:

 

-                   Командные спортивные и тимбилдинговые программы и игры.

 

-                   Награждение победивших команд и особо отличившихся участников.

 

Кроме того, предлагает транспортное обслуживание и охраняемую автостоянку, а также обеспечение безопасности мероприятия.

 

Последовательность организаторской работы.

 

В течение 3-х рабочих часов с момента поступления заявки менеджер обязан выслать заказчику по e-mail или по факсу бриф по установленной форме или назначить личную встречу. Вместе с брифом заказчику высылаются сезонное предложение и, при необходимости, примеры готовых типовых сценариев (Приложение 11, 12).

 

Если заказчику выслан бриф, и в течение двух рабочих дней не получен ответ и не назначена встреча, менеджер обязан связаться с заказчиком еще раз, и, при подтверждении интереса к сотрудничеству, заполнить бриф со слов заказчика и выслать ему на утверждение.

 

В течение трёх рабочих дней после получения подтвержденного брифа менеджер обязан выслать предварительное предложение (если заказчик не оговаривает иные сроки, то о наших стандартных сроках его информирует менеджер).

 

После утверждения концепции, сценария, эскизов, макетов, технических спецификаций, сметы, сетевого графика и т.д. ответственный за мероприятие менеджер обязан организовать оформление всех необходимых документов, регламентирующих взаимоотношения.

 

Ответственный за мероприятие менеджер обязан организовать взаимодействие между всеми участниками подготовки, организации и проведения мероприятия в соответствии с установленными договоренностями.

 

В предварительном предложении (до подписания договора с заказчиком) содержится:

 

1.                 «Вводная часть» в соответствии с брифом содержит название компании заказчика, контактов, количества гостей и т.д.

 

2.                 Кратко изложенная концепция организации и проведения мероприятия – 1 – 3 вариантов.

 

3.                 Ориентировочные расценки на организацию и проведение мероприятия в соответствии с предложенной концепцией.

 

До момента заключения договора клиенту может быть предоставлена следующая информация:

 

1.                 Подбор места проведения мероприятия – от 3 до 6 вариантов.

 

2.                 Варианты меню (по желанию клиента) – от 1 до 3.

 

3.                 Варианты готовых типовых сценариев – от 2 до 4.

 

До момента заключения договора не предоставляется:

 

1.                 Сценарий или сценарный план мероприятия (видео фильма, лазерного шоу и т.д.).

 

2.                 Детализированную смету на проведение мероприятия.

 

3.                 Координаты возможных мест проведения мероприятия.

 

4.                 Эскизы и макеты декораций, полиграфических материалов и т.д.

 

5.                 Не организует личных встреч с потенциальными исполнителями и подрядчиками.

 

Организация корпоративного мероприятия.