Управление торговлей предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 15:43, курсовая работа

Краткое описание

Торговля является одной из важнейших отраслей народного хозяйства, поскольку она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Ее можно рассматривать как вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей продажей товаров и оказанием услуг покупателям.

Содержание

Введение………………………………………………………………………. 3
1. Закономерности управления………………………………..................... 4
2. Принципы функций управления.……………………………………….. 6
3. Функции управления………………………………………………………. 8
4. Принципы методов управления………………………………………….. 10
5.Методы управления……………………………………………………….. 12
6. Организационные основы управления…………………………………… 14
6.1 Выбор организационно-правовой формы…………………………… 15
6.2 Управление технологическими процессами…………………………. 18
6.3 Управление процессом обслуживания покупателей………………… 19
6.4 Управление персоналом………………………………………………. 20
6.4.1 Работа с персоналом……………………………………………. 22
6.4.2 Функции торгового персонала………………………………….. 23
7. Экономические основы управления……………………………………… 24
7.1 Управление товарооборотом…………………………………………. 25
7.2 Управление доходами…………………………………………………... 26
7.3 Управление издержками обращения………………………………….. 29
7.4 Управление прибылью…………………………………………………. 31
8. Автоматизированные системы управления торговлей…………………. 32
8.1 Система «Мой склад»………………………………………………….. 34
8.2 Система «1С: Управление торговлей»………………………………… 36
Заключение…………………………………………………………………… 38
Список литературы…………………………………………………………… 40
Приложение……………………………

Скачать в ZIP архиве (465.83 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

Курсовая-Управление торговлей предприятия - Березина Ксения.docx

— 521.12 Кб (Скачать файл)

Торговая деятельность фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге.

Управление торговой деятельностью фирмы представляет собой решение двух основных задач:

Выбор товара, торговля которым будет иметь наибольший коммерческий успех в краткосрочной и долгосрочной перспективе, и своевременная смена профиля бизнеса при необходимости;
Управление сбытом.

При этом можно выделить ключевые факторы успеха, которые в наибольшей мере влияют на успешность деятельности торгового предприятия.

Ключевые факторы успеха, относящиеся к внутренним резервам фирмы:

благоприятный имидж, репутация фирмы у покупателей.
высокая квалификация сотрудников отдела реализации.
ноу-хау в области менеджмента.
способность создавать эффективную рекламу.
высокое качество информационно-аналитических систем
общие низкие затраты.
способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию

Ключевые факторы успеха, относящиеся к товару:

разнообразие моделей, видов, сортов продукции.
гарантия требуемого качества
высокий уровень сервиса.

Ключевые факторы успеха, относящиеся к цене товара:

наличие системы скидок;
льготные условия платежа.

Ключевые факторы успеха, относящиеся к каналам сбыта:

выгодное расположение (особенно важно для розничной торговли).
широкая сеть оптовых дистрибьюторов / дилеров.
широкий доступ / присутствие в точках розничной торговли.
низкие расходы по реализации.
скорая доставка.

Ключевые факторы успеха, относящиеся к продвижению товара на рынке:

приятные в общении, доброжелательные служащие.
доступная для клиентов система технической помощи при покупке и использовании продукции.
компетентность в области дизайна.
аккуратное исполнение заказов покупателей.
привлекательный дизайн, упаковка.
гарантии для покупателей.

Список литературы

1. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. – 416 с.

2. В.В. Лукашевич. Основы менеджмента в торговле. Учебник. Издательство «Экономика», 1998г.

3. Чаплина, А.Н. Менеджмент в торговле: Учебное пособие /А.Н.Чаплина. - Красноярск: КГТЭИ, 2002. - 252 с.

4. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление: Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика/ Т.А.Гайдаенко- М.:Изд-во Эксмо, 2005.

5. Коммерческая деятельность. Учебное пособие/ М.Б.Иванова, М.Ю. Иванова.- М.:РИОР, 2005.

6. Платонов В.Н. Организация розничной торговли: Учеб. пособие/ В.Н.Платонов - Мн.: БГЭУ, 2006.

7. Ф.Г. Панкратов. Коммерческая деятельность. Учебник. Издательство – Дашков и Ко, 2004г.

8. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. “Маркетинг в системе предпринимательства”. – СПб.: “Геликон Плюс”, 2000.

9. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Р.Веснин. - М.: Изд-во «Триада, Лтд», 2005. - 395 с.

10. Федорова, Н.Н. Организационная структура управления предприятием / Н.Н.Федорова. - М.: ТК «Велби», 2003. - 256 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Основные этапы формирования стратегии торгового менеджмента

1. Определение общего периода формирования стратегии

2. Исследование факторов внешней среды и воздействие на деятельность торгового предприятия

3. Оценка сильных и слабых сторон деятельности торгового предприятия

4. Выбор определяющей стратегической модели развития торгового предприятия с учетом стадии его жизненного цикла

5. Формирование системы стратегических целей с учетом избранной модели

6. Конкретизация целевых показателей стратегии торгового менеджмента по периодам их реализации

7. Формирование политики торгового менеджмента по отдельным наиболее важным направлениям деятельности

8. Разработка наиболее эффективных путей реализации стратегических целей и политики торгового менеджмента

8а. Обеспечение наиболее эффективных организационных условий деятельности торгового предприятия	8б. Обеспечение наиболее эффективных направлений экономической деятельности торгового предприятия	8в. Обеспечение наиболее эффективных форм финансовой деятельности торгового предприятия

9. Оценка разработанной системы торгового менеджмента

Система «1С: Управление торговлей»

Управление продажами, закупками, запасами

Виды организационно-правовой деятельности предприятия

Информация о работе Управление торговлей предприятия