Моделирование бизнес-процессов на базе программных средств

2. Bizagi Process Modeler - бесплатное программное  обеспечение для создания диаграмм  процессов и документации в  нотации стандарта BPMN.

3. Business Studio - система бизнес-моделирования  от отечественного производителя,  позволяющая компаниям ускорить  и упростить развитие своей  системы управления, внедрение системы  менеджмента качества. Есть бесплатная  версия. Основные решаемые задачи:

• Формализация стратегии и контроль ее достижения
• Проектирование и оптимизация бизнес-процессов
• Проектирование организационной структуры и штатного расписания
• Формирование и распространение среди сотрудников регламентирующей документации
• Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO
• Формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем

4. AllFusion Process Modeler - Позволяет проводить  описание, анализ и моделирование  модели данных — построитель  мета-моделей данных. Занимает одно  из лидирующих мест в своём  сегменте рынка.

Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).

5. IBM WebSphere Business Modeler - комплексное средство  с удобным пользовательским интерфейсом,  предназначенное для моделирования  и организации совместной работы  как производственного, так и  ИТ-персонала. 

Быстрая и беспрепятственная интеграция функций моделирования, построения рабочих процессов и имитации.

Имитация на основе данных из хранилища, отчеты об изменениях и средства оценки производительности в реальном времени.

Мониторинг рабочих процессов  через Интернет с помощью стандартного браузера.

6. ELMA - Российская разработка. Система  управления бизнес-процессами основана  на простой идее: идет построение  модели бизнес-процессов вашей  компании с помощью наглядных  диаграмм (нотация BPMN), загружаете  эти описания в компьютерную  систему ELMA, и программа позволяет  отследить исполнение процессов  в реальной практике работы  предприятия. Есть бесплатная  версия. Помимо управления последовательными задачами, которые выгодно автоматизировать, есть модуль управления проектами. Существующая система контроля (в том числе через модуль управления KPI) и отчетов создает оптимальный условия для работы в команде, в том числе удаленно (особо ценно для филиалов). Электронный документооборот связан со всеми модулями системы и обеспечивает хранение, классификацию документов. Это значительно экономит время и сводит концепцию «незаменимого работника» к минимуму.

Учет клиентов и прав доступа  решен в модуле CRM: появилась функция  интеграции с call центрами. Для рядового пользователя ELMA может быть полезна  как альтернатива внутрикорпоративной  почте и инструмент управления задачами.

7. Fox Manager Бизнес Процессы  Бесплатная. Программа для построения и  анализа бизнес процессов, а  также генерации отчётов по  процессной модели предприятия.  Программа позволяет построить  единую цельную процессную модель  предприятия. Используемая нотация  близка к Basic Flow Chart, которая многим  хорошо знакома своей простотой  построения бизнес процессов.  Программа автоматически строит  процессы верхнего уровня, отображая  взаимодействия категорий и бизнес  процессов в виде наглядной  диаграммы. Аналитические функции  программы позволяют вовремя  заметить и устранить ошибки, допущенные при построении построенной  процессной модели, а именно выделить  процессы, за которые никто не  отвечает, найти ссылки на несуществующие  документы, должности, поставщиков  или бизнес процессы.

8. Intalio BPMS Бесплатная. Open Source Business Management System. Программа для построения и анализа бизнес процессов.

 

3. Расчетный раздел

 

Для расчета  в таблице введем условные обозначения:

Программное средство 1 - ARIS Express

Программное средство 2 - Bizagi Process Modeler

Программное средство 3 - Business Studio

Программное средство 4 - AllFusion Process Modeler

Программное средство 5 - IBM WebSphere Business Modeler

В качестве критериев оптимальности программного средства целесообразно выделить важнейшие  из них (по мнению пользователей):

1. Широта  методологии  

• Количество поддерживаемых методологий (нотаций) бизнес-моделирования / описания бизнес-процессов
• Количество моделируемых систем управления (стратегия, бизнес-процессы, оргструктура, качество и т.д.).

Существуют  универсальные программные продукты, которые позволяют разрабатывать  любые бизнес-модели в различных  нотациях. Такие продукты обладают большой широтой методологии. Напротив, программные продукты с низкой широтой  методологии моделируют только бизнес-процессы и только в 1-2-х нотациях.

2. Технологические  возможности 

• Возможность графического отображения информации
• Возможность сетевой (групповой) работы
• Возможности настроек ПП и параметров проекта
• Возможность самостоятельной доработки ПП
• Поддержка и возможности встраиваемых модулей
• Быстрота и простота в установке
• Интеграция с другими приложениями
• Надёжность ПП и устойчивость в работе
• Наличие средств защиты информации и управления правами пользователей
• Система хранения данных бизнес-моделей

3. Функциональность 

• Генерация отчётов и регламентов на основе бизнес-моделей
• Синхронизация объектов на бизнес-моделях, интеграция бизнес-моделей. Одна из важнейших функций, которая позволяет создать систему взаимосвязанных бизнес-моделей и автоматизированно синхронизировать их.
• Возможность декомпозиции бизнес-моделей
• Аналитические функции (ФСА-анализ, SWOT-анализ и др.)
• Управление изменениями
• Проверка бизнес-моделей на целостность и ошибки
• Публикация бизнес-моделей в WEB (HTML) и доведение информации до сотрудников
• Оперативное информирование сотрудников всех уровней о достижении целей и показателей, задачах, проектах и других элементах бизнес-моделирования – сигнальная функция.
• Разработка новых типов бизнес-моделей, изменение текущих.
• Конфигуратор (мета-редактор) бизнес-моделей. Данная функция полезна в случаях, когда необходимо создать новый тип бизнес-модели, которого нет в стандартной библиотеке бизнес-моделей, изменить фигуры объектов, параметры объектов существующих бизнес-моделей и др.
• Импорт информации в бизнес-модели, сбор и занесение показателей (KPI) – как из информационных систем, так и от сотрудников.

4. Коммуникативность 

• Соответствие методическим рекомендациям и стандартам в области бизнес-моделирования и менеджмента
• Лёгкость адаптации к специфике отрасли (проекта)
• Интерфейс
• Необходимые навыки при работе с ПП
• Наличие оперативной поддержки и подробной документации
• Удобство работы с моделями
• Русификация

5. Стоимость 

• Стоимость ПП. Складывается из стоимости лицензий в соответствии с количеством автоматизируемых рабочих мест, стоимости сервера (если требуется коллективная работа) и вспомогательных модулей, решающих специализированные задачи.
• Стоимость использования и поддержки. Она включает стоимость труда и обучения сотрудников, которые будут работать с ППБМ, стоимость технической поддержки. Стоимость труда сотрудников зависит от сложности и трудоемкости использования программного продукта.

6. Прочее 

• Авторитет ПП и фирмы-разработчика
• Распространённость в России

Используя метод экспертных оценок, присвоим им числовые значения - усреднённые оценки критериев от специалистов из различных предприятий. Например,

0 – в ППБМ не предусмотрено  автоматическое формирование

регламентирующей документации.

1 – автоматическое формирование  регламентирующей документации

реализовано, но требует  разработки пользователем специальных  скриптов

и шаблонов

2 – ППБМ позволяет  автоматически сформировать все  основные

регламентирующие документы  на основе бизнес-моделей, без

дополнительных настроек и доработок, и т.д.

Удельный  вес каждого критерия может расставляться  пользователем в индивидуальном порядке, в соответствии с индивидуальными  приоритетами важности. Например, если  наиболее важна функциональность программного продукта, то напротив этого критерия ставится высокий вес, например, 0,7. Разумеется, сумма весов для всех критериев должна равняться 1.

 

 

В качестве целевой функции  определим сумму интегрального  критерия (с помощью формулы промежуточного итога), который в свою очередь выражает приведенное значение всех критериев, путем перемножения их на удельные веса коэффициентов важности.

 

 

Обозначим изменяемые параметры  для расчета целевой функции. В нашем случае ими будут являться значения столбца План внедрения  программного средства, которые покажут, какие именно программные продукты необходимо внедрять на предприятии с учетом принятых ограничений.

 

 

Введем  конкретные ограничения для определения  наиболее оптимальной программы:

• Итогом оптимизационного расчета может являться лишь одно решение (одна программа)
• Изменяемые параметры должны быть  бинарной величины

 

 

 

Далее, используя решатель Excel, зная необходимые значения и условия, мы можем найти максимум обозначенной нами целевой функции, максимально высокий интегральный критерий,  тем самым определив именно то программное средство, которое будет наиболее оптимальным для внедрения в деятельность предприятия на данный момент времени, с учетом определенных критериев и ограничений:

 

 

 

 

Таким образом, основываясь  на оптимизационных расчетах приложения Excel, мы можем принять обоснованное управленческое решение выбора программы Business Studio в качестве средства моделирования бизнес-процессов на предприятиях.

 

Заключение

 

В ходе выполнения нашей курсовой работы мы определили что предприятия, использующее в своей деятельности формализованный подход к определению тех процессов, которые составляют основное содержание жизни организации, обладают возможностью прозрачного, оперативного, системного контроля своей каждодневной деятельности, посредством определения бизнес-процессов. Так же описание бизнес-процессов является составляющим единой системы контроля деятельности предприятия и повышают уровень эффективности управления. В условиях высокой конкурентной среды, требования к качеству управленческих решений становятся все выше, соответственно эффективными решениями являются те, которые выработаны на научной основе. Эффективность использования экономико-математических методов при принятии управленческих решений мы раскрыли в ходе выполнения курсовой работы.

Нами были рассмотрены  основные программные средства моделирования  бизнес-процессов, представленные в настоящее время на рынке:

1. ARIS Express
2. Bizagi Process Modeler
3. Business Studio
4. AllFusion Process Modeler
5. IBM WebSphere Business Modeler
6. ELMA
7. Fox Manager
8. Intalio BPMS

Для решения поставленной задачи нами были выделены критерии оптимальности  программных продуктов, которым  были присвоены числовые значения - усреднённые оценки критериев от специалистов из различных предприятий и наиболее популярные веса для групп критериев, которые обычно указываются пользователями.

Рассчитав интегральный критерий, определив целевую функцию, обозначив необходимые ограничения, используя приложение Excel 2010 пакета Microsoft Office, мы выявили, что наиболее оптимальной программой для моделирования бизнес-процессов является программное средство Business Studio, как максимально удовлетворяющее условия выделенных критериев и степени важности их для пользователей программы.

Таким образом, исследовав теоретические  аспекты исследуемой предметной области и решив все поставленные нами задачи, мы достигли цели нашей  курсовой работы.

 

Список использованной литературы