Социально-культурные факторы макросреды маркетинга

Макросреда, или внешняя среда  фирмы – представляет собой факторы  широкого социаль-ного плана, которые  оказывают влияние на микросреду фирмы, такие как демографические, экономические, природные, технические, политико-правовые и социально-культурные.

Социально-культурные факторы среды – особенности культурных и нравственных ценностей сообществ потребителей, формы культур, степень приверженности общественного сознания влиянию внешних факторов.

Ниже перечислены  основные социально-культурные факторы  макросреды фирмы.

1. Особенности  культурных и нравственных ценностей  сообщества потребителей.

2. Формы  культур.

3. Степень  приверженности общественного сознания  влиянию внешних факторов (включая  массовую культуру).

4. Отношение  к корпорациям, государственным  органам, фирмам и другим организациям.

Маркетологи должны помнить об этих особенностях и о том, что они различаются  в обществе в рамках рынков, на которых  фирма осуществляет свою деятельность.

В каждом обществе существуют свои убеждения и ценности, большинство из которых очень устойчивы. Например, почти все убеждены в том, что люди должны работать, вступать в брак и быть честными. Эти убеждения формируют специфическое отношение к событиям и соответствующие нормы поведения. Это так называемые первичные убеждения и отношения, которые передаются детям от родителей и поддерживаются школой, государственной системой и правительством.

Вторичные убеждения и ценности больше подвержены изменениям. Так, убеждение в том, что человек должен вступать в брак, является первичным, а убеждение в том, что человек должен вступать в брак в молодом возрасте – вторично. Маркетологи могут иногда изменить вторичные убеждения, но изменить первичные установки практически невозможно. Например, маркетологи, работающие в области планирования семьи, должны делать акцент на то, что человеку лучше вступить в брак позже, чем не вступать вообще.

Основные  культурные ценности общества находят  выражение в отношениях людей  к самим себе, к окружающим, к организациям, обществу, природе, Вселенной. Одних людей больше заботит удовлетворение собственных желаний, других – потребности окружающих. Одни ищут лишь удовольствий, веселья, перемен и стараются быть в стороне от суровой действительности, другие самореализуются в религии, спорте, пытаются сделать карьеру или достичь других жизненных целей. Люди расценивают товары, марки и услуги как средство самовыражения, они приобретают те товары и услуги, которые подтверждают их мнение о самих себе.