Мотивация и стимулирование персонала

 

ФГБОУ ВПО Самарский государственный  экономический университет

Кафедра Региональной экономики и  ГМУ

 

 

 

 

 

 

К У Р С О  В А Я   Р А Б О Т  А

по дисциплине: Теория управления

на тему «Мотивация и стимулирование персонала»

 

 

 

 

 

Выполнила

студентка 3 курса ГМУ

Ухтверова Евгения

 

 

Проверил

к. э. н., доц. каф. РЭГМУ

Лабзин А. В.

 

 

 

 

 

 

 

 

Самара 2012

Содержание 

Введение ………………………………………………………………… ..3

1. Теоретические аспекты мотивации персонала ………………………5

1.1 Понятие и виды мотивации труда. Классификация мотивов ………5

1.2 Теории мотивации персонала  ……………………………………….12

2. Основы стимулирования  труда………………………………………..21

3. Практика мотивации и стимулирования персонала………………….29

3.1 Отличительные особенности  систем мотивации персонала в  отечественных организациях……………………………………………………….29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Мотивация и стимулирование трудовой деятельности – это сложные, многоаспектные процессы, имеющие отношение ко многим сторонам человеческой жизни. Они являются базовыми для управления поведением человека на рабочем месте.

Актуальность данной работы состоит в том, что от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретных работников, но и конечные результаты деятельности предприятий различных форм собственности и сфер деятельности. Знание основ мотивации, современных особенностей использования взаимосвязанных механизмов мотивации и стимулирования помогает расширить рамки профессиональной компетенции управленческого персонала и существенно повысить эффективность управления развитием организации и организационных систем.

Существует много моделей  мотивации, различающихся по форме, по содержанию, но даже, несмотря на это, в российской практике управления человеческими ресурсами проблема мотивации остается одной из самых острых и неразрешенных.

Целью курсовой работы является исследование теоретико-методологических основ мотивационного комплекса и выявление рекомендаций для его более эффективного воздействия на персонал.

Для достижения указанной цели в работе рассмотрены следующие вопросы:

- понятие и виды мотивации;

- сущность и виды стимулирования  труда персонала;

- основные теории мотивации  и стимулирования труда;

- факторы, влияющие на  мотивацию и стимулирование;

- особенности мотивационного  комплекса в России;

- практические рекомендации  для повышения эффективности  мотивационных действий в управлении человеческими ресурсами организации.

В качестве объекта изучения выступают мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.

Предмет – основные понятия, теории, модели и методы мотивации  и стимулирования персонала.

Методологическую основу работы составляет:

- описание;

- анализ отечественной  и зарубежной литературы по  выбранной теме;

- системный анализ объекта  курсовой работы;

- классификация;

- сравнение;

- моделирование и др.

Курсовая работа состоит  из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и приложений. Первый раздел раскрывает теоретические аспекты мотивации персонала. Второй раздел посвящен сущности стимулирования, факторам и основным концепциям мотивации и стимулирования персонала. В третьем разделе рассмотрена практическая реализация мотивационного комплекса в России, а также пути повышения ее эффективности.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты мотивации персонала

1.1 Понятие и виды мотивации труда. Классификация мотивов

Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее. Менеджеров часто  называют исполнительными руководителями, потому что главный смысл их деятельности состоит в том, чтобы обеспечить исполнение работы данной организации. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.¹ Но это лишь точка зрения на определение мотивации Майкла Мескона. Существует множество других трактовок этого понятия и среди отечественных ученых. Ниже приведен ряд определений мотивации, показывающий, что взгляды на мотивацию существенно различны. (Табл. 1)

Таблица 1

Определение мотивации персонала  в трудах российских ученых

Определение мотивации	Авторы
Мотивация - это вербальное поведение, направленное на выбор мотивов (суждений) для объяснения, обоснования реального трудового поведения	Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е.
Мотивация - совокупность сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с затратой определенных усилий, на определенном уровне старания и добросовестности, с определенной степенью настойчивости в направлении достижения определенного результата	Виханский О.С., Наумов А.И.
Мотивация может быть определена как процесс, определяющий энергетическую сторону и направленность поведения	Занковский А.Н.
Мотивация - это воздействие  на поведение человека для достижения личных, групповых и общественных интересов	Генкин Б. М.
Мотивация трудовой деятельности – это стремление работника удовлетворить свои потребности в определенных благах посредством труда, направленного  на достижение целей организации	Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В.
Мотивация - процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации	Мазманова Б. Г. ! Определение практически дублирует определение М. Мескона
Мотивация - воздействие  на поведение человека для достижения общественных, групповых и личных целей посредством материальных и моральных побудительных средств, а также организационных (административных) мер	Савченко П. В., Кокина Ю. П.
Мотивация — структура, система  мотивов деятельности и поведения субъекта.	Спивак В. А.

 Сущностные аспект  мотивации изображены на рис. 1².

Рис. 1 Сущностные аспекты  мотивации персонала.

Мотивация складывается из трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов: потребности — побуждения — вознаграждения. Потребность выражается в ощущении потери или лишения, недостатка чего-то важного. Мотивы, или побуждения, — индивидуальные внутренние движущие силы, которые побуждают каждого из нас вести себя по-своему. Вознаграждения замыкают цепочку и, если это удается, приводят нас в состояние удовлетворенности ³. Рассмотрим названные элементы поподробнее.

Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения и основа любого процесса жизнедеятельности человека. Мотивацию как процесс, направленный на удовлетворение потребностей, схематично можно представить в виде последовательных этапов. (Рис. 2)

Рис. 2 Схема мотивационного процесса⁴

Таким образом, потребности человека являются движущей силой и отправной точкой процесса мотивации и определяют, какие усилия приложит человек для того, чтобы обладать благом, удовлетворяющим его потребность.

Следующим элементом мотивации  являются мотивы (побуждения). С психологической точки зрения, мотив – это побуждающий и определяющий выбор направления деятельности, это психологическая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности. Мотив - внутренние психологические двигатели поведения человека. Мотивация - динамический процесс формирования мотива как основания для поступка (действия).⁵

Можно провести дифференциацию мотивов по следующим критериям, как в таблице 2.

Таблица 2

Классификация мотивов⁶

Признак мотивов в зависимости  от:	Вид мотива
Классификации различных  видов потребностей человека	Биологические и социальные Самоуважения, самоактуализации К успеху и избеганию неудачи Достижения и сохранения и др.
Направленности личности	Личностные Общественные Эгоистические Общественно значимые
Убеждений личности, ее мировоззрения, нравственных норм и принципов поведения	Идейные Нравственные Безнравственные
Видов активности, проявляемой  человеком	Общения Игры Учения Профессиональной деятельности Спортивной деятельности и др.
Временной характеристики	Кратковременные Устойчивые Ситуативные Периодически проявляющиеся
Структуры мотива	Первичные Вторичные
Значимости для жизни  развития субъекта	Базовые Производные
Социальной адекватности	Нормативные Желательные Запретные и т. д.
Места в иерархической  структуре потребностно-мотивационной  среды	Смыслообразующие Мотивы-стимулы
Источника побуждения к решению  определенной задачи	Внешние Внутренние
Отношения к сознанию	Осознанные Неосознанные

Мотивы трудовой деятельности – часть всей совокупности мотивов  человека.

К мотивам трудовой деятельности относят:

- побуждения общественного  характера;

- получение определенных  материальных благ для себя  и семьи;

- удовлетворение потребностей  в самоактуализации, самовыражении,  самореализации;

- удовлетворение потребности  в общественном признании, в  уважении со стороны других.

К мотивам выбора профессии относят:

- общественный престиж  профессии в обществе;

- возможность обеспечить  материальное благополучие;

- склонность к определенному  типу деятельности;

- соответствие профессии  способностям человека и др.

К мотивам выбора места работы относят:

- оценку внешней ситуации (положительные и отрицательные  производственные факторы) – льготы, заработная плата, социальные гарантии;

- оценку своих возможностей, включающую состояние здоровья, наличие способностей;

- оценку выбираемого места  работы с учетом возможности  карьерного и профессионального  роста в организации.

Среди мотивов  ухода (увольнения) с работы выделяют:

- объективные: слабое здоровье и физическое состояние, смена места жительства, служба в армии, рождение и уход за ребенком;

- объективно- субъективные: условия труда, невозможность  профессионального роста;

- субъективные: психологический  климат в коллективе.⁷

Итак, огромное количество потребностей порождает большое разнообразие мотивов и внутренних побуждений человека и личности, четкая классификация которых поможет определить, какие именно механизмы мотивации нужно применить в той или иной ситуации.

Результатом успешной мотивации  работника является получение им вознаграждения. Вознаграждение –  то, что человек считает для  себя ценным. «Вознаграждение определяется как нечто, что приглушает потребность и снижает побуждение. Таким образом, достижение вознаграждения приведет к восстановлению физиологического и психологического баланса и уменьшит или совсем устранит побуждение⁸», - пишет Д. А. Аширов. Существует несколько видов вознаграждения. (Рис. 3)

Рис. 3 Виды вознаграждения⁹

Мотивация — структура, система мотивов деятельности и поведения субъекта.¹⁰

Различают внутреннюю (побуждение к деятельности определяется личными целями субъекта — потребностями, интересами, ценностями) и внешнюю мотивацию (побуждение к деятельности определяется целями, заданными извне, путем принуждения). Внешние побуждающие факторы могут приводить к немедленному и мощному воздействию, но оно не всегда продолжается в течение длительного времени. Внутренние мотиваторы, которые связаны с качеством трудовой жизни, имеют тенденцию воздействовать более глубоко и длительно, поскольку они присущи самим людям, а не навязаны извне¹¹. Внешнюю мотивацию целесообразно назвать мотивированием (стимулированием). Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям посредством пробуждения в нем мотивов. (Рис. 4)