Совершенствование организационной структуры управления торговой организации (предприятия)

Министерство образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный торгово-экономический университет

Южно-Сахалинский институт (филиал)

 

Кафедра менеджмента и коммерции

Специальность 080507

«Менеджмент организации»

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ

Зав. Кафедрой менеджмента и коммерции

________________к.т.н. доц. Попова Л.В.

«___» ___________________ 2009 г.

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ)

РАБОТА

На тему: Совершенствование организационной структуры управления торговой организации (предприятия)

 

 

Дипломник: Курочкин В.Ю.            Научный руководитель: к.э.н. доц. Е.А.Наумова

 

 

 

 

 

Южно-Сахалинск

2009 г. 

Содержание

Введение.......................................................................................................................	3
Раздел 1. Теоретические и методические основы совершенствования организационной структуры управления торговой организации ………………	7
1.1. Понятие, принципы и классификация организационной структуры управления организации…………………………………………………………...	7
1.2. Причины изменения организационной структуры ………………………….	16
1.3. Этапы и методы проектирования организационных структур ……………..	19
Раздел 2. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности и анализ совершенствования организационной структуры управления ООО «Торговый дом Амикс»…………………………………………………………….	26
2.1.Характеристика организационно-правового статуса ООО «Торговый дом Амикс»……………………………………………………………………………….	26
2.2. Анализ экономических показателей хозяйственной деятельности ООО «Торговый дом Амикс»…………………………………………………………….	31
2.3. Анализ организационной структуры  управления ООО «Торговый дом  Амикс»………………………………………………………………………………	45
Раздел 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Торговый дом Амикс»……………………………	53
3.1. Мероприятия по усовершенствованию организационной структуры управления ООО «Торговый дом Амикс»………………………………………...	53
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций и мероприятий……………………………………………………...............................	61
Заключение………………………………………………………………………….	64
Список литературы…………………………………………………………………	68
Приложения…………………………………………………………………………	71

 

 

 

Введение

Структура организации – это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, т.е. "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур организации, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций организационная структура представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности аппарата управления, его функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.

В современных условиях происходит совершенствование управленческой деятельности, вызванное усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне  предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.

Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению. Связь структуры с ключевыми понятиями управления - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации.

В кризисный период, изменения в структурах управления направлены на создание условий для выживания организации за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат и более гибкого приспособления к требованиям внешней среды. Но вне зависимости от причин, вызывающих перестройку, она обязательно преследует цели расширения полномочий  на нижних уровнях и повышения производственно–хозяйственной самостоятельности подразделений, входящих в состав организации. Практически это означает привлечение все большего количества работников (в том числе и не относящихся к управленческому персоналу) к процессу выявления и решения проблем предприятия.

 Актуальность предлагаемой темы заключается в том, что совершенствование организационной структуры предприятия и ее оптимизации  позволяет ускорить и качественно улучшить обслуживание населения, что ведет к более полному удовлетворению потребностей населения, а так же позволяет сократить затраты предприятия и, следовательно, получать максимальную прибыль от своей работы. Умелая и грамотная организация работы стратегических  подразделений лежат в основе любой по-настоящему цивилизованной экономики, а это немало важно в современных рыночных условиях.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Амикс».

Целью данного дипломного проекта, главным образом, является выявление необходимости проведения организационных изменений, изучение этой проблемы и разработка предложений  основных  направлений  организационных  изменений  на конкретном предприятии.

Для достижения поставленной цели автором были определении следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты совершенствования организационной структуры управления торговой организации;

- проанализировать организационно-хозяйственную деятельность ООО «Торговый дом Амикс»;

- разработать рекомендации по  совершенствованию организационной  структуры управления ООО «  Торговый дом Амикс».

Предметом исследования является организационная структура управления ООО « Торговый дом Амикс».

Структурно работа состоит из введения, трех разделов и заключения.

Во введении мы говорим о необходимости совершенствования организационной системы управления, чем подчеркиваем актуальность выбранной темы.

В первом разделе дипломной работы даются основные понятия и принципы организационных структур, краткая характеристика уже существующих типов организационных структур, причины изменения структур, а также исследуются этапы и методы организационных структур управления.

Во втором разделе была дана характеристика организационно-правового статуса предприятия, проведен анализ  экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия и анализ организационной структуры управления.

В третьем разделе были разработаны рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления предприятия.

В заключении были подведены итоги выполнения дипломной работы и сделаны выводы по существующему состоянию предприятия.

 

  1 Теоретические и методические основы совершенствования организационной структуры управления торговой организации

1.1 Понятие, принципы и классификация организационной структуры управления организации

 

Структура – упорядоченный набор образующих ее элементов, связанных друг с другом.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами ОСУ могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы, либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности. Существуют два направления специализации элементов ОСУ:

1) в зависимости от состава структурных подразделений организации вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства и т.п.;

2) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд и управление, контролирующие все процессы в организации.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные связи. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.[11, 478]

При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления (руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в ОСУ формируется так называемый средний слой, который в свою очередь может состоять из нескольких уровней.

В структуре управления организацией различаются линейные и функциональные связи. Первая суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений и движения информации между так называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации и ее структурные подразделения. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента. Соответственно используется такое понятие, как полномочия: линейного персонала, штабного персонала и функциональные. Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений). Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения.

Между всеми выше составляющими ОСУ существуют сложные отношения взаимозависимости: изменения в каждой из них (числа элементов и уровней, количества и характера связей и полномочий работников) вызывают необходимость пересмотра всех остальных.

На всех уровнях управления уделяют огромное внимание принципам и методам формирования структур, выбору типа или комбинации видов структур. Многосторонность содержания структур управления предопределяет множество принципов их формирования. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом:

1) Организационная структура управления должна, прежде всего, отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям.

2) Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

3) Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.

4) Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом.

5) Организационная структура управления призвана быть адекватной в социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения, относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров.

Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале XX века. При этом главное внимание уделялось разделению труда на отдельные функции и соответствию ответственности работников управления предоставляемым полномочиям. В течение многих десятилетий организации создавали так называемые формальные структуры управления, которые получили название иерархических.

Концепция иерархической структуры была сформулирована немецким социологом Максом Вебером, разработавшим нормативную модель рациональной бюрократии. Она содержала следующие принципиальные положения: четкое разделение труда, следствием которого является необходимость использования квалифицированных специалистов по каждой должности. Иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим; наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей; дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои обязанности; осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности. Объективный характер управленческих решений выступал в качестве гаранта рациональности такой структуры.[19,378]