Особенности защиты прав потребителей в договоре розничной купле-продаже

 

 

Федеральное государственное образовательное учереждение.

Высшего профессионального образования.

«Амурский гуманитарно- педагогический государственный университет»

ФГОУ ВПО «АмГПГУ»

Институт заочного и дистанционного обучения.

Кафедра истории и юриспруденции.

 

 

 

 

 

Тема:  «Особенности защиты прав потребителей в договоре розничной купле-продаже.»

 

 

Специальность 050402 Юриспруденция.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                           

 

 

 

                       

 

 

 

 

 

                              Комсомольск-на-амуре 2015 год.

 

Работа выполнена на кафедре истории и юриспруденции федерального бюджетного образовательного учереждения высшего профессионального образования «Амурский гуманитарно-педагогический университет»

Руководитель:                                                                                 Колпакова Т.А.

 

Рецензент:

Защита дипломной работы состоится «____»______года в 8.30мин.

Аидитория____в ГАК спецальность 050402 Юриспруденция

 

К защите допускают:

Руководитель                                                                                 Колпакова Т.А.

Заведующий кафедрой

Истории и юриспруденции                                                     Шелковникова Н.В.

Декан факультета

Истории и юриспруденции                                                         Говорухин Г.Э.                                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1.Общие теоретические положения  о договоре розничной купли-продже

1.1. Понятие договора розничной купли-продажи и его особенности………...9

1.2. Права и обязанности сторон по договору розничной купли–продажи….15

2. Особенности  защиты прав потребителей потребителей по договору розничной купли-продажи в г. Хабаровске

2.1 Формы защиты прав потребителей по договору в г.Хабаровске…………35

2.2 Способы защиты прав потребителей по договору в г Хабаровске……….43

2.3 Государственная защита прав потребителей в г.Хабаровске……………..49

2.4 Надзор в сфере защиты прав потребителей в г. Хабаровске……………...53

Заключение……………………………………..…………………………….…62

Библиографический список ……………………..……………………………66

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 Купля-продажа – один из  важнейших институтов гражданского  права. В процессе многовекового  развития правовых систем происходил  своеобразный естественный отбор  норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем  отсеиваются, уступая место более  обоснованным и качественным. На  сегодня, договор розничной купли-продажи  – это один из основных видов  гражданско-правовых обязательств, применяемых в имущественном  обороте, перемещение материальных  благ в товарной форме, составляющее  основу любого обязательства. Розничная купля – продажа играет первостепенную роль в удовлетворении потребностей граждан. В отличие от оптовой продажи товаров крупными партиями купля-продажа товаров в розницу означает продажу отдельных экземпляров товара или в небольшом количестве, необходимым для удовлетворения повседневных нужд.

Особое значение этого института в современном праве обусловлено большой гибкостью, широтой сферы его применения, ведь по существу купля-продажа – наиболее универсальная форма товарно-денежного обмена.

Основу Российского законодательства о купле-продаже составляет глава 30 ГК РФ. Наряду с ГК РФ значительную роль в регулировании отношений купли-продажи играют специальные законы, а также подзаконные нормативные акты: Указы президента Российской Федерации, Постановление Правительства Российской Федерации, акты отдельных федеральных органов исполнительной власти. Некоторые из них имеют общее значение для всех или многих разновидностей купли-продажи, другие распространяются лишь на ее отдельные виды.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ).

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ). Договор купли-продажи является консенсуальным, возмездным и двусторонним. Товаром по договору купли-продажи признаются любые вещи, как движимые, так и недвижимые, индивидуально-определенные либо определяемые родовыми признаками. Общие положения о купле-продаже товаров применяются и к продаже имущественных прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав. Цель договора купли-продажи состоит в перенесении права собственности на вещь, служащую товаром, на покупателя. По общему правилу право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. По общему правилу отчуждение собственником имущества другим лицам влечет прекращение права собственности последнего (п. 1 ст. 235 ГК РФ). Договор розничной купли-продажи это одна из гражданско-правовых сделок, в которых человек участвует с раннего возраста, с учетом некоторых ограничений. Розничная купля-продажа является наиболее распространенным видом договора в гражданском обороте. Однако, несмотря на всю важность и значимость данного института гражданского права, розничная купля-продажа впервые подверглась самостоятельному правовому регулированию только в Части второй ГК РФ от 26.01.1996г. Договор розничной купли-продажи является основной гражданско-правовой формой торгового обслуживания граждан и имеет большое значение не только для удовлетворения потребностей последних, но и для предпринимательской деятельности. Будучи своеобразной мерой конкурентоспособности товаров, он позволяет судить о спросе и предложении на товары и в зависимости от них проводить мероприятия по улучшению технологий и разработке новых товаров, изменять объемы производства и закупок товаров, их цену, улучшать качество и т. д. Таким образом, договор розничной купли-продажи является инструментом развития цивилизованного рынка потребительских товаров и удовлетворения потребностей в них.

Как и договор купли-продажи в целом, договор розничной купли-продажи является двусторонним, консенсуальным и возмездным. Однако розничная купля-продажа имеет ряд специфических черт. Прежде всего спецификой отличается субъектный состав данного договора. На стороне продавца всегда выступает коммерческая организация или гражданин-предприниматель, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Что же касается покупателя, то им может быть любой субъект гражданского права. В то же время, поскольку наиболее часто покупателем является гражданин, вступающий в отношения для удовлетворения своих личных бытовых нужд, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным §2 гл. 30, применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним. В связи с этим подчеркивается, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны. Поэтому суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или оказанием услуг не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей организаций. Розничная купля-продажа опосредует отношения профессионального продавца с гражданами и организациями, направленные на удовлетворение их личных, бытовых и иных потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Этим обусловлены, во-первых, выделение договора розничной купли-продажи в самостоятельный вид и, во-вторых, особенности правового регулирования, которое в основном носит императивный характер и обеспечивает защиту более слабой стороны, покупателя-непрофессионала, путем возложения на продавца дополнительных обязанностей и предоставления покупателю дополнительных прав по сравнению с общими положениями о купле-продаже. В ГК РФ положения, определяющие отношения, связанные с куплей-продажей, открывают раздел IV, посвященный отдельным видам гражданско-правовых обязательств (гл. 30 ГК РФ).

Также немаловажно, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., который, в свою очередь, с изменениями, вступившими в силу 28.07.2012, может по праву считаться одним из самых гуманных законов по отношению к потребителю.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК РФ. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.

Цель данной работы - исследовать особенности защиты прав потребителей в договоре розничной купле-продаже

Задачи:

1) Рассмотреть общие  положение о договоре розничной  купли-продажи;

2) Исследовать особенности  содержание договора розничной  купли-продажи,

3) Рассмотреть вопросы защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи.

Объектом настоящего исследования являются общественные отношения, складывающиеся между покупателем и продавцом в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи.

Предметом настоящего исследования выступают правовые нормы, регулирующие данные отношения и практика их применения.

Методологической основой исследования послужили такие методы, как сравнительно-правовой, структурно-правовой, юридических исследований, экономико-аналитические (анализа, группировки, графический методы). Так с помощью сравнительно-правового и структурно-правового методов и метода юридических исследований рассматриваются и сравниваются положения различных законодательных актов по теме исследования. Экономико-аналитические методы используются для обобщения и анализа статистической информации по теме исследования (данные о хозяйствующих субъектах, о с жалобах на деятельность предприятий розничной торговли, о деятельность контрольных органов в сфере защиты прав потребителей и т.д.).

При написании дипломной работы использовались тексты нормативных актов, базовая учебная и научная литература, а также весь комплекс полученных в период обучения знаний, умений и навыков по данной специальности. Основным нормативным актом в соответствии, с которым осуществляется розничная купля-продажа, является Гражданский Кодекс РФ. Основным законодательным документом, о защите прав потребителей является закон «О защите прав потребителей». Среди основных источников научной и монографической литературы использовались работы таких авторов, как А.А. Власов, Я.Е, Парция, Т.В, Сахнова и других. Также использовались источники Internet, официальных сайтов контролирующих органов в сфере защиты прав потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Общие  теоретические положения о договоре розничной купле-продажи

1.1. Понятие договора розничной  купли-продажи и его особенности

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Из определения можно выделить характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи:

         Во-первых, необходимо отметить специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве данного продавца может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие, индивидуальный предприниматель), для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии[1].

Во-вторых, После того как мы отметили специфику продавца нужно сказать немного и о том лице, которое может выступать в роли покупателя по данному виду договора. Из определения можно понять, что покупателем по договору розничной купли-продажи может быть любой гражданин, приобретающий товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Да, в большинстве случаев обычно в роли покупателя выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связано с предпринимательской деятельностью.

В-третьих, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Нормы о розничной купле-продаже не распространяются на такие товары, как недвижимость, электро- и тепло энергия, газ и вода, так как их купля-продажа выделена в ГК в качестве самостоятельных разновидностей.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст.426 ГК. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.[1]