Развитие инновационной деятельности туристического агентства ООО «Булгартурист»

 

 

 

 

Приложение Б

 

 

Дерево целей проекта:

 

Приложение В

 

 

Анкета для исследования отношения к инновациям в турфирме «Булгартурист»:

На каждый вопрос нужно  ответить да или нет, не строке под  вопросом. Заранее благодарна Вам за искренние ответы.

1.Нравится ли Вам исследовать новые технические средства (сот. телефоны, компьютеры и т.д.)?____________________________

2.Следите ли вы за разработками и исследова6ниями в области туризма?____________________________

3.Готовы ли Вы применить что-либо новое на Вашем предприятии?____________________________

4.Стоит ли вводить какие-либо изменения в организацию работы на Вашем предприятии (изменить организационную структуру, создать новое подразделение и т.п.)?____________________________

5.Хорошо ли организована коммуникация между сотрудниками на Вашем предприятии?____________________________

6.Получаете ли Вы поощрения за свои идеи у начальства?____________________________

7.Отсутствие поощрений сказывается на Вашем желании к новаторству?____________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Г

 

 

Таблица 7 Матрица SWOT-анализа:

 

	Возможности	Угрозы
	1. увеличение темпов роста  туристского рынка	1. изменение вкуса потребителей
	2. расширение круга потребителей	2. потеря связи с иностранным  посредником
		3. снижение платежеспособности  населения
Сильные стороны
1. наличие навыков и  квалификации у сотрудников	Выход на новые сегменты при высоком уровне обслуживания позволит повысить конкурентные позиции;	Постоянные потребители  позволяют просто изменить варианты продаваемых туров даже при условии  сокращения спроса;
2. работа фирмы более  пяти лет	Снижение цены при высоком  уровне обслуживания и прочной конкурентной позиции позволит привлечь новых  клиентов;	Квалифицированные кадры  без труда смогут восстановить деловые  отношения с посредником или  же найдут ему замену;
3. широкий ассортимент  туруслуг
4. наличие постоянных  клиентов	Широкий ассортимент услуг  позволит удержать новые группы потребителей.	Прочные конкурентные позиции  помогут удержаться в условиях сложившейся  экономической ситуации в стране.
Слабые стороны
1. большое количество  компаний-конкуретнов	При увеличении рынка, фирму  могут «вытеснить» конкуренты, необходимо развитие подходящей стратегии;	Отсутствие информации об изменении моды на место отдыха потребителей, заставит клиентов обращаться в компании-конкуренты;
2. не изменяющиеся категории  услуг	Отсутствие новых видов  услуг негативно скажется на репутации  фирмы у новых потребителей;	При уменьшении дохода, клиенты  будут выбирать ту фирму, которая  положительно отличается от своих конкурентов;
3. не широкая известность  по городу	Клиенты могут отказаться от услуг турфирмы из-за неэффективной  рекламы.	Отсутствие новых услуг  приведет к потере клиентов с постоянно  меняющимися вкусами.

¹ Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: Инфра-М, 2012.

² Коновалова Н.И. Теоретические аспекты инновационного развития социальной сферы. — М.: Ойкос, 2006.- 254 с.

³ Новиков В.С. Инновации в туризме - М.: Академия, 2007.-222 с.

⁴ Гугелев А.В. Инновационный менеджмент  – М.: Дашков и К, 2010.- 365 с

⁵ Павлов А.Н. Управление инновациями компании // Управление проектами. – 2007. - №3 (8).С. 22-23

⁶ Пихлера Й.Х., Пляйтнера Х.Й., Шмидта К.-Х. Малые и средние предприятия. Управление и организация – М.: Международные отношения, 2005.- 432 с

⁷Ривкин, C., Ф.Сейтель. Мудрая идея. От замысла к успешным инновациям - Спб.: Питер, 2005- 335

⁸Степаненко Д.М. Классификация инноваций и ее стандартизация – М.: 2006.- 453 с.

⁹Анищик В.М., Русецкий А.В., Толочко Н.К. Инновационная деятельность и научно-технологическое развитие – Мн.: Изд. центр БГУ, 2013

¹⁰Толочко Н.К., Анищик В.М., Русецкий А.В. Инновационная деятельность и научно-технологическое развитие – Мн.: БГУ, 2005.- 456 с

¹¹Тычинский А.В. Управление инновационной деятельностью компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт – Таганрог: ТРТУ, 2006.- 56 с

¹²Зорин И.В., Каверина Т.П. Менеджмент туризма– М.: Финансы и статистика, 2005.- 334 с

Маренков М.Н. Инновации: Учебное пособие – М.: НИБ, 2006.- 122 с

¹³ Мельникова Я.Н. Туристический бизнес – взгляд эксперта; информационно-аналитическое издание «Время», 2012 № 3  С. 22-23

¹⁴ Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление инновациями в организации. — М.: Омега-Л, 2006.- 254 с

¹⁵ Мельникова Я.Н. Туристический бизнес – взгляд эксперта; информационно-аналитическое издание «Время», 2012 № 3  С. 22-23

¹⁶  Ушаков Д.С., Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе. – Ростов: Феникс, 2012- 416 с