Анализ маркетинговой среды предприятия ОАО «Связной »

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2012 в 13:58, дипломная работа

Краткое описание

Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжить, ей нужно производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или иной группы потребителей. Посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.
Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки.

Содержание

Введение 3
1 Теоретическая глава. Маркетинговая среда фирмы 6
1.1 Маркетинговая среда организации: понятие и основные черты 6
1.2 Сущность микросреды организации 8
1.3 Сущность макросреды организации 13
1.4 Методы исследования маркетинговой среды организации 18
2 Практическая глава. Анализ маркетинговой среды ОАО «Связной » 24
2.1 Общая характеристика организации и основные показатели ее деятельности 24
2.2 Анализ внешней среды и конкурентной позиции организации 32
2.3 Анализ внутренней среды 42
2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой среды организации 48
Заключение 53
Глоссарий 57
Список использованных источников 59
Приложения 62

Скачать в ZIP архиве (472.35 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

Выпускная квалификационная работа.doc

— 3.62 Мб (Скачать файл)

Приложение Е

Влияние поведения поставщиков на деятельность компании 2011 год

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли	+ +	+ +	+ +	+ + +
Ценовая эластичность ресурсов	+	+	+	+ +
Количество и концентрация поставщиков	+ +	+ +	+	+ + +
Возможности использования ресурсов-заменителей	+	+	+	+
Наличие компаний - поставщиков заменителей	+	+	+	+ +
Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы	+	+	+	+
Оценка затрат конверсии (замены поставщика)	+	+	+	+
Уровень специализации поставщиков	+	+	+	+ +
Размер затрат поставщика при смене покупателя	+ +	+	+	+ + +
Степень специализации покупателя в приобретении товаров	+ +	+	+	+ + +

Примечание:

+ + + Ї весьма положительное влияние,

+ + Ї положительное влияние,

+ Ї слабое положительное влияние.

Приложение Ж

Влияние конкурентной среды на деятельность магазина «Связной» в 2011 году

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Обслуживаемая доля рынка	+ +	+	+	+
Имидж, опыт	+ +	+	+	+ + +
Финансовое состояние	+ +	+	+	+ + +
Наличие патентов и лицензий	+	+	+	+
Наличие передовой стратегии	+ +	+ +	+	+
Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений	+ +	+ +	+	+ + +
Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям	+ +	+	+	+
Наличие высококвалифицированных кадров	+ +	+ +	+	+ + +
Уровень сервисного обслуживания	+ +	+	+	+
Виды и количество рекламы	+ +	+ +	+	+
Финансовые цели	+ +	+	+	+ +
Отношение к риску	+	+	+	+
Существующие ценности и нормы в организации	+ +	+ +	+	+ + +
Структура организации	+ +	+	+	+
Системы контроля и стимулирования	+	+ +	+	+ + +
Система бухгалтерского и управленческого учета	+ +	+ +	+	+ + +
Типы руководителей и стиль руководства	+ +	+	+	+
Сформированные представления про будущие направления развития	+ +	+ +	+	+
Контрактные обязательства, ограничивающие свободу поведения на рынке	+	+	+	+
Регуляторные ограничения со стороны государства	+	+	+	+

Примечание:

+ + + Ї весьма положительное влияние,

+ + Ї положительное влияние,

+ Ї слабое положительное влияние.

Приложение З

Матрица SWOT-анализа ОАО «Связной»

Преимущества	Слабые стороны
самая крупная розничная сеть на перспективном и растущем рынке синергия национальной розничной сети удобное географическое расположение салонов низкие цены опытный персонал ориентированность на массовый сектор рынка высокий уровень обслуживания покупателей оперативное принятие решений разумное сочетание опыта и профессионализма с молодостью и перспективностью креативность и нестандартность собственный сервис-центр единый стиль оформления салонов в РФ высокий корпоративный дух единая система товарно-денежного учета в режиме онлайн Матричная система управления Отработанный формат открытия салонов в каждом новом городе	чрезмерная жесткость позиции в конфликтных ситуациях увлечение интересными проектами с длительным сроком окупаемости отсутствие неиссякаемых источников финансирования негативное отношение российских региональных операторов, связанное с ошибочной боязнью узурпации рынка
Возможности	Угрозы
широкомасштабная экспансия на региональные рынки и рынки СНГ сокращение издержек за счет эффекта масштаба влияние на товарно-ценовую ситуацию в региональных рынках возможности изменения потребительских предпочтений бренда появление новинок на данном рынке	покупка и развитие конкурента крупной финансовой компанией приход западной сетевой розничной сети сотовой связи (очень сложно) снижение покупательской способности в результате экономического кризиса

¹^{Песоцкая
Е.В.} ^{Маркетинг
услуг.} ^- ^{СПб.: Питер, 2000. - С.23}

² ^{Котлер.}^Ф. ^{Маркетинг
менеджмент. СПб.:}^{Питер, 2001. -} ^С.89.

³^{Н.К. Малхотра.} ^{Маркетинговые
исследования. Практическое руководство}^{М.: Вильямс, 2002. - С.13.}

⁴ Токарев Б.Е. Методы сбора и пользования маркетинговой информации М.: Юристь, 2001. - С.96.

⁵ ^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций. -- М., 2005. - С.34.}

⁶^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций -- М., 2005. - С.35.}

⁷^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций. -- М.,} ^{ИНФРА-М,}^{2005. - С.35.}

⁸ ^{Басовский Л. Е. Маркетинг:
Курс лекций. -- М.,} ^{ИНФРА-М,}^2005. ^{- С.3}⁶

⁹^{Муромкина И.И. Маркетинг:
Маркетинговые факторы успеха на региональном
потребительском рынке. -М.,2005. - С. 67}

¹⁰ ^{Амблер Т. Маркетинг и финансовый
результат: новые метрики богатства корпорации.
- М.}^{: Финансы и статистика,}²⁰⁰⁵^{. -}^{С. 71.}

¹¹ ^{Гончарук В. А. Маркетинговое
консультирование: - М.
Издательство «Дело», 2004.- С. 43.}

¹² Ноздрёва Р.Б. Цыличко Л.И.«Маркетинг»: как побеждать на рынке. [Текст] / Р.Б. Ноздрёва,Л.И. Цыличко.-М.:Финансы и статистика,2011.-303с.

¹³ Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. [Текст] / В.А. Гончарук. - М.: Издательство «Дело»,2004.- 256с.

Информация о работе Анализ маркетинговой среды предприятия ОАО «Связной »