Виды маркетинга

 

Из приведенной таблицы видно, что инструментарий маркетинга в международном и национальном проявлениях несколько различается по содержательным характеристикам. Однако видно и то, что экспортный маркетинг при некоторых дополнительных усилиях и издержках предприятия позволяет расширить возможности сбыта продукции, полнее использовать интеллектуальный, научно-технический и производственный потенциал предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. МАРКЕТИНГ ПО РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ  ТОВАРОВ И УСЛУГ.

МАРКЕТИНГ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ.

В зависимости от вида товара, выделяют следующие типы маркетинга: маркетинг потребительских товаров и маркетинг товаров производственного назначения

( промышленный  маркетинг).

1.Маркетинг потребительских товаров.

Потребительские товары – это товары, непосредственно удовлетворяющие потребности человека, предназначенные для семейного или личного потребления. 
Таким образом, данная форма маркетинга направлена на конечную ступень экономического процесса (на отдельных потребителей). Однако и здесь возможны варианты, поскольку существуют следующие виды потребительских товаров: 
Классификация А: виды товаров в зависимости от длительности использования:

• товары кратковременного пользования - материальные товары, которые будут полностью потреблены за один или несколько раз, в течение короткого времени (например: продукты питания, косметические товары). Для сбыта этих товаров характерны: высокая частота покупок, широкая дистрибуция, маркировка.
• товары долгосрочного пользования  - материальные товары с долгим сроком службы, т.е они не могут быть потреблены за несколько раз (например: бытовая техника, автомобили).

Здесь главным маркетинговым инструментом является сам продукт, а в связи с длинными циклами повторных покупок необходимы меры по обеспечению верности потребителя данной марке. Большое значение имеют предоставление гарантии и сервис, а также персональные продажи и консультации при покупке.

Классификация Б: товары в зависимости от интенсивности покупки (интенсивность поиска информации при покупке):

• товары повседневного спроса (например: мыло, сигареты);
• товары предварительного выбора (например: одежда, обувь, мебель);
• товары специального спроса (например: техника, автомобили).

В то время как при принятии решения о покупке товаров повседневного спроса потребитель практически не прилагает усилий на поиск информации и сравнение характеристик различных товаров, то при покупке товаров предварительного выбора уже имеет место поиск информации и сравнение товаров по различным критериям (например, цена, качество, сервис). При приобретении товаров специального спроса речь идет уже о товарах с определенными уникальными характеристиками, причем покупатели готовы при их покупке приложить большие усилия, связанные с поиском информации, сравнением товаров и выбором определенной марки.

Для данной формы маркетинга большое значение имеют различные сбытовые уровни – оптовая и розничная торговля.

С точки зрения производителя потребительских товаров существуют следующие виды маркетинга потребительских товаров:

1. Маркетинг, направленный на потребителя. Акцент делается на потребителя или пользователя продукта – классический маркетинг марочных товаров. Производитель пытается путем использования рекламы в средствах массовой информации создать в глазах потребителя позитивный имидж товара и добиться того, чтобы товар был ему хорошо известен. Тем самым производитель пытается создать спрос со стороны торговли через потребителя, при этом торговля как бы вынуждена вести данную марку. Маркетинговые меры, направленные на торговлю используются только дополнительно.

2. Маркетинг, направленный на торговлю. Основные усилия производителя при работе с рынком направлены на торговлю. С помощью интенсивных продаж, целенаправленных мер по поддержке продаж и различных скидок и специальных условий производитель пытается побудить торговлю к тому, чтобы она вела его продукт и через активные продажи создавала давление на потребителя. Рекламные мероприятия, направленные на конечного потребителя, применяются только в дополнение к вышеуказанным мерам.

3.Вертикальный  маркетинг. Основой этой концепции является идея, что гармоничное взаимодействие маркетинговых действий на каждой ступени каналов распространения позволяет достичь, с одной стороны, лучшего охвата и удовлетворения спроса конечных потребителей, а с другой стороны, более экономично организовать каналы распространения. Таким образом, вертикальный маркетинг означает скоординированное управление маркетинговой деятельностью на всех уровнях дистрибуции.

2.Маркетинг товаров производственного назначения (промышленный маркетинг).

Товары производственного назначения – это товары, которые используются промышленными предприятиями и организациями для производства товаров и услуг. 
При этом речь здесь идет о широком спектре товаров; иногда под товарами понимается комплекс, состоящий как из материальных товаров, так и из услуг.

Виды товаров производственного назначения:

1. Стандартизированная продукция:

• сырье;
• компоненты;
• отдельные агрегаты;

2. Программное  обеспечение;

3. Промышленные системы (комплексное оборудование);

Особенности промышленного маркетинга:

1. Выбор концепции: ориентированность на спрос, т.е. на потребителя, его нужды, как и в классическом маркетинге 
   или ориентированность на технологии, т.е. основная идея комплекса маркетинга – показать наличие именно технологий, обеспечивающих определенные преимущества при их применении. Эти концепции могут применяться вместе (т.е. дополняя друг друга), а может использоваться только одна концепция.
2. Дифференциация маркетинговых мер и средств – подробная сегментация. Поскольку потенциальных потребителей товаров производственного назначения гораздо меньше, чем покупателей потребительских товаров, необходима подробная сегментация потребителей и применение различных маркетинговых мер и средств, в зависимости от сегмента или даже от отдельного потребителя.

Таким образом, в маркетинге товаров производственного назначения имеют большое значение прямые, персональные контакты с потенциальными потребителями.

МАРКЕТИНГ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ УСЛУГ.

Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой минувшего века.

Несмотря на повышенное внимание экономической науки к сфере услуг, до сих пор отсутствует единое мнение относительно маркетинга услуг. Часть экономистов придерживаются мнения, что маркетинг услуг не должен чем-либо отличаться от маркетинга материально-вещественных товаров. Они утверждают, что между товарами и услугами не столь большая разница, чтобы учитывать ее при разработке и проведении маркетинговых мероприятий. Другая часть исследователей убеждены, что специфика услуг, например их процессный характер, неосязаемость, невозможность хранения и транспортироки, находит свое отражение в системе маркетинга, которую использует предприятие сферы обслуживания. Таким образом, мы можем отметить существование противоречивых суждений о теории маркетинга услуг.

В зависимости от вида услуги, выделяют следующие типы маркетинга:

1. Сервисный маркетинг
2. Финансовый маркетинг
3. Банковский маркетинг
4. Информационный маркетинг
5. Транспортный маркетинг
6. Туристский маркетинг

1. Сервисный маркетинг.

Основным элементом комплекса сервисного маркетинга являются сервисные услуги. По принятой классификации различают: предпродажные услуги и послепродажные услуги.

Предпродажные услуги, т.е. услуги, связанные с подготовкой товаров к продаже и собственно с продажей и привлечением покупателей.

Послепродажные услуги, т.е. услуги, оказываемые покупателям от момента продажи продукции до ее утилизации.

2. Финансовый маркетинг.

Финансовый маркетинг определяется как деятельность участников финансового рынка, направленная на наиболее эффективное использование финансовых ресурсов.

Комплекс финансового маркетинга состоит из четырех элементов:

1. финансовые ресурсы, включая их разнообразие, используемое в рыночной экономике;
2. финансовые рынки, включая все их разновидности, существующие в рыночной экономике;
3. участники финансового рынка, включая всех их независимо от организационно-правового статуса;
4. финансовые операции, включая только те, которые разрешены действующим законодательством.

3. Банковский  маркетинг.

Банковский маркетинг представляет собой систему управления банком, которая предполагает учет и изучение процессов, происходящих на рынке капитала как в целом, так и в отдельных его секторах: банковской сфере, кредитной системе, рынке ценных бумаг.

Цель банковского маркетинга – создание необходимых условий для приспособления банковской деятельности к требованиям рынка.

Основные функции банковского маркетинга:

• маркетинговые исследования рынка банковских услуг;
• разработка комплекса банковского маркетинга;
• маркетинговое планирование и организация банковской деятельности;
• маркетинговый контроль, анализ и аудит.

4.Информационный  маркетинг.

Информационный маркетинг появляется вместе с превращением информации в товар массового спроса. Информатизация жизни современного общества есть результат быстрого накопления и распространения знаний, превращения знаний в один из основных капиталов развитой экономики. В категорию “ информационный маркетинг ” вкладываются несколько понятий. Во-первых, это маркетинг, т. е. маркетинговые усилия, направленные на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления. Во-вторых, это маркетинг информации, как специфического продукта, потребительская ценность которого определяется не только спросом и предложением, но и совокупностью маркетинговых усилий, направленных на продвижение его на рынок. В третьих, это маркетинг различных услуг связи, включая почтовую, телефонную, телеграфную и др. В-четвертых, это маркетинг внутрифирменных информационных потоков, который чаще всего рассматривается в рамках внутреннего маркетинга фирмы.

Основными принципами информационного маркетинга, являются:

• тщательное всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей;
• приспособление предложения информационных продуктов и услуг к требованиям информационного рынка;
• воздействие на рынок и спрос в интересах фирмы-производителя информационных продуктов и услуг.

5.Транспортный  маркетинг.

Транспортный маркетинг представляет собой систему организации и управления деятельностью транспортных предприятий, фирм и компаний на основе комплексного изучения рынка транспортных услуг и спроса потребителей в целях создания наилучших экономических условий реализации своей продукции. Основной транспортной продукцией является перемещение товаров и людей и дополнительные услуги, связанные с этим перемещением.  
Основные направления транспортного маркетинга можно сформулировать следующим образом:

• маркетинговое обследование экономики районов тяготения транспортных предприятий и определение потребительского спроса на транспортные услуги по объему, направлениям, сегментам рынка и качеству транспортного обслуживания;
• комплексное изучение и анализ транспортного рынка, конкурентов, размещения производительных сил и анализ транспортной обеспеченности регионов, предприятий и населения;
• анализ собственных ресурсов и издержек, разработка и внедрение новых видов услуг, техники и технологий, определение потребных инвестиций;
• разработка гибкой тарифной политики на основе анализа спроса и предложений, тарифов конкурентов и собственных издержек в целях обеспечения определенного уровня доходов и прибыли транспортных предприятий;
• активное воздействие на транспортный рынок, организация рекламы и стимулирования потребительских предпочтений;
• планирование и прогнозирование перевозок грузов, пассажиров и других видов транспортных услуг, оптимизация товародвижения;
• разработка мероприятий по расширению транспортного рынка, его диверсификации, повышению качества перевозок и эффективности транспортного производства, совершенствованию системы управления производством, взаимодействию со смежниками и клиентурой;
• формирование заказов, оформление перевозочных документов и расчетов по перевозкам и услугам;
• управление маркетингом, контроль за выполнением планов перевозок и своевременное реагирование на динамику транспортного рынка.