Організація маркетингової діяльності на ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” та розроблення заходів щодо її покращення

  Завдяки орієнтації на концепцію соціально-етичного маркетингу деякі зарубіжні компанії уже досягли значного зростання обсягів продажу та прибутковості, оскільки завоювали довіру споживачів. На даний момент лише невелика кількість підприємств мають ефективно працюючий відділ маркетингу, і дане підприємство є одним з них.

Підприємство ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” вважають високо відповідальною корпорацією, яка виробляє прекрасні мінеральні напої, що задовольняють смакам споживачів. У підприємства є своя споживча аудиторія, тому головна мета підприємства – вивчення конкретного ринку даного покупця, орієнтація на свого споживача. Тому миргородський завод обладнано за останнім словом техніки, виробнича лабораторія дозволяє всебічно контролювати якість продукції. Готова продукція проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробок. Як і годиться провідному експерту галузі, Миргородський завод оперативно відповідає на вимоги ринку, постійно розширює асортимент продукції, збільшує обсяги виробництва. Значні кошти постійно інвестуються в нові технології, удосконалення виробництва та розвиток персоналу.

Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає від діячів ринку ув'язки в рамках політики маркетингу трьох чинників. Спочатку фірми заснували свої ринкові рішення, головним чином, на міркуваннях витягання прибутку. Потім вони стали усвідомлювати стратегічну значущість задоволення купівельних потреб, внаслідок чого і з'явилася концепція маркетингу. Нині при ухваленні рішень вони починають думати і про інтереси суспільства. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає того, щоб збалансувати всіх трьох чинників: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства. Прибуток підприємство отримує завдяки досягненню і підтримці споживчої задоволеності.

Отже, підприємство ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”, яке обрало маркетингову або соціально-етичну концепцію розвитку виробництва, повинні орієнтуватися на потреби покупців. Будь-яке рішення щодо купівлі певного товару може бути компромісним. Уявлення про потреби споживача складають тільки внаслідок спеціальних досліджень. Коли всі відділи компанії працюють, аби задовольнити інтереси клієнтів, формується дворівнева система інтегрованого маркетингу: перший рівень — визначення функцій маркетингу на підприємстві; другий — узгодження роботи всіх відділів.

 

 

2.2. Організаційна побудова  служби маркетингу на підприємстві  та можливості щодо її вдосконалення

 

Для реалізації всіх функцій маркетингу та координації виконуваних при цьому робіт на фірмі створюються організаційні структури, склад яких визначається рівнем маркетингової діяльності фірми. Структура відділу маркетингу на підприємстві залежить від багатьох факторів – ринку, на якому воно працює; від розміру підприємства; завдань, що покладені на відділ маркетингу. На підприємстві маркетинг відіграє важливу роль, бо саме він є засобом управління діяльністю підприємства і вважається, що чим більшу роль маркетинг відіграє, тим імовірніше, що підприємство досягло рівня інтегрованої маркетингової організації. Кожне підприємство самостійно формує свою маркетингову структуру. Проте можна виділити декілька типових моделей інтегрованих маркетингових структур, а саме:

• Функціональна структура 
• Товарна структура 
• Регіональна структура 
• Сегментна структура

Крім базових типів організаційних структур, використовується також поєднання цих структур:

• функціонально-товарна структура;
• функціонально-регіональна структура;
• товарно-регіональна структура.

         Маркетологи підприємства постійно тримають руку на пульсі ринку, щоб відчувати найменші коливання в споживчих перевагах і відповідно до одержуваних даних формувати пропозицію «на випередження». Масштабні рекламні та PR-кампанії, промо-акції допомагають зміцнювати популярність торгової марки. Особливий акцент робиться на грамотному просуванні товарів у торгових точках. Правильне розташування та широка присутність на полицях створюють компанії додаткові конкурентні переваги і дозволяють її продукції бути ще ближче до споживача.

        Для підприємства ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” найбільш доцільно використовувати регіонально-функціональну структуру маркетингу, яка базується на відносно однорідній продукції і реалізація її на ринках різних типів, тобто дане підприємство спеціалізується на виготовленні тільки мінеральної води.

        Застосування цієї структури дає змогу керівництву підприємства концентрувати свою увагу на потребах конкретних ринкових сегментів. За  допомогою цієї структури управління маркетингом на підприємстві ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” з’являється можливість якомога ефективніше досягнути поставлених цілей. Крім того, система управління маркетингом повинна у стисненому вигляді повторювати загальну організаційну структуру даного підприємства, щоб маркетингова концепція управління підпорядкувала собі увесь управлінський процес на підприємстві та цим самим сприяла підвищенню ефективності комерційної діяльності підприємства в цілому.

         Так як до регіонально-функціональної структури входить, як регіональна, так і функціональна, тоді розглянемо кожну окремо. Функціональну концепцію використовують на даному підприємстві, тому що асортимент товарів, які він продає, обмежений. Представники продукції це:  
        - Натуральна мінеральна лікувально-столова вода "Миргородська"; 
       -    Природна питна вода "Старий Миргород";

        Саме завдяки функціональній структурі підприємство досягло великих результатів, завдяки простоті управління: у кожного виконавця постійні, конкретні і не пересічні ні з ким обов’язки, що створює можливість росту їхньої професійної кваліфікації на основі спеціалізації діяльності. Виходячи з результатів реалізації продукції 2010 року, було отримано значні прибутки.

            Згідно рис. 2.1 підприємства кожний функціональний підрозділ очолює керівник відділу (відділ реклами, бюро маркетингових досліджень).

Рис. 2.1. Функціональна структура маркетингу підприємства

        Коли кількість товарів, сегментів споживачів і ринків, на яких працює підприємство ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”, збільшився, виникла загроза того, що деяким товарам, сегментам і ринкам не було приділено достатньо уваги. Тоді підприємство, крім функціональної структури маркетингу почало використовувати ще й регіональну.

Регіональна організаційна структура пов’язано з тим, що на підприємстві виробляють відносно однорідну продукцію, в даному випадку це мінерально вода, і реалізовують її на ринках різних типів.  Застосування цієї структури дає змогу керівництву підприємства концентрувати свою увагу на потребах конкретних ринкових сегментів. Недоліком є виникнення зайвих ланок управління, яке тягне за собою неоптимальне зростання витрат. При організації маркетингу за регіональною ознакою торгові агенти живуть в межах обслуговуваних територій і працювати з мінімальними витратами часу і коштів на роз’їзди. Саме регіональна орієнтація дала змогу підприємству ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” глибше вивчити потреби покупців, специфічні для кожного регіону через національні, політичні, економічні й інші відмінності, адекватніше сформувати рекламу й стимулювати збут, ураховувати регіональні особливості в процесі розроблення зовнішнього вигляду природної питної води "Старий Миргород", і натуральної мінеральної лікувально-столової води "Миргородська".

Як показує рис. 2.2, управління Миргородського підприємства здійснюється через регіональні офіси, кожен з яких має функціональні відділи.

 

Рис. 2.2.

За допомогою регіональної структури підприємство ПАТ “МЗМВ” досягло успіхів у проведенні комплексної і диференційованої ринкової політики, забезпечуванні тісної залежності процесів розробки нових товарів від вимог кінцевих споживачів конкретних ринків. Для регіональної структури характерно те, що товари повинні користаються стабільним попитом у значних груп населення і, що продаються через широку мережу посередників.                   Розглянувши досліджуване підприємство, можна зробити висновок, що ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” працює за регіонально-функціональною побудовою організації служби маркетингу, що веде до кращого просування товарів. Кожного року підприємство досліджує потреби і побажання до продукції споживачів. Крім того, в 2009-му підприємство ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» (МЗМВ), що входить до складу групи компаній IDS Group Ukraine, посів 9-е місце в щорічному Рейтингу кращих рекламодавців Центральної та Східної Європи в категорії «Великі компанії». МЗМВ став єдиною українською компанією, що потрапила в дану категорію відомого дослідження, що його щороку проводить міжнародна компанія Hewitt Associates за спонсорської підтримки Wall Street Journal Europe.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 3

АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ ПАТ “МИРГОРОДСЬКИЙ ЗАВОД МІНЕРАЛЬНИХ ВОД”

 

3.1. Аналіз маркетингового  середовища

 

Маркетингове середовище підприємства – сукупність факторів, які впливають на процес управління маркетингом підприємства, його маркетинговий розвиток та взаємовідносини із споживачами.

Маркетингове середовище виконує ряд таких основних завдань, як взаємо узгоджує вплив середовища, потреби цільового ринку, мету та можливості підприємства.

Розрізняють маркетингове мікро- і макросередовище.

Маркетингове мікросередовище – частина середовища, в якому фірма безпосередньо функціонує в процесі маркетингової діяльності. До складових мікросередовища належать: безпосередньо підприємство, постачальники, маркетингові посередники, споживачі, конкуренти, громадськість.

Макросередовище – це ті фактори, якими фірма не може безпосередньо керувати, але які впливають на її маркетингову діяльність. До маркетингового макросередовища належать: економічне середовище, політичне, демографія, науково-технічне середовище, природне середовище.

Демографічне середовище є важливим елементом в макросередовищі. Найбільше споживання даної продукції  реалізується в значній кількості  у великих мегаполісів. Найбільш розповсюдженими регіонами можна вважати Схід (близько 46%), а саме Харків, Донецьк, Луганськ, в той же час Київ – лідер по споживанню на душу населення, яке в цьому місті практично вдвічі вище, ніж в інших. Значна кількість продукції реалізується комерційним структурам країн СНД. Кількість міського населення, за даними Всеукраїнського перепису населення станом на 5 грудня 2001 року становила 32 млн. 574 тис. осіб, або 67,2 % , сільського — 15 млн. 883 тис. осіб, або 32,8 %. Станом на 1 червня 2011 року у Києві проживало 2 799 875 осіб. Разом з передмістями утворює Київську агломерацію з сукупним населенням близько 4 мільйонів мешканців.

За національним складом  населення в Києві більшість населення становлять українці — 83%. Також проживають представники близько 130 національностей: росіяни —337,300 (13.1%), євреї — 17,900 (0.7%), білоруси — 16,500 (0.6%), поляки — 6,900 (0.3%),вірмени — 4,900 (0.2%), азербайджанці — 2,600 (0.1%), татари — 2,500 (0.1%), грузини — 2,400 (0.1%), молдавани — 1,900 (0.1%), тощо. За роки, що минули від перепису населення 1989 року, кількість українців збільшились на 6 %.

За мовною ознакою, 2002 року 67% киян вважали рідною мовою українську, проте лише 18% спілкуються винятково українською, в той час як 48% спілкуються винятково російською та 34% спілкуються обома мовами в залежності від обставин.

За релігійною ознакою, 2006 року 64% мешканців Києва назвали себе віруючими. Основну масу віруючих жителів Києва становлять православні християни, які є парафіянами Київського  (67% віруючих) або Московського (18%) Патріархату. Порівняно невелика частина віруючих або належить до яких-небудь інших конфесій (3%), або взагалі утрудняється ідентифікувати себе з якоюсь певною конфесією (12%).

Знання мовного складу населення дає можливість правильного  вибору мови в разі проведення консультацій, також за допомогою цих даних  можна краще організувати систему  збуту, найбільш точніше визначити категорію споживачів на яку буде зорієнтовано підприємство.

Беручи до уваги екологію, можна зробити висновки, що проблеми з екологією в Україні займають перше місце. Ресурси, необхідні  для потреб суспільства, вкрай обмежені. ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” випускає чисту, корисною для людського організму воду, усвідомлюючи наявність існуючих проблем, і звичайно виробництво продукції не завдає шкоди навколишньому середовищу.

Екологічні проблеми були головною причиною виникнення концепції соціально-етичного маркетингу. Наприклад, у багатьох країнах виникла проблема утилізації металевих баночок з-під напоїв, яка знайшла своє втілення в маркетинговій стратегії щодо упаковування товару на підприємстві ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”.

Також, від екологічного стану залежить виробництво підприємства, тобто екологічне середовище впливає на товари, які підприємство випускає на ринок.

Миргородське родовище мінеральних вод постійно контролюється  за якістю спеціалістами українського НПП «СПЕЦВОДГЕО». За її допомогою контролюється раціональне використання води. Мета – забезпечити оптимальне функціонування і раціональне використання ресурсів родовища. Обладнана за останнім словом техніки виробнича лабораторія дозволяє всебічно контролювати якість продукції. Готова продукція проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробок. Всі мінеральні води, що реалізуються, супроводжуються сертифікатами якості.