Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2014 в 11:01, отчет по практике
Краткое описание
Салон «Уютная кухня» — динамично развивающаяся компания, которая постоянно совершенствуется в сфере своей деятельности и прилагает все усилия для улучшения и модернизации выпускаемых изделий. Все эти действия направлены на то, чтобы максимально воплотить пожелания клиентов, обеспечить каждому индивидуальный подход и предложить оптимальное решение. Все кухни производятся на заказ. Это позволяет ориентироваться на пожелания клиента и создавать неповторимый интерьер, с учетом индивидуальных предпочтений будущего владельца, целей эксплуатации кухни и особенностей планировки помещения.
Содержание
Введение………………………………………………………………………….….3 1. Общая характеристика организации ООО «Фабрика праздника»………………………………………………………….…………4 2. Анализ нормативно-правовых документов……………………….……….16 3. Программа социологического исследования по теме « Разработка услуги в организации»……………………………………...……….18 Заключение…………………………………………………………...……………27 Список используемой литературы………………………..…………………….28
В процессе прохождения преддипломной
практики было ознакомление с деятельностью
организации ООО «Фабрика Праздника»
и изучение нормативно-правовой
документации компании. Также была проведена
совместная работа с менеджерами компании
по социологическому исследования
клиентов, с учетом поставленных целей
и задач.
В процессе прохождения преддипломной
практики были выполнены следующие задачи:
- исследования и диагностика
проблем, с которыми сталкивается
и/или решает данная организация
по улучшению качества услуг;
- сбор, систематизация и
обработка исходных данных при
исследовании;
- работа с информацией
(обобщение и прогнозирование, а
также усовершенствование качества
услуг);
- ознакомление с особенностями
нормативно-правовой документацией
организации;
- составление организационной
программы и координация арт-персонала;
- закрепление полученных
знаний с практическими навыками
При изучении данных вопросов
соблюдалось определенная последовательность,
которая была представлена в данном отчете
по преддипломной практике.