Отчет по практике на предприятии ООО «Луммокс».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Исследования  клиентов страховых услуг  РУСП  «Белгосстрах»

 

2.1.  Организационно-экономическая характеристика предприятия

 

     Белорусское  республиканское унитарное страховое  предприятие «Белгосстрах» – первая страховая организация Республики Беларусь, учредителем которой является Правительство республики. Компания основана в 1921 году, и за прошедшие годы накоплен огромный опыт работы с населением и субъектами предпринимательской деятельности. В рейтинге отечественных страховых компаний предприятие уверенно занимает лидирующие позиции по всем основным показателям. 
        Белгосстрах – универсальная страховая организация, осуществляющая проведение социально-значимых видов страхования, в рамках действующего законодательства Республики Беларусь. На протяжении последних лет доля Белгосстраха на страховом рынке республики составляет более 60 процентов. В рейтинге отечественных страховых организаций Белгосстрах уверенно занимает 1 место.

Социальная сущность страховой деятельности Белгосстраха заключается в выполнении следующих основных функций:

- обеспечение при помощи  института страхования социально-экономической  стабильности в обществе;

- инвестиции в экономику  государства;

- финансирование осуществления  предупредительных мероприятий, направленных  на снижение вероятности наступления  страховых случаев и их материальных последствий.

Миссия Белгосстраха формулируется следующим образом: «оперативное и полное возмещение вреда имущественным и неимущественным интересам каждого клиента при наступлении неблагоприятных ситуаций, опираясь на имеющийся опыт персонала и традиции компании». Целью деятельности Белгосстраха является защита имущественных интересов субъектов гражданского права при наступлении страховых случаев. Одновременно предприятие выступает инструментом реализации государственной политики в страховой деятельности, а, кроме того, методологическим центром отечественного страхового рынка [7,с.237].  
   В рамках оказания своим клиентам содействия в выборе способов управления рисками Белгосстрах решает такие задачи: 
1) консультирование по широкому спектру вопросов страховой деятельности, оценка риска, выбор конкретного варианта страховой защиты; 
2) оказание страховых услуг, оценка размеров причиненного ущерба и предоставление страховой защиты при наступлении страхового случая; 
3) финансирование предупредительных мероприятий, направленных на уменьшение степени риска, проводимых как самим страхователем, так и в его интересах другими организациями. 
     В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь основным видом деятельности Белгосстраха является оказание страховых услуг. Работая как с физическими, так и с юридическими лицами, Белгосстрах предлагает своим клиентам более 100 услуг по 74 видам добровольного и обязательного страхования. Специалисты компании постоянно разрабатывают и внедряют новые страховые продукты.

Белгосстрахом проводятся все виды обязательного страхования, в том числе такие социально важные, как обязательное страхование строений принадлежащих гражданам, обязательное страхование от несчастных случаев на производстве, обязательное государственное страхование военнослужащих, работников органов внутренних дел, прокурорских работников, судей, комитета государственной безопасности.

        Наличие   разветвленной  сети из 7 филиалов в областных центрах и

г. Минске и 129 представительств во всех городах и районных центрах, а также устойчивое финансовое положение позволяют обеспечивать защиту интересов клиентов на всей территории республики. . Кроме того, страховые услуги Белгосстраха оказывают Беларусбанк, Белагропромбанк, Белинвестбанк, БПС-Сбербанк, Белвнешэкономбанк, БАМАП, Белпочта и Белтелеком. Таким образом, действующая сеть продаж страховых услуг Белгосстраха превышает более 5 000 точек продаж по всей территории страны, ряд из которых работает круглосуточно .

  Уставный фонд Белгосстраха составляет 672,5 млрд. рублей . Собственный капитал Белгосстраха составил более 834,3 млрд рублей;

сумма страховых резервов Белгосстраха - 531 млрд рублей;

сумма страховой ответственности по обязательному и добровольному; страхованию - 165,8 трлн рублей.

Численность работников - 6411, в том числе специалистов - 3 462, штатных страховых агентов - 2 949, агентов по договору поручения - 1657 .

Перечень административных процедур, осуществляемых Белгосстрахом, в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с пунктами 15.15. - 15.18. единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012 г. № 156. 
Республиканской программой развития страхового дела на 2012 – 2013 гг. предусмотрено достижение объема поступлений страховых взносов в общем объеме ВВП 2,5 процента. Учитывая динамичное развитие экономики в целом, а также тот факт, что в настоящее время указанный показатель составляет все 0,7 процента, а по предварительным итогам за 2012 год – около 0,56 процента, к Белгосстраху, как проводнику государственной политики, предъявляются очень напряженные и высокие требования к развитию отрасли. В структуре страхового портфеля Белгосстраха доля добровольных видов страхования составляет 22,6 процента, по сравнению с 2012 годом данный показатель вырос на 2,4 процентных пункта[2,с.128].

Солидный экономический потенциал позволяет Белгосстраху страховать риски на очень большие суммы. А система накопительных скидок делает постоянное сотрудничество с Белгосстрахом выгодным для каждого клиента. 
    Белгосстрах ежегодно обновляет линейку страховых продуктов, разрабатываются новые, уникальные страховые услуги, пользующиеся значительным спросом среди населения и предприятий Республики Беларусь.            Основными конкурентами Белгосстраха на страховом рынке республики выступают такие компании как «B&B insurance», «Таск», «Промтрансинвест», «Белэксимгарант», «Белнефтестрах», «Белкоопстрах»,и другие более мелкие страховые компании. Однако на протяжении последних лет Белгосстрах в рейтинге отечественных страховых организаций уверенно занимает лидирующие позиции по всем основным показателям.  
    В настоящее время Белгосстрах представляет собой структуру в виде крупной региональной сети, имеющей филиалы и представительства во всех областях и городах республики и имеет трехуровневую систему управления: аппарат управления (центральный аппарат), филиалы (в каждой области и г. Минске) и представительства почти в каждом районном центре и крупном городе.

 

 

 

 

Рис.2.1 Организационная структура Белорусского республиканского унитарного страхового предприятия «Белгосстрах»

Центральный аппарат осуществляет следующие функции:

• выполняет процедуры (получает лицензии, регистрирует и т. п.), необходимые для осуществления страхования, перестрахования, инвестиционной и иной деятельности, связанной со страхованием;

• определяет единую стратегию предприятия, задачи и пути их эффективного решения, осуществляет стратегическое, тактическое и оперативное планирование;

• изучает состояние и тенденции страхового рынка, разрабатывает на основе этих исследований страховые программы и продукты, правила (условия) страхования, определяет стратегию маркетинга;

• разрабатывает и реализует единую политику в сфере управления предприятием, формирует системы его управления, организационные структуры и штаты, осуществляет методическое руководство обособленными подразделениями, организует, координирует и контролирует их деятельность по реализации стратегических задач, определяет методы и тактические приёмы работы на страховом рынке;

• в пределах своей компетенции участвует в подготовке актов законодательства;

• осуществляет расчёт страховых тарифов, определяет технологию проведения страховых операций, разрабатывает инструкции, методические рекомендации, иные локальные нормативные правовые акты;

• разрабатывает Бизнес-план, организует и контролирует его выполнение, обеспечивает соблюдение планово-финансовой дисциплины, осуществляет уплату налогов и других обязательных платежей в бюджет и внебюджетные фонды, распределение прибыли, проводит анализ страховой и финансово-хозяйственной деятельности;

• осуществляет постановку и ведение бухгалтерского учёта, формирует единую учётную политику;

осуществляет инвестиционную деятельность по размещению временно свободных денежных средств Унитарного предприятия [12,с.105].

Организационная структура управления Белгосстраха:

        1. Руководство

2. Служба безопасности

3. Информационно — аналитическое  управление

3.1. Отдел маркетинга и  инноваций

3.2. Отдел сбора и обработки  информации

3.3. Сектор маркетинговых  коммуникаций

4. Отдел по работе с  региональной сетью

5. Управление страхования  имущества граждан

6. Управление транспортного  страхования

6.1. Отдел страхования  средств транспорта (автокаско) и гражданской ответственности

6.2.  Отдел страхования  грузов и ответственности перевозчика

6.3.  Отдел обязательного  страхования гражданской

ответственности владельцев транспортных средств

6.4.  Отдел рассмотрения  претензий и урегулирования убытков

7. Управление страхования  имущественных интересов юридических лиц

7.1.  Отдел страхования  ответственности юридических лиц

7.2.  Отдел страхования  имущества и предпринимательских  рисков

8.  Управление медицинского  страхования    

8.1. Отдел ассистанса

8.2. Отдел медицинского  страхования

8.3. Отдел страхования  от несчастных случаев и болезней

9. Отдел перестрахования  и внешних связей

10.  Управление информационных  технологий

10.1.  Отдел внедрения  системных средств и новых  технологий

10.2.  Отдел проектирования  задач по учету страховых операций

10.3. Отдел проектирования  задач по бухгалтерскому учету  и       планированию

11.  Финансово-экономическое  управление

11.1.   Финансово - экономический  отдел

11.2.   Отдел актуарных  расчетов и технических резервов

12.     Отдел финансовых  инвестиций

13.     Бухгалтерия

13.1.  Отдел методологии  бухгалтерского учета и сводной  отчётности

13.2.  Отдел бухгалтерского  учета, расчетов и отчетности

13.2.1. Сектор учета операций  в национальной валюте

13.2.2. Сектор учёта операций  в иностранной валюте

14.    Управление по работе с персоналом

14.1. Отдел мотивации и  трудовых отношений

14.2. Отдел найма

14.3. Отдел организации  обучения и аттестации

15.    Юридическое управление

15.1.   Отдел претензионно - исковой работы

15.2.   Отдел нормативных  актов и договорной работы

16.     Контрольно- ревизионное управление

17.      Управление  делами

17.1. Хозяйственный отдел

17.2. Отдел по управлению  имуществом

18. Канцелярия

Филиал Унитарного предприятия:

• осуществляет на территории соответствующей области, города Миска часть функций Унитарного предприятия, в том числе функции представительства;

• организует и осуществляет страхование, страховое посредничество, оценку страховых рисков, оказание консультационных услуг, иную деятельность, связанную со страхованием;

• осуществляет руководство и контроль за деятельностью представительств Унитарного предприятия на территории соответствующей области, города Минска;

• взаимодействует с местными исполнительными и распорядительными органами по вопросам, связанным с деятельностью представительства;

• осуществляет в порядке, установленном Унитарным предприятием, оперативное планирование страховой деятельности;

• ведёт бухгалтерский учёт, формирует полную и достоверную информацию о деятельности филиала и представительств, составляет и своевременно предоставляет полную и достоверную бухгалтерскую, статистическую и налоговую отчётность [13,с.111].

Организационная структура филиалов Белорусского

республиканского унитарного страхового предприятия  «Белгосстрах»:

1.    Директор

2.    Заместитель  директора

3.    Заместитель  директора - начальник отдела

4.    Отдел страхования  имущества граждан

5.    Отдел страхования  имущественных интересов юридических  лиц

6.    Отдел транспортного  страхования

7.    Отдел страхования  от несчастных случаев и болезней

8.    Финансово - экономический  отдел

9.    Отдел внедрения  проектов автоматизации страховых  операций

10. Отдел бухгалтерского  учёта и отчётности

11. Контрольно - ревизионный отдел

12. Юридический отдел

13. Отдел по работе с  персоналом

14. Хозяйственный отдел

Представительство Унитарного предприятия работает под непосредственным руководством филиала Белгосстраха и подотчётно ему. Представительство не обладает правами юридического лица и не вправе выделяться из Унитарного предприятия  с целью образования юридического лица.

Оперативное управление представительством осуществляет директор, который принимается на работу генеральным директором Унитарного предприятия и ему подотчётен. Директор представительства несёт ответственность за результаты работы представительства.

Представительство не имеет обособленного баланса, имеет расчётный (текущий) и другие счета в банке.

Представительство от имени Унитарного предприятия и в соответствии с задачами, определёнными Унитарным предприятием: