Отчет по практике на предприятии ООО «Луммокс».

    В среднем скидки в виде разовых акций длиннее сезонных скидок, продолжаются 2-3 месяца. Размер скидки колеблется от 5 до 20% [4,с.528].

Сезонные скидки снижают свою актуальность для страховщиков, но продолжат занимать существенное положение в процессе стимулирования сбыта страховых услуг.

      На страховом рынке сезонные скидки реализуются в виде новогоднего стимулирования и летнего стимулирования. Продолжительность сезонных скидок в среднем 1-1,5 месяца, размер скидки не превышает 20%.

    Традиционно, «скидки при комбинированной упаковке» в страховании рассматривались как форма скидок при комплексном страховании. В настоящее время под «скидками при комбинированной упаковке» также понимаются скидки для пользователей другими финансовыми услугами, например, владельцев пластиковых карт. Данная форма получила широкое распространение на страховом рынке, размер скидки находится в пределах 5-20%.

     Можно предложить компании «Белгосстрах» предоставлять 10% скидки при оплате страховых услуг по карте «Альфабанка» и по карте «Райффайзенбанка» в офисах компании «Белгосстрах». Скидки должны предоставляться практически по всем видам добровольного страхования [8,с.96].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    В заключении данной работы можно сделать вывод, что белорусский страховой бизнес встал на путь консолидации и готов к переходу на новые, более цивилизованные, условия работы. Рынок страхования еще не до конца исследован и есть потенциал для дальнейшего развития страховых услуг потенциальным потребителям страхового продукта. Учитывая специфику современного страхового рынка, необходимо отметить, что маркетинговые исследования охватывают комплекс задач: выявление сложившегося и перспективного спроса на страховые услуги в регионе и имеющиеся предложения; определение имеющихся объемов и типов страховых расходов. Для успешного ведения страхового бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования.

       Правильное понимание потребителей страхового продукта предоставляют страховой фирме возможности:  прогнозировать их потребности;  выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;  улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;  приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;  понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении страховых услуг;  выяснять источники информации, используемые при принятии решений о покупке услуги;  устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении страхового продукта;  вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;  налаживать эффективную работу с клиентами.

    Таким образом, маркетинговые исследования потребителей страхового продукта  – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах, и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких  этапов. Единая цель мероприятий  развертывается в совокупности задач, решение которых осуществляется  при определенном ресурсном обеспечении. Эта комплексность и представляет существо мероприятий.

   В данной работе проанализированы и исследованы страховые услуги лидирующей организации на рынке страховых услуг в РБ, «Белгосстрах».

    Завершая данную работу, можно сделать вывод, что целью маркетинговых исследований потребителей страхового продукта страховых фирм является определение позиции компании в данный момент, расширения сферы услуг потенциальным потребителям, устойчивости и стабильности на рынке страховых услуг, направлений ее деятельности на повышение дохода.

  В целях эффективного продвижения страховых услуг на рынках сбыта, нужна высококачественная реклама, не только в средствах периодической печати, радио и телевидении, а необходимо иметь свой сайт в Интернете, где будет размещаться вся необходимая и новейшая информация об услугах, о ценах на услуги и т.д.

 

 

 

 

 

        СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Аленичев В.В., Аленичева Г.Д. Страхование валютных рисков, банковских и экспортных коммерческих кредитов. ~ М.: Ист-Сервис, 2010г. — 116 с.

2. Апекринский А.Л. Архангельская Т.А., Асабина С.Н. Аудит страховых компаний. — М.: Финстатинформ, 2010. — 128 с.

3. Ефимов С.Л. Деловая практика страхового агента и брокера: Учеб. пос. для подгот. страх, агентов и брокеров. — М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2010. — 416 с.

4. Ефимов С.Л. Энциклопедический словарь: Экономика и страхование. — М.: Церих—ПЭЛ, 2010г. — 528 с.

5. Журавлев Ю.М., Секерж И.Г. Страхование и перестрахование. — М.: Анкил, 2010г. — 184 с.

6. Краснова И.А. Страховые фонды и финансово-кредитные отношения. — М.: Анкил, 2010г. — 78 с.

7. Кудрявцев А.А. Демографические основы страхования . жизни. — СПб, 2011. — 237 с.

8. Саркисов С.Э. Личное страхование. — М.: Финансы и статистика, 2009г. — 96 с.

9. Страхование от А до Я. Книга для страхователей./ Под ред. Л.И. Корчевской, К.Е. Турбиной. — М: Инфра-М 2010г. - 624 с.

10. Страховое дело: Учебник/ Под ред. Рейтмана Л.И. — М.: Рост, 2010. — 530 с.

         11. Дайан А., Бухерель Ф., Ланкар Р., Оллье Р. И др. Академия рынка.Маркетинг. М.: Экономика, 2010г. — с.213

        12. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.-М.:Финпресс,2010г. — с.105

        13. Ильина Е.Л.  Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом.  2011г. — с. 111

        14. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка.–М.: центр экономики и маркетинга, 2010г.–224с.

       15. Страхование: принципы и практика/ Составитель Дэвид Бланд: пер. с англ.–М.: Финансы и статистика, 2010г.–416с.

      16. Соколова Н. Самовыживание страхового рынка. // Страховое дело.      2010г. — с.306

       17. Татарцев А. Маркетинг в страховании. // Страховое дело. 2010г. с.11. Челенков А. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг, 2010г. — с.12. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                         Приложение А

        

Анкета для проведения опроса населения

 

1. На сколько по 10-балльной шкале Вы оцениваете важность страхования для современного человека?

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

 

 

2. Покупали ли Вы когда-либо  в своей жизни страховой полис?

а) да

б) нет

3. По какой причине  Вы покупаете страховой полис:

а) обязательное страхование

б) обезопасить себя, семью

в) получить дополнительную прибыль

г) другое

4. Чем Вы руководствуетесь  при выборе страховой компании?

а) широтой спектра услуг

б) компетентной работой персонала

в) ценой

г) качеством предоставляемых услуг

д) опытом работы фирмы

е) репутацией фирмы

ж) советами друзей, знакомых

з) другое

5. Какими видами страхования  Вы пользуетесь чаще всего?

а) страхование жизни

б) страхование автотранспорта

в) страхование имущества

г) профессиональная ответственность

д) другое

6. Какой вид добровольного  страхования Вы считаете наиболее  выгодным?

а) страхование имущества граждан

б) страхование имущества предприятий

в) страхование грузов

г) страхование предпринимательского риска

д) страхование ответственности

е) страхование жизни

ж) страхование дополнительной пенсии

з) страхование медицинских расходов

и) другое

7. Удовлетворены ли Вы  наличием на белорусском рынке  страховых компаний и спектром  предоставляемых ими услуг?

а) да

б) нет

в) затрудняюсь ответить

8. Ваш возраст

а) до 18 лет

б) 18-30 лет

в) 30-50 лет

г) 50 лет и старше

9. Ваш пол

а) мужской

б) женский

10. Ваш среднемесячный доход:

а) до 200 $

б) 200 – 500 $

в) 500 – 1000 $

г) более 1000 $

11. Ваш социальный статус:

а) учащийся, студент

б) безработный

в) рабочий

г) служащий

д) руководящий работник

е) другое