Продвижение информационных продуктов и услуг на примере Международной группы «Интерфакс

Российские интернет-пользователи находятся среди самых активных пользователей социальных медиа в Европе. В самой популярной в России социальной сети ВКонтакте зарегистрированы 72% российских интернет-пользователей. 66% из них читают блоги еженедельно; 28% российских интернет-пользователей подписаны на бренды (их группы, страницы и блоги) в социальных сетях; 24%, или каждый четвертый российский интернет-пользователь, утверждают, что они полагаются на информацию из социальных медиа перед совершением покупки. Примерно 48% опрошенных потребителей используют свои мобильные телефоны для выхода в Интернет, из них 31% выходят в социальные сети.  
 

Результаты исследования показывают непосредственные возможности  и преимущества, существующие у российских маркетологов для привлечения аудитории посредством социальных медиа, которые помогут увеличить лояльность к их брендам и повлияют на решения о покупке.

Данное исследование подтвердило, что российские пользователи — самые активные в социальных сетях: 89% российских интернет-пользователей имеют аккаунты в социальных сетях; 49% проводят в них от 5 до 10 часов в месяц, а 23% — 20 часов и более. Сравнительный анализ данного результатов исследования с исследованием comScore в 2009 году показывается, что среднее время, проведенное в социальных сетях в таких странах, как США, Германия и Великобритания — 4,5 часа. Катализатором роста активности являются младшие возрастные группы. Социальные сети также популярны среди людей от 18 до 25 лет и приобретают пользователей среди старшего поколения — с довольно высоким процентом пользователей женского пола. Около 24% (или каждый четвертый российский интернет-пользователь) утверждают, что информация найденная в социальных медиа, повлияла на их решение о покупке (сomScore, 2009 год). (HTTP://WWW.COSSA.RU/ARTICLES/149/2467/)

Следующий вид digital-продвижения – медийная реклама в сети Интернет.

Медийная реклама в сети Интернет — это инструмент интернет-маркетинга, позволяющий достичь увеличения популярности бренда, рост посещаемости сайта, увеличения продаж.

Медийная реклама способна решить следующие задачи: – повышение узнаваемости и популярности бренда, сайта, конкретных товаров или услуг; – привлечение потенциальных покупателей; – информирование целевой аудитории о предложениях, акциях, скидках; – выведение на рынок новой позиции; – увеличение посещаемости интернет-ресурса. (Источник: http://www.optimism.ru/media/) Для профессиональной медийной рекламы характерны следующие функции:

1. Привлечение целевого трафика на раскручиваемый сайт.

2. Поддержка эксклюзивного  брендинга и фирменного стиля.

3. Грамотное позиционирование  компания в конкурентной online-среде.

В маркетинговый комплекс медийной рекламы входят следующие категории: - баннерная реклама;

- директ-мейл (рассылка рекламных материалов по e-mail адресам)

- контекстная медийная реклама.

Баннерная реклама - наиболее распространенный тип продвижения. Он подразумевает размещение на сайтах графических, текстовых или совмещающих изображение и текст рекламных баннеров, ссылающихся на сайт рекламодателя. Они отличаются размерами, длительностью присутствия, видом. В зависимости от площадки компаниям могут предложить как малобюджетные формы продвижения, так и дорогостоящие (в зависимости от поставленных целей и задач и возможностей заказчика). (20)

Директ-мейл – направленная и специализированная рассылка рекламных сообщений (баннеров, текстов и др. материалов) целевой аудитории. Эффективность данного способа велика при условии доступности и относительной простоты. Грамотная и убедительная e-mail рассылка способна привести новых клиентов. (http://advert.proektseo.ru/mediinaya_reklama.html) Однако, недостатком данного метода является приобретенная за годы использования негативная реакция потребителей. Рекламная e-mail рассылка большинством получателей воспринимается как спам и без ознакомления с содержанием отправляется в электронную корзину для писем.

Контекстная реклама – «интеллектуальный» вид медийной, также рассчитанный на конкретный сегмент пользователей, действующий в определенный временной период. Контекстная реклама уместна в поисковых системах и тематических ресурсах различного типа. Например, баннеры в выдачах Яндекса – это контекстная реклама, гарантирующая высокий результат, рентабельность и точность. (http://advert.proektseo.ru/mediinaya_reklama.html)

К основным видам медийной рекламы относятся графические и flash-баннеры, а также интерактивные форматы: TopLine («растяжки», располагающиеся над основным содержанием страницы), Rich-Media (ролики, открывающиеся поверх содержимого сайта), Pop-Under (реклама, которая открывается в новом окне браузера) и др. Как правило, медийная реклама размещается на известных и посещаемых ресурсах:

– в поисковых системах (в виде графического баннера на главной странице Яндекса или  в виде контекстного баннера рядом  с результатами поиска);

– на новостных и информационных ресурсах (РБК, Газета.ру);

– в популярных социальных сетях («Одноклассники», «ВКонтакте», «Живой Журнал»).

В настоящее время в  медийной рекламе приобретает все большую популярность вирусная реклама. Отличие вирусной рекламы от обычной в том, что она создана для трансляции исключительно в интернете, и распространение ее идет по принципу вируса, когда один пользователь интернета передает ее другому. http://www.sibweek.ru/videoblog/67-virusnaya-reklama-kak-eto-delayetsya.html)

  Данкан Уоттс, в соавторстве с Ионом Перетти и Майклом Фрумином, представил статью «Вирусный маркетинг для реального мира». В этой работе Уоттс, профессор социологии Колумбийского университета, приходит к выводу, что размер вирусной аудитории определяется масштабом первоначального посева ролика в сочетании со «степенью воспроизводства», т. е. степени, в какой люди готовы переслать рекламный ролик другим пользователям. С точки зрения маркетинга, «посев» представляет собой первоначальный охват ролика, а степень воспроизводства — его креативную силу, т. е. степень вовлеченности людей и их готовность переслать сообщение другим пользователям. Авторы показывают, что чем больше первоначальный охват вирусного видео, тем большее количество «бонусных» просмотров оно получит (безотносительно его креативного потенциала). (Подробнее:http://www.cossa.ru/articles/234/2466/)

Вирусная тема должна подчеркивать ведущий статус лидеров мнений, т.е. — отражать их мировосприятие. 
(Подробнее:http://www.cossa.ru/articles/155/29608/) Наиболее популярными темами являются следующие: животные, трюки, юмор. В большинстве случаев в качестве вирусной рекламы выступает видео-ролик. Вирусное видео, носящее коммерческие цели, обычно запускается через социальные сети, преимущественно в самой популярной видео-сети Youtube. Youtube - сервис, предоставляющий услуги видеохостинга. Пользователи могут добавлять, просматривать и комментировать те или иные видеозаписи. Благодаря простоте и удобству использования YouTube стал одним из наиболее популярных видеохостингов и третьим сайтом в мире по количеству посетителей. В январе 2012 ежедневное количество просмотров видео на сайте достигло 4 млрд. На сайте представлены как профессионально снятые фильмы и клипы, так и любительские видеозаписи, включая видеоблоги. (http://ru.wikipedia.org/) Основные принципы вирусного видено:

- Средняя продолжительность ролика – 60 секунд;

- Ролик может быть любительским, снятым на видеокамеру мобильного телефона или непрофессиональную камеру, однако рекламный характер ролика не должен быть очевиден.

- Когда вирусное видео достигло своего предназначения и завоевало внимание многочисленного числа пользователей, выпускается продолжение ролика с упоминанием бренда.

Следующий инструмент Digital-продвижения - продвижение товаров и услуг через мобильные устройства.

Использование смартфонов и  планшетов увеличилось за последние  несколько лет. В настоящее время  смартфоны и планшетные ПК стали  привычными устройствами для огромного  числа людей по всему миру. Активное использование мобильных устройств  сыграло важную роль в расширении онлайн-коммерции. Неуклонно растет число людей, совершающих покупки с помощью интернета, и, следовательно, появляется необходимость оптимизировать веб-сайты для мобильных устройств. Создание мобильной версии сайта позволяет расширить возможности продвижения товаров и услуг в интернете. Владельцы смартфонов посещают сайты для получения информации, следовательно, она должна убедить их совершить покупку. Оптимизация веб-ресурса под мобильные устройства не только позволяет расширить клиентскую базу, но и обеспечивает более широкие возможности для взаимодействия с потенциальными клиентами. В настоящее время существуют следующие пути оптимизации корпоративного сайта под мобильные устройства: 
1. Анализ потребностей клиентов. 
Необходимо проанализировать ожидания пользователей смартфонов и планшетов перед тем как начать разработку мобильной версии веб-сайта. Элементы, подходящие для стандартного веб-ресурса, не всегда будут уместны для мобильного сайта. Люди посещают сайт, чтобы найти определенную информацию (цены товаров, расположение магазина, время его открытия и т.п.). Необходимо, чтобы элементы, которые включены в мобильную версию веб-ресурса, совпадали с потребностями потенциальных покупателей. 
2. Сайт должен быть простым в использовании и визуально привлекательным. Интерфейс должен быть простым и включать только самые важные элементы. В случае с приложениями на смартфонах излишние декоративные элементы дизайна будут неуместны, т.к. мобильный сайт ориентирован в первую очередь на владельцев смартфонов и планшетных ПК, а они ищут в интернете полезную информацию.  
3. Мобильная версия сайта компании должна быть узнаваемой. Необходимо использовать шрифты, цвета, изображения, которые ассоциируются с брендом. Пользователи смартфонов будут лучше реагировать на веб-ресурс, если его дизайн будет соответствовать узнаваемым визуальным решениям. 
4. Использование javascript, Flash и всплывающие окна недопустимо. Рекомендуется не включать в мобильный веб-сайт эти технологии, т.к. всплывающие окна могут раздражать пользователей смартфонов, на экранах которых проблематично нажать на отмену приложения.  (http://www.talkmedia.ru/seo_and_web/190-kak-optimizirovat-sayt-pod-mobilnye-ustroystva.html)

Мобильные приложения — это программа, которая устанавливается на устройства (мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, КПК). ( http://www.htc-cs.ru/direction/mobile.htm) Мобильные приложения способны решать  различные маркетинговые задачи, к примеру способствование прямым продажам через облегчение взаимодействия с клиентом. Мобильные приложения удобны для пользователя, они дают ему множество передовых возможностей по использованию и работе с загруженной (полученной) информацией, позволяют пользователю загружать только нужную интересующую информацию и также сохранять загруженную информацию и пользоваться ей в последующем без соединения с Интернет. http://www.htc-cs.ru/direction/mobile.htm

В настоящее время информационные потоки переходят в цифровой режим – в наиболее динамично развивающуюся среду. По этой причине компании, предоставляющие информационные продукты и услуги, переносят основные зоны взаимодействия с целевой аудиторией в сферу цифровых технологий. Современное общество нуждается в оперативном и регулярном получении  новостей. Многие СМИ переходят в Интернет: создают сайты, открывают представительства в социальных сетях с целью привлечь целевой сегмент пользователей.  Аудитория Интернета отличается аудитории, потребляющей информацию через печатные издания и телевидение, поэтому для ее привлечения требуются методы, характерные именно для этой среды. ( http://uniofweb.ru/analytics/181/#full_version)

Необходимо рассмотреть особенности продвижения СМИ, которые необходимы для успешного привлечения и удержания новых пользователей.

1. Оптимизация сайта. Текстовая оптимизация – фундамент продвижения сайтов СМИ, т.к. контент является основой любого новостного сайта и пишется профессиональными журналистами, специалисты по оптимизации вносят изменения после согласования с ответственными редакторами.
2. Поисковое продвижение. По причине присутствия в Интернете лидеров новостных ресурсов, которые находятся на первых строках и страницах в поисковых системах за счет авторитетности и поведенческих факторов ранжирования,  наиболее актуальным и эффективной стратегией продвижения сайта становится работа со среднечастотными и низкочастотными запросами. Данный метод продвижения сайтов не дает скорых результатов, поэтому в качестве продвигаемых запросов  не используются особо популярные темы, которые через 1-2 месяца утратят свою актуальность. Работы начинают по нескольким запросам, соответствующим категориям публикуемых новостей, например, «новости культуры» или «новости регионов России». Данный метод актуален для продвижения общероссийских  СМИ, нацеленных на охват аудитории из различных регионов. В случае продвижения сайта региональных новостей, работы можно проводить по любым геозависимым тематическим запросам.
3. Использование контекстной рекламы. Контекстная реклама является эффективным инструментом для продвижения новостных сайтов, т.к. предоставляется возможность оперативно добавлять и убирать слова, по которым показываются объявления. Данный метод позволяет привлекать посетителей по наиболее популярным темам, что является преимуществом для молодых и малоизвестных СМИ.
4. Использование RSS – трансляций.   RSS  - это интернет-технология, которая позволяет осуществлять трансляцию материалов сайта. Транслируемые данные хранятся в специальном файле, который расположен на сайте-владельце. Специальные программы позволяют загружать этот файл с данными из интернета в автоматическом режиме с экономией трафика и времени. Существуют следующие возможности использования RSS – трансляций:

- Новостные агрегаторы. Добавление в новостные агрегаторы является одним из важных этапов работы по продвижению сайта СМИ. Агрегаторы позволяют привлекать большую часть трафика на сайт. Преимуществом также является добавление поисковыми системами информации из новостей в ТОП по многим высокочастотным запросам. Для этого необходимо создать специальные файлы-выгрузки и оптимизировать их для передачи данных в крупнейшие новостные агрегаторы: Яндекс.Новости, Google.Новости, Рамблер.Новости и новости портала Mail.Ru.

- Настройка подписки. Возможность чтения новостей в Google Reader или другой RSS-программы для чтения позволяет увеличить аудиторию новостного сайта за счет пользователей, привыкших знакомиться с новостями с различных источников в одном месте.

- Яндекс.Виджет. Главная страница Яндекса является стартовой во многих браузерах, и  пользователи самостоятельно дополняют их виджетами. Виджеты позволяют пользователю быстрее получать интересующею его информацию и являются эффективным способом расширить аудиторию новостного сайта.

- RSS-каталоги. При добавлении RSS-трансляции в специальные сайты-каталоги возможно получение дополнительного трафика на новостной сайт. Данный вид ресурсов имеет высокую посещаемость, не производит собственного контента и показывает анонсы новостей, полученных при помощи RSS, с сайтов различных СМИ. В случае заинтересованностью пользователя конкретной новостью, он переходит по ссылке на сайт, на которой данная новость размещена.

5. Работа с социальными сетями.  В настоящее время большинство активных пользователей имеют аккаунты в социальных сетях, следовательно, работа с данными ресурсами способна охватить аудиторию, сравнимую с охватом крупнейших телевизионных каналов.  Также продвижение в социальных сетях не требует крупных финансовых вложений. Особенности продвижения в социальных медиа:

- Социальная оптимизация. Добавление кнопок различных социальных сетей, которые позволяют пользователю одним кликом мыши делиться с другими пользователями ссылкой на новость. Эффективным для новостных ресурсов считается использование следующих социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Google+, Одноклассники.

- Создание представительства.  Помимо функции взаимодействия с социальные сети для пользователей являются источником новой информации.

- Таргетированная реклама. Данный способ продвижения СМИ в социальных сетях требует обязательных финансовых затрат. Данный метод  наиболее эффективен для региональных и тематических новостных сайтов, т.к. позволяет показывать объявления наиболее целевой аудитории, ограничивая показы объявления географическим расположением пользователя или его интересами. Для общероссийских СМИ требуется более жесткие параметры таргетирования, чтобы максимально повысить эффективной рекламной кампании.