Рассмотрев во 2 разделе деятельность
ИП «Е.В. Уварова», можно сделать следующие
выводы: основным видом деятельности «ИП
Е.В. Уварова» является реализация очковой
оптики: готовых очков и комплектующих
(оправ, линз), сопутствующих товаров: футляров,
чехлов, средств ухода за очковой оптикой.
«ИП Е.В. Уварова» имеет торговую
точку, по адресу: г. Москва, в Торговом
центре «Домодедовский». Точка представляет
собой несколько витрин с товаром, расположенных
в холе ТЦ.
Налогообложение доходов от
реализации очковой оптики, получаемые
в торговых точках, расположенных в г.
Москва подлежат обложению на основе Упрощенной
системе налогообложения, с объектом обложения
«доходы» по ставке 6 %.
ИП «Е.В. Уварова» применяет
упрощенную систему налогообложения.
УСН 6% — одна из самых простых систем налогообложения.
Её основные плюсы — это простота, освобождение
от уплаты некоторых налогов и отсутствие
сложной отчётности, поэтому она оптимально
подходит для предпринимателей малого
бизнеса, и так же в нашем примере.
По данным таблицы 5 видим, что объем выручки
от продажи товара возрастает, что является
положительным моментом деятельности
ИП. В связи с этим, ИП «Е.В. Уварова» рассматривает
вопрос о расширении своего бизнеса, и
открытия новой точки. С открытием новой
точки возникнет необходимость в продавце.
ИП «Е.В. Уварова» находится
на «упрощёнке», без сотрудников, сдает
всего три отчёта. Первый и главный — это
налоговая декларация, которая подаётся
каждый год до 30 апреля по результатам
прошедшего календарного года. Сформировать
отчёт можно всего за пять минут в онлайн-бухгалтерии
«Мои финансы», после чего распечатать
его, сохранить или отправить через интернет
в налоговую инспекцию.
Если в течение всего календарного
года деятельность не осуществлялась,
то формируется нулевая декларация.
По данным таблицы 7 видно, что
наблюдается тенденция на увеличение
выручки от продаж, но если сравнить аналогичные
месяцы 2013 года, то наблюдается спад, если
сравнить 9 месяцев, то выручка упала. Но
такая тенденция наблюдается у многих
предпринимателей в ТЦ.
Ошибки, выявленные в ходе анализа,
допущенные предпринимателем при подготовке
налоговой отчетности, являются типичными.
При этом их причины, как показывает практика,
чаще всего связаны с невниманием к мелочам.
3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ИП «Е.В. УВАРОВА»
ИП «Е.В. Уварова», планирует открытие
второй торговой точки, но предприниматель
столкнулся с определенными проблемами,
такими как:
- наличие административных барьеров,
тормозящих малые предприятия;
- многочисленные проверки, особенно
со стороны фискальных органов, которые
затрудняют работу, и занимают много сил
и времени;
- имеющая место тенденция увеличения
налоговых и других отчислений;
- низкий уровень поддержки малых предприятий
и защиты их интересов, особенно в муниципальных
органах управления;
- слабое стимулирования передовых форм
малого предпринимательства и небольшой
объем его финансирования.
Вышеуказанные трудности осложняют открытие
новой торговой точки, так как требуются
дополнительные как материальные ресурсы,
так и моральные.
К сожалению, в России система
развития и поддержки малого предпринимательства
осуществляется в условиях заметного
ослабления государственного воздействия
на данные процессы. Деятельность многочисленных
государственных и полугосударственных
структур поддержки малого предпринимательства
сводится в ряде случаев к самообеспечению,
фиксированию проблем и препятствий, возникающих
перед предпринимателями, а реальная помощь
носит единичный характер.
К сожалению, в России сложилась
парадоксальная ситуация, когда происходит
постоянный рост количества разнообразных
структур поддержки малого и среднего
бизнеса, формируются все новые общественные
движения – союзы, ассоциации, объединения,
а бюджетная поддержка малого предпринимательства
постоянно сокращается. Опыт развития
малого предпринимательства показал,
что недостаточная эффективность различных
форм государственной поддержки в России
во многом вызвана слабой подготовленностью
данного сектора экономики к ее восприятию.
В перспективе государство, в принципе
как любой кредитор, должно четко представлять
и уменьшать свои риски, для чего следует
упорядочить, координировать, контролировать
финансовые средства, направляемые на
малый бизнес через различные структуры.
[25]
Для успешного решения вопроса
открытия новой точки, необходимо преодолеть
следующие проблемы, а именно:
-отсутствие стартового
капитала;
-ограниченная доступность
финансовых ресурсов, обусловленная
сложностью получения заемного
финансирования для субъектов
малого и среднего предпринимательства,
и высокой стоимостью банковских
кредитов;
-низкая доступность
площадей (производственных, торговых,
офисных) в связи с постоянно
возрастающей стоимостью аренды;
-административные
барьеры при осуществлении предпринимательской
деятельности.
Поэтому открытие новой торговой
точки, отложено на неопределенный срок.
Эффективность деятельности
малого предприятия розничной торговли
и его конкурентоспособность зависит
от умения и профессионализма сотрудников,
а именно взаимодействия продавцов и
покупателей. В нашем случае, должность
продавца сам предприниматель совмещает,
с целью экономии на налоговых отчислениях.
С одной стороны мы видим экономию, а если
взглянуть с другой стороны, когда необходимо
производить закупки, осуществлять реализацию,
решать другие организационные моменты,
то одному везде успеть сложно. В результате,
получаются накладки, которые тормозят
деятельность в целом.
Для эффективной деятельности,
необходимо выполнять определенный план
по продаже товара, который позволяет
покрывать издержки. Таким образом, явно
прослеживается недостаточное количество
персонала. Продавец просто необходим,
что бы руководитель смог заняться организационными
вопросами и вопросами закупок ходового
товара по сезонности, а это требует дополнительного
времени.
Поэтому я рекомендую
взять на работу продавца – консультанта,
для того, чтобы снизить нагрузку с руководителя,
так обязанности продавца – консультанта
включают ответственность за выкладку
и сохранность товара, и консультирование
покупателей. [35]
Ведущее место среди
прогрессивных форм обслуживания
остается за индивидуальным обслуживанием
продавцом-консультантом. Его применение,
по расчетам специалистов, сокращает
затраты времени на приобретение
товаров на 40-50%, увеличивает пропускную
способность торговых площадей
на 15-20%.
Обязанности по обучению продавца
должен взять на себя руководитель. Темами
обучения должны стать - выкладка товара,
ротация товара, изучение ассортимента.
Эффективность повышения качества
торгового обслуживания, налаживание
коммуникаций с покупателем внутри магазина
является первоочередной задачей для
каждого торгового предприятия. При работе
со случайными посетителями главная задача
состоит в том, чтобы потребитель потратил
в магазине, как можно большее количество
денег за одну покупку, поскольку нет никакой
гарантии, что он придет вновь.
При работе со случайными посетителями
главная задача состоит в том, чтобы потребитель
потратил в магазине, как можно большее
количество денег за одну покупку, поскольку
нет никакой гарантии, что он придет вновь.
В отношении постоянных покупателей
у предприятия другая задача - заставить
потребителя приобрести ту продукцию,
которая приносят наибольшую прибыль.
В розничной торговле привлечение
новых потребителей будет стоить компании
в пять раз дороже, чем удовлетворение
потребителей существующих. Следовательно,
удержание потребителя гораздо важнее,
чем привлечение нового потребителя, а
главным способом удержания является
удовлетворение потребителя.
Процесс удовлетворения потребителей
во многом зависит от коммуникаций с продавцами.
В ситуации, когда каждый день растут цены
на товары, невозможно избежать недовольства,
а иногда и агрессии покупателей. Работа
продавца становиться сложней психологически.
Индивидуальному предпринимателю
нужен недорогой, простой и точный инструментарий,
чтобы оценивать работу сотрудников и
на основе данных оценок принимать решения.
Реализовать эту задачу позволит использование
показателей, характеризующих объем проданных
товаров, в частности среднего чека и конверсии.
[22]
Небольшим предприятиям, так
же как и крупным концернам, холдингам
и группам компаний, нужен аппарат исследования,
анализа и управления, чтобы улучшать
работу своих сотрудников. В больших организациях
существуют специализированные отделы
- персонала, развития, стратегии продаж
и т.д., которые занимаются сбором информации
о работе сотрудников и сбоях в процессах,
ее оценкой и разработкой рекомендаций.
Есть консалтинговые фирмы, специализирующиеся
на анализе бизнес-процессов и показателях
эффективности.
Индивидуальному предпринимателю
такой размах не нужен. Зачем ему дополнительный
штат сотрудников, которым надо платить.
Заказывать сторонней фирме дорогостоящее
исследование тоже невыгодно: оно все
равно себя не окупит, ведь обороты ИП,
как правило, меньше, чем у акционерных
компаний.
Некоторые предприниматели
с целью определить, насколько эффективно
работают их сотрудники, иногда устраивают
что-то вроде акции "тайный покупатель",
т.е. просят знакомых приобрести у них
в фирме какой-нибудь товар и попутно оценить,
насколько хорошо работает персонал -
правильно ли заполняются документы, насколько
вежливы работники, насколько быстро происходит
обслуживание. Проверка "тайными покупателями",
конечно, полезна, но далеко не всегда
может служить достаточным основанием
для принятия управленческих решений.
Процедура скрытых проверок, во-первых,
субъективна, а во-вторых, не всегда понятно,
как она может повлиять на прибыль компании,
и ее эффективность.
Предпринимателю в первую очередь
важна прибыль, выручка, объем продаж,
другими словами, деньги, которые можно
пустить в оборот. Однако при этом не всегда
понятно, какие факторы влияют на увеличение
денежного потока, а ведь их надо учесть
и при необходимости корректировать.
Для оценки эффективности
продаж, предлагаю использовать следующие
методики. Даже когда на предприятии функции
продавца –консультанта совмещает руководитель,
все равно необходимо проводить оценку.
Данная оценка позволит определить эффективность
продаж, и своевременно принимать меры
по их увеличению. [23]
Предлагаем следующие популярные
методы, а именно: средний чек, количество
проданных позиций , показатель конверсии,
время обслуживания и цена позиции. Они
могут быть довольно легко посчитаны и,
следовательно, выражены в цифрах.
Главная единица анализа - средний
чек. Средний чек - это дневная выручка,
поделенная на количество чеков за день.
Почему именно этот показатель, а не величина
выручки. Потому что величина выручки
зависит и от множества других факторов
- рекламы, качества продукции и т.д. Продавец
может не выполнить план по выручке, если
количество покупателей снизилось, а вот
средний чек зависит от самого сотрудника.
Проводя такой анализ, мы узнаем,
в чем конкретно заключаются промахи сотрудников,
и можем целенаправленно на них воздействовать
- обучать и наставлять. Проанализировав
отчет за смену у работника, мы можем сделать
замечания, указав, в каких случаях нужно
ориентироваться на продажу более дорогого
товара, а в каких - на продажу дополнительных
товаров или услуг.
Еще один важный показатель
- конверсия. Конверсия - это отношение
посетителей компании к количеству чеков.
Другими словами, это показатель того,
насколько эффективно сотрудники предлагают
товары или услуги, превращая людей, зашедших
в фирму, в своих клиентов.
Величина конверсии напрямую
связана с тем, как сотрудник устанавливает
контакт, как здоровается, другими словами,
конверсия - это показатель "гостеприимства".
На конверсию также влияет умение
продавца помочь клиенту решиться на покупку
товара или приобретение услуги.
По предварительным подсчетам,
данные мероприятия позволят увеличить
выручку на 7- 8 %.
Если все предложенные меры
позволят увеличить выручку на 7-8%, то
это составит примерно 344560 руб, за год.,
если брать данныеза 2014год, соответственно,
это повлечет увеличение прибыли и рентабельности.
Поэтому считаем предложение
взять продавца-консультанта рациональным.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В России малое предпринимательство
как сектор экономики существует около
20 лет и находится на стадии становления.
Оно приобрело определенную устойчивость
и достаточную широту распространения,
превратилось в полной мере в самостоятельный
сектор экономики страны, в котором четко
обозначились стороны экономических противоречий.
Уже создана нормативно-правовая база,
регулирующая деятельность малых предприятий,
уточнены отдельные положения политики
государства по их поддержке, разработаны
механизмы государственной поддержки
на федеральном и региональном уровнях,
образованы структуры для ее реализации.
По состоянию на
2014 г. в России было зарегистрировано 234,5
тыс. малых предприятий, что на 1,5% меньше,
чем годом ранее. Количество малых предприятий
в расчете на 100 тыс. жителей снизилось
на 2,8ед. и составило 163,6 ед.
Особенностью малого предпринимательства
в России стал чрезвычайно высокий уровень
административных барьеров как результат
углубления противоречия между независимостью
собственности и государственным регулированием
малого бизнеса. Государственное вмешательство
в деятельность малых форм хозяйствования
излишне высокое. Также в последнее время
в качестве основной проблемы можно выделить
рост налогового бремени для бизнеса.
Рассматривая проблемы развития малого
и среднего предпринимательства, надо
отметить, что в российской экономике
малое и среднее предпринимательство
несет на себе специфическую нагрузку,
связанную с адаптацией широких масс населения
к основам рыночного хозяйствования. Малое
предпринимательство играет важную роль
в формировании нового среднего слоя общества,
в демонополизации ряда отраслей экономики,
в накоплении стартовых капиталов, в структурной
перестройке экономики, в сглаживании
социальных конфликтов, в социально-экономическом
выживании отдельных слоев населения
и целых регионов страны.