Система организации службы маркетинга

Второй шаг - идентификация  и сравнение конкурентоспособности  основных видов деятельности.

При этом стратегия маркетинга должна быть направлена на изучение насыщенности рынка аналогичной продукцией и конкурентоспособности продукции ООО «Коммунар-Сервис», поиску новой перспективной продукции.

В перспективе рынком сбыта выпускаемых изделий предприятия кроме стран СНГ, должны быть и страны дальнего зарубежья.

Кроме того, необходимо и  изменение отношений ООО «Коммунар-Сервис» с "внешней" средой. Службой маркетинга ООО «Коммунар-Сервис», другими исследовательскими службами предприятия должно быть организовано постоянное изучение общих тенденций развития станкостроения и смежных отраслей народного хозяйства, поведения конкурентов, эффективности проводимой предприятием маркетинговой политики. Для этих целей могут использоваться услуги различных специализированных организаций, привлекаться сторонние специалисты-консультанты. Немаловажным представляется также изучение и заимствование передового опыта работы других предприятий станкостроения.

В период подготовки к  переходу на маркетинговые методы управления руководству ООО «Коммунар-Сервис» необходимо предпринять следующие шаги:

- провести подробный  анализ "внутренней среды" - положение дел на ООО «Коммунар-Сервис», структурных и организационных взаимосвязей между службами и подразделениями. На основе этого подготовить практические рекомендации к поэтапному внедрению технологии маркетинга, обсужденные и принятые трудовым коллективом.

- провести аттестацию кадров отдела маркетинга, пересмотреть систему их переподготовки;

- сформулировать и  утвердить новые должностные  инструкции руководителей и специалистов;

- пересмотреть систему  планерок и оперативных совещаний  на уровне директора и руководителей служб, расширить границы информирования членов коллектива и руководителей подразделений о маркетинговых решениях принятых руководством ООО «Коммунар-Сервис»;

- разработать новую  систему премирования и поощрения  кадров (с утверждением соответствующего Положения), в котором значительную роль играют факторы поощрения за инициативу, компетентность, умение решать важные для ООО «Коммунар-Сервис» проблемы;

- увеличить смету расходов  на командировки, связанных с  изучением рынка, спроса, опыта работы.

При этом все маркетинговые мероприятия должны осуществляться параллельно с решением задач, поставленных руководством ООО «Коммунар-Сервис»:

Среднесрочные задачи:

- освоение производства  новой техники;

- налаживание устойчивого  сбыта традиционной продукции;

- проведение стандартизации и сертификации продукции в республике и за рубежом;

- развитие экспорта.

Эти задачи будут решены на основе: повышения исполнительной и производственной дисциплины; повышения качества продукции до международных стандартов; сокращения себестоимости продукции и снижение производственных затрат; диверсификации производства и рынков сбыта; оптимизации системы сбыта, развития дилерско-дистрибютерской сети и прямого сбыта; привлечения арендаторов, реализующих новые технологии и предоставляющих заказы предприятию с передачей этих технологий.

Долгосрочные задачи ООО «Коммунар-Сервис» состоят в следующем:

- реконструкция и модернизация  производственных мощностей;

- организация новых  производств, включая также традиционные, ориентированные на наукоёмкую и высоколиквидную продукцию;

- установление контактов  с ведущими зарубежными производителями;  организация совместного предприятия;  предоставление льгот арендаторам  передающим предприятию новые технологии.

Таким образом, дальнейшая проработка вопросов маркетинговой политики, совершенствование качества производимой продукции, расширение ассортимента, поиск новых рынков сбыта обеспечит предприятию стабильное положение на рынке промышленных товаров.

Комплексное исследование рынков является одной из главных функций маркетинга на ООО «Коммунар-Сервис». Целью исследования рынка является получение информации о состоянии, конъюнктуре и динамике рынка станкостроительной продукции. Сбор такой информации позволяет работникам отдела маркетинга ООО «Коммунар-Сервис», после ее анализа и обработки, получить достаточно ценные сведения об особенностях потребностей отдельных групп потребителей, деятельности конкурентов, уровне цен, политике местных властей по регулированию рынков и т. д.

Методы маркетинга, используемые ООО «Коммунар-Сервис» в решении насущных проблем организации, развития рекламы и сбыта продукции, и полученные результаты их применения позволяют сделать следующие выводы о совершенствовании управления маркетингом на предприятии:

- развитие коммерческо-сбытовой деятельности, активизация маркетинговой политики должны обеспечиваться созданием службы маркетинга, в сферу деятельности которой входит широкий круг вопросов рекламы продукции, изучения и освоения рынков сбыта, в том числе зарубежных, прогнозирование платежеспособного спроса на новую и серийно выпускаемую продукцию, организаций выставок – ярмарок и др.;

- деятельность службы  маркетинга должна предусматривать  установление связей производителя  с потребителями, и позволять  создавать и производить продукцию высокого технического уровня, отвечающую требованиям потребителей;

- необходимо подчинить  задачам сбыта все этапы жизненного  цикла продукции – разработка  конструкций на основе изучения  конъюнктуры рынка, текущего и  перспективного спроса на продукцию,  требований к ней потребителей; технологическая подготовка производства, изготовление с обеспечением высокого качества, реклама, сбыт, фирменное обслуживание.

Данная практика, с  одной стороны позволит выявить  наиболее высокие потребительские  свойства некоторых видов продукции, с другой стороны – значительно повысить уровень обеспеченности потребителей вследствие практической реализации результатов изучения спроса.

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

На основе проведенных  в работе исследований можно сделать  следующие выводы:

В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия и контроль маркетинговой деятельности.

Маркетинговая деятельность предприятия обеспечивает гибкое приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности предприятия к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктура) к требованиям потребителей на рынке.

Достижение целей любого предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

Организационная структура  определяет сложившийся (или проектируемый) в организации (службе) численный  состав подразделений, связи и отношения между ними, а также уровень их интеграции в единое целое. Она устанавливает степень обособленности входящих в нее подразделений (групп, отделов), уровень их правовой самостоятельности в получении необходимой информации и принятии решений. Структура как бы закрепляет внутреннюю композицию организации (службы), фиксирует количественный и качественный состав входящих в нее образований, их иерархическую субординацию, распределение власти и самостоятельности между ними.

Организационная структура  маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами — это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью. Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы, так как она охватывает широкий спектр работ и функций.

        Решением вопросов по маркетингу на предприятии занимается маркетинговая служба. В ее состав, как правило, входят отделы по материально-техническому снабжению, сбыту, изучению рынка, рекламы и т.д. Управление маркетингом предполагает построение организационной структуры службы маркетинга, которая может быть: функциональной, дивизионной, матричной. Процесс управления маркетингом на предприятии состоят из следующих этапов: анализа рыночных возможностей; отбора целевых рынков; разработки комплекса маркетинга (товар, цена, место, продвижение); претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

В работе рассмотрена  маркетинговая деятельность ООО «Коммунар-Сервис» и даны рекомендации по ее улучшению:

а) Стратегия маркетинга должна быть направлена на изучение насыщенности рынка аналогичной продукцией и конкурентоспособности продукции ООО «Коммунар-Сервис», поиску новой перспективной продукции.

б) В перспективе рынком сбыта выпускаемых изделий предприятия  кроме стран СНГ, должны быть и страны дальнего зарубежья.

в) В период подготовки к переходу на маркетинговые методы управления руководству ООО «Коммунар-Сервис» необходимо предпринять следующие шаги:

- провести подробный  анализ "внутренней среды" - положение  дел на ООО «Коммунар-Сервис», структурных и организационных взаимосвязей между службами и подразделениями;

г) Совершенствование системы маркетинга ООО «Коммунар-Сервис» потребует соответствующего изменения организационной структуры управленческих служб и установления новых функциональных связей между подразделениями предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Маркетинг в отраслях  и сферах деятельности / Под ред.  В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2011. – 516 с.

2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/ –М.: Экономика, 2008.–703с.

3. Барышев А.Ф. Маркетинг:  Учебник, 2-е изд. стер. – М.: Издательский  центр «Академия», 2009. – 314 с. 

4. Голубков Е.П. Основы  маркетинга. – М.: Финпресс, 2011. –  688 с.

5. Дойль П. Маркетинг-менеджмент  и стратегии.3-е издание. – СПб.: Питер, 2009. – 544 с.

6. Кеворков В.В., Леонтьев  С.В. Политика и практика маркетинга: Учебно- методическое пособие. –  М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 2009. – 308 с. 

7. Ковалев А.И., Войленко  В.В. Маркетинговый анализ. Кн.2. –  М.: АОЭТ, 2007. – 256 с.

8. Котлер Ф., Армстронг  Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы  маркетинга. – М.; СПб.; К.: Издательский  дом "Вильямс", 2009. – 944 с. 

9. Колюжнова Н. Я.  Маркетинг Общий курс : учебное  пособие. / Н. Я. Колюжновой, А.Я.  Якобсова. – М: Омега, 2009. – 475 с. 

10. Мазилкина, Е.И. Маркетинг – М.: Издательство - торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 368 с.

11. Ноздрева Р.Б., Крылова  Г.Д. Маркетинг: Учебник, практикум  и учеб.-метод. комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова и  др. – М.: Юристъ, 2009. – 478 с.

12. Панкрухин А.П. Маркетинг:  Учебник.- М.: Омега-Л, 2006г. -656с

13. Шаповалов В.А. Управление  маркетингом и маркетинговый  анализ / В.А. Шаповалов. – Ростов  н/Д: Феникс, 2008. – 345 с.

 

 

Приложение 1

 

Организационная структура предприятия ООО «Коммунар-Сервис»