Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 15:37, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является исследование ассортимента и оценка качества шоколадного батончика Snickers.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что шоколадные батончики Snickers является одним из самых известных в мире.
Предметом курсовой работы является всем известная компания Mars Incorporated (ООО «Марс»), а объектом – шоколадный батончик Snickers.
Введение
Раздел 1 .Товароведная характеристика Snickers.
Состояние и перспективы развития рынка компании Mars Incorporated (в России — ООО «Марс»)
Общая характеристика компании Mars Incorporated (в России — ООО «Марс»)
Классификация и характеристика ассортимента компании Mars Incorporated (в России — ООО «Марс»)
Факторы, формирующие качество Snickers
1.4.1 Сырье, применяемое для производства Snickers
1.4.2 Технология производства шоколадного батончика Snickers.
1.5 Факторы, сохраняющие качество Snickers
1.5.1 Маркировка, упаковка, условия транспортирования и хранения Snickers
1.6 Организация сбытовой деятельности компании Mars Incorporated (в России — ООО «Марс»)
1.6.1 Характеристика каналов сбыта
Раздел 2. Исследование ассортимента и оценка качества Snickers
Обоснование выбора объекта исследования
Исследование ассортимента товаров
Характеристика методов оценки качества товаров
Органолептическая оценка качества товаров
Заключение
Список используемой литературы и источников
Приложения (таблицы, диаграммы, графики, технологические документы)
ветеринарные
корма для кошек и собак.
1.4. Факторы, формирующие качество Snickers
1.4.1. Сырье, применяемое для производства Snickers.
Шоколад — кондитерские продукты, изготавливаемые с использованием плодов какао.
Основным сырьём для производства шоколада являются какао-бобы — семена какао-дерева, произрастающего в тропических районах земного шара.
По качеству какао-бобы подразделяют на две группы:
Какао-бобы свежесобранных плодов не обладают вкусовыми и ароматическими свойствами, характерными для шоколада и какао-порошка, имеют горько-терпкий привкус и бледную окраску. Для улучшения вкуса и аромата их подвергают на плантациях ферментации и сушке.
Жир (масло какао) содержится в количестве 52-56 % сухих веществ. При температуре 25° С масло какао твёрдое и хрупкое, а при 32° С — жидкое, поэтому во рту оно плавится без остатка.
В процессе технологической обработки из какао-бобов получают основные полуфабрикаты: какао тёртое, масло какао и какао-жмых. Какао тёртое и масло какао с сахарной пудрой используют для приготовления шоколада.
Арахис (лат. Arachis) — родовое название растений из семейства бобовые.
Всего в семействе насчитывается около 70 видов.
Плод его покрыт довольно мягкой скорлупой, под скорлупой которого находится от 1 до 4 ядер-бобов, покрытых кожицей коричневато-розоватого цвета. Сырой арахис имеет бобовый привкус, который исчезает после обжарки. У обжаренного арахиса удаляют скорлупу и кожицу.
Арахис необычайно полезный продукт. Но следует помнить, что это достаточно сильный аллерген и кроме того высококалорийный продукт (как впрочем и все другие орехи). И еще одним преимуществом арахиса является его низкая цена. Это самый распространенный и дешевый орех, но не менее ценный и полезный, чем другие орехи.
Арахис применяют при изготовлении Snickers целом виде.
Сахар относится к углеводам, которые считаются ценными питательными веществами, обеспечивающими организм необходимой энергией.
Молоко сухое (цельное – 25% жира, обезжиренное 1% жира) представляет собой растворимый порошок, получаемый высушиванием нормализованного пастеризованного коровьего молока.
Лактоза (от лат. lactis — молоко) С12Н22О11 — углевод группы дисахаридов, содержится в молоке и молочных продуктах. Молекула лактозы состоит из остатков молекул глюкозы и галактозы. Лактозу иногда называют молочным сахаром.
Обезвоженный молочный жир - натуральный молочный жир, не содержащий жиров немолочного происхождения.
эмульгатор (соевый лецитин) производят из очищенного соевого масла при низкотемпературной обработке. В состав соевого лецитина входят масло, фосфолипиды, витамины: А, Е, и др.
Ароматизатор идентичный
натуральному (ванилин) - это пищевой ароматизатор,
вкусоароматическая часть которого содержит
одно или несколько вкусоароматических
веществ, идентичных натуральным, может
содержать вкусоароматические препараты
и натуральные вкусоароматические вещества.
Иными словами, это химические соединения,
аналогичные по составу природным соединениям
в сырье растительного или животного происхождения,
но полученные методами химического синтеза,
либо выделенные из сырья с использованием
химических методов.
1.4.2. Технология
производства шоколадного
Snickers
Шоколадный батончик Snikers состоит из двух слоев: нуга с арахисом и карамель, которые покрыты молочным шоколадом.
Нуга́— кондитерское изделие на основе мёда и яичного белка.
Приготовление
нуги включает технологические процессы:
приготовление пено-
Карамель — кондитерское изделие или ингредиент такого изделия, получаемый нагреванием сахара или увариванием сахарного раствора с крахмальной патокой или инвертным сиропом. Представляет собой пластичную или твердую массу (в зависимости от температуры нагревания) различных оттенков жёлтого и коричневого цвета (без дополнительного окрашивания), содержит сахарозу, мальтозу и глюкозу. Карамельная масса аморфна, в отличие от сахара (являющегося кристаллическим веществом). Переход из аморфного состояния в кристаллическое тормозится в результате использования антикристаллизаторов. В качестве антикристаллизаторов обычно используют патоку или инвертный сироп. В карамельном производстве принято добавлять на 100 массовых частей сахара 50 массовых частей патоки. Карамель, приготовленная на инвертном сиропе, обладает большей гигроскопичностью вследствие значительно большего содержания фруктозы — наиболее гигроскопичного сахара.
Технологический процесс приготовления карамели состоит из следующих стадий: приготовление сиропа; приготовление карамельной массы и охлаждение. Исходным продуктом для получения карамельной массы является сахарный сироп. Сиропом называют концентрированный (свыше 40%) раствор различных сахаров (сахарозы, глюкозы, мальтозы, фруктозы и т.д.) или их смеси в воде.
Шоколад — кондитерские продукты, изготавливаемые с использованием плодов какао. Молочный шоколад изготавливают из какао тёртого, масла какао, сахарной пудры и сухого молока, чаще всего используют плёночное сухое молоко жирностью 25 % или сухие сливки. Аромат молочному шоколаду придаёт какао, вкус складывается из сахарной пудры и сухого молока. Любой молочный шоколад должен содержать минимум 25% сухого какао и минимум 14% сухого молока.
Какао-тертое, сахар и часть какао-масла смешиваются в определенных пропорциях. После смешивания масса поступает на измельчение. Эта стадия является очень важной при выработке шоколада: чем выше степень измельчения, тем нежнее вкус. Обратите внимание: общее содержание натуральных какао-продуктов в такой смеси во многом определяет не только качество, но и стоимость шоколада. Особенно это касается содержания какао-масла — продукта сколь ценного, столь и дорогого. А вот в различных дешевых суррогатах какао-масло почти наверняка отсутствует. Отсюда и возникают такие «привлекательные» цены, которыми не слишком добросовестные производители радуют не слишком искушенных клиентов.
После смешивания и измельчения шоколадная масса подвергается коншированию — интенсивному вымешиванию при высоких температурах. Конширование — это весьма длительный (до 24 часов) процесс, в результате которого из шоколадной массы испаряется лишняя влага, улетучиваются остатки дубильных веществ, а твердые частицы какао округляются. Консистенция шоколада при этом становится более однородной, а вкус — более нежным, «тающим». После обработки шоколадной массы в нее вносят оставшиеся компоненты, предусмотренные рецептурой: какао-масло и лецитин — для разжижения массы и оптимизации ее отливки в формы; натуральный ароматизатор (ванилин) — для придания шоколаду более тонкого, изысканного аромата.
Темперирование — это ключевая стадия производства шоколада, сложный и длительный процесс, который требует большого опыта и мастерства. Горячую шоколадную массу после конширования нужно охладить, но из-за содержания в ней какао-масла делать это приходится в несколько этапов. Дело в том, что какао-масло — это полиморфный жир. При охлаждении оно кристаллизуется и затвердевает, но в зависимости от условий охлаждения может принимать разные формы. Темперирование необходимо для того, чтобы какао-масло перешло в наиболее стабильную форму. Для этого горячий шоколад сначала охлаждают до 28°С, а затем снова нагревают до 32°С.
В секции кухни сырье автоматически взвешивается, сироп нуги и карамели уваривается, и аэрируется без использования ручного труда. Далее масса подается на барабан для формирования брусков нуги и карамели полностью автоматически. Сначала масса нуги с арахисом, затем масса карамели послойно укладывается на ленту туннеля. Масса, охлажденная в туннеле, сначала режется в продольном направлении, затем в поперечном гильотинной резальной машине. Нарезанный продукт глазируется шоколадом.
Последней стадией производства шоколадного батончика Snickers является его упаковка и маркировка. Современные оберточные машины обладают большой производительностью, что позволяет оборачивать 6 изделий в секунду. Далее готовая, обернутая продукция фасуется в коробки.
Шоколадные батончики
Snickers до реализации хранятся на складе
при температуре 8±3°С и относительной
влажности менее 75%.
1.5 Факторы, сохраняющие качество Snickers
1.5.1 Маркировка, упаковка, условия транспортирования и хранения Snickers
Упаковка. Шоколад обязательно должен быть завернут в упаковку. Это предохраняет его от вредного влияния окружающей среды (воздуха, света, влаги, загрязнений и механических повреждений), увеличивает срок его хранения, а также придает привлекательный внешний вид.
Шоколадные изделия, упакованные не в соответствии с ГОСТ 6534-89 при инспекционном контроле будут отнесены к не стандартному или не качественному.
На упаковке должны быть достаточно крупный разборчивый шрифт и качественная типография.
Следующая стадия жизненного цикла шоколада – это маркировка. Отсутствие хотя бы одного из пункта перечня информации указанной в ГОСТ 51074-97 и ГОСТ 6534-89, дает основание контролирующим органам снимать товар с реализации как не качественный.
Два выше указанных ГОСТа устанавливают следующие требования, которые должны быть на маркировке: